Показать больше
Скрыть
Показать больше
2N® Contact Centre Solution
2N® Contact Centre Solution является идеальным решением контакт-центра для небольших и средних компаний с двумя и более операторами. Данное программное приложение эффективно осуществляет распределение и мониторинг входящих звонков. Кроме того, для оценки эффективности работы контакт-центра и занятости операторов, вы имеете возможность получения подробных статистических обзоров
- Онлайн статистика
- Определение приоритетных VIP клиентов
- Уведомление о порядке в очереди
- О продукте
- Для инженеров
- Аксессуары
- ПО
- Для дилеров
О продукте
Свойства
-
Онлайн статистикаСледите за загруженностью контакт-центра на планшете или мобильном телефоне, с веб-приложением это будет всегда возможно.
-
Определение приоритетных VIP клиентовВыделяйте VIP клиентов из общего числа звонящих. Благодаря такой возможности, вы можете VIP клиентов обслужить в первую очередь и им не придется ждать в очереди для соединения.
-
Уведомление о порядке в очередиИнформируйте звонящему клиенту о его актуальном порядке в очереди ожидающих соединения с оператором контакт-центра.
-
Установка с 2 операторами и более2N® Contact Centre Solution доступно уже с двумя операторами и является идеальным решением даже для небольших компаний.
-
Мониторинг звонков, операторов и кампанийВ вашем распоряжении будут находиться предназначенные для менеджеров сведения о звонках, статусах, загруженности операторов и различных кампаниях, которые можно будет отфильтровать в соответствии с задачами контакт-центра.
-
Оценка эффективности и загруженности операторовБлагодаря подробным статистическим обзорам о кампаниях, операторах, звонках, легко можно оценить эффективность функционирования контакт-центра.
-
Обслуживание через веб-интерфейсПриложение 2N® Contact Centre Solution доступено через веб-интерфейс и обеспечивает несложное управление с планшета или мобильного телефона.
-
Простая одноразовая установкаБлагодаря использованию веб-интерфейса, исключается необходимость в многократной установке. Сразу же после установки, которая производится довольно быстро, контакт-центром могут воспользоваться все операторы.
-
Запись звонковВсе звонки можно записывать в соответствии с вашими потребностями и сохранять их на карте памяти или сетевом диске.
Показать больше
Технические параметры
ПК или виртуальная машина, минимальные требования: | |
Процессор 64b | |
Min. 4GB RAM (оперативная память) | |
Min. 100GB HDD (жесткий диск) | |
2N® NetStar Hardware-платформа |
Показать больше
Типичные области применения
Дополнительные продукты
Для инженеров
Документация
Техническая документация
Маркетинговые материалы
-
Буклет о Продукте (EN) - 2N® Contact Centre Solution
/documents/22902/323620/contact_centre_solution_leaflet_a4_en_lq.pdf
ПО и прошивки
Практический пример
Пример типичного использование
Технические параметры
ПК или виртуальная машина, минимальные требования: | |
Процессор 64b | |
Min. 4GB RAM (оперативная память) | |
Min. 100GB HDD (жесткий диск) | |
2N® NetStar Hardware-платформа |
Показать больше
Запишитесь на техническое обучение
Ознакомьтесь с перечнем наших предложений технического обучения. Выберите то, что больше всего Вас заинтересует.
Показать больше Аксессуары
Системные телефоны
IP телефоны
ПО
Для дилеров
Запросить информацию Аргументы для продажи
- Онлайн статистикаСледите за загруженностью контакт-центра на планшете или мобильном телефоне, с веб-приложением это будет всегда возможно.
- Определение приоритетных VIP клиентовВыделяйте VIP клиентов из общего числа звонящих. Благодаря такой возможности, вы можете VIP клиентов обслужить в первую очередь и им не придется ждать в очереди для соединения.
- Уведомление о порядке в очередиИнформируйте звонящему клиенту о его актуальном порядке в очереди ожидающих соединения с оператором контакт-центра.
- Установка с 2 операторами и более2N® Contact Centre Solution доступно уже с двумя операторами и является идеальным решением даже для небольших компаний.
- Мониторинг звонков, операторов и кампанийВ вашем распоряжении будут находиться предназначенные для менеджеров сведения о звонках, статусах, загруженности операторов и различных кампаниях, которые можно будет отфильтровать в соответствии с задачами контакт-центра.
- Оценка эффективности и загруженности операторовБлагодаря подробным статистическим обзорам о кампаниях, операторах, звонках, легко можно оценить эффективность функционирования контакт-центра.
- Обслуживание через веб-интерфейсПриложение 2N® Contact Centre Solution доступено через веб-интерфейс и обеспечивает несложное управление с планшета или мобильного телефона.
- Простая одноразовая установкаБлагодаря использованию веб-интерфейса, исключается необходимость в многократной установке. Сразу же после установки, которая производится довольно быстро, контакт-центром могут воспользоваться все операторы.
- Запись звонковВсе звонки можно записывать в соответствии с вашими потребностями и сохранять их на карте памяти или сетевом диске.
Показать больше
Технические параметры
ПК или виртуальная машина, минимальные требования: | |
Процессор 64b | |
Min. 4GB RAM (оперативная память) | |
Min. 100GB HDD (жесткий диск) | |
2N® NetStar Hardware-платформа |
Показать больше
Документация
Техническая документация
Маркетинговые материалы
- Буклет о Продукте (EN) - 2N® Contact Centre Solution /documents/22902/323620/contact_centre_solution_leaflet_a4_en_lq.pdf
ПО и прошивки