Programme d'2N Certified 2N

Ce programme n'est valable que dans la région EMEA. Il n’est pas disponible aux États-Unis ou en APAC.

Les cours 2N Academy, de niveau débutant et avancé, sont disponibles dans les langues suivantes : anglais, français, espagnol, italien, allemand, tchèque, néerlandais et japonais.

Consultez ici les cours disponibles dans différentes langues : 2nacademy.talentlms.com/catalog

Les certifications 2N Academy sont des accréditations accordées à des individus après avoir réussi les cours 2N Academy. Les certifications 2N CIP, cependant, sont des accréditations accordées aux entreprises. Les certifications 2N CIP ne sont délivrées qu'aux entreprises d'installation ou aux intégrateurs de systèmes.

Les partenaires certifiés CIP et Elite seront prioritaires dans les délais de réponse du département technique.Les partenaires Elite recevront une réponse dans les 3 heures, et les partenaires certifiés dans les 6 heures. Veuillez noter que ce délai se réfère à la première réponse après l'envoi d'une requête, cependant, la résolution finale du problème peut prendre plus de temps. Ce délai n'est également applicable que dans les heures de travail. 

Ceci est valable pour les certifications CIP Certified et CIP Elite. Les partenaires CIP auront accès au portail d'assistance technique 2N où ils pourront créer, gérer et consulter les dossiers techniques. En général, seuls les distributeurs ont accès au portail technique.

Le remplacement rapide avancé, c'est un avantage pour les partenaires CIP Elite qui permet d'envoyer un appareil de remplacement avant même que le produit défectueux soit renvoyé à 2N, ce qui aide à réduire les temps d'arrêt.

Processus: Le partenaire CIP Elite contacte l'équipe RMA de 2N avec un formulaire de demande de réparation rempli, en mettant en copie son distributeur et son représentant commercial 2N. Une fois approuvé, le produit de remplacement est envoyé tout de suite. Le produit défectueux doit quand même être renvoyé à 2N selon les conditions de garantie habituelles.

Le nombre de bons My2N App gratuits dépend de votre niveau CIP : Les partenaires CIP Elite reçoivent 20 bons, tandis que les partenaires CIP Certifiés reçoivent 10 bons.

• Pour les sites résidentiels, chaque bon couvre 1 appartement / 1 an.
• Pour les sites commerciaux, chaque bon couvre 1 appareil / 1,5 ans.

Les bons sont générés en masse pour tous les partenaires CIP existants et envoyés directement par e-mail à la personne responsable CIP indiquée pour votre entreprise.

Les partenaires CIP peuvent acheter le cas de démonstration 2N avec un rabais supplémentaire de 20 % en plus du prix standard de revente NFR.

(R)NFR signifie « prix recommandé non destiné à la revente » comme indiqué dans la liste de prix actuelle de 2N. Le prix spécial est garanti uniquement au distributeur. Le prix final pour les partenaires CIP peut être fixé différemment par le distributeur. Dans ce cas, 2N n'assume aucune responsabilité envers le partenaire CIP.

Oui. Les partenaires CIP Elite et CIP Certified peuvent acheter un exemplaire à prix réduit de chaque nouveau produit 2N dans les trois mois suivant son lancement, avec une remise supplémentaire de 20 % par rapport au prix standard NFR pour les revendeurs.

(R)NFR veut dire « prix non recommandé pour la revente », comme indiqué dans la liste de prix 2N actuelle. Le prix spécial est réservé au distributeur. Le prix final pour les partenaires CIP peut être fixé différemment par le distributeur. Dans ce cas, 2N n'est pas responsable envers le partenaire CIP.

Pour devenir un partenaire certifié 2N, 2 techniciens doivent obtenir le certificat de base de l'Académie 2N.

Pour devenir un partenaire élite 2N, 4 techniciens doivent obtenir le certificat avancé de l'Académie 2N.

Chaque partenaire doit s'assurer que son équipe renouvelle les certificats 2N Academy requis en fonction de son niveau de partenariat CIP. Les partenaires certifiés CIP devront compléter les cours "Mise à jour" du niveau BASIC de 2N Academy. De plus, les partenaires CIP Elite devront compléter les nouveaux cours ajoutés du niveau ADVANCED de 2N Academy. Après avoir terminé les formations mises à jour de 2N Academy, 2N délivrera un nouveau certificat de membre CIP.