Všeobecné obchodní podmínky
Platnost: 1.1.2015
1. Obecné podmínky
1.1. VOP upravují vztahy související s prodejem zboží a poskytováním služeb, které poskytuje společnost 2N TELEKOMUNIKACE a.s., IČO. č. 26183960, daňové identifikační číslo. CZ26183960, se sídlem Praha 4, Modřanská 621/72, PSČ 143 01, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 6613, nebo kteroukoli pobočkou společnosti 2N TELEKOMUNIKACE a.s. (dále jen "2N") zákazníkům (dále jen "zákazníci"). VOP jsou závazné pro všechny obchodní vztahy mezi 2N a Zákazníky. V případě rozporu mezi VOP a kupní smlouvou uzavřenou mezi 2N a Zákazníky mají přednost podmínky kupní smlouvy. Jakékoli jiné obchodní podmínky zákazníka, které mohou být uvedeny v objednávce zákazníka nebo mohou být obsaženy v jakémkoli odkazu, nejsou pro 2N a zákazníka právně závazné, pokud 2N tyto podmínky předem písemně nepřijala.1.2. Pro účely těchto podmínek se "zbožím" nebo "službou" rozumí veškeré produkty a zboží a služby, které společnost 2N nabízí zákazníkům. Pro účely těchto podmínek se "kupní smlouvou" ve vztahu ke službám rozumí smlouva o poskytování služeb a "kupní cenou" ve vztahu ke službám se rozumí cena za poskytování služeb.
1.3. Nabídka 2N je pro 2N závazná po dobu sedmi dnů od jejího zveřejnění, doručení nebo oznámení Zákazníkovi, pokud není v nabídce stanoveno jinak.
2. Uzavření kupní smlouvy
2.1. Zákazník může objednat Zboží a Služby písemně a také prostřednictvím e-mailů. Každá objednávka Zákazníka musí obsahovat identifikaci Zákazníka, specifikaci objednaného Zboží/Služeb, cenu za Zboží/Služby (bez DPH), místo a čas dodání.
2.2. V případě, že se zákazník rozhodne pro e-mailovou objednávku, bude objednávka zaslána na platnou e-mailovou adresu 2N.
2.3. Písemná objednávka zákazníka doručená 2N nebo e-mailová objednávka doručená na e-mailovou adresu 2N je pro zákazníka vždy neomezeně a plně závazná.
2.4. Kupní smlouva je uzavřena písemným nebo e-mailovým přijetím objednávky zákazníka společností 2N. 2N může přijmout nebo odmítnout jakoukoli objednávku zákazníka podle vlastního uvážení. Zákazník nemá nárok na náhradu případné škody v případě, že 2N objednávku kdykoli nepřijme. V případě, že 2N navrhne změnu objednávky zákazníka, je kupní smlouva uzavřena akceptací změny objednávky ze strany zákazníka, a to písemně nebo e-mailem zaslaným na platnou e-mailovou adresu 2N.
2.5. V případě, že se strany dohodnou na jakékoli e-mailové doméně Zákazníka, kterou bude Zákazník používat pro komunikaci s 2N, je jakýkoli e-mail odeslaný z takové domény pro Zákazníka neomezeně a plně závazný bez ohledu na autora nebo odesílatele e-mailu.
3. Kupní cena a platební podmínky
3.1. Kupní cena sjednaná v kupní smlouvě je pevná a nelze ji měnit bez dohody (písemné nebo e-mailové) 2N a zákazníka, pokud kupní smlouva nestanoví jinak. Kupní cena sjednaná na určitou dobu bude platit i po uplynutí této doby, pokud 2N nestanoví jinak. Pokud kupní smlouva neobsahuje kupní cenu, stanoví se kupní cena podle platného ceníku 2N - účinného v době uzavření kupní smlouvy. Kupní cena nezahrnuje DPH, DPH bude připočtena podle platných právních předpisů. Zákazník si na vlastní riziko a náklady obstará veškeré dovozní licence, daně nebo jiná úřední povolení a vyřídí veškeré celní formality spojené s dovozem Zboží/Služeb. 2N zajišťuje přepravu Zboží/Služeb a pojištění, pokud tyto VOP nebo kupní smlouva nestanoví jinak. Náklady na dopravu a pojištění však nese zákazník. 2N hradí a nese náklady na standardní balení. V případě, že kupní smlouva neobsahuje ujednání o výši přepravních nákladů, zajistí 2N přepravu za cenu dle ceníku dopravce zajištěného 2N platného v době odeslání Zboží Zákazníkovi. V případě, že ceník neexistuje, hradí se náklady na přepravu ve výši obvyklé v době odeslání Zboží s ohledem na způsob, dobu, období a předmět přepravy.
3.2. Zákazník je povinen zaplatit kupní cenu před dodáním Zboží/Služeb (dále jen "Záloha")bankovním převodem na bankovní účet 2N uvedený v Kupní smlouvě nebo na faktuře 2N, pokud Kupní smlouva nestanoví jinak.
3.3. Faktura 2N vyúčtovávající Zálohu je splatná před dodáním Zboží/Služeb, nejpozději však do 14 dnů ode dne jejího vystavení, není-li ve faktuře stanovena jiná lhůta splatnosti nebo není-li v Kupní smlouvě stanoveno jinak. V případě prodlení Zákazníka s platbou není 2N povinna dodat Zboží/Služby a/nebo pozastavit dodávku či prodloužit dodací lhůtu, a to dle uvážení 2N.
3.4. Faktura 2N vystavená po dodání Zboží/Služeb je splatná do 14 dnů ode dne vystavení nebo v jiné lhůtě splatnosti uvedené na faktuře.
3.5. V případě bankovního převodu se platba považuje za uhrazenou okamžikem připsání platby na účet 2N uvedený v kupní smlouvě nebo na faktuře 2N.
3.6. Prodlení s úhradou kupní ceny delší než 14 dnů se považuje za podstatné porušení kupní smlouvy ze strany zákazníka, které zakládá právo 2N zrušit jakoukoli smlouvu se zákazníkem odstoupením a/nebo pozastavit jakékoli plnění 2N podle jakékoli smlouvy mezi zákazníkem a 2N.
3.7. V případě prodlení s platbou zaplatí zákazník společnosti 2N úrok z prodlení ve výši 0,07 % z dlužné částky za každý (započatý) den prodlení.
3.8. Platba se započítá nejprve na úroky a poté na jistinu částky.
3.9. Zákazník je povinen uhradit veškeré částky v plné výši, a to i v případě, že je povinen z účtované částky odvést srážkové a jiné podobné daně a srážky. Zákazník odpovídá příslušnému úřadu za srážky daní/odvodů.
4. Dodací podmínky - čas a místo dodání
4.1. Pokud kupní smlouva nestanoví jinak, je místem dodání sídlo společnosti 2N nebo jiné místo určené společností 2N. Pokud je v kupní smlouvě stanovena přeprava Zboží nebo poskytování Služeb v místě určení, musí být místo určení Zboží/Služeb uvedeno na faktuře jako adresa dodání. 2N a Zákazník se řídí dodacími podmínkami CPT INCOTERMS 2010, pokud kupní smlouva nebo tyto VOP nestanoví jinak. Náklady na dopravu nejsou zahrnuty v kupní ceně a budou fakturovány společností 2N zákazníkovi.
4.2. 2N dodá Zboží/Služby v termínu sjednaném v Kupní smlouvě, nejdříve však do 1 pracovního dne po zaplacení Kupní ceny dle článku 3 výše, pokud povaha Zboží nebo Služeb nevyžaduje přiměřeně pozdější termín nebo pokud Kupní smlouva nestanoví jinak. Nestanoví-li kupní smlouva jinak, 2N dodá Zboží/Služby nejpozději do 14 pracovních dnů po zaplacení Kupní ceny v souladu s článkem 3 výše. Částečné dodání Zboží/Služeb je povoleno.
4.3. Zboží se považuje za dodané v okamžiku, kdy Zákazník může se Zbožím nakládat v dohodnutém místě dodání podle Kupní smlouvy a VOP. Zákazník je povinen převzít zboží bez zbytečného odkladu po jeho dodání.
4.4. V případě prodlení zákazníka s převzetím zboží je zákazník povinen uhradit společnosti 2N veškeré přiměřené náklady, které společnost 2N vynaložila v důsledku prodlení zákazníka (zejména náklady na uložení zboží). Zboží bude zákazníkovi předáno až po uhrazení těchto nákladů. V případě prodlení s převzetím delším než sedm dní může 2N odstoupit od kupní smlouvy.
4.5. V případě prodlení 2N s dodáním Zboží/Služeb je 2N povinna oznámit Zákazníkovi náhradní termín dodání, přičemž toto oznámení musí být učiněno bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou pracovních dnů po sjednaném termínu dodání. V případě, že je 2N v prodlení s plněním i v tomto náhradním termínu déle než sedm pracovních dnů, může Zákazník odstoupit od Kupní smlouvy odstoupením.
5. Vlastnictví a přechod nebezpečí škody, přeprava, pojištění
5.1. Zákazník se stává vlastníkem Zboží po řádném a úplném zaplacení Kupní ceny. Nebezpečí škody přechází na Zákazníka okamžikem předání Zboží prvnímu dopravci nebo převzetím Zboží v případě osobního převzetí Zboží Zákazníkem v prostorách společnosti 2N.
5.2. V případě, že 2N zajistí přepravu podle kupní smlouvy, nese veškerá rizika spojená s přepravou zákazník.
5.3. 2N zajistí pojištění Zboží, pokud je přepravováno. Pojištění není zahrnuto v kupní ceně a bude zákazníkovi fakturováno.
6. Záruční podmínky a odpovědnost za škody
6.1. Záruční podmínky jsou uvedeny v Reklamačním a servisním řádu 2N, který je nedílnou součástí tohoto dokumentu.
7. Odpovědnost za škodu
7.1. 2N neodpovídá za škodu v případech upravených platnými právními předpisy a také v případě, že škoda byla způsobena vnějšími okolnostmi bez zavinění 2N nebo osob, které 2N použila k plnění svých závazků. Společnost 2N zejména neodpovídá za škody vzniklé v důsledku mechanického opotřebení, nesprávného skladování, používání nebo údržby, nesprávné instalace, vandalismu, krádeže, jednání třetích stran, přetížení, povodní, požáru, vyšší moci nebo jiných podobných okolností.
7.2. 2N odpovídá pouze za skutečnou škodu, která Zákazníkovi vznikla prokazatelným a zaviněným porušením povinností 2N. Celková odpovědnost 2N za veškeré škody vzniklé Zákazníkovi je omezena do výše 30 % z výše Kupní ceny (bez DPH) dle Kupní smlouvy, v souvislosti s níž škoda vznikla. Společnost 2N neodpovídá za nepřímé škody ani za ušlý zisk, následné škody, snížení příjmů, pozastavení nebo zhroucení podniku, ztrátu nebo poškození důvěryhodnosti, dobré pověsti nebo informací, ani za žádné jiné ztráty nebo škody.
7.3. Okolnosti vylučující odpovědnost 2N se zohlední bez ohledu na to, kdy se objeví.
8. Práva duševního vlastnictví
8.1. 2N vlastní a drží veškerá práva, nároky, tituly a podíly na všech patentech, ochranných známkách, průmyslových a/nebo užitných vzorech, autorských právech, obchodních tajemstvích, know-how, obchodní firmě a dalších právech duševního a průmyslového vlastnictví souvisejících se zbožím a/nebo službami poskytovanými 2N (dále jen "práva duševního vlastnictví"). Prodej Zboží nebo Služeb nezakládá ani neposkytuje žádnou licenci kužívání jakýchkoli práv duševního vlastnictví a Zákazník nesmí používat žádná práva duševního vlastnictví bez předchozího písemného souhlasu společnosti 2N. V případě, že 2N udělí takový předchozí písemný souhlas nebo uzavře písemnou smlouvu o užívání práv duševního vlastnictví, je užívání práv duševního vlastnictví přísně omezeno pouze na užívání v souladu s podmínkami takového souhlasu / smlouvy. Souhlas/dohoda nesmí být v žádném případě vykládána jako právo používat práva duševního vlastnictví jiným způsobem, který není v souhlasu/dohodě výslovně uveden. Nikdo nemůže vyvodit ani použít ústní souhlas/dohodu, jedinou platnou formou souhlasu/dohody o používání práv duševního vlastnictví je písemná forma. Žádné opomenutí společnosti 2N v případě porušení práv duševního vlastnictví nelze vykládat jako souhlas nebo přijetí takového použití ze strany společnosti 2N nebo jako vzdání se nebo omezení práv společnosti 2N. V případě neoprávněného použití jakýchkoli práv duševního vlastnictví je zákazník povinen okamžitě přestat tato práva duševního vlastnictví používat. Zákazník je dále povinen nahradit společnosti 2N veškerou škodu a zaplatit jí veškeré bezdůvodné obohacení a přiměřené zadostiučinění. 2N je oprávněna požádat soud o vydání předběžného opatření, kterým Zákazníkovi zakáže jakékoli užití práv duševního vlastnictví.
9. Důvěrné informace
9.1. V případě, že si 2N nebo Zákazník vzájemně poskytnou informace označené jako důvěrné nebo které lze vzhledem k povaze těchto informací považovat za důvěrné, nesmí být tyto informace použity způsobem, který je v rozporu s účelem, pro který byly poskytnuty, a tyto informace nesmí být sdíleny ani zpřístupněny třetí straně bez předchozího písemného souhlasu druhé strany (akceptuje se i e-mailová forma).
10. Závěrečná ustanovení
10.1. VOP a kupní smlouvy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění. Všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost 1. ledna 2015.
10.2. VOP se vztahují na veškeré obchodní vztahy 2N a Zákazníka a jsou nedílnou součástí Kupních smluv.
10.3. V případě, že některé z ustanovení této smlouvy je nebo se stane neplatným nebo neúčinným, ostatní ustanovení tím nejsou dotčena a zůstávají plně v platnosti.
10.4. Promlčecí lhůta pro jakoukoli reklamaci zákazníka vůči společnosti 2N je jeden rok. Promlčecí lhůta pro jakoukoli pohledávku 2N vůči zákazníkovi je pět let.
10.5. Nebezpečí podstatné změny okolností na straně Objednatele nese Objednatel v souladu s § 1765 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
10.6. 2N může prodloužit termín svého plnění v případě okolností, které 2N nemohla předvídat při uzavření Kupní smlouvy ani je nemohla překonat, jakmile nastaly, a které jsou mimo přiměřenou kontrolu 2N nebo vznikly nezávisle na vůli 2N a které brání 2N v řádném plnění jejích smluvních povinností. Prodloužení nesmí přesáhnout dobu trvání okolností. V případě okolností vylučujících odpovědnost je společnost 2N oprávněna odstoupit od kupní smlouvy a zákazník nemá nárok na náhradu škody. V takovém případě je Zákazník oprávněn požádat 2N o sdělení, zda 2N odstoupením od Kupní smlouvy Kupní smlouvu zruší nebo zda 2N plní v přiměřené dodatečné lhůtě. Pokud 2N neodpoví do pěti pracovních dnů od dotazu Zákazníka, může Zákazník odstoupit od Kupní smlouvy odstoupením. Dílčí plnění poskytnuté 2N do této doby nemůže být Zákazníkem odmítnuto a Zákazník nemůže v části takového dílčího plnění odstoupit od Kupní smlouvy.
10.7. 2N může jednostranně změnit VOP v souladu s § 1752 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění. Nová verze VOP bude zveřejněna na www.2n.cz. nejméně jeden měsíc před účinností změny těchto VOP. Objednatel může změnu odmítnout v jednoměsíční lhůtě od zamýšleného účinku změny. V případě, že je zamítnutí doručeno 2N v uvedené jednoměsíční lhůtě, řídí se vztah mezi 2N a Zákazníkem verzí VOP platnou před zamítnutím zamýšlené změny.
10.8. Zákazník není oprávněn postoupit ani převést jakákoli svá práva a povinnosti podle této smlouvy bez předchozího písemného souhlasu společnosti 2N. 2N může postoupit a/nebo převést jakákoli svá práva a povinnosti vyplývající z této smlouvy.
10.9. Zákazník nesmí započíst žádnou ze svých pohledávek vůči 2N proti pohledávkám 2N vůči zákazníkovi.
10.10. Veškeré spory vzniklé z VOP a/nebo kupních smluv nebo v souvislosti s nimi budou rozhodovány s konečnou platností Rozhodčím soudem při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky podle řádu tohoto soudu třemi rozhodci. Místem konání je Praha. Jednacím jazykem je angličtina.
10.11. Dohoda Organizace spojených národů o dohodách o mezinárodní koupi zboží se nevztahuje ani na VOP, ani na kupní smlouvy.