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2N Elevator Center - Azienda di ascensori
Azienda di ascensori possono entrare Centro ascensori 2N aggiungi dispositivo, consenti l'accesso Azienda di call center ai dispositivi selezionati.
La configurazione base è disponibile nel capitolo Configurazione di base Centro ascensori 2N.
Ha un'opzione oltre la configurazione di base Azienda di ascensori utilizzare queste sezioni Centro ascensori 2N:
– Dispositivi – mostra i dispositivi aggiunti per Azienda di ascensori. Questi dispositivi non possono essere rimossi lateralmente Azienda di call center modificare ma può essere rinominato. Informazioni più dettagliate possono essere visualizzate facendo clic sulla scheda del dispositivo in questione, oppure passare da questa scheda direttamente all'interfaccia di configurazione web.È possibile cercare, filtrare o eseguire il backup dei dispositivi. La sezione permette anche di scegliere quali colonne o le informazioni sul dispositivo verranno visualizzate in questa sezione.
– Sessioni di salvataggio – visualizza un elenco delle chiamate di allarme attualmente in corso.Le chiamate di allarme possono essere ricercate per posizione, nome o ID dispositivo. La sezione permette anche di scegliere quali colonne o le informazioni sulla chiamata di allarme verranno visualizzate in questa sezione.
Suggerimento
Per individuare rapidamente un dispositivo specifico, è possibile utilizzare l'URL. Si consiglia di salvarlo.
Ogni cartella dispone di un proprio ID gruppo, che consente di effettuare ricerche al suo interno tramite URL.
L'URL quando si fa clic sulla cartella in questione può apparire, ad esempio, come segue: «https://ec.my2n.com/groups/b4ec4200-2118-4271-bb74-deb537ba4b8b/rescue-sessions?search=12345», dove:
«b4ec4200-2118-4271-bb74-deb537ba4b8b» – ID gruppo della cartella
Si consiglia di utilizzare l'ID gruppo della cartella principale per poter effettuare ricerche in tutte le cartelle.
«12345» – il numero dell'ascensore che si sta cercando
– Utenti – visualizza l'utente Azienda di call center e i loro ruoli. L'amministratore dell'azienda ha un'opzione utilizzando un pulsante aggiungi altri utenti e assegna loro il loro ruolo. Dopo aver creato un utente, il nuovo utente riceverà un'e-mail automatica con una password temporanea e la richiesta di accedere e creare la propria nuova password.Ruoli utente:
Amministratore aziendale: un utente con questo ruolo può creare e gestire ulteriormente gli account utente per l'azienda. Solo l'amministratore dell'azienda può accedere alla sezione Messaggi di chat aggiungere, rimuovere e modificare messaggi.
Specialista: un utente con questo ruolo ha diritti limitati rispetto all'amministratore dell'azienda:
non può creare e gestire account utente, ma solo modificare i propri
non ha accesso alla sezione Chiavi di sicurezza dell'API partner
Operatore: un utente con questo ruolo dovrebbe ricevere le chiamate di allarme. Per semplificare l'orientamento nel sistema è disponibile una sezione Sessioni di salvataggio, Messaggi di chat (senza la possibilità di modificare i messaggi), Utenti (con la possibilità di modificare solo il tuo account utente) a Sessioni di salvataggio della storia.
– Configuration Templates – i dispositivi appena aggiunti vengono configurati automaticamente in base al modello caricato. È possibile utilizzare un nuovo modello per i dispositivi già aggiunti, sia singolarmente che in blocco.
– Device type firmware settings – possibilità di impostare un firmware specifico per il tipo di dispositivo selezionato. Consente di attivare/disattivare l'aggiornamento automatico del firmware. Il dispositivo appena aggiunto a 2N Elevator Center verrà aggiornato alla versione specifica del firmware, se selezionata.
– Messaggi di chat – visualizza i messaggi preimpostati salvati. Puoi anche modificare o creare nuovi messaggi qui. Per ulteriori informazioni, vedere Come inserire i messaggi preimpostati e le relative mutazioni linguistiche.
– Notification center – possibilità di inviare notifiche e-mail per eventi definiti e dispositivi selezionati (per nodo o cartella).
– Bulk actions – possibilità di azioni collettive per dispositivi selezionati, ad esempio aggiornamento del firmware, modifica della configurazione, riavvio del dispositivo, ecc.
– Sessioni di salvataggio della storia – visualizza le chiamate di allarme terminate. Colonna Messaggistica mostra se è stata utilizzata la comunicazione testuale durante la chiamata di allarme.Le chiamate di allarme possono essere ricercate per posizione, nome o ID dispositivo. La sezione permette anche di scegliere quali colonne o le informazioni sulla chiamata di allarme verranno visualizzate in questa sezione.
– Chiavi di sicurezza dell'API partner