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Usuarios
La plataforma My2N permite la gestión de usuarios como puntos finales de toda la plataforma. Los usuarios de representan a las personas que utilizan los servicios del sistema: por ejemplo, reciben llamadas de , controlan el acceso a , o gestionan dispositivos. La correcta configuración de los usuarios de es esencial para garantizar la plena funcionalidad de servicios como acceder a, llamar a etc.
En esta sección aprenderá cómo añadir usuarios al sistema, qué funciones y configuraciones de idioma existen, cómo asignar correctamente dispositivos a usuarios individuales, y cómo importar datos de usuario utilizando un archivo CSV.
Función del usuario
A los usuarios se les pueden asignar las siguientes funciones:
Administrador de la empresa
Administrador del sitio
Administrador del sitio con permiso de pagos
Administrador del apartamento
Usuario del sitio
Usuario del sitio sin login
Los roles individuales en la plataforma My2N difieren en el rango de permisos. Los permisos están ordenados jerárquicamente de la siguiente manera:
Administrador de la empresa > Administrador del sitio con autorización de pago > Administrador del sitio > Usuario del sitio > Usuario del sitio sin autorización de pago
La función Administrador de apartamentos es independiente de otras funciones.
Administrador de la empresa
Este rol se asigna automáticamente al usuario cuando se crea una nueva empresa . Administrador de la empresa puede:
Gestione todos los sitios .
Realice pagos en , al mismo tiempo que el administrador de la empresa tiene acceso a los datos de facturación.
Utilice las instalaciones de dentro de todos los emplazamientos gestionados por la empresa .
Utilice las funciones deMy2N en la empresa gestionada .
Administrador del sitio con permiso de pagos
Administrador del sitio con permiso de pagos puede:
Gestione el sitio asignado.
Controle los precios de los servicios y realice los pagos dentro de la empresa bajo la que se encuentra el sitio .
Utilice los dispositivos dentro del sitio gestionado y supervise su estado.
Utilice las funciones de My2N en el sitio gestionado .
Administrador del sitio
Este rol se asigna automáticamente al usuario cuando se crea un nuevo sitio . Administrador del sitio puede:
Gestione el sitio asignado.
Utilice los dispositivos dentro del sitio gestionado y supervise su estado.
Utilice las funciones de My2N en el sitio gestionado.
Administrador del apartamento
Nota
El rol de Gestor de apartamentos sólo está disponible en el sitio Residencial tipo. Para más información sobre los tipos de emplazamiento, consulte Ajustes básicos de My2N
Este rol se asigna al usuario automáticamente, si existe:
Administrador de la empresa
El administrador del sitio, bajo el cual se encuentra el apartamento
Esta función puede asignarse adicionalmente:
Usuarios de (con inicio de sesión)
El responsable del apartamento puede:
Cree, actualice o elimine usuarios en su apartamento
Asignación del papel de gestor de apartamentos
Si desea asignar el rol Administrador de apartamentos a un usuario, siga las instrucciones siguientes.
Seleccione empresa y ubicación, en la que se encuentra el apartamento.
Vaya a Apartamentos.
Seleccione el apartemento
Haga clic en la pestaña Usuarios.
En el cuadro Byte Administrator, active el interruptor del usuario al que desea asignar la función.
Confirme haciendo clic en Grant.
El usuario recibirá un correo electrónico de confirmación .
Usuario del sitio
Usuario del sitio puede:
Utilice los dispositivos dentro del sitio asignado y supervise su estado.
Utilice las funciones de My2N en su empresa .
Usuario del sitio sin login
Usuario del sitio sin login puede:
Utiliza dispositivos dentro de este sitio.
Creación de usuarios
Seleccione la empresa deseada y el sitio .
Si está añadiendo Company Manager, seleccione sólo la empresa deseada.
Vaya a Usuarios del sitio.
Si está añadiendo Administradores de empresa, vaya a Administradores de empresa.
Haga clic en Crear usuario.
Seleccione Rol de usuario.
Por favor, rellene la información requerida.
Para facilitar la administración, asigne al usuario los números de teléfono y .
Confirme haciendo clic en Crear usuario.
El usuario añadido recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección de correo electrónico introducida. Esto no se aplica a los usuarios con el rol "Usuario sin login".
Añadir usuarios al apartamento
Al añadir usuarios a su apartamento, tiene tres opciones.
Si usted es administrador de una empresa o administrador de un sitio , bajo el cual se encuentra la vivienda, siga el procedimiento a continuación.
Seleccione empresa y ubicación, en la que se encuentra el apartamento.
Vaya a Apartamentos.
Haga clic en... y en Edite el plano.
Haga clic en la pestaña Usuarios.
Ahora puede elegir entre dos opciones.
Opción Crear varios usuarios le permite añadir varios usuarios a la vez. Puede generar un PIN único para cada uno de ellos al mismo tiempo. Los usuarios se crean automáticamente con el rol Usuario del sitio sin necesidad de iniciar sesión y se añadirán a Bytes. Puede editar el rol en los detalles del usuario - Usuarios del sitio >... > Editar usuario.
Haga clic en Crear varios usuarios.
Introduzca los nombres de usuario .
Si desea un PIN único para cada usuario , marque Generar un PIN único para cada usuario.
Confirme haciendo clic en Crear usuario.
Opción Añadir usuarios le permite añadir usuarios existentes a un piso, crear un nuevo usuario o ambas cosas a la vez.
Haga clic en Añadir usuarios.
En el campo Usuarios, seleccione el usuario deseado, o seleccione Crear nuevo usuario/Crear nuevo usuario sin inicio de sesión. Las opciones pueden seleccionarse en cualquier combinación.
Por favor, rellene la información requerida.
Confirme haciendo clic en Añadir usuarios.
Alternativamente puede seguir el procedimiento de Creación de usuarios en cuyo caso es importante cumplir con 5.1, de lo contrario el usuario no será añadido al apartamento.
Si sólo es un usuario del sitio con el rol del administrador del apartamento, siga el procedimiento que se indica a continuación. Para más información sobre el papel Gestor de apartamentos, consulte Administrador del apartamento.
Seleccione la empresa , bajo la que se encuentra plana.
Verá el estado del apartamento delante de usted. Haga clic en Crear un nuevo usuario.
Por favor, rellene la información requerida.
También puede permitir que el usuario utilice el servicio 2N Residential Access o 2N Mobile Video, en función de la suscripción con la que esté equipado el recinto.
Idioma del usuario
También puede cambiar el idioma para usuarios individuales. Esta función cambia la interfaz de usuario de la plataforma My2N al idioma seleccionado. Cualquier usuario de también puede cambiar el idioma de la interfaz por sí mismo en la esquina superior derecha, junto a la pestaña Mi perfil. El cambio de idioma del usuario no modifica el idioma de las consultas por correo electrónico. Esto cambia en función de la configuración lingüística del sitio.
Asegúrese de seleccionar correctamente empresa y sitio.
Vaya a Usuarios del sitio.
Haga clic en el usuario deseado.
En el campo "Idioma del usuario", seleccione el idioma deseado.
Atención
La plataforma utiliza traducciones automáticas. La precisión de las traducciones puede variar para idiomas distintos del inglés.
Importación masiva de usuarios
Esta función permite a los administradores añadir varios usuarios a la plataformaMy2N al mismo tiempo utilizando un archivo de datos predefinido . Este método está pensado para situaciones en las que es necesario introducir en el sistema un gran número de registros de usuarios.
La plataforma My2N admite la importación masiva de usuarios desde los formatos CSV, XLS y XLSX.
Seleccione la empresa deseada y el sitio .
Vaya a la sección Usuarios del sitio .
Haga clic en Importar usuarios de .
Atención
Antes de comenzar la importación masiva de usuarios, haga clic en Ayuda rápida para importar reglas para familiarizarse con ellas.
Haga clic en para descargar la plantilla.
Ahora comenzará la descarga del archivo "My2N_Import_users_with_apartment.xlsx".
Abra el archivo descargado .
Escriba lo siguiente debajo de cada columna:
A – Piso
Para crear un apartamento, o añadir un usuario a un apartamento existente, debe introducir piso. Si no rellena el campo, creará un usuario sin byte asignado.
B - Número de apartamento
Si el piso aparece en la lista, se requiere el número de piso .
C – Nombre del apartamento
Campo opcional. Para los apartamentos ya creados en su ubicación (combinación única de planta y número), el nombre del apartamento no cambiará.
D - Nombre
E – Apellido
F – E-mail
La dirección de correo electrónico debe ser única para el usuario. Si la dirección de correo electrónico ya existe en otra ubicación o empresa dentro de My2N, los usuarios se importarán con su nombre original. Esta dirección no puede modificarse en la importación.
G – Comentario
Sólo para facilitar la administración
Guarde el archivo.
Vuelva a My2N y haga clic en Siguiente.
Haga clic en Selección de un archivo de datos.
Seleccione el archivo "My2N_Import_users_with_apartment".
Ahora el archivo se carga en My2N.
Haga clic en Siguiente.
Compruebe sus datos y pulse en Siguiente.
Confirme haciendo clic en Iniciar importación.
Cierre la ventana haciendo clic en Cerrar importación.
Ya se han importado todos los usuarios. A cada usuario recién importado se le asigna por defecto el rol Site User.