Sistemas de intercom residenciais vs de escritório: o que você deve saber

Você é um desenvolvedor residencial ou instalador pensando em se ramificar em projetos comerciais? Ou você é um instalador experiente de sistemas de intercom de escritório e pensa em experimentar projetos residenciais? De qualquer forma, vamos falar sobre as diferenças entre os dois tipos de projetos – desde as diferenças básicas nas necessidades e o que os usuários finais querem até opções de configuração e os melhores produtos para cada um. Vamos começar!

Projetos comerciais: o que entra em um sistema de intercom de escritório?

Typicamente, os sistemas de controle de acesso ou intercom para instalações comerciais tendem a ser concebidos para grandes espaços com maiores volumes de tráfego. Isso significa que os sistemas tendem a ser mais complexos, com mais exigências tanto do ponto de vista da segurança quanto do que os usuários finais e/ou clientes precisam de seu controle de acesso.

Uma diferença fundamental entre os sistemas residenciais e comerciais de controle de acesso é o nível de personalização e integração com outros sistemas. Os sistemas comerciais são muitas vezes altamente personalizáveis, permitindo que as empresas criem uma solução que atenda às suas necessidades específicas e responda a diferentes empresas com diferentes necessidades se movendo para o espaço. Eles também podem precisar ser integrados com outros sistemas, como o rastreamento de horas e presença, sistemas de escritório de terceiros como o Microsoft Teams e sistemas de segurança, para fornecer uma solução mais abrangente para gerenciar funcionários. Isso não significa que os projetos residenciais não exijam flexibilidade e integração – mas sim que os edifícios comerciais têm mais demandas e mais possibilidades de mudanças.

Portanto, para projetos comerciais, é vital que você use dispositivos e tecnologia que é:

1. Fácil de integrar com plataformas de terceiros e sistemas/dispositivos de segurança

2. É altamente segura e cumpre todas as regulamentações

3. Oferece flexibilidade em credenciais de acesso e coisas como monitoramento de presença

4. Pode ser parcialmente gerenciado pelos usuários finais: você não quer perder tempo com administradores simples, como atribuir / revogar direitos de acesso

5. É fazido para durar. Lugares com alta queda precisam de dispositivos duráveis e protetores do futuro

Muitos sistemas de intercom de escritório terão que considerar o fato de que podem existir multiplas empresas em um edifício – o que traz preocupações sobre requisitos diferentes de tecnologia de controle de acesso, direitos de acesso diferentes, e assim por diante.

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As melhores perguntas para se fazer ao começar com projetos comerciais:

• O fabricante do controle de acesso prioriza a fácil integração com sistemas de terceiros?

Integração fácil = um sistema de intercom de escritório coeso que pode trabalhar com quaisquer sistemas de segurança ou outras plataformas que os clientes comerciais desejem ou que possam já existir.

• Que dispositivos devo usar?

Isso, claro, depende das exigências e necessidades do projeto que você está empreendendo - mas geralmente, um sistema de intercom de escritório começa com um intercom - de preferência um intercom de vídeo. A razão pela qual intercoms de vídeo são preferidos é que ele dá uma camada extra de segurança para aqueles que gerenciam a porta da frente.

As câmeras intercom Full HD são muito importantes para projetos onde a segurança é uma preocupação. Eles também podem ser de ângulo amplo e suportam recursos inovadores muito avançados, como o zoom facial adaptativo – para que os recepcionistas sempre saibam exatamente quem está lá e possam deixá-los entrar com segurança.

Os leitores de controle de acesso são uma parte importante dos projetos comerciais – muitas vezes instalados em vários locais em todo o edifício. Os locais comuns incluem salas de reuniões, áreas técnicas onde o equipamento é mantido e elevadores (mais sobre isso mais tarde).

Os problemas comuns com leitores de controle de acesso em projetos comerciais incluem a área de instalação física frequentemente complicada – muitos interiores em ambientes comerciais incluem materiais como vidro, com quadros estreitos de porta, ambos os quais podem ser um problema para encaixar dispositivos – especialmente se você precisar de um controlador e um leitor de acesso. Encontre um leitor de controle de acesso em um design elegante que combina o controlador e o leitor em um dispositivo e você resolverá esse problema.

• Como configurarei os dispositivos e como serão geridos os direitos de acesso?

A configuração de dispositivos em grandes instalações deve ser o mais eficiente possível. Muitas vezes, você terá muitos requisitos de acesso diferentes – desde monitoramento de presença (algumas empresas precisam disso em uma base rigorosa para registros de funcionários, enquanto outras apenas usam isso para fins de segurança) para direitos de acesso em certas áreas, e é importante que você economize tempo onde você pode.

Usar uma plataforma centralizada de gerenciamento de dispositivos é uma parte vital dos projetos comerciais. Você pode usá-lo para gerenciar o acesso ao edifício e monitorar o status das unidades de controle de acesso em tempo real. Sua interface intuitiva permite que você configure o sistema rapidamente e delegue atividades diárias diretamente ao cliente.

• O sistema de intercom de escritório inclui funcionalidades modernas?

Os recursos modernos são fundamentais para qualquer projeto: residencial ou comercial. A tecnologia é real e a demanda por recursos avançados no controle de acesso está crescendo.

Um componente fundamental em ambientes comerciais é o acesso multiusuário. É uma boa ideia dar aos clientes comerciais mais de uma maneira de entrar nos edifícios – por isso, oferecer cartões RFID como acesso primário (de longe o método mais popular para sistemas de intercâmbio de escritório) e adicionar mais em cima.

O acesso móvel é vital para qualquer sistema intercom moderno e pode ser totalmente seguro, confiável e rápido, também. É ótimo para reduzir os custos de cartões de acesso frequentemente perdidos, bem como conveniência para aqueles que o usam. É importante notar que a atribuição de credenciais móveis também deve ser fácil para os usuários finais – e, idealmente, gratuita!

Para acesso temporário (para visitantes), algo como códigos PIN ou códigos QR de uso único também é ótimo ter.

É vital que você ofereça flexibilidade aos clientes comerciais com opções de acesso – grandes projetos com múltiplos negócios em um local terão demandas variáveis e experiências variáveis com recursos modernos.  Uma maneira de manter todos felizes é usando um leitor de controle de acesso ou intercom IP que pode suportar várias tecnologias de acesso em um único dispositivo - dando-lhes a liberdade de escolher!

Outro grande recurso moderno em intercoms IP em projetos comerciais é um intercom de vídeo de 10” touchscreen com opções como uma exibição de diretório da empresa. Para saber mais sobre isso, veja o 2N® IP Style e tudo o que ele oferece aos clientes comerciais!

• Pensei na integração de elevadores?

O acesso ao elevador é uma parte importante dos projetos comerciais – uma necessidade muito comum é restringir o acesso ao piso para evitar a possibilidade de estranhos da rua ou de outras empresas no edifício acessar escritórios onde informações / recursos confidenciais / valiosos são armazenados.

• Os dispositivos que vou instalar são escaláveis?

Os clientes comerciais podem ter necessidades diferentes – mesmo dentro do mesmo edifício. Suas demandas também podem mudar à medida que seus negócios crescem, o que significa que você precisa oferecer uma tecnologia de controle de acesso flexível que possa crescer com ela, se adaptar às novas demandas e ter atualizações regulares que garantam a possibilidade de oferecer os melhores novos recursos sem ter que mudar de dispositivo.

Acesso residencial: quais são as diferenças entre os sistemas de intercom de apartamentos e os de escritório?

Embora o princípio da restrição do acesso permaneça o mesmo, os sistemas de intercom residenciais são consideravelmente diferentes dos sistemas de intercom de escritório.

Primeiro, você está lidando com as casas das pessoas – o que significa que mais atenção é muitas vezes dada a coisas como design (especialmente dispositivos domésticos como painéis interiores). Eles tendem a ser menos complexos, e há menos exigências de variação nos métodos de acesso: é provável que haverá menos pedágio (o que significa menos chance de necessidades variáveis do usuário final), e eles também normalmente ocupam espaços menores.

Os projetos residenciais podem ter duas formas principais: villa única e multi-villa (por exemplo, edifícios de apartamentos ou cidades de casas inteligentes). Os projetos de vilas individuais geralmente exigem menos em termos de número de dispositivos usados e recursos avançados necessários, enquanto as unidades de habitação múltipla terão mais dispositivos e talvez exigências mais complexas – mas muitas vezes ainda não são tão complexas quanto os sistemas de intercom de escritório.

Assegure-se de que a tecnologia que você usa para o sistema de intercom do seu apartamento é:

1. Fácil de integrar com plataformas de automação doméstica ou sistemas de segurança

2. Oferece aos usuários comodidade e segurança

3. Tem bom design

4. Pode ser configurado e gerenciado efetivamente – de preferência através de uma plataforma de nuvem para sua conveniência

5. É tanto escalável e feita para durar

As melhores perguntas para se fazer ao começar com residencial:

• Que dispositivos eu preciso?

No seu nível mais básico, os sistemas residenciais de controle de acesso consistem em um intercom (vídeo ou áudio), leitores de controle de acesso e um dispositivo de resposta interior como um painel interior e/ou um app móvel.

No entanto, isso pode variar em diferentes projetos! Alguns projetos (como casas de vilas individuais) exigem apenas uma configuração simples, como mostrado acima - mas um projeto como um desenvolvimento de casa inteligente grande com alta taxa de entrada e múltiplas áreas com restrições de acesso variáveis será mais exigente.

Dispositivos comumente utilizados (e onde):

1. Intercoms

A partir da porta da frente: Os intercoms funcionam como um sino para os moradores, mas têm o benefício adicional de permitir a comunicação direta entre eles e os visitantes antes de conceder entrada. Você pode escolher entre intercoms de vídeo ou intercoms de áudio, mas sempre recomendamos usar um intercom IP para projetos futuristas, oferecendo excelentes recursos modernos e facilitando seu trabalho como integrador a longo prazo.

As entradas frontais não são o único lugar onde você pode instalar intercoms IP. Você pode colocar um nas entradas da garagem do carro de propriedades multi-residenciais, por exemplo, e conectá-lo ao pessoal da recepção para que eles possam verificar o acesso. Ou, para projetos menores, instale um intercom na porta da frente. Os intercoms de vídeo instalados aqui também podem suportar a leitura de placas de registro para a concessão automática de acesso, que os moradores certamente apreciam.

2. Letores de controle de acesso

Esses painéis gerenciam e controlam o acesso à propriedade concedendo ou negando a entrada com base nas credenciais do usuário: opções incluem RFID, Bluetooth (para acesso móvel), acesso biométrico e acesso a códigos PIN/QR. Ofereça sempre uma mistura de credenciais para máxima conveniência, e não confunda entradas com leitores + controladores - escolha um dispositivo que combine os dois em um.

Letores de controle de acesso em projetos residenciais são usados para proteger áreas comuns e outros lugares onde é necessário um nível mais elevado de segurança - incluindo elevadores e salas elétricas.

3. Painéis interiores

Instalada dentro das casas dos moradores, os painéis interiores precisam ser fáceis de usar – mas também ter uma boa aparência. Eles variam de unidades de áudio simples a modelos mais complexos que podem suportar chamadas de vídeo e ser integrados com plataformas de automação doméstica (uma grande vantagem em uma era tecnológica crescente).

• Quais são as melhores novidades em projetos residenciais?

Há alguns recursos incríveis no mercado atualmente que podem dar todos os tipos de conveniência aos moradores! Eles incluem:

1. Acesso móvel: dar aos moradores algo muito melhor do que chaves: a chance de usar seu telefone para acessar suas casas. É muito conveniente, já que 90% das pessoas não saem de suas casas sem seus telefones e é muito improvável que as deslocem. Intercoms e leitores de controle de acesso devem ter suporte de acesso móvel – no entanto, eles devem sempre oferecer opções de backup para não residentes e opções de acesso temporário para visitantes.

2. Responder portas remotamente: Outra grande característica móvel é a possibilidade de fazer os telefones dos moradores funcionarem como unidades de resposta. Isso dá-lhes a possibilidade de responder às suas portas de onde quer que estejam no mundo – e conceder acesso ou fazer uma chamada de vídeo com o visitante e informar-lhes quando podem voltar (se houver).

3. Opções de vigilância doméstica: Um grande benefício de intercoms de vídeo é a capacidade para eles para transmitir o feed de sua câmera e, assim, agir como uma câmera de segurança extra e permitir que os moradores para verificar em suas casas. Este feed pode ser transmitido a partir de seus painéis internos ou em um aplicativo móvel que funciona como tal.

4. Integração de automação doméstica: Este é algo em alta demanda ultimamente, e a maioria dos moradores vai gostar disso. Os dispositivos de acesso usados precisam ser fáceis de integrar com qualquer sistema de automação doméstica disponível para oferecer uma experiência coesa e conveniente. Use um provedor que colabore com empresas de tecnologia de terceiros e constrói seus produtos em protocolos abertos.

5. Outras características avançadas: As possibilidades podem ser infinitas – depende apenas do que seus clientes querem. Outras funcionalidades podem incluir um intercom touchscreen que atua como um bordão de notificação para residentes, zoom facial automático em lentes de câmera de intercom de grande ângulo ou foto-para-email de tentativas de visitas.

• Para projetos grandes: como gerencio a configuração de vários dispositivos em redes diferentes?

Uma preocupação comum com instaladores com grandes portfólios – e uma válida com uma solução simples! Use uma plataforma de nuvem projetada especialmente para esse fim. A infraestrutura de nuvem permitirá que você gerencie e configure dispositivos remotamente, além de adicionar recursos como chamadas em nuvem, em soluções residenciais grandes - e todos os dispositivos podem ser conectados a redes locais em vez de compartilhar uma rede comum.

• Para projetos menores: como configurar um pequeno número de dispositivos?

Os projetos de villa única têm a vantagem de usar menos dispositivos, de modo que os dispositivos que você usa podem ser configurados em um nível granular diretamente em seu sistema operacional. No entanto, você ainda pode usar um sistema baseado em nuvem sempre que precisar.

• Tenho considerado o design, bem como a função e a segurança?

Quando começar um projeto residencial – pense em design. Os moradores não querem tecnologia desagradável e volumosa feita de materiais baratos em seus apartamentos! Concentre-se em fornecedores que nunca negligenciam o design e garantem a resistência ao teste do tempo e são intuitivos para o usuário.

• Os edifícios antigos e/ou historicamente valiosos ainda podem usar tecnologia IP?

Uma preocupação comum com projetos residenciais! Felizmente, existe uma solução. Consulte nosso guia para projetos de retrofit para mais informações.

Em resumo, embora existam semelhanças entre os sistemas residenciais e comerciais de controle de acesso, existem também algumas diferenças significativas. Os sistemas residenciais tendem a ser menos complexos e são projetados para espaços menores e menos usuários. Sistemas comerciais, por outro lado, são projetados para espaços maiores com maiores volumes de tráfego e podem ser altamente personalizáveis para atender às necessidades específicas de empresas e organizações. Ambos os tipos de sistemas dependem de intercoms, leitores de controle de acesso e dispositivos de resposta interior – no entanto, o que você usa e quais recursos você fornece depende inteiramente do seu projeto e de seus casos de uso.