Garanzia

Approfittate della nuova garanzia di 5 anni sui dispositivi 2N che riflette il nostro impegno a fornire soluzioni di accesso affidabili e di alta qualità

Numero stilizzato 5 con bagliore blu su uno sfondo scuro

5 anni di garanzia

La nostra nuova garanzia di 5 anni è standard per i dispositivi hardware 2N spediti da 2N all'acquirente originale a partire dal 1° gennaio 2024. La modifica rispetto al precedente periodo di garanzia di 3 anni riflette la fiducia che riponiamo nella nostra produzione e promette di fornire a voi e ai vostri clienti una soluzione di accesso affidabile.

Analista aziendale al telefono che esamina rapporti e grafici a una scrivania

Qualità e assistenza di prima classe

Siamo orgogliosi dell'alta qualità di tutti i nostri dispositivi e questa nuova garanzia riflette la nostra volontà di fornirvi una tecnologia di prim'ordine, che vi garantisca anni di utilizzo senza problemi. Potete stare tranquilli sapendo che voi e i vostri clienti siete supportati da noi e che l'hardware 2N è completamente protetto. Il nostro team si impegna a fornirvi un'assistenza tecnica locale e completa ogni volta che ne avete bisogno.

Bambino che corre attraverso un cancello residenziale seguito da adulti, sentiero all'aperto vicino all'acqua

I nostri prodotti sono investimenti sicuri

Crediamo che quando investite nelle soluzioni 2N, quell'investimento dovrebbe ripagare per gli anni a venire. Come azienda, siamo fermamente contrari alla sostituzione inutile di dispositivi di bassa qualità che si guastano dopo un anno - e questa garanzia estesa è un passo che abbiamo intrapreso per dimostrare che i nostri prodotti sono costruiti per durare!

Supporto firmware per 8 anni

I dispositivi hardware con il sistema operativo 2N godono di un'ulteriore protezione: forniamo 8 anni di supporto firmware, compresi gli aggiornamenti delle funzioni e le patch di sicurezza. Il sistema operativo 2N offre inoltre molteplici vantaggi, come gli aggiornamenti regolari delle funzioni e la configurazione avanzata.

Scoprite il sistema operativo 2N

Grande numero 5 nero che brilla di luce blu su uno sfondo scuro.

Condizioni di garanzia

NOTA: Garanzia di 5 anni valida per acquisti spediti da 2N all'acquirente originale a partire dal 1° gennaio 2024.Garanzia di 3 anni valida per acquisti spediti da 2N all'acquirente originale prima del 1° gennaio 2024.

Per saperne di più

¿Cómo funciona nuestro proceso de RMA?

El objetivo de 2N es garantizar tu satisfacción con nuestros productos. Si surge algún problema, queremos que puedas obtener la ayuda que necesitas para resolverlo.

Por eso es importante que comprendas nuestro proceso de RMA. Dado que operamos con un modelo de negocio de distribución, hay varios pasos.

El primer paso debe ser ponerse en contacto con el servicio técnico de 2N. Si detectas algún problema con un producto 2N, ponte en contacto con ellos. A menudo pueden resolver muchos problemas de forma remota (como actualizaciones, restablecimientos, etc.) y restaurar el funcionamiento correcto del producto.

Sin embargo, si no pueden ayudarle, el segundo paso es enviar tu reclamación al vendedor. Es lo mismo que si tuvieras un problema con un producto de consumo (por ejemplo, un frigorífico, un televisor, etc.).

A continuación, el vendedor devolverá el producto a 2N y nosotros lo repararemos o lo sustituiremos si la garantía sigue siendo válida. En ambos casos, el vendedor se encargará de la entrega del producto sustituido o reparado y siempre será el punto de contacto para comprobar el estado de su reclamación (RMA).

FAQs

Eseguiamo riparazioni solo per i nostri clienti diretti: coloro a cui è stata rilasciata una ricevuta di vendita da 2N o che hanno concluso un contratto di distribuzione o un contratto di fornitura con noi. Se avete acquistato un prodotto 2N da un distributore, contattatelo per le riparazioni in garanzia e post-garanzia e per ulteriori informazioni. Se avete acquistato il prodotto da noi, cerchiamo di rendere il processo il più semplice possibile! Affinché tutto proceda senza intoppi, vi consigliamo di preparare in anticipo alcuni dettagli: -Tipo e nome della merce -Il numero di serie del prodotto -Il numero della ricevuta di vendita -Una descrizione del problema
Protezione di 5 anni del vostro investimento hardware - Merci riparate o sostituite gratuitamente - Aggiornamenti firmware gratuiti - Risparmi sui costi di reclamo - Qualità e supporto di prima classe
Ciò vale per tutti i dispositivi hardware spediti da 2N all'acquirente originale a partire dal 1° gennaio 2024. La precedente garanzia di 3 anni è valida per gli acquisti spediti da 2N all'acquirente originale prima del 31 dicembre 2023.

Furgone delle consegne che viene caricato con scatole nella zona di carico di un magazzino

Prodotto acquistato da un distributore 2N

Avete acquistato il nostro prodotto da uno dei nostri distributori? Chiedete informazioni sulle riparazioni in garanzia o post-garanzia direttamente a loro.

Sviluppatore di software che lavora con più monitor in un ufficio moderno

Supporto per altri Clienti

Compilate il modulo, chattate con noi o chiamateci.

Due colleghi che parlano di un progetto con un laptop in un ufficio moderno

Integratori di sistema

Siete integratori di sistemi? Date un'occhiata alla mappa del distributori.

Come richiedere riparazioni in garanzia/post-garanzia

1. Scaricate e compilate il modulo di servizio sottostante
2. Visitate la pagina di supporto tecnico
3. Create un nuovo ticket e allegate il foglio di servizio completato
4. Attendete istruzioni dal nostro tecnico

Scaricate la scheda di servizio

* Aprire un ticket sul portale di supporto significa che il nostro personale di supporto tecnico controllerà il prodotto da remoto e, molto spesso, risolverà il problema. Se non desiderate che il nostro personale di supporto tecnico controlli il vostro prodotto da remoto, potete comunque richiedere una riparazione in loco, ma vi preghiamo di notare che in tal caso vi assumete un certo rischio. Se scopriamo che la riparazione avrebbe potuto essere eseguita da remoto, vi addebiteremo il costo.