Pour pouvoir utiliser le service My2N qui est hors période d’essai, il est nécessaire de payer un abonnement mensuel/annuel par appareil non-2N. Le processus pour activer l’abonnement est décrit ci-dessous.
Guide étape par étape
Lors de votre première inscription, vous recevez une période d’essai gratuite de 30 jours pour le service My2N Mobile Video. Pendant cette période, vous pouvez tester toutes ses fonctionnalités avec un nombre illimité d’appareils.
Il est toujours recommandé de commencer par l’essai gratuit avant d’acheter votre premier abonnement payant.
Vous pouvez consulter l’état actuel de votre compte dans la section Dashboard. Lorsque vous souhaitez payer un abonnement pour la première fois, vous pouvez le faire dans la section Abonnement, licence.
Tout d’abord, sélectionnez l’entreprise et le site souhaités sur lesquels vous voulez activer l’abonnement, puis dans la section Abonnement, licence, sélectionnez 2N Mobile Video.
Les informations tarifaires sur le service sont décrites dans la section Abonnement, licence > 2N Mobile Video > Détails de l’achat > Détails ou dans la section Tableau de bord > Tarification.
| Veuillez noter que la TVA est incluse par défaut. Si vous souhaitez acheter sans TVA, contactez notre service client. Ce processus est nécessaire pour la protection contre la fraude et il est obligatoire de prouver l’identité de l’acheteur. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section Conditions générales. |
Pour pouvoir passer à l’étape suivante, veuillez activer la case à cocher : Paiement récurrent. Le site affiche automatiquement combien d’appareils vous possédez et combien vous serez facturé pour ces appareils. Vous pouvez annuler l’abonnement à tout moment dans la section Abonnement, licence.
À l’étape suivante, vous pouvez vérifier vos informations de paiement. Veuillez les contrôler attentivement. Il est également nécessaire d’activer la case à cocher. Le mode de paiement direct depuis le compte est actuellement par carte bancaire. Seuls les distributeurs peuvent utiliser le virement bancaire pour un montant spécifique de crédits.
| Si vous ne souhaitez pas utiliser de carte bancaire, vous pouvez acheter un voucher auprès de l’un de nos distributeurs. Vous pouvez apprendre à utiliser le bon dans cet article : My2N - Vouchers pour 2N Mobile Video |
Après avoir cliqué sur le bouton de paiement 3D Secure, vous serez redirigé vers la passerelle de paiement où vous devrez saisir les informations de votre carte bancaire. Après le processus réussi, vous verrez le texte suivant dans le nouvel onglet. Vous pouvez fermer cet onglet. Vous recevrez également une facture par email.
| Veuillez noter qu’en cochant les cases et en effectuant le paiement, vous renoncez au droit de rétractation dans la période définie par la loi. Pour plus d’informations, consultez les Conditions générales. |
Vous pouvez vérifier vos informations de facturation dans la section Dashboard -> Vérifier vos informations de facturation.
Dans la section Dashboard, vous pouvez voir si votre paiement a été traité et si votre service est Actif. Vous pouvez également voir le coût total et les détails du prochain paiement.
Vous pouvez également désactiver votre abonnement mensuel ici en cliquant sur le bouton DÉSACTIVER dans la section Abonnement, licence.
| • Notez qu’une fois que vous désactivez le service Mobile Video, le service est immédiatement désactivé, mais l’argent ne sera pas remboursé pour le reste du mois. • Si vous réactivez le service dans le même mois, aucun nouveau paiement n’est requis pour ce mois. |
Dans cette section, vous pouvez également voir les détails chaque fois que vous modifiez votre paiement ou votre compte. Il y a 3 scénarios principaux concernant votre compte et vos paiements.
Votre période d’essai a expiré
Si votre période d’essai gratuite est terminée, vous pouvez le voir dans la section Dashboard. Vous pouvez activer votre abonnement mensuel dans la section Abonnement, licence.
Abonnement expiré
Si le paiement n’a pas été traité pour une raison quelconque, par exemple en raison de l’expiration de la carte bancaire ou d’un solde insuffisant, l’information suivante s’affichera dans la section Tableau de bord.
| Vous serez informé par email le jour de l’abonnement mensuel régulier que cette situation est survenue. Vous disposez de 3 jours pour résoudre le problème de paiement, mais votre service restera actif. Si vous ne corrigez pas le paiement dans ce délai, le service sera désactivé. |
Un nouvel appareil a été ajouté durant le mois
Lorsque vous décidez d’ajouter un nouvel appareil au service My2N Mobile Video, vous verrez l’information suivante dans la section Dashboard. Vous pouvez consulter l’abonnement pour le nouvel appareil ainsi que l’abonnement pour le mois suivant incluant le nouvel appareil. Vous pouvez payer pour le nouvel appareil immédiatement et l’utiliser. Le paiement sera effectué uniquement pour le nouvel appareil et le prix inclura uniquement les jours entre l’activation et la fin du mois (et non les 30 jours complets).
| Si vous ne payez pas pour le nouvel appareil ce mois-ci, vous ne pourrez pas l’utiliser. Cependant, l’abonnement régulier pour le mois suivant inclura également le nouvel appareil. |
Que faire si mon appareil a été volé ou changé
Si vous souhaitez remplacer votre appareil, vous pouvez supprimer l’ancien et ajouter le nouveau. Il n’y aura aucun changement dans le service ou les paiements. Vous devez uniquement respecter le nombre d’appareils payés.