Systèmes d'interphone résidentiels ou de bureaux : ce que vous devez savoir

Êtes-vous un promoteur ou un installateur résidentiel qui envisage de se lancer dans des projets commerciaux ? Ou êtes-vous un installateur chevronné de systèmes d'interphone de bureau et envisagez d'essayer des projets résidentiels ? Quoi qu'il en soit, laissez-nous vous parler des différences entre les deux types de projets — des différences fondamentales de besoins aux utilisateurs finaux aux options de configuration et aux meilleurs produits pour chacun d'eux. Commençons !

Projets commerciaux : qu'est-ce qui entre dans un système d'interphone de bureau ?

En règle générale, les systèmes de contrôle d'accès ou d'interphone pour les installations commerciales ont tendance à être conçus pour les grands espaces avec des volumes de trafic plus élevés. Cela signifie que les systèmes ont tendance à être plus complexes, avec plus d'exigences tant du point de vue de la sécurité que de ce que les utilisateurs finaux et/ou les clients ont besoin de leur contrôle d'accès.

L'une des principales différences entre les systèmes de contrôle d'accès résidentiels et commerciaux est le niveau de personnalisation et d'intégration avec d'autres systèmes. Les systèmes commerciaux sont souvent hautement personnalisables, ce qui permet aux entreprises de créer une solution qui répond à leurs besoins spécifiques et qui tient compte des différentes entreprises ayant des besoins différents qui se déplacent dans l'espace. Ils peuvent également avoir besoin d'être intégrés à d'autres systèmes, comme le suivi du temps et des présences, des systèmes de bureau tiers tels que Microsoft Teams et des systèmes de sécurité, afin de fournir une solution plus complète de gestion des employés. Cela ne veut pas dire que les projets résidentiels n'ont pas besoin de flexibilité et d'intégration, mais plutôt que les immeubles commerciaux ont plus de demandes et plus de chances de changement.

Par conséquent, pour les projets commerciaux, il est essentiel que vous utilisiez des appareils et des technologies qui sont :

1. Facile à intégrer aux plates-formes et aux systèmes et dispositifs de sécurité tiers

2. est hautement sécurisé et conforme à tous les règlements

3. Offre une flexibilité en ce qui concerne les identifiants d'accès et des éléments tels que la surveillance des présences

4. Peut être partiellement géré par les utilisateurs finaux : vous ne voulez pas perdre de temps avec un simple administrateur tel que l'assignation/la révocation de droits d'accès

5. Il est fait pour durer. Les endroits où le nombre de piétons est élevé ont besoin d'appareils durables et à l'épreuve du futur

De nombreux systèmes d'interphone de bureau devront tenir compte du fait qu'il peut y avoir plusieurs entreprises dans un même bâtiment, ce qui soulève des inquiétudes au sujet des différentes exigences de la technologie de contrôle d'accès, des droits d'accès différents, etc.

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Les meilleures questions à vous poser lorsque vous débutez avec des projets commerciaux :

• Le fabricant du contrôle d'accès accorde-t-il la priorité à l'intégration facile avec les systèmes tiers ?

Intégration facile = un système d'interphone de bureau cohérent qui peut fonctionner avec n'importe quel système de sécurité ou toute autre plateforme que les clients commerciaux veulent ou qui peuvent déjà exister.

• Quels appareils devrais-je utiliser ?

Cela dépend bien sûr des exigences et des besoins du projet que vous entreprenez — mais en général, un système d'interphone de bureau commence par un interphone, de préférence un interphone vidéo. La raison pour laquelle les intercom vidéo sont préférés est qu'ils donnent une couche supplémentaire de sécurité aux personnes qui gèrent la porte d'entrée.

Les caméras d'intercom Full HD sont très importantes pour les projets où la sécurité est une préoccupation. Ils peuvent également être grand angle et prendre en charge des fonctions novatrices très avancées telles que le zoom adaptatif du visage - afin que les réceptionnistes sachent toujours exactement qui est là et puissent les laisser entrer en toute sécurité.

Les lecteurs de contrôle d'accès sont une partie importante des projets commerciaux, souvent installés à plusieurs endroits dans les bâtiments. Les emplacements communs comprennent les salles de réunion, les zones techniques où l'équipement est entretenu et les ascenseurs (nous en reviendrons plus loin).

Les problèmes courants liés aux lecteurs de contrôle d'accès dans les projets commerciaux comprennent la zone d'installation physique souvent délicate — de nombreux intérieurs dans les environnements commerciaux comprennent des matériaux comme le verre, avec des cadres de portes étroits, sur lesquels il peut être difficile d'installer des appareils - surtout si vous avez besoin à la fois d'un contrôleur et d'un lecteur d'accès. Trouvez un lecteur de contrôle d'accès au design mince qui combine le contrôleur et le lecteur dans un seul appareil, et vous résoudrez ce problème. 

• Comment est-ce que je vais configurer les appareils et comment les droits d'accès seront-ils gérés ?

La configuration des appareils dans les grandes installations devrait être aussi efficace que possible. Souvent, vous aurez de nombreuses exigences d'accès différentes — de la surveillance des présences (certaines entreprises en ont besoin sur une base stricte pour les dossiers des employés, tandis que d'autres l'utilisent uniquement à des fins de sécurité) aux droits d'accès dans certaines zones, et il est important que vous gagnez du temps là où vous le pouvez.

L'utilisation d'une plateforme centralisée de gestion des appareils est un élément essentiel des projets commerciaux. Vous pouvez l'utiliser pour gérer l'accès au bâtiment et surveiller l'état des unités de contrôle d'accès en temps réel. Son interface utilisateur intuitive vous permet de configurer le système rapidement et de déléguer les activités quotidiennes directement au client.

• Le système d'interphone de bureau comprend-il des fonctions modernes ?

Les caractéristiques modernes sont essentielles à tout projet : résidentiel ou commercial. La technologie est roi, et la demande pour des fonctions avancées de contrôle d'accès augmente.

L'accès multi-utilisateurs est l'un des éléments clés des environnements commerciaux. C'est une bonne idée de donner aux clients commerciaux plus d'une façon d'entrer dans les immeubles. Par conséquent, offrez des cartes RFID comme accès principal (de loin la méthode la plus populaire pour les systèmes d'interphone de bureau) et ajoutez-en plus.

L'accès mobile est essentiel à tout système d'interphone moderne et peut également être totalement sûr, fiable et rapide. C'est excellent pour réduire les coûts des cartes d'accès souvent égarées, ainsi que pour la commodité pour ceux qui l'utilisent. Il est important de noter que l'attribution d'identifiants mobiles devrait également être facile pour les utilisateurs finaux — et idéalement gratuite !

Pour l'accès temporaire (pour les visiteurs), il est également excellent d'avoir des codes PIN ou des codes QR à usage unique.

Il est essentiel que vous offriez aux clients commerciaux une flexibilité en ce qui concerne les options d'accès — les grands projets regroupant plusieurs entreprises au même endroit auront des demandes variables et des expériences variables avec des fonctionnalités modernes.  Une façon de satisfaire tout le monde est d'utiliser un lecteur de contrôle d'accès ou un interphone IP qui peut prendre en charge plusieurs technologies d'accès dans un seul appareil, ce qui leur donne la liberté de choisir !

Une autre grande caractéristique moderne des interphones IP dans les projets commerciaux est un interphone vidéo à écran tactile de 10 po avec des options telles qu'un affichage dans l'annuaire de l'entreprise. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez le style IP 2N® et tout ce qu'il offre aux clients commerciaux !

• Est-ce que j'ai envisagé l'intégration des ascenseurs ?

L'accès aux ascenseurs est un élément important des projets commerciaux — un besoin très courant est de restreindre l'accès au sol pour éviter que des étrangers de la rue ou d'autres entreprises dans l'immeuble n'accèdent aux bureaux où sont entreposés des informations et des ressources confidentielles ou précieuses.

• Est-ce que les appareils que je vais installer sont évolutifs ?

Les clients commerciaux peuvent avoir des besoins différents, même dans le même immeuble. Leurs demandes peuvent également changer à mesure que leurs entreprises se développent, ce qui signifie que vous devez offrir une technologie de contrôle d'accès flexible qui peut évoluer avec elle, s'adapter aux nouvelles demandes et avoir des mises à jour régulières qui garantissent la possibilité d'offrir les meilleures nouvelles fonctionnalités sans avoir à changer d'appareil.

Accès résidentiel : quelles sont les différences entre les systèmes d'interphone d'appartement et les systèmes de bureaux ?

Bien que le principe de restriction de l'accès demeure le même, les systèmes d'intercom résidentiels sont très différents des systèmes d'interphone de bureau.

Premièrement, vous avez bien sûr affaire aux maisons des gens — ce qui signifie qu'une plus grande attention est souvent accordée à des choses comme la conception (en particulier les appareils domestiques comme les panneaux intérieurs). Ils ont tendance à être moins complexes et il y a moins de demandes de variation dans les méthodes d'accès : il est probable qu'il y aura moins de fréquentation (ce qui signifie moins de chances de varier les besoins des utilisateurs finaux), et ils occupent généralement des espaces plus petits.

Les projets résidentiels peuvent prendre deux formes principales : les villas individuelles et les logements multiples (par exemple, les immeubles d'habitation ou les villes résidentielles intelligentes). Les projets de villa individuelle nécessitent généralement moins d'appareils utilisés et de caractéristiques avancées nécessaires, tandis que les unités à logements multiples auront plus d'appareils et peut-être plus de demandes complexes, mais elles ne sont souvent pas aussi complexes que les systèmes d'interphone de bureau.

Assurez-vous que la technologie que vous utilisez pour le système d'interphone de votre appartement est la suivante :

1. Facile à intégrer aux plateformes domotiques ou aux systèmes de sécurité

2. Offre aux utilisateurs la commodité et la sécurité

3. A une bonne conception

4. Peut être configuré et géré efficacement — de préférence sur une plateforme cloud pour votre commodité

5. Il est à la fois évolutif et fait pour durer

Les meilleures questions à vous poser lorsque vous débutez avec le résidentiel :

• Quels appareils ai-je besoin ?

À leur niveau le plus élémentaire, les systèmes de contrôle d'accès résidentiels comprennent un interphone IP (vidéo ou audio), des lecteurs de contrôle d'accès et un répondeur intérieur comme un panneau intérieur et/ou une application mobile.

Cependant, cela peut varier d'un projet à l'autre ! Certains projets (comme les maisons individuelles) ne nécessitent qu'une configuration simple, comme indiqué ci-dessus, mais un projet comme un grand développement de maisons intelligentes avec un fort fréquent et de multiples aires communes avec des restrictions d'accès variables sera plus exigeant.

Instruments couramment utilisés (et où) :

1. Intercom

En commençant par la porte d'entrée : les interphones font office de sonnette pour les résidents, mais ils ont l'avantage supplémentaire de permettre une communication directe entre eux et les visiteurs avant d'autoriser l'entrée. Vous pouvez choisir entre des interphones vidéo ou des interphones audio uniquement, mais nous recommandons toujours d'utiliser un interphone IP pour assurer la pérennité des projets, offrir d'excellentes fonctionnalités modernes et faciliter votre travail d'intégrateur à long terme.

Les entrées frontales ne sont pas le seul endroit où vous pouvez installer des intercom IP. Vous pouvez par exemple en installer un sur les entrées du garage automobile des immeubles à logements multiples et le connecter au personnel de la réception afin qu'il puisse vérifier l'accès. Ou, pour les petits projets, installer un interphone à la porte d'entrée. Les intercom vidéo installés ici peuvent également prendre en charge la lecture des plaques d'immatriculation pour l'octroi automatique de l'accès, ce que les résidents apprécieront certainement.

2. Lecteurs de contrôle d'accès

Ces panneaux gèrent et contrôlent l'accès à la propriété en accordant ou en refusant l'entrée en fonction des informations d'identification de l'utilisateur : les options comprennent la RFID, le Bluetooth (pour l'accès mobile), l'accès biométrique et l'accès au code PIN/QR. Offrez toujours une combinaison d'informations d'identification pour un maximum de commodité et n'encombrez pas les entrées avec des lecteurs et des contrôleurs — choisissez un appareil qui combine les deux en un seul.

Les lecteurs de contrôle d'accès dans les projets résidentiels sont utilisés pour sécuriser les espaces communs et autres endroits où un niveau de sécurité plus élevé est nécessaire, y compris les ascenseurs et les salles électriques.

3. Panneaux intérieurs

Installés à l'intérieur des maisons des résidents, les panneaux intérieurs doivent être conviviaux, mais aussi avoir une belle apparence. Ils vont de simples unités audio uniquement à des modèles plus complexes qui peuvent prendre en charge les appels vidéo et être intégrés à des plateformes domotisées (un grand avantage à l'ère technologique croissante).

• Quelles sont les meilleures nouvelles caractéristiques des projets résidentiels ?

Il y a des fonctionnalités étonnantes sur le marché actuellement qui peuvent offrir toutes sortes de commodité aux résidents ! Il s'agit notamment des éléments suivants :

1. Accès mobile  : donner aux résidents quelque chose de bien meilleur que les clés : la possibilité d'utiliser leur téléphone pour accéder à leur domicile. C'est très pratique puisque 90 % des gens ne quittent pas leur domicile sans leur téléphone et sont très peu susceptibles de les égarer eux aussi. Les interphones et les lecteurs de contrôle d'accès devraient être dotés d'un support d'accès mobile, mais ils devraient toujours offrir des options de sauvegarde pour les non-résidents et des options d'accès temporaire pour les visiteurs.

2. Répondre aux portes à distance : Une autre caractéristique importante de la téléphonie mobile est la possibilité de faire fonctionner les téléphones des résidents comme des répondeurs. Cela leur donne la possibilité de répondre à leurs portes où qu'ils se trouvent dans le monde — et soit d'accorder l'accès, soit de passer un appel vidéo avec le visiteur et de lui faire savoir quand il peut revenir (le cas échéant).

3. Options de surveillance à domicile : L'un des grands avantages des intercom vidéo est la possibilité pour eux de diffuser le flux à partir de leur caméra et donc d'agir comme une caméra de sécurité supplémentaire et de permettre aux résidents de vérifier leur domicile. Ce flux peut être diffusé soit à partir de leurs panneaux intérieurs, soit sur une application mobile qui fonctionne en tant que telle.

4. Intégration de la domotique : C'est quelque chose qui a fait l'objet d'une forte demande ces derniers temps, et la plupart des résidents apprécieront cet aspect. Les dispositifs d'accès utilisés doivent être faciles à intégrer au système domotique en place pour offrir une expérience cohérente et pratique. Recours à un fournisseur qui établit des partenariats avec des entreprises technologiques tierces et qui élabore ses produits sur des protocoles ouverts.

5. Autres fonctions avancées  : Les possibilités peuvent être infinies — tout dépend de ce que veulent vos clients. Les autres caractéristiques peuvent inclure un interphone à écran tactile servant de panneau d'affichage pour les résidents, un zoom automatique sur le visage sur les objectifs de caméra grand angle de l'interphone ou l'envoi d'images par e-mail de tentatives de visite.

• Pour les grands projets : comment est-ce que je vais gérer la configuration de plusieurs appareils sur différents réseaux ?

Une préoccupation commune chez les installateurs qui ont de grands portefeuilles — et une préoccupation valable avec une solution simple ! Utilisez une plateforme infonuagique spécialement conçue à cet effet. L'infrastructure infonuagique vous permettra de gérer et de configurer des appareils à distance, en plus d'ajouter des fonctionnalités telles que les appels infonuagiques, sur de grandes solutions résidentielles. Tous les appareils pourront être connectés à des réseaux locaux plutôt que d'en partager un commun.

• Pour les petits projets : comment puis-je configurer un petit nombre d'appareils ?

Les projets à villa unique ont l'avantage d'utiliser moins de périphériques, de sorte que les appareils que vous utilisez peuvent être configurés à un niveau granulaire directement dans leur système d'exploitation. Cependant, vous pouvez toujours utiliser un système basé sur le nuage quand vous en avez besoin.

• Est-ce que j'ai tenu compte de la conception ainsi que de la fonction et de la sécurité ?

Lorsque vous lancerez un projet résidentiel — pensez à la conception. Les résidents ne voudront pas d'une technologie inesthétique et encombrante fabriquée à partir de matériaux bon marché dans leurs appartements ! Mettre l'accent sur les fournisseurs qui ne négligent jamais la conception et s'assurer qu'ils résistent à l'épreuve du temps et sont intuitifs pour l'utilisateur.

• Les immeubles d'habitation anciens ou ayant une valeur historique peuvent-ils encore utiliser la technologie IP ?

Une préoccupation commune avec les projets résidentiels ! Heureusement, il existe une solution. Consultez notre guide des projets de modernisation pour en savoir plus.

En résumé, bien qu'il existe des similitudes entre les systèmes de contrôle d'accès résidentiels et commerciaux, il existe également des différences importantes. Les systèmes résidentiels ont tendance à être moins complexes et sont conçus pour des espaces plus petits et moins d'utilisateurs. Les systèmes commerciaux, quant à eux, sont conçus pour les espaces plus grands avec des volumes de trafic plus élevés et peuvent être hautement personnalisables pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises et des organisations. Les deux types de systèmes reposent sur des intercom, des lecteurs de contrôle d'accès et des répondeurs intérieurs. Cependant, votre utilisation et les fonctionnalités que vous fournissez dépendent entièrement de votre projet et de ses cas d'utilisation.