Záruka

Vychutnejte si novou 5letou záruku na zařízení 2N, která odráží náš závazek poskytovat vysoce kvalitní a spolehlivá přístupová řešení.

Stylizované číslo 5 s modrým leskem na tmavém pozadí

Záruka 5 let

Naše nová pětiletá záruka je standardem pro všechna hardwarová zařízení 2N dodaná společností 2N původnímu kupujícímu od 1. ledna 2024. Tato změna oproti předchozí tříleté záruční době odráží důvěru v naši výrobu a slibuje, že vám a vašim zákazníkům poskytne spolehlivé řešení přístupu.

Obchodní analytik na telefonátu, který přezkoumává zprávy a grafy u stolu

Prvotřídní kvalita a podpora

Pyšníme se vysokou kvalitou všech našich zařízení – a tato nová záruka odráží naši záruku, že vám poskytneme špičkovou technologii, která nabízí roky bezproblémového používání. Odpočívejte s vědomím, že vy a vaši zákazníci máte naši podporu a že hardware 2N je plně chráněn. Náš tým je odhodlán poskytovat vám místní, komplexní technickou podporu, kdykoli ji potřebujete.

Dítě běží brankou obytného komplexu, zatímco dospělí ho následují, venkovní cesta u vody

Naše produkty jsou bezpečnou investicí

Jsme přesvědčeni, že investice do řešení 2N by se měla vrátit na dlouhá léta dopředu. Jako společnost jsme rozhodně proti zbytečné výměně nekvalitních zařízení, která selžou po jednom roce - a tato prodloužená záruka je krok, který jsme podnikli, abychom dokázali, že naše výrobky jsou vyrobeny tak, aby vydržely!

Podpora firmwaru po dobu 8 let

Hardwarová zařízení s 2N OS mají nadstandardní ochranu – poskytujeme 8 let podpory firmwaru včetně aktualizací funkcí a bezpečnostních záplat. 2N OS také nabízí řadu výhod, jako jsou pravidelné aktualizace funkcí a pokročilá konfigurace.

Seznamte se s 2N OS

Velké černé číslo 5 zářící modrým světlem na tmavém pozadí.

Záruční podmínky

POZNÁMKA: 5letá záruka platí pro nákupy odeslané od 2N původnímu kupujícímu 1. ledna 2024 nebo později. 3letá záruka platí pro nákupy odeslané od 2N původnímu kupujícímu před 1. lednem 2024.

Dozvědět se více

Jak funguje náš reklamační proces?

Cílem společnosti 2N je zajistit vám spokojenost s našimi produkty. Pokud se vyskytne nějaký problém, pomůžeme vám ho vyřešit.

Proto je důležité, abyste rozuměli našemu reklamačnímu procesu. Vzhledem k tomu, že fungujeme na distribučním obchodním modelu, proces zahrnuje několik kroků.

Prvním krokem by měla být technická podpora 2N. Pokud zjistíte, že s produktem 2N něco není v pořádku, kontaktujte ji. Technická podpora často dokáže mnoho problémů vyřešit vzdáleně (např. aktualizace, resetování atd.) a obnovit správnou funkci produktu.

Pokud vám však technická podpora nedokáže pomoci, druhým krokem je podání reklamace k tomu, kdo vám produkt prodal (prodejce). Postup je stejný, jako byste měli problém se spotřebním zbožím (např. ledničkou, televizí atd.).

Prodejce poté produkt pošle společnosti 2N a my ho opravíme nebo vyměníme, pokud je stále v záruce. V obou případech se o dodání vyměněného/opraveného produktu postará prodejce, který je zároveň vždy kontaktní osobou k ověření stavu vaší reklamace.

FAQs

Vezměte prosím na vědomí, že provádíme opravy pouze pro naše přímé zákazníky: ty, kterým byla vydána prodejní účtenka společností 2N nebo kteří s námi uzavřeli distribuční smlouvu nebo smlouvu o dodávkách. Pokud jste zakoupili produkt 2N od distributora, obraťte se na něj ohledně záruky a pozáručních oprav a dalších informací. Pokud jste si produkt zakoupili od nás - snažíme se, aby byl proces co nejjednodušší! Aby vše proběhlo hladce, doporučujeme vám připravit si předem několik podrobností: -Typ a název zboží -Sériové číslo produktu -Číslo prodejního dokladu -Popis problému
5letá ochrana vaší investice do hardwaru - Opravené nebo vyměněné zboží zdarma - Bezplatné aktualizace firmwaru - Úspora nákladů na reklamace - Prvotřídní kvalita a podpora
To platí pro všechna hardwarová zařízení dodaná společností 2N původnímu kupujícímu 1. ledna 2024 nebo později. Předchozí tříletá záruka platí pro nákupy odeslané společností 2N původnímu kupujícímu do 31. prosince 2023.

Produkt zakoupený od 2N distributora

Koupili jste si náš produkt od některého z našich distributorů? Zeptejte se přímo na záruční nebo pozáruční opravy.

Softwarový vývojář pracující na několika monitorech v moderní kanceláři

Podpora pro ostatní zákazníky

Vyplňte formulář, povídejte si s námi nebo nám zavolejte.

Dva kolegové diskutují o projektu s notebookem v moderní kanceláři

Systémoví integrátoři

Jste systémový integrátor? Podívejte se na mapu distributorů.

Jak požádat o záruční/pozáruční opravu

1. Stáhněte si a vyplňte níže uvedený servisní list
2. Navštivte stránku Stránka technické podpory
3. Vytvořte nový lístek a připojte vyplněný servisní list *
4. Vyčkejte na pokyny našeho technika

Stáhnout servisní list

* Otevření ticketu na portálu podpory znamená, že naši pracovníci technické podpory produkt na dálku zkontrolují a velmi často problém vyřeší. Pokud nechcete, aby naši pracovníci technické podpory ovládali váš produkt na dálku, stále můžete požádat o osobní opravu, ale mějte na paměti, že pak přebíráte určité riziko. Pokud zjistíme, že oprava skutečně mohla být provedena na dálku, naúčtujeme vám náklady.