RECLAMI E RIPARAZIONI
Ci dispiace sentire che avete qualche problemino con il nostro prodotto. Continuate a leggere per scoprire come risolverlo.
Prodotto acquistato da un distributore 2N
Avete acquistato il prodotto da uno dei nostri distributori? Rivolgetevi direttamente a lui per la riparazione in garanzia e post-garanzia.
Come richiedere la riparazione in garanzia/post-garanzia
1. Scaricare e compilare la scheda di assistenza sottostante
2. Visita la pagina del supporto tecnico
3. Creare un nuovo ticket e allegare la scheda di servizio compilata *
4. Attendere le indicazioni del nostro tecnico
Scaricare la scheda di servizio
* Creare un ticket sul portale di assistenza significa che il nostro personale di supporto tecnico controllerà il prodotto da remoto e molto spesso, risolverà il problema. Se non desiderate che il nostro personale di supporto tecnico controlli il vostro prodotto da remoto, potete comunque richiedere la riparazione, ma vi preghiamo di tener presente che ciò comporta un certo rischio. Se scopriamo che la riparazione poteva essere eseguita da remoto, vi fattureremo il costo.
Costruito per durare
Sentitevi sicuri grazie alla nostra nuova garanzia di 5 anni sui prodotti 2N. Alla nostra garanzia conferma l'impegno a lungo termine nella realizzazione di prodotti e soluzioni eccezionalmente affidabili.
Dichiarazione
2N_5 year limited harware warranty scaricare
NOTA: Garanzia di 5 anni valida per gli acquisti spediti da 2N all'acquirente originale a partire dal 1° gennaio 2024. Garanzia di 3 anni valida per gli acquisti spediti da 2N all'acquirente originale prima del 1° gennaio 2024.
- 5 anni di protezione del vostro investimento hardware
- Riparazione o sostituzione gratuita dei nostri prodotti
- Aggiornamenti firmware gratuiti
- Risparmio sui costi delle richieste di risarcimento
- Qualità e supporto di prima classe
Si prega di notare che eseguiamo riparazioni solo per i nostri clienti diretti, ovvero coloro che hanno ricevuto una fattura di vendita da 2N o che hanno firmato un contratto di distribuzione o di fornitura con noi. Se avete acquistato un prodotto 2N da un distributore, vi preghiamo di contattarlo per le riparazioni in garanzia e post-garanzia e per ottenere ulteriori informazioni.
Se avete acquistato il prodotto da noi, il nostro obiettivo è rendere il processo il più semplice possibile! Affinché tutto proceda senza intoppi, vi consigliamo di preparare alcuni dettagli in anticipo:
- Tipo e nome del prodotto
- Numero di serie del prodotto
- Numero della fattura di vendita
- Descrizione del problema