Nouzová komunikace 21. století

Tísňová komunikace ve výtahu, resp. nouzový telefon pro výtah, se za posledních 15 let v podstatě nezměnily a jedinou technologickou změnou bylo využití mobilních sítí namísto pevných linek (PSTN). V současné době dochází ke změně, a to ze dvou hlavních důvodů.

Prvním důvodem je, že se zvýšily nároky funkcí, které musí nouzový telefon pro výtahy poskytovat podle regulí. Druhým důvodem je, že právě dochází k zásadním změnám v infrastruktuře poskytovatelů telekomunikačních služeb, které vyústí ve vypínání starších sítí. To následně znemožní využívaní instalovaných zařízení. Pojďme se tedy společně podívat na to, proč jsou změny nevyhnutelné, jaký mají dopad na výtahový průmysl a které faktory je třeba vzít v úvahu při budování perspektivního řešení modernizace výtahu.

Tradičním pevným linkám a mobilním 2G a 3G sítím pomalu odzvonilo

Pod pojmem tradiční sítě rozumíme analogové dvoudrátové sítě (POTS), které byly dominantní v 19. a 20. století. Dnes je ovšem taková síť považována za zastaralou. Její údržba je příliš nákladná, správa takové sítě je komplikovaná a její výnosnost byla silně ovlivněna konkurencí ze strany mobilních sítí.

Stejně jako tradiční pevné linky se mění i mobilní sítě. Se sítěmi 2G (GSM) jsme pracovali téměř 30 let a se sítěmi 3G (UMTS) 20 let. To je poměrně dlouhá doba, uvážíme-li, jak se za stejnou dobu změnilo celé IT prostředí.

Mějte stále nejnovější informace. Přihlaste se k odběru našeho newsletteru.

Všichni používáme velmi výkonné mobilní telefony, které mají ohromnou spotřebu dat, a mobilní operátoři se museli této poptávce přizpůsobit. Současné mobilní sítě jsou postaveny ve čtvrté generac", obecně známé jako 4G (LTE). 4G síť je standardně dostupná ve většině hustě osídlených oblastí a měst po celém světě: a řada z nich dokonce přechází na 5G. Většina mobilních operátorů již zveřejnila své plány na vypnutí starých 2G a 3G sítí a využití jejich frekvencí ve prospěch rychlejších a modernějších 4G nebo 5G sítí. Taková rozsáhlá změna se samozřejmě neuskuteční ze dne na den, ale obecně se očekává, že k ní dojde mezi lety 2021 a 2025. V jednotlivých zemích se to ale liší.

Co to znamená? Výtahové společnosti se musí přizpůsobit. Jejich IT infrastruktura musí být aktualizována kvůli modernizaci výtahů a musí být schopna zvládnout tyto změny s minimálními náklady.

Jaký to má dopad na výtahový průmysl?

V minulosti představovala pevná linka jedinou možnost připojení k nouzovému telefonu pro výtahy. Po nástupu mobilních 2G (a následně 3G) sítí byly nouzové komunikátory připojeny k těmto sítím prostřednictvím zařízení, kterým se říká analogové brány. Přednosti používání mobilních sítí byly zřejmé:

• Rychlejší instalace
• Nezávislost na infrastruktuře zákazníka
• Levnější tarify
• Správa na dálku (v omezeném rozsahu)

Většina nouzových telefonů pro výtahy je závislá na 2G a 3G branách. To znamená, že vypnutí 2G a 3G sítí způsobí, že všechny tyto nouzové systémy přestanou fungovat. V okamžiku, kdy operátoři přestanou provozovat tyto sítě, výtahové komunikátory ztratí spojení s dispečinkem a uvěznění cestující nebudou moci provézt nouzové volání o pomoc. Tato skutečnost může mít i právní důsledky, neboť nefunkční komunikátor nebude splňovat požadavky normy EN 81-28.

Jedinou možností, jak tomuto odpojení zabránit, je úplná výměna nainstalovaných zařízení za 4G brány. Mohlo by se zdát, že vyměnit jednu krabičku za jinou bude snadné, nicméně existuje několik zádrhelů, které zdánlivě jednoduchou výměnu značně komplikují. Jedním z nich je DTMF přenos. Moderní kodeky (forma digitalizovaných hlasových dat) používané ve 4G sice slibují přenos hlasu v HD kvalitě, ale na druhé straně většina z nich zkresluje informace přenášené prostřednictvím DTMF. Tyto informace jsou však pro nouzovou komunikaci ve výtahu klíčové. Zkreslení DTMF signálu se ještě umocňuje, pokud je hovor přenášen mezi různými sítěmi, pro které musí být překódován.

Na trhu už existuje několik bran, které nabízejí 4G a jsou založeny na technologii VoLTE, ale ani ty nemohou zaručit spolehlivý DTMF přenos. Jediným způsobem, jak vyřešit výpadek sítě a vyhnout se potížím se zkreslením DTMF, je vybrat vhodnou 4G bránu. Taková VoIP brána by měla být založena na standardním SIP protokolu, který zajistí bezproblémový přenos hlasu a dat.

Jak zahájit modernizaci výtahu

Pokud vezmeme v úvahu všechny zmíněné faktory, které formují dnešní a budoucí telekomunikační a IT svět, pak je jedinou udržitelnou možností plnohodnotná transformace na IP. Spolupráce se společnostmi se zkušenostmi v oblasti VoIP vám ušetří čas i peníze a pomůže vám zvýšit vaši reputaci na trhu. Zde uvádíme několik základních pravidel:

• Informujte se ohledně plánů na ukončení provozu 2G a 3G v daném regionu u svého mobilního operátora
• Nastavte dlouhodobou strategii pro výměnu bran a modernizaci výtahů
• Vyhledejte a otestujte VoIP brány
• Spusťte pilotní projekty
• Začněte s plošným zaváděním podle své strategie

Na závěr

Nacházíme se na počátku změn, které budou v příštím desetiletí formovat nouzovou komunikaci. Nevyhnutelné změny v oblasti technologií komunikačních sítí budou mít obrovský dopad na všechny výtahové společnosti, proto se co nejdříve připravte na přechod na 4G a VoIP.