2N Elevator Center pro dispečink – Call center company
Zobrazuje seznam všech společností, které přiřadily Call center company nějaké zařízení. Zařízení jsou zařazena do nodů. Podle zvoleného nodu se zobrazují zařízení v sekci Devices.
Zobrazení vybrané sekce, např. Devices.
Sekce 2N Elevator Center:
– Devices – zobrazuje zařízení s povoleným přístupem pro tuto Call center company. Tato zařízení nelze ze strany Call center company upravovat, ale lze je přejmenovat. Bližší informace je možné si zobrazit při kliknutí na kartu daného zařízení, popř. přejít z této karty přímo do webového konfiguračního rozhraní.Mezi zařízeními je možné vyhledávat, filtrovat je či zálohovat. Sekce také umožňuje vybrat si, jaké sloupce, resp. informace o zařízení se v této sekci budou zobrazovat.
– Rescue sessions – zobrazuje seznam aktuálně probíhajících alarmových volání.Mezi alarmovými voláními je možné vyhledávat podle umístění, jména nebo ID zařízení. Sekce také umožňuje vybrat si, jaké sloupce, resp. informace o alarmovém volání se v této sekci budou zobrazovat.
– Users – zobrazuje uživatele Call center company a jejich role. Company admin má možnost pomocí tlačítka přidat další uživatele a přiřadit jim jejich roli. Po založení uživatele přijde novému uživateli automatický e-mail s dočasným heslem a výzvou o přihlášení a vytvoření vlastního nového hesla.Role uživatelů:
Company admin – uživatel s touto rolí může firmě dále zakládat a spravovat uživatelské účty. Pouze Company admin může v sekci Chat messages zprávy přidávat, odebírat a editovat.
Specialist – uživatel s touto rolí má oproti Company adminu omezená práva:
nemůže zakládat a spravovat uživatelské účty, pouze upravovat svůj
Operator – uživatel s touto rolí by měl přijímat alarmová volání. Pro zjednodušení orientace v systému má k dispozici sekce Rescue sessions, Chat messages (bez možnosti editace zpráv), Users (s možností upravovat pouze svůj uživatelský účet) a History rescue sessions.
– Chat messages – zobrazuje uložené přednastavené zprávy. Zprávy je zde možné také upravovat či vytvářet nové. Bližší informace viz Jak zadat přednastavené zprávy a jejich jazykové mutace.
– History rescue sessions – zobrazuje ukončená alarmová volání. Sloupec Messaging zobrazuje, zda byla v průběhu alarmového volání využita textová komunikace.Mezi alarmovými voláními je možné vyhledávat podle umístění, jména nebo ID zařízení. Sekce také umožňuje vybrat si, jaké sloupce, resp. informace o alarmovém volání se v této sekci budou zobrazovat.
Zobrazuje přihlášený profil a umožňuje odhlášení z účtu.