GÉNÉRAL

Dans quelles régions le programme fonctionne-t-il ?

Ce programme n'est valable que dans la région EMEA. Il n'est pas disponible aux États-Unis ni dans la région Asie-Pacifique.

Dans quelles langues les cours de la 2N Academy sont-ils disponibles ?

Consultez les cours disponibles dans les différentes langues ici : https://2nacademy.talentlms.com/catalog

Les cours de la 2N Academy, Basiques et Avancés, sont disponibles dans les langues suivantes :

  • Anglais
  • Français
  • Espagnol
  • Italien 
  • Allemand
  • Tchèque

Quelle est la différence entre une « Certification 2N Academy » et une « Certification 2N CIP » ?

Les certifications 2N Academy sont des accréditations données à des individus après avoir réussi les cours de la 2N Academy et les tests correspondants. 

Les certifications 2N CIP, cependant, sont des accréditations données aux entreprises.  Les certifications 2N CIP ne sont données qu'aux entreprises d'installation ou aux intégrateurs de systèmes. 

VENTE

Que signifie « Partager les prospects 2N » ?

2N génère constamment des prospects sur différents marchés grâce au marketing. Lorsque ces prospects sont des utilisateurs finaux ou des développeurs qui demandent des produits 2N, nous les transmettons aux partenaires CIP dans les pays correspondants. Les partenaires de niveau Élite auront la priorité.

Comment 2N soutient-il les membres CIP pour les projets enregistrés ?

2N soutient les distributeurs en leur accordant une remise sur les enregistrements de projets en fonction du niveau de partenariat CIP (certifié ou élite).
Le prix d'achat réel sera déterminé par votre distributeur.

Pour bénéficier de ce soutien spécial aux projets, les deux conditions suivantes doivent être remplies :

  • Le projet est enregistré dans CRM 2N (Salesforce).
  • Le projet a une valeur minimale de 15.000 € (pris en compte dans les prix MSRP 2N).

Contactez votre représentant commercial pour plus de détails sur cet avantage.

Qu'est-ce qu'un « développement de fonctionnalités de projet spécial » ?

2N est ouvert à l'ajout de personnalisation aux produits (par exemple, les finitions de couleur) et envisagera même de développer des fonctionnalités techniques personnalisées. Bien sûr, une approbation interne sera nécessaire pour s'assurer que 2N peut se conformer aux exigences du projet (caractéristiques techniques, prix, délai, etc.)

Que signifie « Utilisation du siège social de 2N pour la visite du client final » ?

Lorsque les membres Élite ont un projet pertinent avec un développeur ou un utilisateur final important, 2N se fera un plaisir d'accueillir le(s) membre(s) du CIP ainsi que le développeur/utilisateur final dans notre service de production à Prague. L'intention sera de leur apporter un soutien complet dans le projet et de renforcer notre relation en général. 

TECHNIQUE

Que signifie « Accès au portail d'assistance technique » ?

https://2n.my.site.com/support/login

Ceci est valable pour les membres Certifiés et Élite. Les partenaires CIP ont accès au portail d'assistance technique 2N où ils peuvent créer, gérer et examiner les cas techniques. Actuellement, seuls les distributeurs y ont accès.

Que signifie « Accès au téléphone d'assistance technique de 2e niveau » ?

Ceci n'est valable que pour les membres de niveau Élite et signifie que le partenaire CIP aura accès au support téléphonique 2N de 2e niveau au siège en appelant notre service technique et en entrant un code PIN. Le numéro de téléphone est le +420 228 880 574*. Le code PIN sera fourni par 2N à la fin de la certification CIP Élite.

Quel est le temps de réponse lorsque nous déclarons : « Priorité au support technique » ?

Les membres Certifiés et Élite auront la priorité dans les temps de réponse du service technique : dans les 3 heures pour les membres Élite (le même qu'un distributeur) et dans les 6 heures pour les membres Certifiés. Il s'agit de la première réponse après l'envoi d'une requête, cependant, la résolution finale du problème peut prendre plus de temps. Cela fait également référence à un laps de temps pendant les heures de travail.

Les partenaires Élite peuvent-ils « tester les produits 2N avant la sortie » ?

Les partenaires Élite seront invités à tester les produits 2N et les versions bêta avant la sortie. Cela leur permettra de participer au développement du produit et de se familiariser avec les fonctionnalités du produit. La livraison de ces produits pour les tests se fera via nos distributeurs.

Les partenaires Élite seront-ils informés des nouvelles feuilles de route des produits 2N ?

C'est ce que nous entendons par « briefing sur la feuille de route des produits 2N ». Nous nous engageons à informer les partenaires Élite de tous les nouveaux produits que 2N prévoit de lancer. Tout matériel partagé sera confidentiel.

MARKETING

Les membres du CIP sont-ils affichés sur le site Internet de 2N ?

Les membres CIP Certifiés et Élite sont répertoriés sur le site Internet de 2N en tant que partenaires officiels de 2N. Les membres CIP Élite auront la priorité.

Existe-t-il une « certification partenaire officiel CIP » pour les membres du CIP ?

Une fois que le partenaire CIP est Certifié, 2N décernera à l'entreprise un certificat officiel CIP. Les partenaires CIP Élite recevront un certificat imprimé et encadré, tandis que les partenaires Certifiés CIP recevront un certificat numérique par e-mail. 

Est-ce que 2N soutient les membres du CIP avec des « actions de co-marketing » ?

2N est ouvert à contribuer aux activités de marketing - pour les partenaires CIP Élite uniquement. Le tout sera soumis à l'approbation de 2N Channel Marketing. 

Que signifie « Promotion sur les réseaux sociaux » ?

Nous offrons aux membres CIP Élite la promotion de notre partenariat sur les réseaux sociaux en partageant des études de cas, des formations, la participation à des événements, etc.

FORMATION

Est-ce que 2N forme les partenaires CIP sur place ?

Les partenaires CIP Certified et Elite peuvent bénéficier d'une formation complète, adaptée et sur site - qui peut se dérouler dans leurs locaux ou ailleurs, si le quota minimum de participants est atteint.

2N peut-il organiser une « formation sur mesure » pour les partenaires Élite ?

Les partenaires Élite bénéficieront d'une formation personnalisée axée sur n'importe quel sujet ou besoin, par exemple une intégration particulière.

EXIGENCES

Pour nommer un partenaire en tant que membre Certifié CIP, combien de ses installateurs doivent obtenir le certificat de BASE de la 2N Academy ? 

Pour qu'une entreprise soit Certifiée CIP, nous demandons qu'au moins 2 de ses techniciens soient titulaires du certificat Basique 2N. Il s'agit du certificat délivré par la 2N Academy après avoir suivi les cours Basiques et réussi le test correspondant. 

Pour nommer un partenaire en tant que membre Certifié CIP, combien de ses installateurs doivent obtenir le certificat de BASE de la 2N Academy ? 

Pour qu'une entreprise soit Élite CIP, nous demandons qu'au moins 4 de ses techniciens soient titulaires du Certificat Avancé de la 2N Academy. Il s'agit du certificat délivré par la 2N Academy après avoir suivi les cours BASIC et réussi le test correspondant. 

Combien d'enregistrements de projets 2N attend-il de ses partenaires Certifiés et Élite ?

Nous nous attendons à ce que les partenaires certifiés CIP enregistrent au moins 5 projets par an. 

Pour les partenaires CIP Élite, nous leur demandons d'enregistrer des projets/opportunités pour une valeur minimale totale de 150 000 EUR (prix PDSF) par an.

Quel est le revenu minimum que 2N attend des partenaires Élite ?

Pour les partenaires Élite, il y a 2 niveaux de revenu minimum annuel à atteindre en fonction du pays. Veuillez contacter votre représentant commercial qui vous indiquera la cible pour votre marché.

Pourquoi les partenaires CIP doivent-ils se « re-certifier » ?

Cette exigence s'applique aux partenaires Certifiés et Élite. Cette exigence vise à s'assurer que les partenaires CIP sont tenus à jour en termes de produits, de solutions, d'outils, d'intégrations, d'approches de marché, etc. La première certification CIP sera valable 2 ans. Après cela, de nouvelles re-certifications sont nécessaires chaque année. La re-certification consiste à réussir un test de la 2N Academy. 

Qu'est-ce que cela signifie lorsque nous disons que le partenaire CIP doit : « Être en mesure de fournir un soutien sur place » ?

Cela ne s'applique qu'aux partenaires Élite. Les partenaires Élite CIP peuvent être invités à fournir un support sur site pour une installation particulière. 

Pourquoi demandons-nous aux partenaires de « Conserver un ensemble de produits de démonstration 2N pour les salles de formation/d'exposition » ?

Cela s'applique à la fois aux membres CIP Certifiés et Élite. La raison en est que pour que les partenaires Élite soient des experts de nos produits, ils doivent posséder une expérience pratique et à jour. Cet ensemble de démonstration servira également d'outil pratique pour les démonstrations aux clients potentiels et pour une utilisation dans la formation technique.

Quelle est l'étendue du « suivi annuel du plan d'affaires avec l'équipe 2N locale » ?

Cela ne s'applique qu'aux partenaires Élite. Le but de cette exigence est d'avoir, au moins une fois par an, une réunion de suivi avec le partenaire CIP pour parler du programme, mieux comprendre ses activités et améliorer notre partenariat avec eux. Nous sommes également impatients de recevoir leurs commentaires sur le programme, et la réunion est une excellente occasion de les approuver et de reconnaître leur statut spécial. 

En quoi consiste la « participation à 2N Insiders » ?

Cela s'applique uniquement aux partenaires de niveau Élite. Nous exigeons que les membres Élite fassent partie des membres 2N Insiders : un groupe d'études de marché qui implique que 2N envoie occasionnellement des sondages ciblés demandant des commentaires sur de nouveaux produits ou services (fonctionnalités, prix, etc.) Nous inviterons également les partenaires Certifiés à faire partie du groupe.

Pourquoi demandons-nous aux partenaires CIP d'avoir la « capacité de mener des formations » ?

Cela s'applique uniquement aux partenaires de niveau Élite. Dans certains cas, il peut être nécessaire de former les utilisateurs finaux, les gestionnaires d'installations ou une entreprise de maintenance à l'utilisation des systèmes 2N.