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2N Elevator Center - Empresa de ascensores
empresa de ascensores ellos pueden en Centro de ascensores 2N agregar dispositivo, permitir acceso empresa de call center a los dispositivos seleccionados.
La configuración básica está disponible en el capítulo Configuración básica Centro de ascensores 2N.
Tiene una opción más allá de la configuración básica. empresa de ascensores usa estas secciones Centro de ascensores 2N:
– Dispositivos – muestra los dispositivos agregados para empresa de ascensores. Estos dispositivos no se pueden quitar desde el costado. empresa de centro de llamadas editar pero se le puede cambiar el nombre. Se puede ver información más detallada haciendo clic en la tarjeta del dispositivo en cuestión, o Vaya desde esta pestaña directamente a la interfaz de configuración web.Es posible buscar, filtrar o realizar copias de seguridad de dispositivos. La sección también le permite elegir qué columnas o La información del dispositivo se mostrará en esta sección.
– Sesiones de rescate – muestra una lista de llamadas de alarma actualmente en curso.Las llamadas de alarma se pueden buscar por ubicación, nombre o ID del dispositivo. La sección también le permite elegir qué columnas o La información sobre la llamada de alarma se mostrará en esta sección.
Sugerencia
Para buscar rápidamente un dispositivo concreto, puede utilizar la URL. Se recomienda guardarlo.
Cada carpeta tiene su propio ID de grupo, que se puede utilizar para buscarla mediante una URL.
Al hacer clic en la carpeta correspondiente, la URL puede tener el siguiente aspecto: “https://ec.my2n.com/groups/b4ec4200-2118-4271-bb74-deb537ba4b8b/rescue-sessions?search=12345”, donde:
“b4ec4200-2118-4271-bb74-deb537ba4b8b” – ID de grupo de la carpeta
Se recomienda utilizar el ID de grupo de la carpeta superior para poder realizar búsquedas en todas las carpetas.
“12345” – número del ascensor que se busca
– Usuarios – muestra el usuario empresa de centro de llamadas y sus roles. El administrador de la empresa tiene una opción usando un botón agregue otros usuarios y asígneles su función. Después de crear un usuario, el nuevo usuario recibirá un correo electrónico automático con una contraseña temporal y un mensaje para iniciar sesión y crear su propia contraseña nueva.Roles de usuario:
Administrador de la empresa: un usuario con esta función puede crear y administrar cuentas de usuario para la empresa. Solo el administrador de la empresa puede acceder a la sección mensajes de chat agregar, eliminar y editar mensajes.
Especialista: un usuario con esta función tiene derechos limitados en comparación con el administrador de la empresa:
No puede crear ni administrar cuentas de usuario, solo editar las suyas propias.
no tiene acceso a la sección Claves de seguridad de API de socios
Operador: un usuario con esta función debería recibir llamadas de alarma. Para simplificar la orientación en el sistema, dispone de un apartado Sesiones de rescate, mensajes de chat (sin la capacidad de editar mensajes), Usuarios (con la opción de editar solo su cuenta de usuario) a Sesiones de rescate histórico..
– Configuration Templates – los dispositivos recién añadidos se configuran automáticamente según la plantilla cargada. La nueva plantilla para los dispositivos ya añadidos se puede utilizar para dispositivos individuales o de forma masiva.
– Device type firmware settings – posibilidad de configurar un firmware específico para el tipo de dispositivo seleccionado. Permite activar/desactivar la actualización automática del firmware. Los dispositivos recién añadidos a 2N Elevator Center se actualizarán a la versión específica del firmware, si se ha seleccionado.
– mensajes de chat – muestra mensajes preestablecidos guardados. También puedes editar o crear nuevos mensajes aquí. Para obtener más información, consulte Cómo ingresar mensajes preestablecidos y sus mutaciones de idioma.
– Notification center – posibilidad de enviar notificaciones por correo electrónico para eventos definidos y dispositivos seleccionados (para un nodo o una carpeta).
– Bulk actions – posibilidad de realizar acciones masivas para los dispositivos seleccionados, por ejemplo, actualización del firmware, modificación de la configuración, reinicio del dispositivo, etc.
– Sesiones de rescate histórico. – muestra las llamadas de alarma finalizadas. Columna Mensajería muestra si se utilizó comunicación de texto durante la llamada de alarma.Las llamadas de alarma se pueden buscar por ubicación, nombre o ID del dispositivo. La sección también le permite elegir qué columnas o La información sobre la llamada de alarma se mostrará en esta sección.
– Claves de seguridad de API de socios