GENERALE
In quali regioni è attivo il programma?
Questo programma è attivo solo nella regione EMEA. Non è disponibile negli Stati Uniti o nell'area APAC.
In quali lingue sono disponibili i corsi 2N Academy?
Qui puoi trovare i corsi disponibili in diverse lingue: https://2nacademy.talentlms.com/catalog
I corsi 2N Academy Basic e Advanced sono disponibili nelle seguenti lingue:
- Inglese
- Francese
- Spagnolo
- Italiano
- Tedesco
- Ceco
Qual è la differenza tra un "Certificato 2N Academy" e un "Certificato 2N CIP"?
I certificati 2N Academy sono attestati rilasciati a chi ha superato i corsi tecnici in 2N Academy.
I certificati 2N CIP, invece, sono attestati rilasciati alle aziende. I certificati CIP 2N vengono rilasciati solo ad aziende di installazione o a integratori di sistemi.
VENDITE
Cosa significa "Condivisione dei lead 2N"?
2N genera costantemente nuovi contatti (lead) in diversi mercati, grazie al marketing. Quando questi lead sono utenti finali o sviluppatori che richiedono i prodotti 2N, se possibile li inoltriamo ai partner CIP nei paesi corrispondenti. I partner di livello CIP Elite hanno la priorità.
In che modo 2N supporta i membri CIP nei progetti registrati?
2N supporta i distributori con sconti sulla registrazione dei progetti a seconda del livello di partner del programma CIP (Certified o Elite).
Il prezzo di acquisto effettivo sarà determinato dal distributore.
Per beneficiare di questo supporto speciale ai progetti, devono essere soddisfatte le due condizioni seguenti:
- Il progetto è registrato nel CRM di 2N (Sales Force).
- Il progetto ha un valore minimo di 15.000 € (conteggiato nei prezzi MSRP di 2N).
Per maggiori dettagli su questo vantaggio, contattate il vostro rappresentante commerciale.
Cosa s'intende per "sviluppo di funzionalità per progetti speciali"?
2N è disponibile ad aggiungere personalizzazioni ai prodotti (ad esempio, finiture a colori) e a considerare lo sviluppo di caratteristiche tecniche personalizzate. Sarà necessaria un'approvazione interna per assicurarsi che 2N possa soddisfare i requisiti del progetto (caratteristiche tecniche, prezzo, tempi di consegna, ecc.)
Cosa si intende per "Utilizzo della sede centrale 2N per la visita del cliente finale"?
Quando i membri CIP Elite hanno in corso un progetto rilevante con uno sviluppatore o con un utente finale importante, 2N contribuirà ad ospitare sia i membri CIP che lo sviluppatore/utente finale presso le proprie strutture a Praga. L'intenzione è di offrire pieno sostegno per tutta la durata del progetto e di creare un buon rapporto con tutti loro.
TECNICO
Cosa si intende per "Accesso al portale di assistenza tecnica"?
https://2n.my.site.com/support/login
Questo è valido per i membri CIP certificati e CIP Elite. I partner CIP hanno accesso al portale di supporto tecnico 2N dove possono creare, gestire e avere una panoramica dei casi tecnici. Attualmente, solo i distributori vi hanno accesso.
Cosa significa "Accesso al supporto tecnico telefonico di 2° livello"?
Questa opzione è valida solo per i membri CIP Elite e significa che i partner CIP hanno accesso al supporto telefonico 2N di 2° livello nella sede centrale, chiamando il nostro ufficio tecnico e inserendo un codice PIN. Il numero di telefono è +420 228 880 574*. Il codice PIN sarà fornito da 2N al completamento della certificazione CIP Elite.
Qual è il tempo di risposta quando dichiariamo: "Priorità al supporto tecnico"?
I membri CIP certificati e CIP Elite hanno la priorità nei tempi di risposta da parte dell'ufficio tecnico: i membri Elite entro 3 ore e i membri certificati entro 6 ore. Questo si riferisce alla prima risposta dopo l'invio di una query, tuttavia la risoluzione finale del problema potrebbe richiedere più tempo. Questo si riferisce anche a un periodo di tempo all'interno dell'orario di lavoro.
I partner CIP Elite possono "testare i prodotti 2N prima del loro lancio"?
Quando possibile, i partner CIP Elite saranno invitati a testare i prodotti 2N e le versioni beta prima del lancio. Ciò consentirà loro di partecipare allo sviluppo del prodotto e di sperimentarne le caratteristiche. La consegna di questi prodotti per la sperimentazione avverrà tramite i nostri distributori.
I partner CIP Elite saranno informati sulle nuove roadmap dei prodotti 2N?
Questo è ciò che intendiamo per "Briefing sulla roadmap del prodotto 2N". Ci impegniamo a informare i partner Elite su tutti i nuovi prodotti che 2N intende lanciare. Qualsiasi materiale condiviso sarà riservato.
MARKETING
I membri CIP sono elencati sul sito Web di 2N?
I membri CIP certificati e CIP Elite sono elencati sul sito web di 2N come partner ufficiali di 2N. I membri CIP Elite avranno la priorità.
Esiste un "Certificato ufficiale di partner CIP" per i membri CIP?
Quando un partner CIP ottiene la certificazione, 2N assegna all'azienda un certificato CIP ufficiale. I partner CIP Elite riceveranno un certificato stampato e incorniciato, mentre i partner CIP certificati riceveranno un certificato digitale via e-mail.
2N supporta i membri CIP con "Azioni di co-marketing"?
2N è aperta a contribuire alle attività di marketing solo per i partner CIP Elite. Ciò è soggetto all'approvazione da parte del Channel Marketing 2N.
Cosa significa "Promozione sui social media"?
Offriamo ai membri CIP Elite la promozione della nostra partnership sui social media condividendo casi di studio, formazione, partecipazione a eventi e così via.
FORMAZIONE
2N forma i partner CIP in loco?
I partner Certified ed Elite del programma CIP, possono beneficiare di una formazione completa, dedicata e in loco, che può svolgersi presso la loro sede o altrove, se viene raggiunta la quota minima di partecipanti.
2N può organizzare una "formazione su misura" per i partner CIP Elite?
I partner CIP Elite beneficiano di una formazione personalizzata, incentrata su qualsiasi argomento o esigenza, ad esempio una particolare integrazione.
REQUISITI
Per nominare un partner come membro CIP certificato, quanti dei suoi installatori devono ottenere il certificato 2N Academy BASIC?
Affinché un'azienda sia CIP certificata, chiediamo che almeno 2 dei suoi tecnici siano in possesso del certificato 2N Academy Basic. Questo è il certificato rilasciato da 2N Academy dopo aver completato i corsi BASIC e superato il test corrispondente.
Per nominare un partner come membro CIP Elite, quanti dei suoi installatori devono ottenere il certificato 2N Academy ADVANCED?
Affinché un'azienda sia nominata CIP Elite, chiediamo che almeno 4 dei suoi tecnici siano in possesso del Certificato 2N Academy Advanced. Si tratta del certificato rilasciato da 2N Academy dopo aver completato i corsi ADVANCED e aver superato il relativo test.
Quante registrazioni di progetto si aspetta 2N dai partner certificati ed Elite?
Ci aspettiamo che i partner CIP certificati registrino un minimo di 5 progetti all'anno.
I partner CIP Elite devono registrare progetti/opportunità per un valore minimo totale di 150.000 EUR (prezzo MSRP) all'anno.
A quanto ammontano le entrate minime che 2N si aspetta dai partner Elite?
Per i partner Elite, ci sono 2 livelli di entrate minime annuali da raggiungere in base al paese. Contatti il suo rappresentante di vendita, che le fornirà il target per il suo mercato.
Perché i partner CIP devono "rinnovare la certificazione"?
Questo requisito si applica sia ai partner CIP certificati che a quelli CIP Elite. Questo requisito mira a garantire che i partner CIP siano aggiornati in termini di prodotti, soluzioni, strumenti, integrazioni, approcci di mercato, ecc. La prima certificazione CIP ha una validità di 2 anni. Le certificazioni vanno poi rinnovate ogni anno successivo. Per rinnovare la certificazione, bisogna superare un test presso 2N Academy.
Cosa significa quando diciamo che il partner CIP deve: "Essere in grado di fornire assistenza in loco"?
Questo si applica solo ai partner CIP Elite. Ai partner di CIP Elite può essere richiesto di fornire assistenza in loco per una particolare installazione.
Perché incoraggiamo i partner a "Mantenere un kit di prodotti demo 2N per la formazione/showroom"?
Questo vale sia per i partner CIP certificati che per quelli Elite. Il motivo è che, affinché i nostri partner CIP possano essere considerati esperti, devono avere un'esperienza pratica e aggiornata dei nostri prodotti. Questo set demo servirà anche per le dimostrazioni ai potenziali clienti e per la formazione tecnica.
Qual è la portata del "Follow-up annuale del business plan con il team 2N locale"?
Questo vale solo per i partner CIP Elite. Lo scopo di questo requisito è quello di avere, almeno una volta all'anno, un incontro di follow-up con il partner CIP per parlare del programma, comprenderne meglio l'attività e perfezionare la collaborazione. Inoltre, siamo sempre lieti di ricevere il loro feedback sul programma e l'incontro è un'ottima occasione per sostenerli e riconoscere il loro status privilegiato.
In cosa consiste la "partecipazione a 2N Insiders"?
Questo vale per i partner di livello CIP Elite. Richiediamo ai membri CIP Elite di partecipare a 2N Insiders: un gruppo di ricerca di mercato dove 2N invia occasionalmente dei sondaggi mirati chiedendo feedback su nuovi prodotti o servizi (caratteristiche, prezzi, ecc.) Inviteremo anche i partner CIP certificati a far parte del gruppo.
Perché chiediamo ai partner CIP di avere "Capacità di condurre corsi di formazione"?
Questo vale solo per i partner CIP Elite. In alcuni casi, potrebbe essere necessario formare gli utenti finali, i responsabili delle strutture o una società di manutenzione sull'uso dei sistemi 2N.