Sistemi citofonici residenziali e per uffici: cosa c'è da sapere

Siete un costruttore o un installatore residenziale che sta pensando di passare a progetti commerciali? Oppure siete un installatore esperto di sistemi citofonici per uffici e state pensando di cimentarvi in progetti residenziali? In ogni caso, vi spieghiamo le differenze tra i due tipi di progetti: dalle differenze di base nelle esigenze e nei desideri degli utenti finali alle opzioni di configurazione e ai prodotti migliori per ciascuno di essi. Iniziamo!

Progetti commerciali: cosa comprende un sistema citofonico per uffici?

In genere, i sistemi di controllo accessi o citofonici per le installazioni commerciali tendono a essere progettati per spazi ampi con volumi di circolazione più elevati. Ciò significa che i sistemi tendono a essere più complessi, con maggiori esigenze sia dal punto di vista della sicurezza che da quello delle necessità degli utenti finali e/o dei clienti nel controllo accessi.

Una differenza fondamentale tra i sistemi di controllo accessi residenziali e commerciali è il livello di personalizzazione e di integrazione con altri sistemi. I sistemi commerciali sono spesso altamente personalizzabili, consentendo alle aziende di creare una soluzione che soddisfi le loro esigenze specifiche e che tenga conto dell'insediamento di diverse società con necessità diverse. Può anche essere necessario integrarli con altri sistemi, ad esempio il rilevamento delle presenze, i sistemi per uffici di terze parti, come Microsoft Teams, e i sistemi di sicurezza, per fornire una soluzione più completa per la gestione dei dipendenti. Questo non significa che i progetti residenziali non richiedano flessibilità e integrazione, ma piuttosto che abbiano maggiori esigenze e possibilità di essere soggetti a cambiamenti.

Per questo motivo, per i progetti commerciali, è fondamentale utilizzare dispositivi e tecnologie che siano:

1. Facili da integrare con piattaforme e sistemi/dispositivi di sicurezza di terze parti

2. Altamente sicure e conformi a tutte le normative

3. Flessibili in termini di credenziali di accesso e di monitoraggio delle presenze

4. In grado di essere parzialmente gestite dagli utenti finali: per non perdere tempo con semplici operazioni di amministrazione come l'assegnazione/revoca dei diritti di accesso

5. Fatte per durare. I luoghi ad alta affluenza di pubblico necessitano di dispositivi durevoli e a prova di futuro

Molti sistemi citofonici per uffici devono tenere conto del fatto che in un edificio possono essere presenti più aziende, il che comporta la necessità di requisiti diversi per quanto riguarda la tecnologia di controllo accessi, diritti di accesso diversi e così via.

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Le migliori domande da porsi quando si inizia a lavorare su progetti commerciali:

• Il produttore di sistemi di controllo accessi dà priorità alla facilità di integrazione con sistemi di terze parti?

Facile integrazione = un sistema citofonico per uffici coeso che può funzionare con qualsiasi sistema di sicurezza o con altre piattaforme che i clienti commerciali desiderano o che sono già funzionanti.

• Quali dispositivi utilizzare?

Ciò dipende ovviamente dalle richieste e dalle esigenze del progetto che si sta realizzando, ma in generale un sistema citofonico per uffici inizia con un citofono, preferibilmente un videocitofono. Il motivo per cui i videocitofoni sono da preferire è che offrono un ulteriore livello di sicurezza a chi gestisce la porta d'ingresso.

Le telecamere citofoniche full-HD sono molto importanti per i progetti in cui la sicurezza è un problema. Possono anche essere grandangolari e supportare funzioni innovative molto avanzate, quali lo zoom adattativo del volto, in modo che gli addetti alla reception sappiano sempre chi è presente e possano farlo entrare in tutta sicurezza.

I lettori di controllo accessi sono una parte importante dei progetti commerciali, spesso installati in più punti dell'edificio. I luoghi più abituali sono le sale riunioni, le aree tecniche dove vengono tenute le attrezzature e gli ascensori (di cui si parlerà più avanti).

Le difficoltà comuni dei lettori di controllo accessi nei progetti commerciali includono l'area di installazione fisica, spesso problematica: molti interni di ambienti commerciali comprendono materiali come il vetro e telai stretti delle porte, che possono rappresentare un problema per l'installazione dei dispositivi, soprattutto se sono necessari sia un controller che un lettore di controllo accessi. Trovate un lettore di controllo accessi dal design sottile che combini il controller e il lettore in un unico dispositivo e risolverete questo problema.

• Come si configurano i dispositivi e come si gestiscono i diritti di accesso?

La configurazione dei dispositivi nelle grandi installazioni deve essere il più efficiente possibile. Spesso i requisiti di accesso sono diversi: dal monitoraggio delle presenze (alcune aziende ne hanno bisogno su base rigorosa per i registri dei dipendenti, mentre altre lo usano solo per motivi di sicurezza) ai diritti di accesso a determinate aree, ed è importante risparmiare tempo dove è possibile.

L'utilizzo di una piattaforma di gestione centralizzata dei dispositivi è una parte fondamentale dei progetti commerciali. È possibile utilizzarla per gestire il controllo accessi all'edificio e monitorare lo stato delle unità di controllo accessi in tempo reale. La sua interfaccia utente intuitiva consente di configurare rapidamente il sistema e delegare le attività quotidiane direttamente al cliente.

• Il sistema citofonico per uffici è dotato di caratteristiche moderne?

Le caratteristiche moderne sono fondamentali per qualsiasi progetto: residenziale o commerciale. La tecnologia è sovrana e la domanda di caratteristiche avanzate nel controllo accessi è in aumento.

Un componente fondamentale negli ambienti commerciali sono i metodi di accesso multiplo.  Per questo motivo, è consigliabile offrire ai clienti commerciali più di un modo per accedere agli edifici: le schede RFID come accesso primario (il metodo di gran lunga più diffuso per i sistemi citofonici per uffici) e aggiungerne altri.

Il controllo degli accessi (mobili) è fondamentale per qualsiasi sistema citofonico moderno e può essere totalmente sicuro, affidabile e veloce. È un'ottima soluzione per ridurre i costi delle tessere di accesso spesso smarrite, oltre che per la comodità di chi lo usa. Da notare che l'assegnazione delle credenziali mobili deve essere facile anche per gli utenti finali e, idealmente, gratuita!

Per l'accesso temporaneo (per i visitatori), è utile disporre di codici PIN o codici QR una tantum.

È fondamentale offrire ai clienti commerciali la flessibilità delle opzioni di controllo accessi: i progetti di grandi dimensioni con più aziende in un'unica sede avranno esigenze variabili e esperienze diverse con le funzionalità moderne. Un modo per accontentare tutti è quello di utilizzare un lettore di controllo accessi o un citofono IP in grado di supportare più tecnologie di accesso in un unico dispositivo, dando loro la libertà di scegliere!

Un'altra grande caratteristica moderna dei citofoni IP nei progetti commerciali è il videocitofono touchscreen da 10'' con opzioni quali la visualizzazione dell'elenco delle aziende. Per saperne di più, date un'occhiata al 2N® IP Style e a tutto ciò che offre ai clienti commerciali!

• Ho considerato l'integrazione dell'ascensore?

L'accesso agli ascensori è una parte importante dei progetti commerciali: un'esigenza molto comune è quella di limitare l'accesso ai piani per evitare che estranei provenienti dall'esterno o da altre aziende dell'edificio accedano agli uffici in cui sono conservate informazioni/risorse riservate e preziose.

• I dispositivi che sto per installare sono modulabili?

I clienti commerciali possono avere esigenze diverse, anche all'interno dello stesso edificio. Le loro esigenze possono anche cambiare con la crescita delle loro attività, il che significa che dovete offrire una tecnologia di controllo accessi flessibile che possa crescere con loro, adattarsi alle nuove esigenze e avere aggiornamenti regolari che garantiscano la possibilità di offrire le migliori nuove funzionalità senza dover sostituire i dispositivi.

Accesso residenziale: quali sono le differenze tra i citofoni per casa e quelli per uffici?

Sebbene il principio di limitare l'accesso rimanga lo stesso, i sistemi citofonici residenziali sono notevolmente diversi da quelli per uffici.

In primo luogo, si ha a che fare con le case delle persone, il che significa che spesso si presta maggiore attenzione ad aspetti quali il design (soprattutto per quanto riguarda i dispositivi domestici come le unità di risposta). Tendono poi a essere meno complessi e a richiedere meno variazioni nei metodi di controllo accessi: è probabile che ci sia meno affluenza di persone (il che significa meno possibilità di variare le esigenze degli utenti finali), inoltre occupano tipicamente spazi più piccoli.

I progetti residenziali possono assumere due forme principali: abitazioni unifamiliari e multifamiliari (ad esempio, condomini o case intelligenti). I progetti di abitazioni unifamiliari di solito richiedono un numero minore di dispositivi e di funzionalità avanzate, mentre le unità abitative multifamiliari hanno un numero maggiore di dispositivi e probabilmente esigenze più complesse, senza però raggiungere i livelli dei sistemi citofonici per uffici.

Assicuratevi che la tecnologia utilizzata per il vostro citofono per casa sia:

1. Di facile integrazione con le piattaforme di domotica o i sistemi di sicurezza

2. Comodo e sicuro per l'utente

3. Con un buon design

4. Configurabile e gestibile in modo efficace, preferibilmente su una piattaforma cloud per comodità

5. Modulabile e durevole nel tempo

Le migliori domande da porsi quando si inizia a lavorare nel settore residenziale:

• Di quali dispositivi ho bisogno?

A un livello base, i sistemi di controllo accessi residenziali sono costituiti da un citofono IP (video o audio), da lettori di controllo accessi e da un dispositivo di risposta interno come un'unità di risposta e/o un'applicazione mobile.

Tuttavia, questo può variare a seconda dei progetti! Alcuni progetti (come le abitazioni unifamiliari) richiedono solo una semplice configurazione, come quella illustrata sopra, mentre un progetto come un grande complesso di case intelligenti con un elevato afflusso di persone e diverse aree comuni con varie restrizioni di accesso sarà più impegnativo.

Dispositivi comunemente utilizzati (e dove):

1. Citofoni IP

A partire dalla porta d'ingresso: i citofoni fungono da campanello per i residenti, ma hanno il vantaggio di consentire una comunicazione diretta tra loro e i visitatori prima di concedere l'ingresso. È possibile scegliere tra videocitofoni o citofoni solo audio, ma noi consigliamo sempre di utilizzare un citofono IP per garantire la sicurezza dei progetti, offrire funzionalità moderne e semplificare a lungo termine il lavoro dell'integratore.

Gli ingressi non sono l'unico posto in cui si possono installare i citofoni IP. Ad esempio, è possibile posizionarne uno all'ingresso dei garage delle case plurifamiliari e collegarlo al personale della reception in modo che questi possano verificare l'accesso. Oppure, per progetti più piccoli, installare un citofono al cancello d'ingresso. I videocitofoni installati possono anche supportare la lettura della targa per garantire l'accesso automatico, cosa che i residenti apprezzeranno sicuramente.

2. Lettori di controllo accessi

Questi pannelli gestiscono e controllano l'accesso alla proprietà concedendo o negando l'ingresso in base alle credenziali dell'utente: le opzioni includono la tecnologia RFID e Bluetooth (per l'accesso da telefono cellulare), l'accesso biometrico e l'accesso con codice PIN/QR. Offrite sempre un mix di credenziali per la massima praticità e non ingombrate gli ingressi con lettori + controller: scegliete un dispositivo che combini entrambe le cose.

I lettori di controllo accessi nei progetti residenziali sono utilizzati per proteggere le aree comuni e altri luoghi in cui è necessario un livello di sicurezza più elevato, tra cui ascensori e locali elettrici.

3. Unità di risposta

Installate all'interno delle case dei residenti, le unità di risposta devono essere facili da usare, ma anche belle da vedere. Si va da semplici unità solo audio a modelli più complessi in grado di supportare le videochiamate e di integrarsi con le piattaforme di domotica (un grande vantaggio in un'epoca sempre più tecnologica).

• Quali sono le migliori novità nei progetti residenziali?

Attualmente sono disponibili sul mercato alcune funzionalità sorprendenti che possono offrire ogni tipo di comodità ai residenti! Esse comprendono:

 1. Accesso da telefono cellulare: date ai residenti qualcosa di molto meglio delle chiavi: la possibilità di usare il telefono per accedere alle loro case. Si tratta di una soluzione molto comoda, dato che il 90% delle persone non esce di casa senza il proprio telefono cellulare ed è molto improbabile che lo smarrisca. I citofoni e i lettori di controllo accessi dovrebbero essere dotati di supporto per l'accesso da telefono cellulare, ma dovrebbero sempre offrire opzioni di backup per i non residenti e opzioni di accesso temporaneo per i visitatori.

2. Rispondere alle porte a distanza: Un'altra grande funzionalità mobile è la possibilità di utilizzare i telefoni dei residenti come unità di risposta. In questo modo i residenti hanno la possibilità di rispondere alle porte di casa da qualsiasi parte del mondo e di concedere l'accesso o di effettuare una videochiamata con il visitatore per comunicargli quando potrà tornare (nel caso in cui debba tornare).

3. Opzioni di sorveglianza domestica: Un grande vantaggio dei videocitofoni è la possibilità di trasmettere il feed della loro telecamera, fungendo così da ulteriore telecamera di sicurezza e consentendo ai residenti di controllare la propria casa. Questo feed può essere trasmesso in streaming dalle unità di risposta o da un'applicazione mobile che funziona come tale.

4. Integrazione della domotica: Si tratta di un aspetto molto richiesto ultimamente, che piacerà alla maggior parte dei residenti. I dispositivi di controllo accessi utilizzati devono essere facilmente integrabili con il sistema di automazione domestica in uso, per offrire un'esperienza coesa e comoda. Utilizzate un fornitore che collabora con aziende tecnologiche di terze parti e costruisce i propri prodotti su protocolli aperti.

5. Altre funzionalità avanzate: Le possibilità possono essere infinite: dipende solo da ciò che vogliono i vostri clienti. Le altre funzionalità possono includere un citofono touchscreen che funge da bacheca per i residenti, lo zoom automatico dei volti sugli obiettivi grandangolari delle telecamere del citofono IP o l'invio di foto via e-mail dei tentativi di visita.
 

• Per i progetti di grandi dimensioni: come gestirò la configurazione di più dispositivi su reti diverse?

Una preoccupazione comune per gli installatori con grandi proprietà, ma valida e con una soluzione semplice! Utilizzate una piattaforma cloud progettata appositamente per questo scopo. L'infrastruttura cloud consentirà di gestire e configurare i dispositivi da remoto, oltre ad aggiungere funzionalità come le chiamate cloud, in tutte le soluzioni residenziali di grandi dimensioni; inoltre, tutti i dispositivi possono essere collegati a reti locali anziché condividerne una comune.

• Per i progetti più piccoli: come si configura un numero ridotto di dispositivi?

I progetti unifamiliari hanno il vantaggio di utilizzare un numero inferiore di dispositivi, che possono essere configurati a livello dettagliato direttamente nel loro sistema operativo. È comunque possibile utilizzare un sistema su cloud ogni volta che se ne ha bisogno.

• Ho considerato il design oltre alla funzionalità e alla sicurezza?

Quando si inizia un progetto residenziale, si pensa al design. I residenti non vorranno nei loro appartamenti una tecnologia antiestetica e ingombrante realizzata con materiali economici! Concentratevi su fornitori che non trascurano mai il design e che si assicurano che i prodotti resistano nel tempo e siano intuitivi per l'utente.

• I condomini vecchi e/o di valore storico possono ancora utilizzare la tecnologia IP?

Una preoccupazione comune nei progetti residenziali! Fortunatamente esiste una soluzione. Per maggiori informazioni, consultate la nostra guida ai progetti di ammodernamento.

In sintesi, se da un lato vi sono analogie tra i sistemi di controllo accessi residenziali e commerciali, dall'altro vi sono alcune differenze significative. I sistemi residenziali tendono a essere meno complessi e sono progettati per spazi più piccoli e un numero minore di utenti. I sistemi commerciali, invece, sono progettati per spazi più ampi con volumi di traffico più elevati e possono essere altamente personalizzabili per soddisfare le esigenze specifiche di aziende e organizzazioni. Entrambi i tipi di sistemi si basano su citofoni, lettori di controllo accessi e unità di risposta, ma la scelta del tipo di sistema da utilizzare e delle caratteristiche da fornire dipende esclusivamente dal progetto e dai suoi casi d'uso.