REKLAMATIONEN UND REPARATUREN
Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit unserem Produkt haben. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Sie sie lösen können.
Das Produkt wurde bei einem 2N-Distributor gekauft
Haben Sie unser Produkt bei einem unserer Distributor gekauft? Fordern Sie die Reparatur während und nach der Garantie direkt bei ihm an.
Beantragung von Reparaturen in und außerhalb der Gewährleistung
1. Laden Sie das untenstehende Serviceblatt herunter und füllen Sie es aus
2. Besuchen Sie die Seite des technischen Supports
3. Erstellen Sie ein neues Ticket und fügen Sie das ausgefüllte Serviceblatt bei*
4. Warten Sie auf die Anweisungen unseres Technikers
Downloaden Sie das Serviceblatt
* Wenn Sie ein Ticket im Support-Portal eröffnen, wird unser technischer Support das Produkt aus der Ferne überprüfen und das Problem sehr oft lösen. Wenn Sie nicht möchten, dass unser technischer Support Ihr Produkt aus der Ferne überprüft, können Sie trotzdem eine persönliche Reparatur anfordern, aber bitte beachten Sie, dass Sie dann ein gewisses Risiko eingehen. Wenn wir feststellen, dass die Reparatur tatsächlich aus der Ferne hätte durchgeführt werden können, werden wir Ihnen die Kosten in Rechnung stellen.
Langlebig
Genießen Sie eine neue 5-Jahres-Gewährleistung auf 2N Geräte, die unser Engagement für qualitativ hochwertige und zuverlässige Zugangslösungen widerspiegelt.
Erklärung und Stellungnahme
2N_5 year limited harware warranty Herunterladen
HINWEISE: Die 5-jährige Garantie gilt für Käufe, die am oder nach dem 1. Januar 2024 von 2N an den Erstkäufer geliefert werden. 3-jährige Garantie gilt für Käufe, die vor dem 1. Januar 2024 von 2N an den Erstkäufer geliefert wurden.
- 5 Jahre Investitionsschutz für Ihre Hardware
- Gewährleistung für die kostenlose Reparatur oder den kostenlosen Ersatz von Geräten
- Kostenlose Firmware-Upgrades
- Einsparungen bei den Schadenskosten
- Erstklassige Qualität und Unterstützung
Bitte beachten Sie, dass wir nur Reparaturen für unsere direkten Kunden, die Distributoren, durchführen: Diejenigen, die einen Kaufbeleg von 2N erhalten haben oder die einen Vertriebs- oder Liefervertrag mit uns abgeschlossen haben. Wenn Sie Fragen zu Gewährleistung- und Reparaturen oder weiteren Informationen haben, wenden Sie sich bitte an den Händler bei dem Sie das 2N-Produkt gekauft haben.
Wenn Sie das Produkt bei uns gekauft haben, möchten wir den Vorgang so einfach wie möglich gestalten! Damit alles reibungslos abläuft, empfehlen wir Ihnen, ein paar Details im Voraus vorzubereiten:
- Art und Bezeichnung der Waren
- Die Seriennummer des Produkts
- Die Nummer des Kassenbons
- Eine Beschreibung des Problems
Sie gilt für alle 2N-Hardware-Geräte, die ab dem 1. Januar 2024 an den Erstkäufer geliefert werden. Die bisherige 3-Jahres-Gewährleistung gilt für Käufe, die vor dem 31. Dezember 2023 von 2N an den Erstkäufer ausgeliefert werden.