Reklamationen und Reparaturen
Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit unserem Produkt haben. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Sie sie lösen können.
Das Produkt wurde bei einem 2N-Distributor gekauft
Haben Sie unser Produkt bei einem unserer Distributor gekauft? Fordern Sie die Reparatur während und nach der Garantie direkt bei ihm an.
Distributor kontaktierenGarantie- und Nachgarantiereparaturen
Wir führen Reparaturen nur für unsere Direktkunden durch. Also Kunden, für die direkt von 2N ein Verkaufsbeleg ausgestellt wurde und/oder die einen Vertriebs- oder Liefervertrag mit uns abgeschlossen haben. Um das Produkt zu reparieren, benötigen wir einige Details von Ihnen.
Geben Sie bitte folgende Informationen an:
- Typ und Bezeichnung des Produkts
- Seriennummer des Produkts
- Nummer des Verkaufsbelegs
- Genaueste Problembeschreibung
Im Fall einer Reparatur nach der Gewährleistung kontaktieren Sie bitte die 2N-Vertriebspartner, die berechtigt sind Serviceeingriffe an unseren Produkten vorzunehmen.
Wie können Sie eine Garantie-/Nachgarantiereparatur bei uns anfordern?
1. Laden Sie den Serviceschein herunter
2. Füllen Sie ihn aus
3. Besuchen Sie die Seite des technischen Supports
4. Erstellen Sie ein neues Ticket und legen Sie den ausgefüllten Serviceschein bei*
5. Warten Sie auf die Anweisungen des Technikers
* Das Ticket auf dem Portal support.2n.com ermöglicht unserem technischen Support eine Fernüberwachung der meisten Produkte. Häufig wird ein Problem auf diese Weise gelöst. Sie möchten keine Fernüberwachung durch unseren technischen Support ermöglichen? Sie können die Reparatur trotzdem anfordern, gehen aber ein Risiko ein. Sollten wir feststellen, dass die Reparatur aus der Ferne hätte durchgeführt werden können, berechnen wir Ihnen die angefallenen Kosten.