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2N® Contact Centre Solution
2N® Contact Centre Solution est solution de centre de contact parfaite pour les petites et moyennes entreprises, et déjà depuis deux opérateurs. Avec cette application logicielle vous résoudrez efficacement la distribution et le suivi des appels entrants. En outre, vous pourrez également obtenir des statistiques détaillées pour évaluer l'efficacité de l'exploitation et de l'utilisation des opérateurs de centre de contact.
- Statistiques en ligne
- Hiérarchisation des clients VIP
- Rapports de file d'attente
- Aperçu
- Infos techniques
- Accessoires
- Apps & logiciels
- Ventes
Aperçu
Caractéristiques
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Statistiques en ligneSuivez les statistiques sur l'utilisation du centre de contact sur une tablette ou un téléphone mobile. Avec l'application Web, vous les avez toujours disponible.
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Hiérarchisation des clients VIPDistinguez entre les VIP et les clients réguliers. Grâce à ça, les appels de la clientèle VIP sont rapidement traités et ne devraient pas attendre en ligne.
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Rapports de file d'attenteRenseignez les clients appelant au sujet de leur position actuelle dans la file d'attente, faites-leur savoir quand ils seront connectés avec un opérateur de centre de contact.
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Installation déjà depuis 2 agents2N® Contact Centre Solution est disponible déjà depuis 2 opérateurs et est également une solution idéale, même pour les petites entreprises.
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Suivi des appels, des opérateurs et des campagnesIl y a des rapports de gestion sur les appels, les statuts, les opérateurs et les différentes campagnes, qui peuvent être filtrées en fonction des projets.
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Évaluation d'efficacité et d'utilisation des opérateursGrâce à des statistiques détaillées vous pouvez facilement évaluer l'efficacité du centre de contact du point de vue des opérateurs, des campagnes et des appels.
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Service via interface WebApplication 2N® Contact Centre Solution est accessible via l'interface Web et permet de contrôler facilement même en utilisant une tablette ou un téléphone mobile.
-
Installation facile uniqueAvec l'interface web, ce qui élimine la nécessité de multiples installations. Après un court montage peuvent le centre de contact immédiatement utiliser tous les opérateurs.
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Enregistrement des appelsTous les appels peuvent être enregistrés en fonction de vos besoins et sauvegardés sur une carte mémoire ou un lecteur réseau.
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Paramètres techniques
PC ou machine virtuelle, min. exigences: | |
Processeur 64b | |
Min. 4GB RAM (mémoire d'exploitation) | |
Min 100GB HDD (disque dur) | |
2N® NetStar Plate-forme matérielle |
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Applications typiques
Produits supplémentaires
Où acheter
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Infos techniques
Documents
Documentation technique
Matériel de marketing
-
Brochure produit (EN) - 2N® Contact Centre Solution
/documents/22902/323620/contact_centre_solution_leaflet_a4_en_lq.pdf
Micrologiciels et logiciels
Étude de cas
Un exemple typique d'un engagement
Paramètres techniques
PC ou machine virtuelle, min. exigences: | |
Processeur 64b | |
Min. 4GB RAM (mémoire d'exploitation) | |
Min 100GB HDD (disque dur) | |
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Téléphones de système
Téléphones IP
Apps & logiciels
Ventes
En savoir plus Arguments de vente
- Statistiques en ligneSuivez les statistiques sur l'utilisation du centre de contact sur une tablette ou un téléphone mobile. Avec l'application Web, vous les avez toujours disponible.
- Hiérarchisation des clients VIPDistinguez entre les VIP et les clients réguliers. Grâce à ça, les appels de la clientèle VIP sont rapidement traités et ne devraient pas attendre en ligne.
- Rapports de file d'attenteRenseignez les clients appelant au sujet de leur position actuelle dans la file d'attente, faites-leur savoir quand ils seront connectés avec un opérateur de centre de contact.
- Installation déjà depuis 2 agents2N® Contact Centre Solution est disponible déjà depuis 2 opérateurs et est également une solution idéale, même pour les petites entreprises.
- Suivi des appels, des opérateurs et des campagnesIl y a des rapports de gestion sur les appels, les statuts, les opérateurs et les différentes campagnes, qui peuvent être filtrées en fonction des projets.
- Évaluation d'efficacité et d'utilisation des opérateursGrâce à des statistiques détaillées vous pouvez facilement évaluer l'efficacité du centre de contact du point de vue des opérateurs, des campagnes et des appels.
- Service via interface WebApplication 2N® Contact Centre Solution est accessible via l'interface Web et permet de contrôler facilement même en utilisant une tablette ou un téléphone mobile.
- Installation facile uniqueAvec l'interface web, ce qui élimine la nécessité de multiples installations. Après un court montage peuvent le centre de contact immédiatement utiliser tous les opérateurs.
- Enregistrement des appelsTous les appels peuvent être enregistrés en fonction de vos besoins et sauvegardés sur une carte mémoire ou un lecteur réseau.
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Paramètres techniques
PC ou machine virtuelle, min. exigences: | |
Processeur 64b | |
Min. 4GB RAM (mémoire d'exploitation) | |
Min 100GB HDD (disque dur) | |
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Documents
Documentation technique
Matériel de marketing
- Brochure produit (EN) - 2N® Contact Centre Solution /documents/22902/323620/contact_centre_solution_leaflet_a4_en_lq.pdf
Micrologiciels et logiciels