Bei 71% fiel die Notstromversorgung aus

Die Notstromversorgung von Notrufsystemen wurde zu einem Problem, als netzbetriebene POTS/PSTN-Festnetzanschlüsse allmählich durch mobile Gateways ersetzt wurden, die eine Stromversorgung benötigen. Gemäß EN81-28 muss die Notstromversorgung mindestens eine Stunde Standby und 15 Minuten Gesprächszeit gewährleisten. Um die Verfügbarkeit der Reservestromversorgung zu gewährleisten, verfügen alle Gateways über eine Möglichkeit, den Wartungsdienst zu benachrichtigen, wenn die Batterien ausgetauscht werden müssen, und zwar in der Regel per SMS. Das Spitzenprodukt von 2N, das 2N® EasyGate IP-Gateway, übermittelt außerdem den Batteriestatus über die Cloud-Anwendung 2N® Elevator Center, die jedem Betreiber einen vollständigen Überblick über den Status des Gateways bietet. Wenn jedoch bei einer Beeinträchtigung oder einem Ausfall der Notstromversorgung nicht sofort auf die Warnungen reagiert wird, sondern diese ignoriert, vergessen oder bis zum nächsten geplanten Besuch vor Ort aufgeschoben werden, werden die Aufzugpassagiere im Falle eines Stromausfalls feststellen, dass die Notrufsysteme nicht funktioniert und eine Strapaze auf sich nehmen müssen, die vermeidbar gewesen wäre.

Um dieses Problem zu vermeiden, sollten Sie in Erwägung ziehen, die Empfänger der SMS-Warnungen auf die Gebäudeverwaltung auszuweiten. Mit der Cloud-Anwendung 2N® Elevator Center können Sie auch E-Mail-Benachrichtigungen einrichten, die als doppeltes Benachrichtigungssystem für wichtige Personen dienen können. Ein radikaler Schritt wäre die Anbringung des Gateways außerhalb des Aufzugsbereichs in den Gemeinschaftsbereichen des Gebäudes. Achten Sie darauf, dass dies nicht nur sicherer wäre, sondern auch für die Mitarbeiter der Gebäudeverwaltung zugänglich wäre. Sie können den Batteriestatus überprüfen und Wartungsunternehmen zur Verantwortung ziehen, wenn Warnungen zur Notstromversorgung ignoriert werden.

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Bei 25% war der Betrieb mit Notstromversorgung und unter normalen Umständen nicht möglich

Gemäß EN81-28 müssen die Notrufsysteme alle drei Tage einen Alarm an die Notrufzentrale simulieren – und die Behebung eines Testalarms sollte Priorität haben. Da es statisch gesehen unwahrscheinlich ist, dass alle 25% der Fehler innerhalb eines 3-Tage-Fensters auftraten, bedeutet dies, dass die Fehler in den Tests nicht erkannt wurden und nicht darauf reagiert wurde. Nach der Installation und dem Test ist ein Ausfall der Notrufsprechstelle wahrscheinlich auf Programmierfehler oder auf Gateway-SIM-Karten zurückzuführen, die aufgrund einer Kontosperre oder eines fehlenden Guthabens nicht verbunden werden können.

Um das erste Problem zu lösen, arbeitet 2N mit Händlern und direkt mit OEMs zusammen, um Autokonfigurationsdateien oder Vorlagen zu erstellen, die nur lokal oder von einer zentralen Stelle auf die Notrufsysteme hochgeladen werden müssen, damit alle verwalteten Notrufsysteme richtig funktionieren. Wenn Sie das zweite Problem lösen wollen, steht das 2N® EasyGate IP-Gateway rund um die Uhr mit dem cloudbasierten 2N® Elevator Center  von 2N in Verbindung und zeigt jedes Problem mit der Notstromversorgung (oder der mobilen Konnektivität) sofort an und meldet es. Da die Daten ständig übertragen werden müssen, ermöglicht dies eine schnellere Problemlösung, ohne dass Sie auf den Ausfall eines Alarmtestanrufs warten müssen – und steht allen Kunden zur Verfügung.

4% hatten Probleme mit der wechselseitigen Kommunikation gemeldet

Eine effektive Kommunikation nach Auslösung eines Alarms setzt natürlich voraus, dass der/die Aufzugpassagier(e) die Notrufzentrale hören kann/können und umgekehrt. Gemäß EN-81 muss die Sprachkommunikationsausrüstung auch an die Gegebenheiten vor Ort angepasst werden können. Daher sollten die Mikrofon- und Lautsprecherverstärkungen zum Zeitpunkt der Installation des Wählautomaten durchgängig eingestellt und getestet werden. Die Notrufsysteme von 2N sind auf die Hintergrundgeräusche in der Aufzugskabine voreingestellt, und die Parameter können vor Ort oder aus der Ferne weiter angepasst werden. Im Allgemeinen sollten sie jedoch nicht angepasst werden müssen, es sei denn, die Umgebungsgeräuschbedingungen sind unbefriedigend.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Aufzüge zwar die sicherste Form des Transports und sehr zuverlässig sind, es aber dennoch Elemente gibt, die menschliche Aufsicht und Intervention erfordern. Das Notrufsystem ist ein gutes Beispiel dafür. Er ist eines der wichtigsten Elemente im Hinblick auf die Benutzererfahrung und die Sicherheit in Notfallsituationen. Die Ergebnisse von D2E International VT Consultants sind ein Beweis für den Wert von Wartungsaudits durch Berater und eine Erinnerung für Wartungsunternehmen, dass es noch mehr zu tun gibt. Und was die Hersteller von Wählautomaten wie 2N betrifft – wir werden weiterhin innovativ bleiben und das Leben erleichtern!