Obecné

Ve kterých regionech je program aktivní?

Program CPI je aktivní pouze v regionu EMEA (Evropa, Střední východ a Afrika). Není k dispozici v Americe ani v regionu APAC (Afrika a Pacifik).

Ve kterých jazycích jsou k dispozici kurzy 2N Academy?

Aktuálně dostupné kurzy si můžete ověřit zde: https://2nacademy.talentlms.com/catalog

Kurzy 2N Akademie na úrovni Basic a Advanced jsou k dispozici v následujících jazycích:

  • čeština
  • angličtina
  • francouzština
  • španělština
  • italština 
  • němčina

Jaký je rozdíl mezi certifikací z 2N Akademie a certifikací 2N CPI?

Certifikace z 2N Akademie představují akreditace udělované jednotlivcům po absolvování kurzů v 2N Akademii.

Certifikace 2N CPI ovšem představují akreditace udělované firmám a získat je můžou pouze instalační společnosti nebo systémoví integrátoři.

Oblast prodeje

Co znamená „sdílení našich kontaktů na potenciální zákazníky“?

Společnost 2N neustále získává nové kontakty na potenciální zákazníky. Pokud je to možné, posíláme partnerům CPI kontakty na koncové uživatele nebo investory, kteří mají zájem o produkty 2N. Partneři CPI na úrovni Elite mají přednost.

Jak 2N podporuje členy CPI u registrovaných projektů?

2N podporuje distributory slevou za registraci projektů v závislosti na úrovni CPI partnera (Certifikace 2N nebo Certifikace 2N Elite).
Skutečnou kupní cenu určí váš distributor.

Pro využití této speciální projektové podpory musí být splněny následující 2 podmínky:

  • Projekt je evidován ve 2N CRM (SalesForce).
  • Minimální hodnota projektu je 15 000 € (počítáno v cenách 2N MSRP)

Pro více informací o této výhodě kontaktujte svého obchodního zástupce.

Co znamená „Vývoj funkcí pro speciální projekty“?

Společnost 2N je otevřena možnosti upravovat produkty (např. barevné provedení) a zváží i vývoj funkcí na míru. 2N musí každou úpravu interně schválit, aby bylo jisté, že může vyhovět požadavkům daného projektu (technické charakteristiky, cena, doba zpracování atd.).

Co znamená „Využití centrály společnosti 2N k návštěvám koncových zákazníků“?

Pokud partneři CPI na úrovni Elite realizují relevantní projekt s investorem nebo velkým koncovým zákazníkem, společnost 2N může pomoct s hostováním partnera CPI a investora/koncového zákazníka v našich prostorech v Praze. Smyslem je poskytnout plnou podporu při realizaci projektu a posílit vzájemné vztahy. 

Oblast technické podpory

Co znamená „Přístup na portál technické podpory“?

https://2n.my.site.com/support/login

Partneři CPI získají přístup k portálu technické podpory 2N, kde mohou vytvářet, spravovat a prohlížet si své technické požadavky. Tento portál je určen primárně pro distributory.

Co znamená „Přístup k telefonické technické podpoře 2. úrovně“?

Partneři CPI na úrovni Elite mají přístup k telefonické podpoře společnosti 2N na druhé úrovni, tedy na technickou podporu přímo v centrále. Stačí zavolat na naše technické oddělení a zadat PIN kód. Telefonní číslo je +420 228 880 574*. PIN kód vám společnost 2N poskytne po ukončení certifikace CPI na úrovni Elite.

Jaká je doba odezvy, pokud jde o „Přednostní přístup k technické podpoře“?

Partneři CPI na úrovni Certified a Elite mají prioritu v době odezvy technického oddělení. Elite do 3 hodin a Certified do 6 hodin. Jde o první odpověď po odeslání dotazu a konečné vyřešení problému může zabrat více času. Jedná se o lhůtu v rámci pracovní doby.

Mohou si partneři CPI na úrovni Elite otestovat produkty 2N ještě před jejich uvedením na trh?

Pokud to bude možné, partneři CPI na úrovni Elite budou přizváni k testování hardwarových produktů a beta verzí softwarů před jejich uvedením na trh. To jim umožní podílet se aktivně na vývoji produktu. Dodání produktů k testování bude probíhat prostřednictvím našich distributorů.

Budou partneři CPI na úrovni Elite informováni o vyvíjených produktech společnosti 2N?

Ano. Naším záměrem je informovat partnery na úrovni Elite o všech nových produktech, které společnost 2N plánuje uvést na trh. Veškeré sdílené materiály budou považovány za důvěrné.

Oblast marketingu

Jsou členové CPI uvedeni na webových stránkách 2N?

Členové CPI na úrovni Certified a členové CPI na úrovni Elite jsou uvedeni na webových stránkách společnosti 2N jako oficiální partneři společnosti 2N. Členové CPI na úrovni Elite budou mít přednost.

Získají partneři CPI nějaký oficiální certifikát?

Jakmile partner CPI získá certifikaci, společnost 2N mu udělí oficiální certifikát. Partneři CPI na úrovni Elite obdrží tištěný, zarámovaný certifikát. Partneři CPI na úrovni Certified obdrží digitální certifikát e-mailem. 

Podporuje společnost 2N členy CPI v rámci marketingových akcí?

Společnost 2N se může podílet na marketingových aktivitách partnerů CPI na úrovni Elite. Vše bude podléhat schválení ze strany oddělení 2N Channel Marketing. 

Co znamená propagace na sociálních sítích 2N?

Členům CPI na úrovni Elite nabízíme možnost propagace našeho partnerství na sociálních sítích prostřednictvím sdílení případových studií, školení, účasti na akcích apod.

Oblast školení

Poskytuje společnost 2N školení partnerům CPI přímo u nich?

Partneři CPI na úrovni Certified a Elite mohou využít kompletní, specializované školení, které může být v jejich prostorách nebo někde jinde, pokud je splněna minimální kvóta účastníků.

Může společnost 2N uspořádat školení na míru pro partnery CPI na úrovni Elite?

Partneři CPI na úrovni Elite mohou využít školení na míru zaměřené na jakékoli téma (například na konkrétní integraci).

Požadavky

Aby mohl být partner jmenován partnerem CPI na úrovni Certified, kolik jeho pracovníků musí získat certifikát BASIC z 2N Akademie? 

Aby společnost získala statut partnera CPI na úrovni Certified, požadujeme, aby alespoň 2 její technici byli držiteli certifikátu BASIC z 2N Akademie. Tím se rozumí certifikát, který vydává 2N Akademie po absolvování kurzů BASIC a složení příslušného testu. 

Aby mohl být partner jmenován partnerem CPI na úrovni Elite, kolik jeho pracovníků musí získat certifikát 2N Academy ADVANCED? 

Aby společnost získala statut partnera CPI na úrovni Elite, požadujeme, aby alespoň 4 její technici byli držiteli certifikátu ADVANCED z 2N Akademie. Tím se rozumí certifikát, který vydává 2N Akademie po absolvování kurzů ADVANCED a složení příslušného testu. 

Kolik registrací projektů očekává 2N od partnerů na úrovni Certified a Elite?

Očekáváme, že partneři CPI na úrovni Certified zaregistrují minimálně 5 projektů ročně. 

U partnerů CPI na úrovni Elite požadujeme, aby registrovali projekty v celkové minimální hodnotě 150 000 EUR (v doporučených maloobchodních cenách) ročně.

Jaké minimální tržby očekává společnost 2N od partnerů CPI na úrovni Elite?

Pro partnery na úrovni Elite existují 2 úrovně minimálních ročních tržeb, kterých je třeba dosáhnout v závislosti na konkrétní zemi. Obraťte se prosím na svého obchodního zástupce, který vám sdělí cílovou hodnotu pro váš trh.

Proč musí partneři CPI podstoupit re-certifikaci?

Tento požadavek se vztahuje na partnery CPI na úrovni Certified i na partnery CPI na úrovni Elite. Tento požadavek má za cíl zajistit, aby partneři CPI sledovali aktuální informace o produktech, řešeních, nástrojích, integracích, přístupech k trhu atd. První certifikace CPI je platná po dobu 2 let. Poté je každý rok vyžadována nová re-certifikace. Ta spočívá ve složení testu v 2N Akademii. 

Co znamená, když říkáme, že partner CPI musí být schopen poskytnout podporu v místě instalace?

To se týká pouze partnerů CPI na úrovni Elite. Partneři CPI na úrovni Elite mohou být požádáni, aby poskytli podporu na místě pro konkrétní instalaci. 

Proč partnery podporujeme v tom, aby ve svých školících/předváděcích místnostech měli k dispozici 2N Demo kit?

To se týká jak partnerů CPI na úrovni Certified, tak partnerů CPI na úrovni Elite. Důvodem je to, že aby se naši partneři CPI mohli stát odborníky na naše produkty, musí s nimi mít praktické a relevantní zkušenosti. Tato předváděcí sada rovněž může posloužit k předvádění potenciálním zákazníkům a také při technických školeních.

Do jaké míry je realizována každoroční konzultace obchodního plánu se zástupcem 2N?

To se týká pouze partnerů CPI na úrovni Elite. Účelem tohoto požadavku je uspořádat alespoň jednou ročně monitorovací schůzku s partnerem CPI, abychom si promluvili o programu, lépe porozuměli jeho podnikatelské aktivitě a vylepšili naše partnerství. Těšíme se také na jejich zpětnou vazbu k programu; tato schůzka představuje skvělou příležitost, jak partnery podpořit a ocenit jejich speciální status. 

Co obnáší účast v programu 2N Insiders?

To se týká partnerů CPI na úrovni Elite. Od partnerů CPI na úrovni Elite vyžadujeme, aby se stali součástí programu 2N Insiders. Jedná se o skupinu pro průzkum trhu, v jejímž rámci společnost 2N příležitostně rozesílá cílené průzkumy s žádostí o zpětnou vazbu k novým produktům nebo službám (funkce, ceny atd.)  Do tohoto programu přizveme také partnery CPI na úrovni Certified.

Proč od partnerů CPI požadujeme, aby měli kapacitu organizovat vlastní školení?

To se týká pouze partnerů CPI na úrovni Elite. Někdy se může vyskytnout potřeba proškolit koncové uživatele, správce objektů nebo servisní firmu v používání systémů 2N.