Question 1

Ajouter un interphone IP 2N avec son security code

Accepted Answer

My2N Management Platform est une puissante platefrome basée sur le cloud qui rend la gestion et la configuration des appareils de la solution de votre projet plus efficaces. Le cloud My2N inclut les appels vidéo depuis un interphone IP vers un smartphone ou une tablette.     Pré-requis   Interphone IP 2N Version firmware 2.36 ou plusConnexion internet, assurez vous que les paramètres DNS soient configurés correctement si une adresse IP statique est utilisée.      Compte pour la plateforme My2N Pour plus d'informations sur comment accéder à My2N et créer un compte,cliquez sur cet article: My2N cloud - registration and setup    Localiser le numéro de série et le code de sécurité   Connectez vous à l'interface web de l'appareil et veuillez vous rendre dans le menu Système - Provisioning - My2N.     Ajouter l'interphone IP 2N à votre site My2N Après vous être connecté à votre site My2N site , allez dans le menu Dispositifs puis cliquez sur le bouton AJOUTER UN DISPOSITIF. Choisissez l'option Dispositif 2N.    Dans la nouvelle page ouverte, renseignez les informations de votre interphone IP 2N..Renseignez son numéro de série présent sur le "certificate of ownership" ou dans son interface web..Renseignez son code de sécurité qui se trouve aux mêmes endroits.Vous pouvez également cliquer sur SCANNNER LE QR CODE et pointer la caméra de votre ordinateur portable ou de votre téléphone vers le certifacte of ownership pour remplir facilement ces deux informations.  Veuillez noter qu'un appareil (un numéro de série) ne peut pas t'être ajouté qu'à un seul site My2n à la fois.Si vous avez déjà ajouté un interphone sur un différent site My2N, vous devrez le supprimer d'abord.Cliquez sur Mémoriser le code de sécurité  pour activer un reconnexion automatique dans le cas d'une déconnexion accidentelle.Renseignez le nom de l'interphone (que vous choisirez vous-même pour faciliter son identification).Allez à l'étape suivante     Nous vous recommendons de garder le mode de configuration automatique (activé par défaut) afin de permettre au My2N de configurer automatiquement les appareils. L'enregistrement des journaux d'accès est optionnel si vous souhaitez les faire afficher sur My2N. Vous pouvez dorénavant terminer la procédure.     Vous avez ajouté avec succès votre interphone IP 2N à votre site My2N.. L'état de l'appareil Paramètres d'appel manquants, signifie que la fonction des appels n'a pas encore été configurée comme montrée ci-dessous..             Que faire pour la fonction d'appel Ajouter un smartphone que vous souhaitez appeler depuis l'interphone de votre site My2N..Vous pouvez consulter cet article: Ajouter un smartphone et/ou tablette sur My2n     Pour appeler les smartphones depuis l'interphone via le MY2N, les boutons d'appel de l'interphone se doivent d'être configurés pour appeler les bons smartphones.Vous pouvez consulter cet article: Configurer un appel depuis un dispositif 2N via My2N

Question 2

Ajouter un Interphone IP 2N dans My2N - Je n'ai pas la carte avec le code de s&#233;curit&#233;

Accepted Answer

Les étapes de cet article nécessitent l’utilisation de l’   web interface   d’un appareil 2N. Veuillez suivre   ce   manuel si c’est votre première utilisation de l’   web interface   .    Chers clients, La plateforme My2N Management est une puissante plateforme cloud qui rend la gestion et la configuration des appareils dans la solution de votre projet plus efficaces.Le cloud My2N inclut les appels vidéo depuis un interphone IP vers un smartphone ou une tablette.    Prérequis   2N IP intercom version du firmware 2.36 ou plus récente Internet connectivity , assurez-vous que le paramètre DNS est correctement configuré si une adresse IP statique est utiliséeaucune licence supplémentaire n’est requise        My2N platform account Pour des informations détaillées sur la manière d’accéder à My2N et de vous inscrire, veuillez lire l’article suivant : My2N cloud - registration and setup    Localiser le numéro de série et le code de sécurité Vous pouvez les trouver on the product ownership card fournie dans la boîte de votre interphone.If you don´t have this card, continue to next step.   Connectez-vous à l’interface web de l’appareil et allez dans la section System - Auto Provisioning - My2N (Old Web Interface)        Connectez-vous à l’interface web de l’appareil et allez dans la section Integration - Auto Provisioning - My2N (New Web Interface)   Ajouter un interphone 2N IP à votre site My2N Après vous être connecté à votre site My2N, allez dans la section Devices puis cliquez sur le bouton ADD DEVICE. Choisissez l’option 2N Device.   Dans la nouvelle fenêtre ouverte, veuillez remplir les details about your 2N IP intercom.Renseignez le numéro de série de cet appareil depuis sa carte de propriété ou via son interface web.Renseignez le code de sécurité de cet appareil depuis le même endroit.Vous pouvez également cliquer sur SCAN QR CODE et pointer la caméra de votre ordinateur portable ou de votre téléphone vers la carte de propriété pour remplir facilement ces deux informations.Veuillez noter qu’un appareil (un numéro de série) ne peut être attribué qu’à un seul compte My2N à la fois.Si vous avez déjà enregistré cet interphone sur un autre compte My2N, vous devez d’abord le supprimer.Cochez Remember security code pour permettre une reconnexion automatique en cas de déconnexion accidentelle.Renseignez le nom de l’interphone (défini selon vos besoins afin d’identifier facilement cet appareil).Continuez à l’étape suivante.     Nous recommandons de keep the Automatic configuration mode (activé par défaut) afin de permettre à My2N de configurer automatiquement les appareils. L’enregistrement des accès est une fonctionnalité optionnelle permettant de consulter les journaux d’accès de l’appareil dans le portail My2N. Vous pouvez maintenant terminer le processus.     Vous avez successfully added l’interphone 2N IP à votre site My2N. Le statut de l’appareil est Missing call settings, ce qui signifie que la fonction d’appel n’a pas encore été configurée comme décrit ci‑dessous.              Que faire ensuite pour la fonction d’appel Ajoutez l’appareil mobile que vous souhaitez appeler depuis votre interphone à votre compte My2N.Vous pouvez suivre cet article :  Ajouter un smartphone et/ou tablette sur My2N  ... Pour pouvoir passer des appels depuis l’interphone vers des appareils mobiles via My2N, les boutons de l’interphone doivent être configurés pour appeler les bons appareils mobiles.Vous pouvez suivre cet article :  Configurer un appel depuis un dispositif 2N via My2N

Question 3

Appels en cascade - My2N

Accepted Answer

Veuillez noter qu'actuellement, il n'est pas possible de configurer des appels en cascade de manière native via le portail My2N, vous devez donc le faire manuellement dans l'interphone.          Mode    Comme recommandé, laissez l'interphone en mode automatique, My2N n'effacera pas l'utilisateur créé manuellement.           Créez les utilisateurs manuellement   Cela nécessite plus de connaissances de l'OS 2N.      ne créez aucun groupe d'appel (les utilisateurs ne seront pas automatiquement créés dans le répertoire de l'interphone)        Localisez l'ID de l'appareil (numéro de téléphone) pour chaque utilisateur      utilisez le service de configuration à distance (ou connectez-vous localement en utilisant l'adresse IP de l'interphone) et ouvrez l'interface Web de l'appareil      accédez à la section Répertoire > Utilisateurs  créez des utilisateurs distincts et utilisez l'ID de l'appareil comme numéro de téléphone avec le format correct "deviceID/2" (par exemple 3381410077/2)      maintenant, veuillez suivre cette vidéo pour savoir comment configurer des appels en cascade Appeler plusieurs destinations en cascade

Question 4

Comment acheter un abonnement My2N

Accepted Answer

Pour pouvoir utiliser le service My2N qui est hors période d’essai, il est nécessaire de payer un abonnement mensuel/annuel par appareil non-2N. Le processus pour activer l’abonnement est décrit ci-dessous.    Guide étape par étape  Votre période d’essai a expiré  Abonnement expiré  Un nouvel appareil a été ajouté durant le mois  Que faire si mon appareil a été volé ou changé   Guide étape par étape Lors de votre première inscription, vous recevez une période d’essai gratuite de 30 jours pour le service My2N Mobile Video. Pendant cette période, vous pouvez tester toutes ses fonctionnalités avec un nombre illimité d’appareils.Il est toujours recommandé de commencer par l’essai gratuit avant d’acheter votre premier abonnement payant.Vous pouvez consulter l’état actuel de votre compte dans la section Dashboard. Lorsque vous souhaitez payer un abonnement pour la première fois, vous pouvez le faire dans la section Abonnement, licence. Tout d’abord, sélectionnez l’entreprise et le site souhaités sur lesquels vous voulez activer l’abonnement, puis dans la section Abonnement, licence, sélectionnez 2N Mobile Video.   Les informations tarifaires sur le service sont décrites dans la section Abonnement, licence > 2N Mobile Video > Détails de l’achat > Détails ou dans la section Tableau de bord > Tarification.    Veuillez noter que la TVA est incluse par défaut. Si vous souhaitez acheter sans TVA, contactez notre service client. Ce processus est nécessaire pour la protection contre la fraude et il est obligatoire de prouver l’identité de l’acheteur. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section Conditions générales.     Pour pouvoir passer à l’étape suivante, veuillez activer la case à cocher : Paiement récurrent. Le site affiche automatiquement combien d’appareils vous possédez et combien vous serez facturé pour ces appareils. Vous pouvez annuler l’abonnement à tout moment dans la section Abonnement, licence.   À l’étape suivante, vous pouvez vérifier vos informations de paiement. Veuillez les contrôler attentivement. Il est également nécessaire d’activer la case à cocher. Le mode de paiement direct depuis le compte est actuellement par carte bancaire. Seuls les distributeurs peuvent utiliser le virement bancaire pour un montant spécifique de crédits.   Si vous ne souhaitez pas utiliser de carte bancaire, vous pouvez acheter un voucher auprès de l’un de nos distributeurs. Vous pouvez apprendre à utiliser le bon dans cet article : My2N - Vouchers pour 2N Mobile Video      Après avoir cliqué sur le bouton de paiement 3D Secure, vous serez redirigé vers la passerelle de paiement où vous devrez saisir les informations de votre carte bancaire. Après le processus réussi, vous verrez le texte suivant dans le nouvel onglet. Vous pouvez fermer cet onglet. Vous recevrez également une facture par email.   Veuillez noter qu’en cochant les cases et en effectuant le paiement, vous renoncez au droit de rétractation dans la période définie par la loi. Pour plus d’informations, consultez les Conditions générales.      Vous pouvez vérifier vos informations de facturation dans la section Dashboard -> Vérifier vos informations de facturation.  Dans la section Dashboard, vous pouvez voir si votre paiement a été traité et si votre service est Actif. Vous pouvez également voir le coût total et les détails du prochain paiement.  Vous pouvez également désactiver votre abonnement mensuel ici en cliquant sur le bouton DÉSACTIVER dans la section Abonnement, licence.      • Notez qu’une fois que vous désactivez le service Mobile Video, le service est immédiatement désactivé, mais l’argent ne sera pas remboursé pour le reste du mois.• Si vous réactivez le service dans le même mois, aucun nouveau paiement n’est requis pour ce mois.   Dans cette section, vous pouvez également voir les détails chaque fois que vous modifiez votre paiement ou votre compte. Il y a 3 scénarios principaux concernant votre compte et vos paiements.   Votre période d’essai a expiré Si votre période d’essai gratuite est terminée, vous pouvez le voir dans la section Dashboard. Vous pouvez activer votre abonnement mensuel dans la section Abonnement, licence.        Abonnement expiré   Si le paiement n’a pas été traité pour une raison quelconque, par exemple en raison de l’expiration de la carte bancaire ou d’un solde insuffisant, l’information suivante s’affichera dans la section Tableau de bord.   Vous serez informé par email le jour de l’abonnement mensuel régulier que cette situation est survenue. Vous disposez de  3 jours  pour résoudre le problème de paiement, mais  votre service restera actif. Si vous ne corrigez pas le paiement dans ce délai, le service sera  désactivé.       Un nouvel appareil a été ajouté durant le mois Lorsque vous décidez d’ajouter un nouvel appareil au service My2N Mobile Video, vous verrez l’information suivante dans la section Dashboard. Vous pouvez consulter l’abonnement pour le nouvel appareil ainsi que l’abonnement pour le mois suivant incluant le nouvel appareil. Vous pouvez payer pour le nouvel appareil immédiatement et l’utiliser. Le paiement sera effectué uniquement pour le nouvel appareil et le prix inclura uniquement les jours entre l’activation et la fin du mois (et non les 30 jours complets).   Si vous ne payez pas pour le nouvel appareil ce mois-ci, vous ne pourrez pas l’utiliser. Cependant, l’abonnement régulier pour le mois suivant inclura également le nouvel appareil.     Que faire si mon appareil a été volé ou changé Si vous souhaitez remplacer votre appareil, vous pouvez supprimer l’ancien et ajouter le nouveau. Il n’y aura aucun changement dans le service ou les paiements. Vous devez uniquement respecter le nombre d’appareils payés.

Question 5

Comment activer et utiliser l’authentification multifacteur (MFA) sur la plateforme My2N

Accepted Answer

Si la MFA est activée, seuls les mobiles ou tablettes disposant d’une version d’application minimale de 3.9.0 sur iOS et 3.7.4 sur Android seront pris en charge. Si, au sein de l’entreprise, un seul appareil ne respecte pas ces prérequis minimaux, l’activation de la MFA ne sera pas possible.    À partir de maintenant, tous les administrateurs peuvent activer et utiliser l’authentification multifacteur (MFA) pour se connecter à leur compte My2N. Voici les étapes pour l’activer puis l’utiliser: Comment activer la MFA Pour cela, les administrateurs doivent se connecter à leur compte My2N. Une fois connectés, ils doivent sélectionner leur compte (1), puis accéder à leur profil (2):      Une nouvelle page s’affiche, sur laquelle vous pouvez activer la MFA (3), mais à ce stade, les codes de récupération à deux facteurs sont encore grisés:     Après avoir sélectionné l’activation de l’authentification à deux facteurs, une fenêtre contextuelle apparaît pour proposer le téléchargement d’une application d’authentification "sécurisée", si aucune n’est encore installée.  De plus, un avertissement indique que si l’utilisateur utilise l’application mobile My2N, la configuration de l’authentification à deux facteurs entraînera sa déconnexion. Vous pouvez cliquer sur SUIVANT (4):     Une nouvelle fenêtre contextuelle apparaît avec un code QR ainsi qu’un code à saisir dans l’application d’authentification:   Pour cet exemple, nous avons choisi d’utiliser Microsoft Authenticator. Ouvrez-le, puis cliquez sur le bouton code QR (5).  Choisissez la méthode que vous souhaitez utiliser: scanner le code QR (6) ou la saisie manuelle du code (7).    Après avoir scanné le code QR ou saisi le code manuellement, une nouvelle ligne apparaît dans votre application avec les informations du compte (8), ainsi que le code PIN et sa durée de validité (9) (30 secondes maximum).    Tant que le code d’authentification est valide, saisissez sa valeur dans la plateforme My2N (10), puis sauvegardez (11). Veuillez noter que le code peut ne pas fonctionner dans My2N s’il reste moins de 10 secondes avant son expiration; dans ce cas, il est préférable d’attendre la génération d’un nouveau code.    Enfin, une dernière fenêtre contextuelle s’affichera avec 12 codes de récupération. Vous pourrez alors les copier et les conserver dans un endroit sûr (12).Vous aurez la possibilité de les enregistrer ultérieurement; toutefois, une fois les codes copiés et sauvegardés en toute sécurité (13), vous pourrez valider (14).       Comment utiliser l’authentification multifacteur (MFA)  Vous avez désormais activé l’authentification multifacteur et enregistré vos codes de récupération en lieu sûr. Lors de votre prochaine connexion, vous remarquerez quelques changements, mais la première étape reste la même: même URL, même identifiant (adresse e-mail), même mot de passe et même page de connexion.      Cependant, vous devrez ensuite saisir le code fourni par l’application d’authentification, puis vous connecter.  Si le code a expiré, ce message s’affichera et vous devrez saisir un nouveau code:  Enfin, vous êtes connecté. Si vous n’avez plus accès à votre application d’authentification, par exemple si vous avez perdu votre téléphone, l’avez oublié ou pour toute autre raison — vous pouvez cliquer sur le lien "Impossible d’accéder à l’authentificateur"    C’est à ce moment-là que vous devez utiliser les codes de récupération que vous avez enregistrés précédemment.      Vous pouvez en choisir un et le saisir sur la page qui s’affichera après avoir cliqué sur le lien. Je vais utiliser le premier, mais n’importe lequel est valide.  Vous êtes maintenant reconnecté. Si vous accédez à la section de votre compte/profil, vous pourrez voir les codes de récupération.   Le code qui a déjà été utilisé apparaît grisé. Il s’agit d’un code à usage unique, il n’est donc plus valide. Vous pouvez toutefois utiliser, à l’avenir, n’importe lequel des codes restants non utilisés pour la même procédure.Vous pouvez copier les codes encore valides, tous les supprimer ou en générer de nouveaux. Dans ce dernier cas, n’oubliez pas de les enregistrer à nouveau dans un endroit sûr.    Enfin, vous pouvez souhaiter désactiver temporairement ou définitivement l’utilisation de l’application d’authentification. Dans ce cas, rendez-vous dans la même section et cliquez sur "Désactiver l’authentification à deux facteurs".     Vous devrez ensuite confirmer l’action en cliquant sur le bouton "Unlink".      Si vous devez l’utiliser à nouveau, vous devrez le réactiver comme indiqué au début de la FAQ.    Que faire si un administrateur perd l’accès à l’application MFA et n’a pas de codes de récupération? Si cette situation se produit, l’administrateur devra créer un ticket auprès du support en appelant le numéro approprié ou en remplissant le formulaire disponible. Ensuite : Nous demanderons la validation d’un autre administrateur du site afin de confirmer qu’il s’agit bien de la personne à l’origine de la demande de réinitialisation de la MFA. Il peut s’agir d’un administrateur de l’entreprise ou d’un autre administrateur du site.S’il n’y a aucun autre administrateur pour confirmer, nous demanderons un autre moyen de vérifier l’identité (appel téléphonique, pièce d’identité, etc.).Une demande sera ensuite transmise à l’équipe dédiée (AiO) afin de supprimer le second facteur du profil de l’administrateur.Il sera recommandé à l’administrateur de générer des codes de récupération et de les conserver en lieu sûr pour une utilisation future.

Question 6

Comment configurer l’appairage hors ligne

Accepted Answer

Les étapes décrites dans cet article nécessitent l’utilisation de l’interface web d’un appareil 2N. Veuillez suivre ce manuel si c’est la première fois que vous utilisez l’interface web.   Pour pouvoir utiliser le Bluetooth dans l’application My2N, vous disposez de deux méthodes pour appairer votre mobile avec un interphone 2N ou une unité d’accès 2N: l’appairage en ligne et l’appairage hors ligne.  Nous recommandons d’utiliser exclusivement l'appairage via le cloud, car il permet de gérer facilement tous les types d’identifiants pour tous les utilisateurs dans My2N depuis un seul endroit. Cependant, vous pouvez utiliser l’appairage hors ligne, par exemple, si certains utilisateurs disposent d’anciens appareils (Android 8 ou 9, ou iOS 15). Toutefois, l’appairage hors ligne ne peut pas être effectué via Access Commander.  Pour un tout nouveau site dans My2N, commencez par effectuer l’appairage hors ligne. Utilisez toujours le même appareil pour tous les utilisateurs appairés hors ligne. Une fois ces utilisateurs configurés, vous pouvez ensuite créer des utilisateurs appairés en ligne depuis la plateforme. Pour cela, allez dans Paramètres du site > l'onglet Accès > Configurer, puis sélectionnez Gérer via My2N > Suivant > Oui, et je veux qu'il continue à fonctionner. Vous verrez alors l’appareil utilisé pour l’appairage hors ligne: sélectionnez-le, puis cliquez sur Configurer. Tous les utilisateurs pour lesquels l’option Activer l’accès à l’application My2N est activée et qui sont inclus dans une ou plusieurs règles d’accès seront alors appairés en ligne.     Version minimale requise iOS/AndroidVersion AndroidVersion My2n AppVersion iOS Verison My2n App10 ou version ultérieure* 3.0.0 ou version ultérieure iOS 16 ou version ultérieure*      3.0.0 ou version ultérieure    * L’utilisation d’Android 8 ou 9, ou d’iOS 15, fonctionne partiellement: certaines fonctionnalités avancées ne sont pas disponibles.  Fonctionnalités Le Bluetooth est utilisé pour échanger des informations entre deux appareils à courte distance. Cette identification repose sur un code unique propre aux appareils équipés de cette technologie, comme la plupart des smartphones aujourd’hui. Une communication est établie entre le smartphone et un interphone 2N® IP Verso (ou une unité d’accès 2N) équipé d’un module Bluetooth. Cette communication est sécurisée et repose sur un échange de clés publiques et privées (avec un chiffrement asymétrique RSA-1028 et un chiffrement symétrique AES-128).  Prérequis 2N IP Verso avec firmware jusqu’à la version 2.50. La version 3.0 ne fournit que le code PIN, tandis que les versions plus récentes prennent en charge les codes QR.  Module Bluetooth (référence 9155046) connecté au 2N® IP Verso (ou à une unité d’accès 2N) via le bus interne Verso. Application My2N version 3.0.0 minimum sur iOS et Android; pour l’appairage via code QR, versions minimales: 4.1.0 sur Android et 4.4.0 sur iOS. Bluetooth activé sur le téléphone Localisation activée sur le téléphone (Android uniquement) * Les téléphones Xiaomi Poco peuvent ne pas être compatibles avec WaveKey lorsque l’application fonctionne en arrière-plan. Guide étape par étape – Comment configurer l’appairage hors ligne entre l’application My2N et un interphone 2N IP    Pour améliorer l’expérience utilisateur et simplifier le processus d’appairage des appareils, nous avons introduit une nouvelle méthode d’appairage basée sur les codes QR. Cette mise à jour s’inscrit dans notre démarche continue visant à renforcer l’ergonomie et la sécurité, notamment dans les cas où l’utilisation d’un code PIN peut présenter davantage de risques. L’appairage par QR code simplifie le processus tout en renforçant la vérification cryptographique, ce qui prend également en charge les cas d’usage de l’appairage hors ligne. L’appairage en ligne, quant à lui, reste inchangé.  Les utilisateurs peuvent désormais appairer leur appareil avec un interphone en scannant un code QR contenant les informations de clé publique de l’interphone. Cette méthode d’appairage par QR est accessible directement depuis le tableau de bord principal et vient s’ajouter à la méthode existante par code PIN.  1) Veuillez ouvrir la configuration web de l’interphone 2N IP et accéder à: Dans l’ancienne interface web, allez dans Hardware > Extendeurs et localisez le module Bluetooth. Vérifiez que l’option Démarrer l'authentification "Sur l'appareil" est sélectionnée, puis définissez la distance (Force du signal) dans laquelle votre smartphone pourra communiquer avec le module Bluetooth. N'oubliez pas de sauvegarder. En appuyant sur le symbole Bluetooth, vous pourrez ouvrir la porte en touchant l’icône Bluetooth sur le module Bluetooth.                                                   Dans la nouvelle interface web, allez dans Accès > Modules > Bluetooth. Vérifiez que l’option Démarrer l'authentification "Sur l'appareil" est sélectionnée, puis définissez la distance (Force du signal) dans laquelle votre smartphone pourra communiquer avec le module Bluetooth. N'oubliez pas de sauvegarder.       2) Installez l’application My2N depuis la boutique officielle (Google Play ou App Store) sur le mobile de l’utilisateur auquel vous souhaitez attribuer l’accès Bluetooth. 3) Dans la configuration web de l’interphone, accédez à la section Répertoire > Utilisateurs et créez l’utilisateur pour lequel vous souhaitez activer l’accès Bluetooth.Renseignez un nom d’utilisateur, puis descendez jusqu’au paramètre WaveKey. Cliquez sur l’icône Bluetooth comme indiqué sur l’image ci-dessous afin d’appairer ce dispositif avec le module Bluetooth via l’application installée sur le téléphone mobile.  Firmware 2.32 à 3.0.2                                                                                                                                         Une fois cette étape effectuée, un code PIN et un code QR permettant l’appairage avec l’application sur le téléphone seront générés, comme indiqué sur l’image ci-dessous:    La durée de validité par défaut du code PIN est de 1 heure. Vous devez appairer le téléphone mobile avant son expiration.        Remarque: la durée de validité du PIN peut être modifiée dans la section "Services > l'onglet WaveKey > Réglage du régime d'appariement". La longueur du code PIN n’est pas modifiable; elle a été définie pour des raisons de sécurité renforcée.       4) Veuillez vous placer à courte distance (1 à 2 mètres) de l’interphone 2N IP que vous venez de configurer pour l’appairage avec l’application.  5) Lorsque vous êtes à proximité immédiate de l’interphone 2N IP équipé d’un module Bluetooth, ouvrez l’application puis appuyez sur le bouton « + », ensuite sélectionnez l’option "Code QR" (1). Scannez le code QR obtenu depuis l’interface web de l’appareil, puis cliquez sur "Démarrer l’appairage" (3). Une fois l’opération terminée, confirmez en appuyant sur "OK" (4).    Si vous choisissez d’utiliser l’option PIN:Ouvrez l’application puis appuyez sur le bouton « + », ensuite sélectionnez l’option "Appairage PIN" (1). Saisissez le PIN d’appairage (2) fourni par l’interphone ou par Access Commander, puis cliquez sur "Démarrer l’appariement" (3). Une fois l’opération terminée, confirmez en appuyant sur "OK" (4).        6) L’application commencera à rechercher les appareils à proximité. Veuillez noter que si le Bluetooth est en mode tactile, vous devez d’abord toucher le lecteur Bluetooth afin de déclencher la séquence d’appairage.      À partir de maintenant, que vous utilisiez l’appairage hors ligne ou en ligne, vous verrez les appareils auxquels vous êtes appairé. Voici le lien pour l’appairage en ligne: How to set up My2N app access

Question 7

Comment fournir les logs de l'application My2N

Accepted Answer

Il existe 2 façons de télécharger ou de nous envoyer les logs depuis l’application My2N. Cette méthode fonctionne à la fois sur Android et sur iOS.    Méthode 1 : Utiliser le formulaire de signalement La première façon de nous envoyer les logs consiste à utiliser le formulaire directement dans l’application My2N. Cette option est la meilleure si vous n’avez aucun cas actif et que vous n’êtes pas encore en contact avec le support technique 2N. Il vous suffit de cliquer sur "Report a problem" dans les paramètres de l’application.       Pour analyser efficacement les logs envoyés depuis l’application, le support technique 2N a besoin d’un maximum d’informations. Merci de toujours préciser : Date/heure du problèmeNuméro de ticket si déjà existantDescription précise du problème (ce que vous voyez/entendez, quand cela arrive, appel entrant/sortant, app en arrière-plan, téléphone verrouillé, etc.)      Méthode 2 : Envoyer les logs par e-mail (si un ticket existe déjà) Cette méthode est recommandée si vous êtes déjà en contact avec le support technique 2N et que vous devez fournir de nouveaux logs. Vous pouvez envoyer les logs à votre adresse e-mail, puis les joindre au ticket existant. Les logs peuvent être récupérés en tapant 7 fois sur la version de l’application dans Settings > About the app.   Si vous pouvez reproduire facilement le problème, il est préférable de commencer avec des logs vierges  avant test. Supprimez les anciens logs afin de ne fournir que les informations liées au problème.   Ne supprimez pas les logs si le problème est survenu dans les 2–3 derniers jours et que vous ne pouvez pas le reproduire facilement.

Question 8

Comment modifier les informations de carte bancaire

Accepted Answer

Si vous souhaitez modifier les informations de votre carte de crédit/débit en raison de son expiration ou si vous souhaitez utiliser une autre carte, suivez les instructions ci-dessous:    Guide rapide sur le site web   Accédez à "Abonnement, licence" (1), puis cliquez sur "Comment changer de carte de crédit" (2).  Consultez le guide rapide (3),    Guide étape par étape   Le paiement récurrent doit être désactivé pour pouvoir modifier les informations de la carte bancaire.  Accédez à "Abonnement, licence" (1), repérez l’option "Paiement récurrent", puis sélectionnez « DÉSACTIVER » (2).      Si vous ne voyez pas le bouton "DÉSACTIVER" (2), cela signifie que les paiements récurrents ne sont pas actifs. Pour saisir de nouvelles informations de carte bancaire, cliquez sur le bouton "ACTIVER" (3).   Une fois les paiements récurrents désactivés, vous devrez les réactiver en cliquant sur "ACTIVER" (3), en utilisant cette fois une autre carte bancaire.  Si vous ne voyez pas le bouton "ACTIVER" (3), veuillez cliquer sur "Achat d'un abonnement au service 2N Mobile Video" (4), comme indiqué ci-dessous.       Après avoir choisi l’abonnement mensuel ou annuel, vous serez redirigé vers la passerelle de paiement, où vous pourrez saisir les nouvelles informations de votre carte :                                         Veuillez noter qu’une fois que vous réactiverez l’abonnement, un nouveau paiement sera effectué, ce qui signifie que vous pré-achèterez des crédits supplémentaires.

Question 9

Configurer un appel depuis un dispositif 2N via My2N

Accepted Answer

Pré-requis:  Interphone IP 2N version du firmware 2.40 ou plus .   Interphone IP 2N connecté à internet .     Interphone IP 2N en mode Automatique.   Pour valider l'étape 2 - Qui appeler?  - vous avez besoin d'avoir au moins un autre équipement déjà présent dans le My2N (smartphone, tablette...).         Guide étape par étape Sur My2N cliquez sur Appareils puis cliquez sur le nom du dispositif 2N pour accéder à sa configuration.     Puis cliquez sur Paramètres d'appel.    Figure 1   Une nouvelle page apparait.Vous devez sélectionner quel équipement (smartphone ou tablette, etc..) vous souhaitez appeler, quand une personne appuie sur le bouton d'appel de l'interphone IP 2N.   Figure 2 Après avoir enregistrer vos paramètres, l'interphone IP 2N sera immédiatement synchronisé par My2N. Vous avez maintenant configuré avec succès les paramètres d'appel de l'interphone IP 2N. Vous pouvez configurer un autre appareil en répétant ces mêmes étapes sur votre site My2N.   Que faire ensuite:: Une fois avoir configuré les paramètres d'appel, veuillez trouver ci-dessous les prochaines étapes à suivre :    - Veuillez télécharger et configurer l'application My2N pour Android ou iOS sur votre appareil mobile, configurer votre 2N Indoor Touch ou configurer votre application ou appareil tiers SIP.

Question 10

D&#233;tection de mouvement Bluetooth (Motion mode) – comment configurer l’application My2N et utiliser cette fonctionnalit&#233;

Accepted Answer

Les étapes décrites dans cet article nécessitent l’utilisation de l’interface web d’un appareil 2N. Veuillez suivre ce manuel si c’est la première fois que vous utilisez l’interface web.  Pour utiliser le Bluetooth dans l’application My2N, il existe deux méthodes de jumelage entre votre téléphone et un interphone 2N ou une unité d’accès 2N: Jumelage en ligne (Online Pairing)Jumelage hors ligne (Offline Pairing) Nous recommandons d’utiliser exclusivement le jumelage en ligne, car il permet de gérer facilement tous les types d’identifiants pour tous les utilisateurs depuis un seul endroit dans My2N. Le jumelage hors ligne peut toutefois être utilisé dans certains cas, par exemple si certains utilisateurs disposent d’anciens smartphones (Android 8 ou 9, ou iOS 15).⚠️ À noter: le jumelage hors ligne n’est pas possible via 2N Access Commander. Pour un nouveau site My2N: Commencez par le jumelage en ligne.Une fois vos appareils 2N ajoutés dans My2N et le premier accès cloud attribué, vous pourrez également créer des identifiants en jumelage hors ligne directement sur l’appareil - dans ce cas, il est nécessaire de créer un utilisateur distinct dans le répertoire de l’appareil. ⚠️ Attention: si vous créez d’abord des identifiants en jumelage hors ligne, puis activez l’accès cloud, les identifiants hors ligne existants cesseront de fonctionner.   Pour un site déjà en service: Si votre site utilise déjà des identifiants en jumelage hors ligne que vous avez créés sur les appareils en activant le jumelage en ligne (en activant l’accès à l’application My2N pour au moins un utilisateur), tous les identifiants appairés hors ligne seront révoqués. Nous recommandons donc de migrer ces utilisateurs vers le jumelage en ligne.Si cela n’est pas possible, vous devrez recréer les accès en jumelage hors ligne pour ces utilisateurs. Détection de mouvement (Motion mode) – Vue d’ensemble Le Motion mode (détection de mouvement) utilise la technologie de communication sans fil Bluetooth pour établir une connexion entre deux appareils à distance. Il repose sur la communication entre deux appareils jumelés, permettant une authentification sécurisée.   Version minimale requise d’Android / iOS Version Android Version App My2n Version iOS Verison App My2n 10 ou version ultérieure* 3.0.0 ou version ultérieureiOS 16 ou version ultérieure*3.0.0 ou version ultérieure   *  L’utilisation d’Android 8 ou 9, ou d’iOS 15 fonctionnera partiellement, certaines fonctionnalités avancées ne seront pas disponibles.         Fonctions Le Bluetooth est utilisé pour échanger des informations entre deux appareils sur une courte distance. L’identification se fait via un code unique propre aux appareils finaux équipés de cette technologie, comme c’est le cas de presque tous les smartphones aujourd’hui. Une communication sécurisée s’établit entre le smartphone et l’interphone 2N IP Verso (ou l’unité d’accès 2N) équipé d’un module Bluetooth. Cette communication est cryptée et repose sur l’échange de clés publiques et privées, utilisant : RSA-1028 pour le chiffrement asymétriqueAES-128 pour le chiffrement symétrique Prérequis 2N IP Verso avec firmware version 2.33 ou ultérieure.Module Bluetooth (n° de commande 9155046) connecté au 2N IP Verso (ou à l’unité d’accès 2N) via le câble bus interne Verso.Application My2N version 3.0.0 pour iOS et Android.Bluetooth activé sur le téléphone.Services de localisation activés sur le téléphone (uniquement pour Android). ⚠️ Les téléphones Xiaomi Poco peuvent ne pas être compatibles avec WaveKey si l’application est en arrière-plan.          Guide étape par étape – Configuration de l’appairage en ligne entre l’application My2N et un interphone IP 2N  1) Sur un site My2N existant, créez un groupe d’accès.    2) Puis modifiez-le en y ajoutant l’appareil, l’utilisateur et éventuellement l’appartement.   3) Ajoutez tous les appareils auxquels les utilisateurs auront accès via le groupe d’accès.  4) Ajoutez tous les utilisateurs pouvant accéder aux appareils précédemment ajoutés.  5) Vous pouvez ensuite ajouter les appartements de la même manière. Cela sera obligatoire pour un site utilisant le modèle appartement.   6) Ensuite, vous devrez activer l’accès à l’application My2N pour l’utilisateur.  Cliquez sur le bouton "Activer ". Dans certains cas, vous verrez un avertissement indiquant que si des utilisateurs sont déjà appairés hors ligne avec cet appareil, leur accès Bluetooth sera immédiatement révoqué. Le message précise : « Activez ce paramètre uniquement si aucun utilisateur n’est déjà appairé hors ligne. L’activation de l’accès à l’application My2N révoquera immédiatement l’accès Bluetooth pour tous les utilisateurs appairés hors ligne. »     7) Une fois cela fait, l’utilisateur, s’il dispose de l’application My2N installée sur son téléphone avec la version Android ou iOS requise, verra apparaître dans l’application la fonctionnalité ci-dessous qu’il devra activer:    Guide étape par étape – Configuration de l’appairage hors ligne entre l’application My2N et un interphone IP 2N    1)  Veuillez ouvrir la configuration web de l’interphone IP 2N et naviguer comme suit: Dans l’ancienne interface web, allez dans la section Hardware → Extendeurs et localisez le module Bluetooth.Démarrez l’authentification en sélectionnant " Sur l’appareil " et vous pouvez spécifier la distance (Force du signal) à l’intérieur de laquelle votre smartphone communiquera avec le module Bluetooth.En appuyant sur le symbole Bluetooth, vous pourrez ouvrir la porte en touchant l’icône Bluetooth sur le module.      2) Dans la nouvelle interface web, allez dans la section Accès → Modules → Bluetooth. Démarrez l’authentification en sélectionnant " Sur l’appareil " et vous pouvez spécifier la distance (Force du signal) à l’intérieur de laquelle votre smartphone communiquera avec le module Bluetooth. N'oubliez pas de sauvegarder.     3) Installez l’application My2N depuis le magasin officiel de votre système d’exploitation (Google Play ou App Store) sur le téléphond de l’utilisateur auquel vous souhaitez attribuer l’accès Bluetooth. 4) Dans la configuration web de l’interphone, allez dans la section Répertoire → Utilisateurs (2) et créez l’utilisateur auquel vous souhaitez donner l’accès Bluetooth.Remplissez un nom d’utilisateur et descendez jusqu’au paramètre WaveKey (3). Cliquez sur l’icône Bluetooth, comme montré sur l’image ci-dessous, pour jumeler l’application sur le téléphone avec le module Bluetooth de l’interphone.   5) Une fois cette étape effectuée, un code PIN et un code QR pour l’appairage avec l’application sur le téléphone seront générés, comme illustré sur l’image ci-dessous:   La validité du PIN est par défaut de 1 heure. Vous devez appairer le téléphone avant l’expiration de ce délai.Remarque: la validité du PIN peut être modifiée dans la section Services → l'onglet WaveKey → Réglage du régime d’appariement.  4) Veuillez vous placer à proximité immédiate (1 à 2 mètres) de l’interphone IP 2N que vous venez de configurer pour l’appairage avec l’application.    5) Une fois à proximité d’un interphone IP 2N équipé d’un module Bluetooth, ouvrez l’application et appuyez sur le signe "+" situé en haut à droite, puis sur l’option "Appairage PIN".Saisissez le code PIN d’appariement fourni par l’interphone ou par Access Commander dans le champ approprié, puis cliquez sur "Suivant". Ensuite, cliquez sur "Démarrer l'appariement", patientez quelques instants, puis vous recevrez une confirmation de la réussite de l'appairage.         6) L’application commencera à rechercher les appareils à proximité. Veuillez noter que si le Bluetooth est en mode "tactile", vous devez d’abord toucher le lecteur Bluetooth afin de déclencher la procédure d’appairage.   À partir de ce moment, que vous utilisiez l’appairage hors ligne ou en ligne, vous verrez apparaître le ou les appareils. Si vous utilisez le Bluetooth, le fait de toucher le symbole Bluetooth sur l’interphone déclenchera l’ouverture de la porte.   7) Pour utiliser le mode Carte, assurez-vous de l'autoriser sur l’appareil 2N: Dans l’ancienne interface web, accédez à la section Hardware → Extendeurs et localisez le module Bluetooth.Ajoutez aussi l’option "Via la détection de mouvement" et sauvegardez.    Dans la nouvelle interface web, allez dans la section Accès → Modules → Bluetooth. Ajoutez l’option "Par détection de mouvement", puis sauvegardez.      8) Vous devez maintenant activer la fonctionnalité de détection de mouvement. Dans l’ancienne interface web, accédez à la section Hardware → Caméra, puis cliquez sur l’onglet Caméra interne.Assurez-vous d’activer la détection de mouvement, puis définissez le niveau de sensibilité souhaité en ajustant le seuil de sensibilité et la zone détection. N'oubliez pas de sauvegarder.      Dans la nouvelle interface web, accédez à Personnalisation → Caméra → Caméra interne, puis cliquez sur la flèche.   Vous serez alors redirigé vers la page suivante, où vous devrez activer au moins un profil pour la détection de mouvement. Et, comme dans l’ancienne interface web, vous pourrez activer le profil et ajuster le seuil de sensibilité, ainsi que d’autres paramètres tels que la zone de détection.    N’oubliez pas de sauvegarder vos nouveaux paramètres. À partir de maintenant, que vous utilisiez l’appairage hors ligne ou en ligne, vous verrez apparaître le ou les appareils. Si vous utilisez la détection de mouvement, commencez à vous approcher de l’interphone 2N: l’ouverture de la porte sera alors déclenchée automatiquement par l’application.

Question 11

Mode Carte Bluetooth – comment configurer l’application My2N et utiliser cette fonctionnalit&#233;

Accepted Answer

Les étapes décrites dans cet article nécessitent l’utilisation de l’interface web d’un appareil 2N. Veuillez suivre ce manuel si c’est la première fois que vous utilisez l’interface web.  Pour utiliser le Bluetooth dans l’application My2N, il existe deux méthodes de jumelage entre votre téléphone et un interphone 2N ou une unité d’accès 2N: Jumelage en ligne (Online Pairing)Jumelage hors ligne (Offline Pairing) Nous recommandons d’utiliser exclusivement le jumelage en ligne, car il permet de gérer facilement tous les types d’identifiants pour tous les utilisateurs depuis un seul endroit dans My2N. Le jumelage hors ligne peut toutefois être utilisé dans certains cas, par exemple si certains utilisateurs disposent d’anciens smartphones (Android 8 ou 9, ou iOS 15).⚠️ À noter: le jumelage hors ligne n’est pas possible via 2N Access Commander. Pour un nouveau site My2N: Commencez par le jumelage en ligne.Une fois vos appareils 2N ajoutés dans My2N et le premier accès cloud attribué, vous pourrez également créer des identifiants en jumelage hors ligne directement sur l’appareil - dans ce cas, il est nécessaire de créer un utilisateur distinct dans le répertoire de l’appareil. ⚠️ Attention: si vous créez d’abord des identifiants en jumelage hors ligne, puis activez l’accès cloud, les identifiants hors ligne existants cesseront de fonctionner.   Pour un site déjà en service: Si votre site utilise déjà des identifiants en jumelage hors ligne que vous avez créés sur les appareils en activant le jumelage en ligne (en activant l’accès à l’application My2N pour au moins un utilisateur), tous les identifiants appairés hors ligne seront révoqués. Nous recommandons donc de migrer ces utilisateurs vers le jumelage en ligne.Si cela n’est pas possible, vous devrez recréer les accès en jumelage hors ligne pour ces utilisateurs. Mode Carte – Vue d’ensemble Le mode Carte utilise la technologie de communication sans fil Bluetooth pour établir une connexion entre deux appareils à distance. Il repose sur la communication entre deux appareils jumelés, permettant une authentification sécurisée.   Version minimale requise d’Android / iOS Version Android Version App My2n Version iOS Verison App My2n 10 ou version ultérieure* 3.0.0 ou version ultérieureiOS 16 ou version ultérieure*3.0.0 ou version ultérieure   *  L’utilisation d’Android 8 ou 9, ou d’iOS 15 fonctionnera partiellement, certaines fonctionnalités avancées ne seront pas disponibles.         Fonctions Le Bluetooth est utilisé pour échanger des informations entre deux appareils sur une courte distance. L’identification se fait via un code unique propre aux appareils finaux équipés de cette technologie, comme c’est le cas de presque tous les smartphones aujourd’hui. Une communication sécurisée s’établit entre le smartphone et l’interphone 2N IP Verso (ou l’unité d’accès 2N) équipé d’un module Bluetooth. Cette communication est cryptée et repose sur l’échange de clés publiques et privées, utilisant : RSA-1028 pour le chiffrement asymétriqueAES-128 pour le chiffrement symétrique Prérequis 2N IP Verso avec firmware version 2.33 ou ultérieure.Module Bluetooth (n° de commande 9155046) connecté au 2N IP Verso (ou à l’unité d’accès 2N) via le câble bus interne Verso.Application My2N version 3.0.0 pour iOS et Android.Bluetooth activé sur le téléphone.Services de localisation activés sur le téléphone (uniquement pour Android). ⚠️ Les téléphones Xiaomi Poco peuvent ne pas être compatibles avec WaveKey si l’application est en arrière-plan.          Guide étape par étape – Configuration de l’appairage en ligne entre l’application My2N et un interphone IP 2N  1) Sur un site My2N existant, créez un groupe d’accès.    2) Puis modifiez-le en y ajoutant l’appareil, l’utilisateur et éventuellement l’appartement.   3) Ajoutez tous les appareils auxquels les utilisateurs auront accès via le groupe d’accès.  4) Ajoutez tous les utilisateurs pouvant accéder aux appareils précédemment ajoutés.  5) Vous pouvez ensuite ajouter les appartements de la même manière. Cela sera obligatoire pour un site utilisant le modèle appartement.   6) Ensuite, vous devrez activer l’accès à l’application My2N pour l’utilisateur.  Cliquez sur le bouton "Activer ". Dans certains cas, vous verrez un avertissement indiquant que si des utilisateurs sont déjà appairés hors ligne avec cet appareil, leur accès Bluetooth sera immédiatement révoqué. Le message précise : « Activez ce paramètre uniquement si aucun utilisateur n’est déjà appairé hors ligne. L’activation de l’accès à l’application My2N révoquera immédiatement l’accès Bluetooth pour tous les utilisateurs appairés hors ligne. »     7) Une fois cela fait, l’utilisateur, s’il dispose de l’application My2N installée sur son téléphone avec la version Android ou iOS requise, verra apparaître dans l’application la fonctionnalité ci-dessous qu’il devra activer:    Guide étape par étape – Configuration de l’appairage hors ligne entre l’application My2N et un interphone IP 2N    1)  Veuillez ouvrir la configuration web de l’interphone IP 2N et naviguer comme suit: Dans l’ancienne interface web, allez dans la section Hardware → Extendeurs et localisez le module Bluetooth.Démarrez l’authentification en sélectionnant " Sur l’appareil " et vous pouvez spécifier la distance (Force du signal) à l’intérieur de laquelle votre smartphone communiquera avec le module Bluetooth.En appuyant sur le symbole Bluetooth, vous pourrez ouvrir la porte en touchant l’icône Bluetooth sur le module.      2) Dans la nouvelle interface web, allez dans la section Accès → Modules → Bluetooth. Démarrez l’authentification en sélectionnant " Sur l’appareil " et vous pouvez spécifier la distance (Force du signal) à l’intérieur de laquelle votre smartphone communiquera avec le module Bluetooth. N'oubliez pas de sauvegarder.     3) Installez l’application My2N depuis le magasin officiel de votre système d’exploitation (Google Play ou App Store) sur le téléphond de l’utilisateur auquel vous souhaitez attribuer l’accès Bluetooth. 4) Dans la configuration web de l’interphone, allez dans la section Répertoire → Utilisateurs (2) et créez l’utilisateur auquel vous souhaitez donner l’accès Bluetooth.Remplissez un nom d’utilisateur et descendez jusqu’au paramètre WaveKey (3). Cliquez sur l’icône Bluetooth, comme montré sur l’image ci-dessous, pour jumeler l’application sur le téléphone avec le module Bluetooth de l’interphone.   5) Une fois cette étape effectuée, un code PIN et un code QR pour l’appairage avec l’application sur le téléphone seront générés, comme illustré sur l’image ci-dessous:   La validité du PIN est par défaut de 1 heure. Vous devez appairer le téléphone avant l’expiration de ce délai.Remarque: la validité du PIN peut être modifiée dans la section Services → l'onglet WaveKey → Réglage du régime d’appariement.  4) Veuillez vous placer à proximité immédiate (1 à 2 mètres) de l’interphone IP 2N que vous venez de configurer pour l’appairage avec l’application.    5) Une fois à proximité d’un interphone IP 2N équipé d’un module Bluetooth, ouvrez l’application et appuyez sur le signe "+" situé en haut à droite, puis sur l’option "Appairage PIN".Saisissez le code PIN d’appariement fourni par l’interphone ou par Access Commander dans le champ approprié, puis cliquez sur "Suivant". Ensuite, cliquez sur "Démarrer l'appariement", patientez quelques instants, puis vous recevrez une confirmation de la réussite de l'appairage.         6) L’application commencera à rechercher les appareils à proximité. Veuillez noter que si le Bluetooth est en mode "tactile", vous devez d’abord toucher le lecteur Bluetooth afin de déclencher la procédure d’appairage.   À partir de ce moment, que vous utilisiez l’appairage hors ligne ou en ligne, vous verrez apparaître le ou les appareils. Si vous utilisez le Bluetooth, le fait de toucher le symbole Bluetooth sur l’interphone déclenchera l’ouverture de la porte.   7) Pour utiliser le mode Carte, assurez-vous de l'autoriser sur l’appareil 2N: Dans l’ancienne interface web, accédez à la section Hardware → Extendeurs et localisez le module Bluetooth.Ajoutez aussi l’option "Dans l'application".    Dans la nouvelle interface web, allez dans la section Accès → Modules → Bluetooth. Ajoutez l’option "Dans l'application" puis sauvegarder.      Et autorisez-la également directement dans l’application My2N, via Paramètres (1) → Accès mobile (2):    et  À partir de maintenant, que vous utilisiez l’appairage hors ligne ou en ligne, vous verrez apparaître le ou les appareils. Si vous utilisez le mode Carte, approchez-vous du lecteur Bluetooth.Pour ouvrir la porte avec votre smartphone, glissez sur l’écran et maintenez le téléphone à proximité du module Bluetooth.

Question 12

My2N, comment activer les commutateurs d'unit&#233;s d'acc&#232;s depuis l'application avec ouverture de l'API

Accepted Answer

À partir du 1er novembre 2025, vous avez la possibilité d’activer les relais depuis l’App sans être en communication. Cela vous offre ainsi la possibilité d’activer également les relais des Access Units. Auparavant, vous pouviez seulement ajouter les Access Units dans des groupes d’accès et leur attribuer des règles d’accès. Les utilisateurs disposant des identifiants appropriés (PIN, BT, badges RFID) pouvaient activer les relais. Désormais, vous pouvez le faire directement depuis l’App grâce à l’API Opening. Cependant, l’utilisateur doit avoir accès à cette Access Unit, soit grâce aux Access Rules, soit grâce à l’Appartement. Comme l’utilisateur doit pouvoir accéder à l’appareil depuis la section d’appel, le site requiert un abonnement Mobile Video actif pour son mobile ou son appartement. Pour les interphones, il vous suffit d’activer le relais (1) comme auparavant, depuis l’App, sans générer automatiquement un appel :      Mais désormais, grâce à l’API Opening, vous pouvez aussi le faire depuis une Access Unit. Toutes les Access Units 2.0 disposant de relais actifs peuvent être commandées. Mais pour cela, vous devez d’abord effectuer le réglage correctement depuis la Plateforme (2) :    Ensuite, dans l’App, vous pourrez activer les relais (3) :

Question 13

My2N - Comment s'enregistrer

Accepted Answer

Comment s'enregistrer sur le portail My2N Accédez au portail My2N Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur le site officiel My2N: my2n.com  Cliquez sur "Créer un compte My2N" Sur la page d’accueil, cliquez sur "Créer un compte My2N" pour commencer la création de votre compte, ou bien cliquez sur "Ouvrir une session" en haut à droite, puis sur la page suivante cliquez sur "inscrivez-vous ici".     Ajoutez vos informations – Ensuite, renseignez vos informations personnelles ainsi que le nom de votre entreprise. Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires pour continuer.  Indiquez votre prénom et votre nom de familleSaisissez une adresse e-mail valide: elle servira d’identifiant de connexion et sera utilisée pour la vérificationIndiquez le nom de votre entrepriseN’oubliez pas de cocher l’accord My2N Cloud ainsi que la case "Je ne suis pas un robot" Renseignez les champs optionnels si nécessaireCliquez sur "CRÉER UN COMPTE"     Si vous avez correctement rempli tous les champs et que vous cliquez sur CRÉER UN COMPTE, vous devriez voir la confirmation suivante:     Vérifiez votre adresse e-mail – Vous recevrez un e-mail de confirmation. Ouvrez-le et cliquez sur le lien de vérification afin d’activer votre compte. Que faire si vous ne recevez pas l’e-mail de vérification?  Dans ce cas, suivez ce lien pour connaître les étapes à suivre: Je n’ai pas reçu d’e-mail  Ce lien est valable pendant 72 heures uniquement; au-delà de ce délai, il ne sera plus valide.     Créez un mot de passe sécurisé et cliquez sur ACTIVER LE COMPTE     Vous êtes maintenant connecté au site My2N et vous êtes immédiatement invité à créer un nouveau site.     Avec ce compte configuré, vous pouvez désormais gérer et créer d’autres entreprises et sites: My2N account management (company/site admins & users)Vous pouvez également ajouter ou supprimer d’autres administrateurs: Company Admin - Add/Delete

Question 14

Nouveaux types de sites – Diff&#233;rences et exemples

Accepted Answer

Dans cet article, nous expliquons les nouveaux modèles de sites, leurs cas d’utilisation selon les différents types d’installations, ainsi que leur fonctionnement. Les nouveaux modèles de sites ont été introduits le 19 février 2025.    Aperçu des types de sites Lors de la création d’un nouveau site et du choix de son nom:   Vous pouvez sélectionner l’un des deux modèles de sites suivants: "Résidentiel" et "Commercial".  Remarque: si vous souhaitez modifier un site de type commercial vers un site résidentiel, tous les appareils mobiles et les unités intérieures doivent être attribués à un appartement.       Type de site - Résidentiel    Lorsque vous sélectionnez le modèle de site "Résidentiel", les services My2N sont facturés par appartement.  Chaque appartement peut accueillir jusqu’à 4 smartphones ou appareils tiers, pour lesquels l’administrateur du site doit souscrire un abonnement. Chaque unité de réponse (unité de réponse 2N, smartphone ou appareil tiers) doit être associé à un appartement.  Les unités de réponse 2N sont gratuites.  Si vous choisissez ce modèle, une nouvelle fenêtre s’affichera et vous devrez indiquer ce qui décrit le mieux votre projet:  Immeuble d'appartements  Maison individuelle  Cette information est uniquement indicative et ne modifie rien pour vous.      Type de site - Commercial (idéal pour les bureaux ou les bâtiments à usage mixte)  Lorsque vous choisissez le modèle de site "Commercial", les services My2N sont facturés par appareil.  La tarification s’applique aux smartphones, tablettes, unités de réponse et téléphones IP d’autres fabricants, ainsi qu’aux équipements 2N® IP Handset, 2N® IP Phone D7A et 2N® SIP Speaker Horn.  Si vous choisissez ce modèle, une nouvelle fenêtre s’affichera et vous devrez à nouveau indiquer ce qui décrit le mieux votre projet. Bureau (explicite)Usage mixte, si le bâtiment comprend à la fois des espaces de bureaux et des zones résidentiellesAutre, si votre projet ne correspond à aucune des catégories proposées      Et là encore, quel que soit votre choix parmi ces trois options, cela n’a aucun impact: cette information est uniquement indicative. Remarque: si vous souhaitez modifier un site de type commercial vers un site résidentiel, tous les appareils mobiles et les unités intérieures doivent être attribués à un appartement.     Exemples    Résidentiel  Le modèle "Appartement" permet une gestion simple et économique des interphones, des unités de réponse et des smartphones.  Les interphones étant communs à tous les appartements, il n’est pas recommandé de les attribuer directement à un appartement.  Création d’un appartement  Dans cet exemple, nous utiliserons un interphone à l’entrée (IP Verso 2.0), une unité de réponse dans l’appartement (Indoor View) ainsi que un smartphone.   Pour créer un nouvel appartement, sélectionnez l’onglet "Appartements" (1), puis cliquez sur "Créer un appartement" (2).  Renseignez l’étage, le numéro et le nom de l’appartement.  Terminez en cliquant sur le bouton de confirmation "Créer un appartement" (3).   Ajout d’un interphone  Une fois les appartements créés, ajoutez l’interphone:   Cliquez sur l’onglet "Appareils" (1), puis sur "Ajouter un dispositif" (2). Cliquez sur "Dispositif 2N".  Renseignez le numéro de série et le code de sécurité.  N’assignez l’appareil à aucun appartement.  Terminez en cliquant sur "SUIVANT" (3).   Ajout d’un utilisateur/appareil smartphone  L’étape suivante consiste à créer un utilisateur et un appareil smartphone, puis à les associer à un appartement:  Vous pouvez associer jusqu’à 4 smartphones/tablettes ou appareils tiers à un appartement My2N standard.  Cliquez sur l’onglet "Appareils" (1), puis sur "Ajouter un dispositif" (2). Cliquez sur "Smartphone ou tablette" (3). Créez un nouvel utilisateur ou sélectionnez-en un existant (4).  Renseignez vos informations, puis attribuez l’appareil à l’appartement correspondant (5).  Finalisez le processus en cliquant sur "SUIVANT" (6).    Ajout d’une unité de réponse  Les unités de réponse 2N sont gratuites. Chaque unité de réponse (unité 2N, smartphone ou appareil tiers) doit être attribuée à un appartement.   Vous pouvez associer plusieurs unités de réponse à un même appartement.  Cliquez sur l’onglet "Appareils" (1), puis sur "Ajouter un dispositif" (2). Cliquez sur "Dispositif 2N".  Renseignez le numéro de série et le code de sécurité. Attribuez l’appareil à l’appartement correspondant (3). Continuez en cliquant sur "SUIVANT". Définissez le mode de connexion de l'unité de réponse 2N sur "Cloud" (4).Terminez en cliquant sur "SUIVANT" (5).   Vous pouvez également définir le mode de configuration des unités de réponse 2N sur "Cloud" en procédant comme suit:   Cliquez sur l’onglet "Appareils" (1).  Localisez l’unité de réponse et cliquez dessus.  Repérez le paramètre "Mode de connexion" (2) et basculez-le sur "Cloud".   Enfin, cliquez sur "ENREGISTRER LES MODIFICATIONS" (3).   Paramètres d’appel de l’interphone  La dernière étape de la configuration de base d’un site résidentiel consiste à définir les paramètres d’appel de l’interphone:   Cliquez sur l’onglet "Appareils" (1), puis sélectionnez l’interphone concerné (dans notre exemple, IP Verso 2.0).  Dans l’appareil interphone, ouvrez l’onglet "Paramètres d’appel" (2) en haut de l’écran. Dans la section "Destination de l’appel", sélectionnez l’appartement correspondant (3) dans la liste déroulante.  Dans "Étiquette de bouton", vous pouvez définir le nom du bouton de numérotation rapide associé à l’appartement.  Si aucune étiquette n’est renseigné, le nom de l’appartement sera utilisé (dans cet exemple: "1.01 Baggins").  Vous pouvez également créer un annuaire différent afin de restreindre l’accès vidéo mobile à certains interphones.  Aperçu des appartements  Une fois tous les smartphones et unités de réponse ajoutés, vous pouvez consulter la liste des appartements ainsi que le nombre d’appareils actifs dans chacun d’eux:   Cliquez sur l’onglet "Appartements" (1); la liste des appartements (2) s’affichera.  Chaque appartement affiche les informations suivantes: nom, étage, accès (si activé), nombre de dispositifs, nombre d’utilisateurs, bascule des services payants et statut de l’appartement.  TLa barre de statut sous "Dispositifs" indique le nombre actuel d’appareils sous licence dans l’appartement concerné.  Chaque barre verte représente un smartphone ou un appareil tiers.  Les unités de réponse 2N ne sont pas représentées par la barre verte, car elles ne nécessitent pas de licence.   Le nombre total de dispositifs de l’appartement est affiché à côté de la barre de statut (du côté gauche de la barre).  Il inclut les smartphones, les appareils tiers ainsi que les unités de réponse 2N.    Commercial Le type de site "Commercial" peut être utilisé pour des bâtiments de bureaux, des bâtiments à usage mixte ou tout autre type de bâtiment ne correspondant pas aux catégories définies. Dans cet exemple, nous utiliserons un interphone (2N Verso 2.0), une unité de réponse (2N Clip) et un smartphone.      Remarque: si vous souhaitez modifier un site de type commercial vers un site résidentiel, tous les appareils mobiles et les unités intérieures doivent être attribués à un appartement.  Ajout d’un interphone  Cliquez sur l’onglet "Appareils" (1), puis sur "Ajouter un dispositif" (2). Cliquez sur "Dispositif 2N"  Renseignez le numéro de série et le code de sécurité.  Terminez en cliquant sur "SUIVANT" (3).   Ajout d’une unité de réponse   Cliquez sur l’onglet "Appareils" (1), puis sur "Ajouter un dispositif" (2). Cliquez sur "Dispositif 2N".  Renseignez le numéro de série et le code de sécurité.  Continuez en cliquant sur "SUIVANT" (3). Définissez le mode de connexion de l'unité de réponse 2N sur "Cloud" (4).Terminez l’enregistrement de l’appareil en cliquant sur "SUIVANT" (5).     Vous pouvez également définir le mode de configuration des unités de réponse 2N sur "Cloud" en procédant comme suit:   Cliquez sur l’onglet "Appareils" (1).  Localisez l’unité de réponse et cliquez dessus.  Repérez le paramètre "Mode de connexion" (2) et basculez-le sur "Cloud".   Enfin, cliquez sur "ENREGISTRER LES MODIFICATIONS" (3).   Ajout d’un appareil smartphone  Dans cet exemple, nous allons créer un appareil smartphone nommé "Réceptionniste".  Cliquez sur l’onglet "Appareils" (1), puis sur "Ajouter un dispositif" (2). Sélectionnez "Smartphone ou tablette", puis "Créer un nouvel utilisateur". Renseignez les informations de l’utilisateur. Terminez l’ajout de l’appareil en cliquant sur "SUIVANT" (3).      Paramètres d’appel de l’interphone  Pour permettre à l’interphone de joindre les appareils ajoutés, vous devez configurer les paramètres d’appel sur la page de l’interphone:   Cliquez sur l’onglet "Appareils" (1), puis sélectionnez l’interphone concerné (dans notre exemple, IP Verso 2.0).  Dans l’appareil interphone, ouvrez l’onglet "Paramètres d’appel" (2) en haut de l’écran. Dans "Destination de l’appel", sélectionnez les appareils à appeler via le menu déroulant (3).Enfin, enregistrez les modifications (4).  Codes de commutation de l’interphone  Vous pouvez également configurer les codes de commutation qui apparaîtront dans l’application My2N:   Cliquez sur l’onglet "Appareils" (1), puis sélectionnez l’interphone (dans cet exemple, IP Verso 2.0).  En haut de la page, ouvrez l’onglet "Codes de commutation" (2).  Activez ensuite l’option en basculant "Géré par My2N", puis renseignez le code DTMF et le nom du bouton d’ouverture (3). Enfin, cliquez sur le bouton "SAUVEGARDER" (4).     Cependant, dans tous les modèles de sites, vous avez la possibilité de créer des appartements et, le cas échéant, d’appeler tous les appareils appartenant au même appartement via les paramètres d’appel. Les appartements sont obligatoires si vous choisissez le modèle Résidentiel, mais optionnels dans le cas du modèle Commercial.

Question 15

Ports, Domains et Codecs pour My2N et Elevator Center

Accepted Answer

Si tout ce qui suit est correctement configuré, que votre réseau ne bloque rien et que vous ne parvenez toujours pas à établir une connexion correcte, veuillez vérifier que le SIP ALG n’est pas activé sur votre routeur. S’il l’est, désactivez‑le et redémarrez votre routeur.           Débit montant et descendant minimum : 640 kbps + une marge Les appareils 2N nécessitent un accès Internet standard pour utiliser les services My2N. Il n’est pas nécessaire de configurer votre pare‑feu si vous utilisez les paramètres standards. Si votre connectivité Internet est entièrement bloquée par un pare‑feu ou un NAT, vous devez autoriser ce qui suit et également configurer votre appareil afin qu’il corresponde aux codecs requis listés ci‑dessous (les codecs ne sont pas nécessaires pour Elevator Center car les appareils n’y sont pas destinés à recevoir des appels SIP) : Noms de domaine : *. my2n.com (* = « any ». my2n.com)my2n.com Liste complète des noms de domaine : (si le pare‑feu ne prend pas en charge le joker)   Domaine  My2N  Elevator Center  acs.my2n.com  Auto Configuration Server – serveur de synchronisation et de configuration  Auto Configuration Server – serveur de synchronisation et de configuration  knock.my2n.com        proxy-{x}.my2n.com  Serveur SIP pour les appels (« x » est le numéro du serveur proxy, consultable dans le portail My2N > détails de l’appareil > SIP Proxy)  Non requis pour EC  tribble.my2n.com  serveur pour la configuration à distance sécurisée  serveur pour la configuration à distance sécurisée  certificator.my2n.com  serveur de génération de certificats pour une connexion sécurisée au cloud My2N  serveur de génération de certificats pour une connexion sécurisée au cloud My2N   utility.my2n.com         update.2n.cz  serveur de mise à jour  serveur de mise à jour  update-server.my2n.com  serveur de mise à jour   serveur de mise à jour   licenses.my2n.com  serveur de licences  serveur de licences     Ports et codecs* :    Port  TCP  UDP  Entrant  Sortant  Utilisation  80  ✔  ✔     ✔  interface web (configuration à distance)  443  ✔  ✔     ✔  interface web (configuration à distance)  5060  ✔        ✔  SIP  5061  ✔        ✔  SIP TLS  30 000 - 31 999     ✔     ✔  Proxy RTP (audio et vidéo)       Codecs audio  Codecs vidéo  PCMA  H.264  PCMU  H.265  G.722      *Tous les ports liés à SIP ou SIPS ne sont pas nécessaires pour Elevator Center, et aucun codec audio/vidéo n’est requis. *Recommandation : en cas d’utilisation d’un pare‑feu, il est recommandé de désactiver le Proxy ALG sur le pare‑feu afin d’améliorer la qualité et la fiabilité des appels.

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