Téléalarmes d’ascenseurs – Une source d'inquiétude ?

 

Jason Godwin Jason Godwin, 23. 11. 2022 | 5 min de lecture

Dans un article récent de D2E International VT Consultants sur LinkedIn, « Safety Focus Article—Lift Autodiallers », il a été noté que leur analyse post-inspection mettait en évidence de graves problèmes de dysfonctionnement des téléalarmes d’ascenseur affectant 38 % des unités testées lors de leurs audits iPAMS™. Lisez nos conseils sur ce que vous pouvez faire pour éviter ces problèmes trop courants, et comment 2N peut vous aider !

2N LiftIP

 

71 % ont subi une panne de l'alimentation de secours

L'alimentation de secours des téléalarmes d'urgence est devenue un problème, car les lignes téléphoniques fixes RTC alimentées en électricité ont été progressivement remplacées par des passerelles mobiles nécessitant une alimentation de secours,  en effet la norme EN81-28 exige que l’alimentation de secours puisse fournir au moins une heure d'autonomie et 15 minutes de temps d’appel. Pour s’assurer du bon fonctionnement de l'alimentation de secours, toutes les passerelles ont généralement un moyen d'informer l'équipe de maintenance. Lorsque les batteries doivent être remplacées ou sont défectueuses la passerelle envoie généralement une alerte par SMS. En supplément, la passerelle phare 2N® EasyGate IP de 2N communique également l'état de la batterie via l'application cloud 2N® Elevator Center qui donne à tout opérateur une vue complète de l'état de la passerelle. Cependant, en cas de panne ou de dégradation de l'alimentation de secours, et si les avertissements ne sont pas pris en charge immédiatement et sont rejetés, oubliés ou laissés de côté en cas de panne de courant, les passagers de l'ascenseur trouveront la téléalarme hors service et seront confrontés à une situation qui aurait pu être évitée.

Pour éviter cette situation, il faudrait envisager d’augmenter la liste des destinataires de ces alertes SMS en incluant par exemple les gestionnaires de bâtiments et de copropriétés. Avec l'application cloud 2N® Elevator Center, vous pouvez également définir des alertes par e-mail qui serviraient de système de double notification secondaire pour les personnes concernées. Une étape plus radicale consiste à installer la passerelle dans les parties communes du bâtiment à l'extérieur de l'ascenseur ou des salles des machines. Assurez-vous de le faire de manière sécurisée, mais aussi accessible au personnel de gestion du bâtiment. Ils pourront vérifier l'état de la batterie et exiger des comptes des entreprises de maintenance lorsque les avertissements d'alimentation de secours sont ignorés.

 

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25 % n'ont pas fonctionné avec l’alimentation de secours et dans des circonstances normales

La norme EN81-28 exige que la téléalarme simule une alarme test tous les trois jours - et l’échec du test d’alarme doit être pris en compte en priorité. Comme il est statistiquement improbable que l'ensemble des 25 % des échecs ait eu lieu dans un délai de 3 jours, cela signifie que les échecs des tests n'ont pas été signalés et n'ont pas donné lieu à une action corrective. Juste après l'installation, une défaillance de la téléalarme est probablement due à des erreurs de programmation ou au mauvais fonctionnement de la carte SIM équipée dans la passerelle, avec pour possible cause un manque de crédit ou la suspension du forfait.

Pour résoudre le premier problème, 2N travaille avec les distributeurs et directement avec les sociétés majeures du secteur pour créer des fichiers ou des modèles d'autoconfiguration qui peuvent être téléchargés sur la téléalarme localement, ou à partir d'un emplacement central, afin que toutes les téléalarmes sous gestion puissent fonctionner correctement. Si vous souhaitez résoudre le deuxième problème, la passerelle 2N® EasyGate IP communique 24h/24 et 7j/7 avec l'application cloud 2N® Elevator Center, affichant et signalant immédiatement tout problème d'alimentation de secours (ou l’état du réseau mobile). Ces données doivent être transmises en permanence, elles permettent une résolution plus rapide des problèmes sans avoir à attendre un échec d'appel d'alarme test et sont disponibles pour tous les clients.

4 % ont signalé des problèmes de communication bilatérale

Une communication efficace une fois qu'une alarme est activée nécessite bien sûr que le ou les passager(s) de l'ascenseur puissent entendre l’opérateur du centre d'intervention, et vice versa. La norme EN-81 exige également que l'équipement de communication vocale soit réglable en fonction des conditions du site. Par conséquent, les gains du microphone et du haut-parleur doivent être réglés et testés de bout en bout au moment de l'installation du composeur automatique. Le volume des téléalarmes 2N est réglé en usine mais peut être ajusté localement ou à distance. En règle générale, il n’est pas nécessaire d’ajuster le volume à moins qu’il s’agisse d’un environnement bruyant.

En résumé, bien que les ascenseurs soient un moyen de transport sûr et très fiable, certains éléments nécessitent encore une surveillance et des interventions humaines. La téléalarme d’ascenseur est un bon exemple et c'est l'un des éléments les plus importants du point de vue du passager et de la sécurité dans les situations d'urgence. Les conclusions de D2E International VT Consultants témoignent de la valeur des audits de maintenance des consultants et rappellent aux entreprises de maintenance qu'il y a encore à faire. Quant aux fabricants de téléalarmes comme 2N, nous continuerons à innover et à simplifier l’utilisation !