Comunicación de emergencia pensada para el siglo XXI

La comunicación de emergencia en ascensores, o los citófonos de ascensor, se han mantenido prácticamente sin cambios durante los últimos 15 años, y el "único" cambio tecnológico que ha experimentado ha sido el cambio a redes móviles en lugar de líneas fijas (PSTN). Esto está cambiando y se debe a dos razones fundamentales.

La primera es que la regulación se ha vuelto más exigente en materia de la funcionalidad que debe proporcionar el citófono del ascensor. La segunda es que se están produciendo cambios drásticos en la infraestructura de los proveedores de telecomunicaciones que resultarán en el cierre de las redes heredadas y, por consiguiente, no será posible utilizar los dispositivos instalados. Descubramos qué cambios son inevitables, su impacto en la industria de los ascensores y qué factores deben tenerse en cuenta en el diseño de una solución a prueba de futuro con respecto a la modernización de ascensores.

La decadencia de las líneas fijas tradicionales y las redes móviles 2G y 3G

Por redes tradicionales, nos referimos a las redes analógicas de 2 hilos (POTS), que dominaron durante los siglos XIX y XX. Hoy en día, sin embargo, esta red se considera obsoleta. El mantenimiento es demasiado caro, la gestión de la red es complicada y el flujo de ingresos se ha visto enormemente afectado por la competencia de las redes móviles.

Similar a lo vivido en el mundo tradicional de las líneas fijas, las redes móviles también están atravesando un período de cambio. Las redes 2G (GSM) nos han acompañado durante casi 30 años, y las redes 3G (UMTS) durante 20 años. Esto, teniendo en cuenta cómo ha cambiado todo el panorama de la TI en el mismo lapso temporal, es bastante tiempo.

Tenga siempre la información reciente. Suscríbase para recibir nuestro newsletter.

Todo el mundo posee potentes teléfonos móviles que consumen enormes cantidades de datos, y los operadores móviles han tenido que adaptarse a esta demanda. Las redes móviles actuales están construidas en la "cuarta generación", comúnmente conocida como 4G (LTE). La tecnología 4G está disponible como estándar en la mayoría de las áreas y ciudades densamente pobladas de todo el mundo: y muchos incluso están ya comenzando la transición a la tecnología 5G. La mayoría de los proveedores de telefonía móvil ya han revelado planes para cerrar las viejas redes 2G y 3G con el fin de ceder sus frecuencias a las redes 4G o 5G más rápidas y modernas. Por supuesto, un cambio tan notable no va a suceder de la noche a la mañana, pero en general, se estima que ocurra entre 2021 y 2025 y será diferente en cada país.

¿Qué significa esto? Las empresas de ascensores deberán adaptarse. Su infraestructura de TI debe actualizarse para la modernización de ascensores y para poder manejar estos cambios reduciendo sus costes.

¿Cómo afecta esto a la industria del ascensor?

En el pasado, el citófono del ascensor solo podía conectarse a través de líneas fijas. Después del surgimiento de las redes móviles 2G (y luego 3G), los comunicadores de emergencia se conectaron a estas redes a través de unos dispositivos denominados pasarelas analógicas. Las ventajas de utilizar redes móviles eran más que evidentes:

• Instalación más rápida
• Independiente de la infraestructura del cliente
• Tarifas más baratas
• Gestión remota (con limitaciones)

La mayoría de los citófonos de ascensor actuales dependen de pasarelas 2G y 3G. Esto significa que cuando las redes 2G y 3G dejen de funcionar también lo harán todos estos sistemas de emergencia. En el momento en que los operadores dejen de utilizar estas redes, los comunicadores del ascensor perderán la conexión con la sala de control y los pasajeros atrapados no podrán hacer una llamada de emergencia para pedir ayuda. Esto también puede tener implicaciones legales, ya que un comunicador defectuoso no cumplirá con los requisitos de la norma EN 81-28.

La única manera de evitar esta situación es sustituir todos los dispositivos instalados por pasarelas para 4G. Uno podría pensar que será una tarea tan sencilla como cambiar una caja por otra, sin embargo, hay algunos inconvenientes que hacen que un reemplazo aparentemente simple se complique. Uno de ellos es la transmisión DTMF. Los códecs modernos (una forma de datos de voz digitalizados) utilizados en la tecnología 4G prometen voces en HD, sin embargo, en realidad, distorsionan la información transmitida a través de DTMF, algo crucial para la comunicación de emergencia en ascensores. Este problema se vuelve aún más grave cuando la llamada de voz debe viajar entre varias redes y transcodificarse para cada tipo de red.

Ya hay algunas pasarelas en el mercado que ofrecen 4G mediante la tecnología VoLTE, pero tampoco pueden garantizar una transmisión DTMF fiable. La única manera de resolver el apagado de la red y evitar los problemas con la distorsión DTMF es elegir una pasarela 4G adecuada. Dicha pasarela VoIP debe basarse en el protocolo SIP estándar para garantizar una transmisión de voz y datos sin problemas.

Cómo empezar con la modernización de su ascensor

Considerando todos los factores mencionados que configuran las telecomunicaciones de hoy y de mañana y el mundo de la TI, la única forma de acceder al futuro es una transformación integral a la tecnología IP. Asociarse con empresas con una amplia experiencia en VoIP le ahorrará tiempo y dinero, y le ayudará a aumentar su reputación en el mercado. Aquí le ofrecemos unas reglas básicas a seguir:

• Descubra los planes de su operador de telefonía móvil y región sobre el apagado de las redes 2G y 3G
• Establezca una estrategia a largo plazo para el reemplazo de las pasarelas y la modernización de los ascensores
• Encuentre y pruebe las pasarelas VoIP
• Lleve a cabo proyectos piloto
• Comience con la implementación masiva en función de su estrategia

Conclusiones

¡Este es solo el inicio de los cambios que definirán la comunicación de emergencia de la próxima década! Los cambios en las tecnologías de redes de comunicación son inevitables y tendrán un gran impacto en todas las empresas de ascensores, así que prepárese para subirse al tren de 4G y VoIP lo antes posible.