Customer Quality Manager
Jakub Glinz
Head of Quality & Environment
Vedoucí oddělení zákaznické kvality je součástí liniového managementu ve 2N. Je členem týmu kvality s primární odpovědností za efektivní zpracovávání zákaznických reklamací, ve spolupráci s technickými odděleními navrhuje nápravná a preventivní opatření. Koordinuje záruční a pozáruční opravy (s interními a externími partnery), dohlíží na jejich včasnost a ekonomičnost. Řídí tým o dvou administrátorech a jednom skladníkovi a reportuje Head of Quality.
Hledáme člověka, který v sobě skloubí analytického ducha kvalitáře s obchodnickým pro-zákaznickým přístupem. Náš nový kolega/kolegyně by se neměl/a bát inovací, jelikož ve 2N stále hledáme cesty, jak dělat věci lépe.

Co u nás budete dělat

  • Řídit proces zákaznických reklamací z pohledu kvality i administrativy
  • Pravidelně vyhodnocovat kvalitu produktových rodin a včasně odhalovat kumulující se případy
  • Spolupracovat s odděleními napříč 2N na prevenci vzniku neshod
  • Zajišťovat zákazníkům rychlé a efektivní řešení pro jejich pozáruční servis
  • Optimalizovat relevantní činnosti a procesy, nástroje, systémy a hledat v nich možná zlepšení, finanční a časové úspory
  • Vést čtyřčlenný tým

Co k tomu potřebujete

  • Zkušenosti s kvalitou (libovolně, zda na straně dodavatele nebo zákazníka…)
  • Pro-zákaznický přístup (budete často v kontaktu se zákazníky, kterým přinášíme hodnotu a oni nám peníze…)
  • Angličtinu na dobré úrovni pro komunikaci s našimi zákazníky a kolegy ze zahraničí (zákazníky máme po celém světě a mateřskou organizaci ve Švédsku)
  • Technické povědomí (pracujeme s produkty, které obsahují jak komplexní elektroniku, tak mechaniku - když se řekne PCB, vstřikolis nebo rovinnost, měli byste tušit, oč tu běží…)
  • Schopnost diplomatického jednání, umění hledání konsenzu na všech úrovních organizace (často budete jednat s pestrou škálou rolí napříč firmou)
  • Znalost základních kvalitářských nástrojů (RC analýza, 8D, apod…)
  • Chuť zlepšovat produkty a procesy (kvalitář se ve vás nezapře…)
  • Analytické schopnosti (budete pracovat s mnoha daty v ERP Helios, Excelu, BI…)
Máte zájem o pozici
Customer Quality Manager?
Andrea Šnoblová
Recruitment Specialist
+420 225 271 779
Odpovědět
Máte zájem o pozici Customer Quality Manager?
Odpovědět
Doporučte tuto pozici svým známým
Nabídku můžete sdílet na sociálních sítích nebo poslat emailem.

Proč se vám u nás bude líbit

Prosperující a stabilní firma

Různé typy úvazků, flexibilita

Práce se špičkovými technologiemi

Výborný tým a otevřená komunikace

Odměňování na základě vlastního i týmového výkonu

Pracovní úkoly budete řešit po svém

Sladění soukromého a pracovního života

Zázemí pro sportovce

Proč u nás pracovat?

Podívejte se na náš profil na COCUMA. Věříme, že najdete hned několik dobrých důvodů.

Navštívit profil

Hledáte něco jiného?

Podívejte se, jaké další pozice ještě nabízíme.
Podívejte se na volné pozice