Reklamace a opravy
Mrzí nás, že máte s naším produktem problémy. Čtěte dál a zjistěte, jak je vyřešit.
Produkt zakoupen od distributora 2N
Koupili jste náš produkt od některého z našich distributorů? Požádejte o záruční i pozáruční opravu přímo u něj.
Kontaktovat svého prodejceZáruční a pozáruční oprava
Opravu poskytujeme pouze našim přímým zákazníkům. Tedy zákazníkům, kterým vystavilo prodejní doklad přímo 2N a/nebo s námi mají uzavřenou distribuční smlouvu nebo smlouvu o dodávkách. Abychom mohli produkt opravit, neobejdeme se bez několika údajů.
Připravte si předem:
- Typ a název zboží
- Sériové číslo produktu
- Číslo prodejního dokladu
- Co nejpřesnější popis problému
V případě pozáruční opravy kontaktujte prosím 2N distributory, kteří jsou oprávněni poskytnout servis našich produktů.
Jak nás požádat o záruční/pozáruční opravu?
1. Stáhněte si servisní list
2. Vyplňte ho
3. Navštivte stránku technické podpory
4. Vytvořte nový ticket a připojte vyplněný servisní list*
5. Počkejte na pokyny technika
* Ticket na portálu support.2n.com umožní naší technické podpoře většinu produktů vzdáleně zkontrolovat. Často se tím problém vyřeší. Nechcete umožnit naší technické podpoře vzdálenou kontrolu? I tak můžete o opravu požádat, ale berete na sebe riziko. Pokud zjistíme, že šlo opravu provést vzdáleně, naúčtujeme vám náklady.