Sistemas de videoportero para viviendas vs. oficinas: todo lo que debe saber

¿Es un promotor o instalador residencial que está planteándose comenzar con proyectos comerciales? ¿O es un instalador experimentado de sistemas de videoportero para oficinas y está pensando en probar con proyectos residenciales? Sea cual sea su situación, permítanos hablarle de las diferencias entre los dos tipos de proyectos, desde las diferencias básicas en las necesidades y lo que quieren los usuarios finales hasta las opciones de configuración y los mejores productos para cada uno. ¡Comencemos!

Proyectos comerciales: ¿qué incluye un sistema de videoportero para oficinas?

Normalmente, los sistemas de control de acceso o videoportero para instalaciones comerciales tienden a diseñarse para grandes espacios con una mayor afluencia de visitas. Eso significa que los sistemas tienden a ser más complejos, con más exigencias tanto desde el punto de vista de la seguridad como desde las necesidades de control de acceso de los usuarios finales.

Una diferencia clave entre los sistemas de control de acceso residencial y comercial es el nivel de personalización e integración con otros sistemas. Los sistemas comerciales suelen ser muy personalizables, lo que permite a las empresas crear una solución que satisfaga sus necesidades específicas y tenga en cuenta las diferentes necesidades de los distintos negocios en el establecimiento. También es posible que deban integrarse con otros sistemas, como el control de asistencia, los sistemas ofimáticos de terceros, como Microsoft Teams, y los sistemas de seguridad, con el fin de ofrecer una solución más completa para la gestión de los empleados. Esto no significa que los proyectos residenciales no requieran flexibilidad e integración, pero los edificios comerciales tienen más exigencias y más posibilidades de cambio.

Por lo tanto, para proyectos comerciales, es vital que utilice dispositivos y tecnología que:

1. Sean fáciles de integrar con plataformas y sistemas/dispositivos de seguridad de terceros

2. Sean muy seguros y que cumplan todas las normativas

3. Ofrezcan flexibilidad en las credenciales de acceso y opciones como el control de asistencia

4. Puedan gestionarse parcialmente por los usuarios finales: seguro que no desea perder tiempo con tareas simples de administración, como asignar/revocar derechos de acceso

5. Estén hechos para durar. Los establecimientos con gran afluencia de visitantes necesitan disponer de dispositivos que duren y que estén diseñados a prueba de futuro

A lot of office intercom systems will need to consider the fact that there can be multiple companies in one building – which brings concerns about different requirements from access control technology, different access rights, and so on.

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Estas son las preguntas más relevantes que debe plantearse antes de comenzar con proyectos comerciales:

• ¿Prioriza el fabricante del control de accesos la fácil integración con sistemas de terceros?

Fácil integración = un sistema de videoportero para oficinas cohesivo que puede funcionar con cualquier sistema de seguridad u otras plataformas que los clientes comerciales deseen o que ya existan.

• ¿Qué dispositivos debo utilizar?

Por supuesto, esto depende de las demandas y necesidades del proyecto en el que se encuentre trabajando, pero en términos generales, un sistema de videoportero para oficinas comienza con un intercomunicador, preferiblemente un videoportero. La razón por la que se prefieren los videoporteros es que proporcionan una capa adicional de seguridad a los administradores de las puertas principales.

Las cámaras Full HD de los videoporteros resultan de gran relevancia en los proyectos en los que la seguridad una de las principales preocupaciones. También pueden ser gran angular y admitir funciones innovadoras muy avanzadas, como el zoom de cara adaptativo, para que las personas en la recepción puedan identificar con seguridad a la persona en la puerta.

Los lectores de control de acceso son una parte importante de los proyectos comerciales y, a menudo, se instalan en múltiples ubicaciones por todo el edificio. Las áreas más comunes incluyen salas de reuniones, enclaves técnicos donde se almacenan los equipos y los ascensores (hablaremos sobre esto más adelante).

Entre los problemas habituales de los lectores de control de accesos en proyectos comerciales se incluye la zona de instalación física, a menudo difícil: muchos interiores de entornos comerciales incluyen materiales como el cristal, con marcos de puerta estrechos, lo que puede suponer un problema para colocar los dispositivos, especialmente si se necesita tanto un controlador como un lector de accesos. Encuentre un lector de control de acceso con un diseño delgado y compacto que combine el controlador y el lector en un solo dispositivo, y resolverá este problema.

• ¿Cómo configuro los dispositivos y cómo se gestionan los derechos de acceso?

La configuración de los dispositivos en grandes instalaciones debe ser lo más eficiente posible. Con frecuencia, se encontrará con muchos requisitos de acceso diferentes, desde el control de asistencia (algunas empresas lo necesitan estrictamente para los registros de los empleados, mientras que otras solo lo utilizan por motivos de seguridad) hasta los derechos de acceso a determinadas áreas, y es importante que ahorre tiempo siempre que pueda.

Utilizar una plataforma de gestión de dispositivos centralizada es un elemento clave en los proyectos comerciales. Puede utilizarla para gestionar el acceso a edificios y supervisar el estado de las unidades de control de acceso en tiempo real. Su intuitiva interfaz de usuario permite configurar el sistema con gran rapidez y delegar las actividades diarias directamente en el cliente.

• ¿El sistema de videoportero para oficinas ofrece funciones modernas?

Ofrecer funciones modernas es clave para cualquier proyecto: residencial o comercial. La tecnología es la clave, y la demanda de funciones avanzadas en el control de acceso no deja de aumentar.

Un componente esencial en entornos comerciales es poder ofrecer múltiples métodos de acceso. Ofrecer a los clientes de las empresas más de una forma de entrar en los edificios, es, sin duda, una fantástica idea: ofrezca tarjetas RFID como acceso principal (con diferencia, el método más popular para los sistemas de videoportero para oficinas) y añada otras.

El acceso móvil ya resulta fundamental para cualquier sistema de videoportero moderno y también puede considerarse seguro, fiable y rápido. Es ideal para reducir los costes de las tarjetas de acceso que se pierden con frecuencia, así como la comodidad para quienes las utilizan. Es importante tener en cuenta que la asignación de credenciales móviles también debe ser fácil para los usuarios finales, e idealmente, ¡gratis!

Para el acceso temporal (para visitantes), también es bueno tener otras opciones como códigos PIN o códigos QR de un solo uso.

Ofrecer flexibilidad a los clientes comerciales con distintas opciones de acceso es crucial: los grandes proyectos con varias empresas en un mismo lugar tendrán demandas y experiencias variables con las funciones modernas. Una forma de tener a todos contentos por igual es utilizar un lector de control de acceso o un videoportero IP que admita varias tecnologías de acceso en un solo dispositivo. ¡dándoles la libertad de elegir!

Otra gran característica moderna en los videoporteros IP en proyectos comerciales es un videoportero con pantalla táctil de 10"con opciones como la visualización del directorio de la empresa. Para obtener más información al respecto, ¡eche un vistazo al 2N® IP Style y descubra todo lo que tiene para ofrecer a los clientes comerciales!

• ¿He contemplado la integración de ascensores en mi proyecto?

El acceso al ascensor es una parte importante de los proyectos comerciales: una necesidad muy común es restringir el acceso a la planta para evitar la posibilidad de que extraños de la calle u otras empresas del edificio accedan a oficinas donde se guarda información/recursos confidenciales/valiosos.

• ¿Son escalables los dispositivos que voy a instalar?

Los clientes comerciales pueden tener diferentes necesidades, incluso dentro del mismo edificio. Sus demandas también pueden cambiar a medida que sus negocios crecen, lo que significa que necesitan ofrecer una tecnología de control de accesos flexible que pueda crecer con él, adaptarse a las nuevas demandas y disponer de actualizaciones periódicas para garantizar poder ofrecer las mejores y más vanguardistas funciones sin necesidad de cambiar los dispositivos.

Acceso residencial: ¿cuáles son las diferencias entre los sistemas de videoportero para apartamentos y para oficinas?

Si bien el principio de restricción del acceso sigue siendo el mismo, los sistemas de videoportero residenciales son considerablemente diferentes de los sistemas de videoporteros para oficinas.

En primer lugar, por supuesto, se trata de los hogares de las personas, lo que significa que a menudo se presta más atención a factores como el diseño (especialmente en los dispositivos instalados en los hogares, como los telefonillos videoportero). Tienden a ser menos complejos, y hay menos demandas de variación en los métodos de acceso: es probable que haya menos afluencia de personas (lo que significa menos posibilidades de variación en las necesidades del usuario final), y también suelen ocupar espacios más pequeños.

Los proyectos residenciales pueden presentarse de dos formas principales: una vivienda unifamiliar y varias viviendas (por ejemplo, edificios de apartamentos o ciudades con casas inteligentes). Los proyectos de viviendas unifamiliares suelen requerir un menor número de dispositivos y necesitar menos funciones avanzadas, mientras que las unidades de varias viviendas tendrán más dispositivos y quizá demandas más complejas, pero por lo general no resultan tan complejos como los sistemas de videoporteros para oficinas.

Asegúrese de que la tecnología que utiliza para el sistema de intercomunicación de su apartamento:

1. Sea fácil de integrar con las plataformas de domótica o los sistemas de seguridad

2. Ofrezca a los usuarios comodidad y seguridad

3. Tenga un buen diseño

4. Puede configurarse y gestionarse eficazmente, preferiblemente a través de una plataforma en la nube, para una mayor comodidad.

5. Sea escalable y duradera

Estas son las preguntas más relevantes que debe plantearse antes de comenzar con proyectos residenciales:

• ¿Qué dispositivos necesito?

En su nivel más básico, los sistemas de control de acceso residencial constan de un videoportero IP (vídeo o audio), lectores de control de acceso y una unidad de respuesta, como un telefonillo videoportero y/o una aplicación móvil.

No obstante, ¡esto puede variar según el proyecto! Algunos proyectos (como las viviendas unifamiliares) solo requieren una configuración sencilla como ya mostramos anteriormente, pero un proyecto como una gran urbanización de viviendas inteligentes con una gran afluencia de público y múltiples zonas comunes con diferentes restricciones de acceso será más exigente.

Dispositivos más utilizados (y dónde):

1. Videoporteros

Empezando por la puerta principal: los videoporteros actúan como timbre para los residentes, pero tienen la ventaja adicional de permitir la comunicación directa entre estos y los visitantes antes de concederles el acceso. Puede elegir entre videoporteros o porteros solo de audio, sin embargo, si lo que desea es un proyecto a prueba de futuro, nuestra recomendación es usar siempre un videoportero IP, con el que poder ofrecer excelentes funciones modernas y capaz de simplificar su trabajo como integrador a largo plazo.

Las entradas principales no son el único lugar donde puede instalar videoporteros IP. Puede colocar uno en las entradas de los garajes de viviendas múltiples, por ejemplo, y conectarlo con el personal de recepción para que pueda verificar el acceso. O, para proyectos más pequeños, instale un videoportero en la puerta principal. Los videoporteros instalados aquí también pueden admitir la lectura de matrículas para conceder acceso de forma automática, algo que los residentes seguramente agradecerán.

2. Lectores de control de acceso

Estos paneles gestionan y controlan el acceso a la propiedad concediendo o denegando la entrada en función de las credenciales del usuario: las opciones incluyen RFID, Bluetooth (para acceso móvil), acceso biométrico y acceso mediante código PIN/QR. Para una máxima comodidad, ofrezca siempre una combinación de credenciales, y no abarrote las entradas con lectores + controladores: elija un dispositivo que combine ambos en uno.

Los lectores de control de acceso en proyectos residenciales se utilizan para asegurar zonas comunes y otros lugares donde se necesita un mayor nivel de seguridad, como los ascensores y los cuartos eléctricos.

3. Telefonillos videoportero

Los telefonillos videoporteros se instalan en el interior de las casas de los residentes, por lo que deben ser fáciles de usar, pero también tener un diseño atractivo. Van desde unidades sencillas que solo emiten audio hasta modelos más complejos que admiten videollamadas y se integran con plataformas domóticas (una gran ventaja en una era tecnológica en auge).

• ¿Cuáles son las mejores y más novedosas funciones para proyectos residenciales?

¡Hoy en día existen en el mercado algunas funciones sorprendentes que pueden ofrecer todo tipo de comodidades a los residentes! Entre estas:

 1. Acceso móvil: ofrece a los residentes algo mucho mejor que las llaves: la posibilidad de utilizar su teléfono para acceder a sus casas. Es muy conveniente, ya que el 90 % de las personas no salen de sus hogares sin sus teléfonos y, también, es muy poco probable que los pierdan. Los videoporteros y los lectores de control de acceso deben admitir el acceso móvil; sin embargo, siempre se deben ofrecer alternativas para los no residentes y opciones de acceso temporal para los visitantes.

2. Contestar a la puerta de forma remota: otra gran función móvil es la posibilidad de hacer que los teléfonos de los residentes funcionen como unidades de respuesta. Esto les otorga la posibilidad de responder a sus puertas desde cualquier lugar del mundo, y conceder el acceso o mantener una videollamada con el visitante e informarle de cuándo puede volver (si es que puede).

3. Opciones de vigilancia doméstica: una gran ventaja de los videoporteros es la capacidad de transmitir la señal de su cámara y, por tanto, actuar como una cámara de seguridad adicional que permite a los residentes comprobar si todo está en orden en su hogar. Los datos pueden transmitirse desde los telefonillos videoportero o en una aplicación móvil que funcione como tal.

4. Integración con la domótica: esto es algo muy demandado últimamente, y que a la mayoría de los residentes les gustará. Los dispositivos de acceso utilizados deben ser fáciles de integrar con cualquier sistema de automatización del hogar para ofrecer una experiencia coherente y conveniente. Utilice un proveedor que se asocie con empresas tecnológicas externas y elabore sus productos con protocolos abiertos.

5. Otras funciones avanzadas: las posibilidades pueden ser infinitas, todo depende de las necesidades de sus clientes. También puede incluir un videoportero con pantalla táctil que actúa como un tablero de anuncios para los residentes, zoom de cara automático en lentes gran angular o el envío al correo electrónico de la imagen de la persona visitante.
 

• Para grandes proyectos: ¿cómo gestionaré la configuración de múltiples dispositivos en diferentes redes?

Una preocupación común entre los instaladores con grandes carteras, ¡y una preocupación válida con una fácil solución! Utilice una plataforma en la nube diseñada especialmente para este fin. La infraestructura en la nube le permitirá gestionar y configurar dispositivos a distancia, así como añadir funciones como llamadas en la nube, a través de grandes soluciones residenciales, y todos los dispositivos pueden conectarse a redes locales en lugar de compartir una común.

• Para proyectos más pequeños: ¿cómo configuro un número reducido de dispositivos?

Los proyectos de viviendas unifamiliares tienen la ventaja de utilizar menos dispositivos, por lo que los dispositivos que se utilizan pueden configurarse a nivel granular directamente en el sistema operativo. Sin embargo, puede seguir utilizando un sistema basado en la nube siempre que lo necesite.

• ¿He tenido en cuenta el diseño, además de la función y la seguridad?

Al iniciar un proyecto residencial, piense en el diseño. ¡Los residentes no querrán en sus apartamentos tecnología antiestética y voluminosa fabricada con materiales baratos! Elija proveedores que nunca descuiden el diseño y asegúrese de que resisten el paso del tiempo y tienen una interfaz de usuario intuitiva.

• ¿Puedo utilizar la tecnología IP en edificios de viviendas más antiguos o con valor histórico?

¡Una preocupación habitual en los proyectos residenciales! Por suerte, hay una solución. Consulte nuestra guía de proyectos de reconversión para obtener más información.

En resumen, aunque existen similitudes entre los sistemas de control de accesos residenciales y comerciales, también hay algunas diferencias significativas. Los sistemas residenciales suelen ser menos complejos y están diseñados para espacios más pequeños y menos usuarios. Los sistemas comerciales, por otro lado, están diseñados para espacios más grandes con mayor afluencia de visitantes y pueden personalizarse para satisfacer las necesidades específicas de las empresas y las organizaciones. Ambos sistemas se basan en videoporteros, lectores de control de acceso y dispositivos de respuesta en interiores; sin embargo, lo que decida utilizar y las funciones que ofrezca dependerán totalmente de su proyecto y de sus casos de uso.