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2N Elevator Center - Entreprise d'ascenseurs
Lift company ils peuvent dans 2N Elevator Center ajouter un appareil, autoriser l'accès Call Center company aux appareils sélectionnés.
La configuration de base est disponible dans le chapitre Configuration de base 2N Elevator Center.
Il a une option au-delà de la configuration de base Entreprise d'ascenseurs utilisez ces sections Centre d'ascenseur 2N:
– Appareils – affiche les appareils ajoutés pour Entreprise d'ascenseurs. Ces appareils ne peuvent pas être retirés du côté Entreprise de centre d'appels modifier mais peut être renommé. Des informations plus détaillées peuvent être consultées en cliquant sur la carte de l'appareil donné, ou passez de cet onglet directement à l'interface de configuration web.Il est possible de rechercher, filtrer ou sauvegarder des appareils. La section vous permet également de choisir quelles colonnes ou les informations sur l'appareil seront affichées dans cette section.
– Séances de sauvetage – affiche une liste des appels d'alarme en cours.Les appels d'alarme peuvent être recherchés par emplacement, nom ou ID d'appareil. La section vous permet également de choisir quelles colonnes ou les informations sur l'appel d'alarme seront affichées dans cette section.
Astuce
Pour rechercher rapidement un appareil spécifique, il est possible d'utiliser l'URL. Il est recommandé de l'enregistrer.
Chaque dossier possède son propre identifiant de groupe, qui permet d'y effectuer des recherches à l'aide d'une URL.
Lorsque vous cliquez sur un dossier, l'URL peut se présenter comme suit : « https://ec.my2n.com/groups/b4ec4200-2118-4271-bb74-deb537ba4b8b/rescue-sessions?search=12345 », où :
« b4ec4200-2118-4271-bb74-deb537ba4b8b » – ID du groupe du dossier
Il est recommandé d'utiliser l'ID de groupe du dossier supérieur afin de pouvoir effectuer des recherches dans tous les dossiers.
« 12345 » – numéro de l'ascenseur recherché
– Utilisateurs – affiche l'utilisateur Entreprise de centre d'appels et leurs rôles. L'administrateur de l'entreprise a la possibilité d'utiliser un bouton ajoutez d'autres utilisateurs et attribuez-leur leur rôle. Après avoir créé un utilisateur, le nouvel utilisateur recevra un e-mail automatique avec un mot de passe temporaire et une invitation à se connecter et à créer son propre nouveau mot de passe.Rôles des utilisateurs :
Administrateur de l'entreprise : un utilisateur doté de ce rôle peut créer et gérer des comptes d'utilisateurs pour l'entreprise. Seul l'administrateur de l'entreprise peut accéder à la section Messages de discussion ajouter, supprimer et modifier des messages.
Spécialiste – un utilisateur avec ce rôle a des droits limités par rapport à l'administrateur de l'entreprise :
ne peut pas créer et gérer des comptes d'utilisateurs, mais uniquement modifier les leurs
n'a pas accès à la section Clés de sécurité de l'API partenaire
Opérateur – un utilisateur avec ce rôle doit recevoir des appels d'alarme. Pour simplifier l'orientation dans le système, il dispose d'une section disponible Séances de sauvetage, Messages de discussion (sans possibilité de modifier les messages), Utilisateurs (avec la possibilité de modifier uniquement votre compte utilisateur) a Séances de sauvetage de l'histoire.
– Configuration Templates – les nouveaux appareils ajoutés sont configurés automatiquement selon le modèle enregistré. Un nouveau modèle pour les appareils déjà ajoutés peut être utilisé pour des appareils individuels ou collectivement.
– Device type firmware settings – possibilité de configurer un micrologiciel spécifique pour le type d'appareil sélectionné. Permet d'activer/désactiver la mise à jour automatique du micrologiciel. Les appareils nouvellement ajoutés à l'2N Elevator Center seront mis à jour vers une version spécifique du micrologiciel, si celle-ci est sélectionnée.
– Messages de discussion – affiche les messages prédéfinis enregistrés. Vous pouvez également modifier ou créer de nouveaux messages ici. Pour plus d'informations, voir Comment saisir des messages prédéfinis et leurs mutations linguistiques.
– Notification center – possibilité d'envoyer des notifications par e-mail pour des événements définis et des appareils sélectionnés (pour un nœud ou un dossier).
– Bulk actions – possibilité d'effectuer des actions groupées sur les appareils sélectionnés, par exemple mise à jour du micrologiciel, modification de la configuration, redémarrage de l'appareil, etc.
– Séances de sauvetage de l'histoire – affiche les appels d'alarme terminés. Colonne Messagerie indique si la communication textuelle a été utilisée pendant l'appel d'alarme.Les appels d'alarme peuvent être recherchés par emplacement, nom ou ID d'appareil. La section vous permet également de choisir quelles colonnes ou les informations sur l'appel d'alarme seront affichées dans cette section.
– Clés de sécurité de l'API partenaire