El 71 % sufrió una caída en la alimentación de respaldo

La alimentación de respaldo a los enlaces de ascensor de emergencia se convirtió en un problema a medida que las conexiones fijas POTS/PSTN alimentadas por línea fueron reemplazadas gradualmente por portales de enlace móviles que requieren una fuente de alimentación, lo que significa que EN81-28 requiere alimentación de respaldo para proporcionar al menos una hora de espera y 15 minutos de tiempo de conversación. Para garantizar la disponibilidad de alimentación de respaldo, todos los portales de enlace suelen disponer de un método de notificación para avisar a la parte de mantenimiento cuándo es necesario reemplazar las baterías y, por lo general, se utiliza el sistema de mensajería SMS. Además, nuestro emblemático portal de enlace 2N® EasyGate IP también comunica el estado de la batería a través de la aplicación en la nube 2N® Elevator Center, que ofrece a cualquier operador una visión completa del estado del portal de enlace. Sin embargo, en caso de degradación o caída de la alimentación de respaldo, si no se actúa de inmediato al recibir una advertencia y esta se descarta, se olvida o se deja para la próxima visita planificada al sitio, en caso de un fallo de alimentación, los pasajeros del ascensor se encontrarán con un enlace fuera de servicio y deberán pasar un mal rato que podría haberse evitado.

Para minimizar estos eventos, se debe considerar la posibilidad de ampliar la audiencia para que las advertencias de SMS lleguen al personal de administración del edificio. Con la aplicación en la nube 2N® Elevator Center, también podrá configurar alertas por correo electrónico para personas clave que actuarían como un sistema de notificación doble. Una medida más radical sería instalar el portal de enlace fuera del dominio del ascensor en las áreas comunes del edificio. En tal caso, asegúrese de instalarlo de tal manera que no solo lo haga seguro, sino también accesible para el personal de administración del edificio. Podrán comprobar el estado de la batería y pedir cuentas a las empresas de mantenimiento cuando se ignoren las advertencias de alimentación de respaldo.

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El 25 % no funcionó con alimentación de respaldo y en circunstancias normales

La norma EN81-28 requiere que el enlace de ascensor simule una alarma hasta el centro de respuesta cada tres días, y la resolución de un fallo de la alarma de prueba debe tomarse como una cuestión prioritaria. Como es estadísticamente improbable que el 25 % de los fallos se produjeran dentro de un plazo de 3 días, esto significa que los fallos en las pruebas no estaban siendo marcados y no se actuó en consecuencia. Después de la instalación y las pruebas, es probable que se produzca un error del enlace del ascensor debido a errores de programación o a que las tarjetas SIM del portal de enlace no puedan comunicarse debido a la suspensión de la cuenta o a la falta de crédito.

Para abordar el primer problema, 2N trabaja de forma directa con distribuidores y OEM para crear archivos o plantillas de configuración automática que solo necesitan cargarse en el enlace del ascensor localmente, o desde una ubicación central, para que todas las unidades de enlace del ascensor bajo administración funcionen correctamente. Si desea resolver el segundo problema, el portal de enlace 2N® EasyGate IP se comunica 24/7 con el 2N® Elevator Center de 2N basado en la nube, mostrando e indicando cualquier problema con la alimentación de respaldo (o la conectividad móvil) de inmediato. Dado que se requiere una transmisión constante de los datos, permite una resolución de problemas más rápida sin tener que esperar a que falle una llamada de prueba de alarma, y está disponible para todos los clientes.

El 4 % informó sobre problemas con la comunicación bidireccional

La comunicación efectiva una vez que se activa una alarma, por supuesto, requiere que el (los) pasajero(s) del ascensor puedan escuchar el centro de respuesta, y viceversa. EN-81 también requiere que el equipo de comunicación de voz sea ajustable para adaptarse a las condiciones del sitio. Por lo tanto, los volúmenes del micrófono y el altavoz deben establecerse y probarse de extremo a extremo en el momento de la instalación del enlace de ascensor. Los enlaces de ascensor 2N vienen preajustados a una norma de ruido de fondo de cabina de elevación y los parámetros se pueden ajustar aún más localmente, o incluso de forma remota. No obstante, por lo general, no deberían necesitar ajustes a menos que las condiciones de ruido ambiental sean malas.

En resumen, aunque los ascensores son la forma de transporte más segura y fiable, hay elementos que aún requieren supervisión e intervención humana. El enlace del ascensor es un buen ejemplo y es uno de los elementos más importantes desde la experiencia del usuario y la perspectiva de seguridad en situaciones de emergencia. Los hallazgos de D2E International VT Consultants sirven como un testimonio del valor de las auditorías de mantenimiento de consultores y un recordatorio para las empresas de mantenimiento de que aún queda trabajo por hacer. En cuanto a los fabricantes de enlaces de ascensor como 2N, ¡seguiremos innovando y simplificando!