Question 1

2N Indoor View - Comment configurer les appels via My2N

Accepted Answer

Les étapes décrites dans cet article nécessitent l’utilisation de l’interface web d’un appareil 2N. Veuillez suivre ce guide s’il s’agit de votre première utilisation de l’interface web. Il existe deux modes pour ajouter une unité 2N Indoor View au portail My2N :  Local – permet d’utiliser 2N Indoor View dans votre réseau local. L’ajout du dispositif en mode local dans My2N facilite sa configuration afin qu’il ne soit pas nécessaire de désactiver la configuration automatique de l’interphone, et permet simplement d’ajouter 2N Indoor View comme contact sous le bouton de l’interphone directement dans My2N. Dans ce mode, 2N Indoor View doit se trouver dans le même réseau LAN que l’interphone.  Cloud – ce mode permet par exemple de passer des appels entre 2N Indoor View et l’application 2N Mobile Video. 2N Indoor View n’a pas besoin d’être dans le même réseau.  1. Ajout de l’appareil dans My2N  Vous pouvez ajouter 2N Indoor View en cliquant sur le bouton ADD DEVICE, puis en choisissant « 2N Device » (voir l’image ci-dessous).  Une nouvelle fenêtre apparaît et vous demande de saisir le numéro de série et le code de sécurité My2N pour ajouter l’appareil.  Code de sécurité  Le code de sécurité My2N est indiqué sur la carte fournie avec l’appareil. Il est également possible de le trouver dans l’interface web : Système > Auto Provisioning > My2N. Le code est disponible à partir du firmware version 2.26 et supérieure.  Après l’ajout réussi de l’appareil, celui-ci apparaît dans le portail My2N dans la section Paramètres. En mode cloud, l’état affiché sera « Online » au lieu de « Device is local ». 2. Enregistrement dans My2N (disponible en mode cloud) Dans DEVICE DETAIL, il est nécessaire de basculer en mode cloud, puis d’activer le service dans l’onglet Mobile Video. L’appareil tentera alors automatiquement de s’enregistrer auprès du proxy SIP. En cas de succès, l’état Registered apparaîtra dans la section Devices.  3. Paramètres d’appel Côté 2N Indoor View, un contact est créé dans My2N afin de permettre les appels vers l’interphone IP 2N lorsque celui-ci est en mode automatique, directement dans la section CALL SETTINGS sous le bouton concerné.  Pour appeler l’interphone IP 2N, le mode de réponse des appels entrants doit être réglé sur Automatique ou Décrochage manuel pour le compte SIP 2.  Si vous avez sélectionné le mode de configuration « manuel » pour le 2N Indoor View, vous devez définir le contact directement dans l’interface du 2N Indoor Viewen créant un utilisateur dans l’Annuaire (Directory) – voir les images ci-dessous :  (Le numéro de téléphone sera l’ID de l’appareil My2N, suivi de « / 2 » si l’unité est correctement enregistrée dans My2N via le compte SIP 2.)    Du côté de l’interphone IP 2N, nous créerons un contact pour appeler le 2N Indoor View s’il est en mode automatique.Concrètement, dans le détail de l’interphone, sous le bouton approprié dans le portail My2N, nous sélectionnons l’appareil appelé.   Si vous avez sélectionné le mode de configuration « manuel » pour l’interphone, il est nécessaire de définir le contact concerné sous le bouton correspondant directement dans l’interface de l’interphone :  Créer l’utilisateur dans l’Annuaire (Directory) :(Le numéro de téléphone sera l’ID de l’appareil My2N, suivi de « / 2 » si l’interphone est correctement enregistré dans My2N via le compte SIP 2.)    Ajouter l’utilisateur sous le bouton :

Question 2

Administrateur d’appartement – Acc&#232;s des visiteurs

Accepted Answer

Section "Appartements" dans l’application  Les administrateurs d’appartements étant présents uniquement dans les sites résidentiels, la fonctionnalité "Visiteur" est exclusivement disponible pour les sites résidentiels. La section "Appartements" est accessible uniquement aux administrateurs d’appartements. Lorsqu’un utilisateur est associé à un appartement et dispose de droits d’administration, cette section devient visible après connexion à l’application via l’option e-mail et mot de passe.         Dans cette section, l’utilisateur peut consulter la liste de tous les appartements qu’il gère. S’il n’est assigné qu’à un seul appartement, la vue détaillée de cet appartement s’affiche automatiquement.                                                Créer un visiteur  Les administrateurs d’appartements peuvent créer un accès visiteur pour les appartements qu’ils gèrent. Les visiteurs peuvent entrer dans le bâtiment à l’aide des identifiants générés lors du processus de création, sous forme de code PIN ou de code QR.Si aucun code QR n’est généré, cela signifie que le site ou le bâtiment n’est pas configuré pour les prendre en charge.  Création d’un visiteur – Étape par étape Cliquez sur le bouton "Créer un nouveau visiteur"(1).   Saisissez le nom du visiteur (2).  (Optionnel) Définissez les dates "De" et "Jusqu’à" afin de déterminer la durée d’accès (3).  Cliquez sur "Créer un visiteur" pour finaliser le processus (4).        Page de détails du visiteur   La page "Informations sur les visiteurs" fournit un aperçu de toutes les informations essentielles et des actions utiles liées au visiteur. En un coup d’œil, vous pouvez voir:   Le code QR (5) et le code PIN (6) utilisés pour l’accès (ou uniquement le code PIN si les QR codes ne sont pas activés).Le nom du visiteur ainsi que le bâtiment ou site associé au visiteur (7).Les dates de début et de fin (8) de validité de l’accès du visiteur.       Actions disponibles  Modifier – Permet de modifier le nom du visiteur ou d’ajuster la période de validité de ses identifiants. (9)Supprimer – Lance la suppression du visiteur. Après confirmation, le visiteur sera définitivement supprimé. (10)Partager – Ouvre le menu de partage, vous permettant de transmettre l’accès visiteur via le canal de communication de votre choix (par exemple e-mail ou applications de messagerie). (11)

Question 3

Ajouter un Interphone IP 2N dans My2N - Je n'ai pas la carte avec le code de s&#233;curit&#233;

Accepted Answer

Les étapes de cet article nécessitent l’utilisation de l’   web interface   d’un appareil 2N. Veuillez suivre   ce   manuel si c’est votre première utilisation de l’   web interface   .    Chers clients, La plateforme My2N Management est une puissante plateforme cloud qui rend la gestion et la configuration des appareils dans la solution de votre projet plus efficaces.Le cloud My2N inclut les appels vidéo depuis un interphone IP vers un smartphone ou une tablette.    Prérequis   2N IP intercom version du firmware 2.36 ou plus récente Internet connectivity , assurez-vous que le paramètre DNS est correctement configuré si une adresse IP statique est utiliséeaucune licence supplémentaire n’est requise        My2N platform account Pour des informations détaillées sur la manière d’accéder à My2N et de vous inscrire, veuillez lire l’article suivant : My2N cloud - registration and setup    Localiser le numéro de série et le code de sécurité Vous pouvez les trouver on the product ownership card fournie dans la boîte de votre interphone.If you don´t have this card, continue to next step.   Connectez-vous à l’interface web de l’appareil et allez dans la section System - Auto Provisioning - My2N (Old Web Interface)        Connectez-vous à l’interface web de l’appareil et allez dans la section Integration - Auto Provisioning - My2N (New Web Interface)   Ajouter un interphone 2N IP à votre site My2N Après vous être connecté à votre site My2N, allez dans la section Devices puis cliquez sur le bouton ADD DEVICE. Choisissez l’option 2N Device.   Dans la nouvelle fenêtre ouverte, veuillez remplir les details about your 2N IP intercom.Renseignez le numéro de série de cet appareil depuis sa carte de propriété ou via son interface web.Renseignez le code de sécurité de cet appareil depuis le même endroit.Vous pouvez également cliquer sur SCAN QR CODE et pointer la caméra de votre ordinateur portable ou de votre téléphone vers la carte de propriété pour remplir facilement ces deux informations.Veuillez noter qu’un appareil (un numéro de série) ne peut être attribué qu’à un seul compte My2N à la fois.Si vous avez déjà enregistré cet interphone sur un autre compte My2N, vous devez d’abord le supprimer.Cochez Remember security code pour permettre une reconnexion automatique en cas de déconnexion accidentelle.Renseignez le nom de l’interphone (défini selon vos besoins afin d’identifier facilement cet appareil).Continuez à l’étape suivante.     Nous recommandons de keep the Automatic configuration mode (activé par défaut) afin de permettre à My2N de configurer automatiquement les appareils. L’enregistrement des accès est une fonctionnalité optionnelle permettant de consulter les journaux d’accès de l’appareil dans le portail My2N. Vous pouvez maintenant terminer le processus.     Vous avez successfully added l’interphone 2N IP à votre site My2N. Le statut de l’appareil est Missing call settings, ce qui signifie que la fonction d’appel n’a pas encore été configurée comme décrit ci‑dessous.              Que faire ensuite pour la fonction d’appel Ajoutez l’appareil mobile que vous souhaitez appeler depuis votre interphone à votre compte My2N.Vous pouvez suivre cet article :  Ajouter un smartphone et/ou tablette sur My2N  ... Pour pouvoir passer des appels depuis l’interphone vers des appareils mobiles via My2N, les boutons de l’interphone doivent être configurés pour appeler les bons appareils mobiles.Vous pouvez suivre cet article :  Configurer un appel depuis un dispositif 2N via My2N

Question 4

Ajouter un smartphone et/ou tablette sur My2n

Accepted Answer

Afin de passer des appels depuis les interphones IP 2N vers d'autres appareils tels que des tablettes et des smartphones basés sur les systèmes d'exploitation Android ou iOS, vous devez d'abord les ajouter à My2N.  Pré-requis  Interphones IP 2N ajoutés au compte My2N  Tablette ou smartphone Android exécutant le système d'exploitation Android version 6 ou ultérieure, ou tablette ou smartphone iOS exécutant le système d'exploitation iOS version 12 ou ultérieure    Guide étape par étape   Dans My2N – Appareils cliquez sur le bouton AJOUTER UN DISPOSITIF afin d'ajouter votre smartphone ou votre tablette à votre compte My2N.  Une nouvelle fenêtre apparait. Choisissez d'ajouter un Smartphone ou Tablette en cliquant dessus. À l'étape suivante, vous devez nommer votre nouvel appareil et l'attribuer à son utilisateur. Il s'agit généralement du propriétaire d'un smartphone ou d'une tablette..           Les informations d'identification SIP pour la connexion de l'appareil à My2N seront envoyées à l'adresse e-mail de l'utilisateur sélectionné.      Vous pouvez également ajouter ici le nouvel appareil à un bouton d'un interphone. Sélectionnez simplement l'interphone et appuyez sur le bouton + pour l'ajouter. Confirmez votre choix en cliquant sur le bouton FINI . Une fois que vous avez terminé, un e-mail sera envoyé à l'adresse e-mail de l'utilisateur et vous obtiendrez une fenêtre de confirmation.      Vous avez maintenant ajouté avec succès votre smartphone ou votre tablette au compte My2N.Vous pouvez ajouter un autre appareil en répétant les étapes 1 à 5 et en choisissant un autre nom d'appareil.        Afin de passer des appels depuis l'interphone vers des appareils mobiles via My2N, les boutons de l'interphone doivent être configurés pour appeler les bons appareils mobiles. Pour des informations détaillées sur la configuration des boutons, veuillez consulter l'article suivant: Configurer un appel depuis un dispositif 2N via My2N

Question 5

Aucune vid&#233;o? Essayez les solutions suivantes!

Accepted Answer

Les étapes décrites dans cet article nécessitent l’utilisation de l’interface web d’un appareil 2N. Veuillez suivre ce manuel si c’est la première fois que vous utilisez l’interface web.   Si la vidéo ne fonctionne pas, plusieurs causes peuvent empêcher l’affichage du flux vidéo. Consultez les solutions ci-dessous:  Facile  1.1 Vérifier si votre interphone est équipé d’une caméra  1.2 Vérifier que la caméra n’est pas endommagée  1.3 Essayer de réinstaller l’application  1.4 Essayer une autre connexion  1.5 Essayer un autre téléphone (même réseau)   Moyen  2.1 Vérifier que le codec H.264 est activé  2.2 Vérifier que le payload H.264 est correctement configuré   2.3 Activer/désactiver la qualité vidéo adaptative   2.4 Désactiver le décodage vidéo matériel (HW)   Difficile  Vérifier que votre pare-feu ne bloque pas certains ports  Si la vidéo ne fonctionne toujours pas     Veuillez noter qu’essayer toutes les étapes possibles avant de signaler un problème depuis l’application, ainsi que préciser dans quel scénario la vidéo ne fonctionne pas, augmentera vos chances de résoudre la situation plus rapidement. N’oubliez pas de mentionner si la vidéo fonctionne avec une autre connexion, un autre téléphone ou un autre système d’exploitation (et s’ils sont sur le même réseau).  Vérifiez toujours que vous utilisez la version la plus récente disponible de l’interphone ainsi que de l’application 2N® Mobile Video.   Facile 1.1 Vérifier si votre interphone est équipé d’une caméra    Si vous n’avez pas accès à l’interface web de l’interphone, vous pouvez vérifier visuellement si celui-ci dispose d’une caméra:      Connectez-vous à l’interface web de l’interphone   Accédez à la section verte État → Appareil   Recherchez la section "Caractéristiques de l'appareil"      1.2 Vérifier que la caméra n’est pas endommagée  Vous pouvez vérifier le flux vidéo directement sur l’interphone: Connectez-vous à l’interface web de l’interphoneAccédez à la section Hardware → Caméra → Paramètres communsOuvrez "Prévisualisation live"Inspectez visuellement le flux vidéo   1.3 Essayer de réinstaller l’application   Cette procédure peut varier selon votre système d’exploitation. Veuillez consulter les instructions du fabricant de votre appareil:    Trouvez l’application 2N Mobile Video sur votre téléphoneDésinstallez l’applicationRéinstallez-la depuis votre boutique d'applications (Google Play/App Store)Reconnectez-vous à l’aide du code QRPassez un appel et vérifiez si la vidéo fonctionne  1.4 Essayer une autre connexion  Si la vidéo ne s’affiche pas en Wi-Fi:  Essayez un autre réseau Wi-Fi (public, chez un ami, un voisin ou via un partage de connexion mobile)   Si la vidéo ne s’affiche pas avec les données mobiles:    Si possible, testez avec une autre carte SIM    1.5 Essayer un autre téléphone (même réseau)  Essayez d’utiliser un autre téléphone connecté au même réseau  Si possible, testez avec un téléphone utilisant un autre système d’exploitation (Android/iOS)   Moyen 2.1 Vérifier que le codec H.264 est activé  Assurez-vous que le codec vidéo (H.264) est correctement configuré sur l’interphone:Connectez-vous à l’interface web de l’interphoneAccédez à la section Appel → SIP 2 → VidéoLe codec H.264 doit être activé [idéalement défini sur priorité 1 (plus haute)]   2.2 Vérifier que le payload H.264 est correctement configuré  Assurez-vous que le payload du codec vidéo (H.264) est correctement configuré sur l’interphone: Connectez-vous à l’interface web de l’interphoneAccédez à la section Appel → SIP 2 → VidéoOuvrez le menu Paramètres avancés de codec (masqué par défaut)Vérifiez que le payload par défaut pour Baseline Profile, Packetization Mode 1 est 123Vérifiez que le payload par défaut pour Baseline Profile, Packetization Mode 0 est 124Si ce n’est pas le cas, modifiez les valeurs pour rétablir les paramètres par défaut, puis enregistrez les modifications       2.3 Activer/désactiver la qualité vidéo adaptative  Dans certains cas, activer ou désactiver la qualité vidéo adaptative peut résoudre les problèmes d’affichage du flux vidéo:Connectez-vous au portail My2NAccédez à votre appareil (interphone)Ouvrez le menu 2N Mobile VideoDésactivez/Réactivez la qualité vidéo adaptativeTestez si la vidéo s’affiche correctement    2.4 Désactiver le décodage vidéo matériel (HW)    Cette option est disponible uniquement sur Android:    Ouvrez l’application 2N Mobile VideoAccédez à la configurationFaites défiler jusqu’en bas et ouvrez Paramètres avancésDésactivez le décodage vidéo matériel (Video HW decoding)Redémarrez l’application    Pour réinitialiser l’application, il ne suffit pas de la fermer depuis le gestionnaire des applications récentes; vous devez forcer son arrêt dans les paramètres du téléphone.    Veuillez également vous référer aux instructions du fabricant de votre appareil si nécessaire.Exemple: Paramètres du téléphone → Applications → Voir toutes les applications → Mobile Video → Forcer l’arrêt            Difficile Vérifier que votre pare-feu ne bloque pas certains ports   Une configuration incorrecte de votre pare-feu peut entraîner une interruption de la connectivité réseau. 2N n’est pas responsable des modifications incorrectes effectuées par les clients. Si vous n’êtes pas sûr de ce que vous faites, veuillez contacter votre fournisseur d’accès Internet (FAI).    Ouvrez l’interface web de votre routeur (ou directement celle de votre pare-feu s’il n’est pas intégré au routeur)Accédez à la section Firewall (pare-feu)Configurez une règle dans votre pare-feu  ServiceProtocoleDirectionPortRTP (paquets vidéo/audio) UDPSortant 30 000 - 31 999     Si la vidéo ne fonctionne toujours pas  Si vous avez suivi toutes les étapes et que la vidéo ne s’affiche toujours pas: Contactez l’administrateur de votre interphone, le gestionnaire de l’immeuble ou la personne responsable de la configuration de l’interphone/site My2N Contactez-nous ici: Support technique - 2N

Question 6

Comment configurer l’appairage hors ligne

Accepted Answer

Les étapes décrites dans cet article nécessitent l’utilisation de l’interface web d’un appareil 2N. Veuillez suivre ce manuel si c’est la première fois que vous utilisez l’interface web.   Pour pouvoir utiliser le Bluetooth dans l’application My2N, vous disposez de deux méthodes pour appairer votre mobile avec un interphone 2N ou une unité d’accès 2N: l’appairage en ligne et l’appairage hors ligne.  Nous recommandons d’utiliser exclusivement l'appairage via le cloud, car il permet de gérer facilement tous les types d’identifiants pour tous les utilisateurs dans My2N depuis un seul endroit. Cependant, vous pouvez utiliser l’appairage hors ligne, par exemple, si certains utilisateurs disposent d’anciens appareils (Android 8 ou 9, ou iOS 15). Toutefois, l’appairage hors ligne ne peut pas être effectué via Access Commander.  Pour un tout nouveau site dans My2N, commencez par effectuer l’appairage hors ligne. Utilisez toujours le même appareil pour tous les utilisateurs appairés hors ligne. Une fois ces utilisateurs configurés, vous pouvez ensuite créer des utilisateurs appairés en ligne depuis la plateforme. Pour cela, allez dans Paramètres du site > l'onglet Accès > Configurer, puis sélectionnez Gérer via My2N > Suivant > Oui, et je veux qu'il continue à fonctionner. Vous verrez alors l’appareil utilisé pour l’appairage hors ligne: sélectionnez-le, puis cliquez sur Configurer. Tous les utilisateurs pour lesquels l’option Activer l’accès à l’application My2N est activée et qui sont inclus dans une ou plusieurs règles d’accès seront alors appairés en ligne.     Version minimale requise iOS/AndroidVersion AndroidVersion My2n AppVersion iOS Verison My2n App10 ou version ultérieure* 3.0.0 ou version ultérieure iOS 16 ou version ultérieure*      3.0.0 ou version ultérieure    * L’utilisation d’Android 8 ou 9, ou d’iOS 15, fonctionne partiellement: certaines fonctionnalités avancées ne sont pas disponibles.  Fonctionnalités Le Bluetooth est utilisé pour échanger des informations entre deux appareils à courte distance. Cette identification repose sur un code unique propre aux appareils équipés de cette technologie, comme la plupart des smartphones aujourd’hui. Une communication est établie entre le smartphone et un interphone 2N® IP Verso (ou une unité d’accès 2N) équipé d’un module Bluetooth. Cette communication est sécurisée et repose sur un échange de clés publiques et privées (avec un chiffrement asymétrique RSA-1028 et un chiffrement symétrique AES-128).  Prérequis 2N IP Verso avec firmware jusqu’à la version 2.50. La version 3.0 ne fournit que le code PIN, tandis que les versions plus récentes prennent en charge les codes QR.  Module Bluetooth (référence 9155046) connecté au 2N® IP Verso (ou à une unité d’accès 2N) via le bus interne Verso. Application My2N version 3.0.0 minimum sur iOS et Android; pour l’appairage via code QR, versions minimales: 4.1.0 sur Android et 4.4.0 sur iOS. Bluetooth activé sur le téléphone Localisation activée sur le téléphone (Android uniquement) * Les téléphones Xiaomi Poco peuvent ne pas être compatibles avec WaveKey lorsque l’application fonctionne en arrière-plan. Guide étape par étape – Comment configurer l’appairage hors ligne entre l’application My2N et un interphone 2N IP    Pour améliorer l’expérience utilisateur et simplifier le processus d’appairage des appareils, nous avons introduit une nouvelle méthode d’appairage basée sur les codes QR. Cette mise à jour s’inscrit dans notre démarche continue visant à renforcer l’ergonomie et la sécurité, notamment dans les cas où l’utilisation d’un code PIN peut présenter davantage de risques. L’appairage par QR code simplifie le processus tout en renforçant la vérification cryptographique, ce qui prend également en charge les cas d’usage de l’appairage hors ligne. L’appairage en ligne, quant à lui, reste inchangé.  Les utilisateurs peuvent désormais appairer leur appareil avec un interphone en scannant un code QR contenant les informations de clé publique de l’interphone. Cette méthode d’appairage par QR est accessible directement depuis le tableau de bord principal et vient s’ajouter à la méthode existante par code PIN.  1) Veuillez ouvrir la configuration web de l’interphone 2N IP et accéder à: Dans l’ancienne interface web, allez dans Hardware > Extendeurs et localisez le module Bluetooth. Vérifiez que l’option Démarrer l'authentification "Sur l'appareil" est sélectionnée, puis définissez la distance (Force du signal) dans laquelle votre smartphone pourra communiquer avec le module Bluetooth. N'oubliez pas de sauvegarder. En appuyant sur le symbole Bluetooth, vous pourrez ouvrir la porte en touchant l’icône Bluetooth sur le module Bluetooth.                                                   Dans la nouvelle interface web, allez dans Accès > Modules > Bluetooth. Vérifiez que l’option Démarrer l'authentification "Sur l'appareil" est sélectionnée, puis définissez la distance (Force du signal) dans laquelle votre smartphone pourra communiquer avec le module Bluetooth. N'oubliez pas de sauvegarder.       2) Installez l’application My2N depuis la boutique officielle (Google Play ou App Store) sur le mobile de l’utilisateur auquel vous souhaitez attribuer l’accès Bluetooth. 3) Dans la configuration web de l’interphone, accédez à la section Répertoire > Utilisateurs et créez l’utilisateur pour lequel vous souhaitez activer l’accès Bluetooth.Renseignez un nom d’utilisateur, puis descendez jusqu’au paramètre WaveKey. Cliquez sur l’icône Bluetooth comme indiqué sur l’image ci-dessous afin d’appairer ce dispositif avec le module Bluetooth via l’application installée sur le téléphone mobile.  Firmware 2.32 à 3.0.2                                                                                                                                         Une fois cette étape effectuée, un code PIN et un code QR permettant l’appairage avec l’application sur le téléphone seront générés, comme indiqué sur l’image ci-dessous:    La durée de validité par défaut du code PIN est de 1 heure. Vous devez appairer le téléphone mobile avant son expiration.        Remarque: la durée de validité du PIN peut être modifiée dans la section "Services > l'onglet WaveKey > Réglage du régime d'appariement". La longueur du code PIN n’est pas modifiable; elle a été définie pour des raisons de sécurité renforcée.       4) Veuillez vous placer à courte distance (1 à 2 mètres) de l’interphone 2N IP que vous venez de configurer pour l’appairage avec l’application.  5) Lorsque vous êtes à proximité immédiate de l’interphone 2N IP équipé d’un module Bluetooth, ouvrez l’application puis appuyez sur le bouton « + », ensuite sélectionnez l’option "Code QR" (1). Scannez le code QR obtenu depuis l’interface web de l’appareil, puis cliquez sur "Démarrer l’appairage" (3). Une fois l’opération terminée, confirmez en appuyant sur "OK" (4).    Si vous choisissez d’utiliser l’option PIN:Ouvrez l’application puis appuyez sur le bouton « + », ensuite sélectionnez l’option "Appairage PIN" (1). Saisissez le PIN d’appairage (2) fourni par l’interphone ou par Access Commander, puis cliquez sur "Démarrer l’appariement" (3). Une fois l’opération terminée, confirmez en appuyant sur "OK" (4).        6) L’application commencera à rechercher les appareils à proximité. Veuillez noter que si le Bluetooth est en mode tactile, vous devez d’abord toucher le lecteur Bluetooth afin de déclencher la séquence d’appairage.      À partir de maintenant, que vous utilisiez l’appairage hors ligne ou en ligne, vous verrez les appareils auxquels vous êtes appairé. Voici le lien pour l’appairage en ligne: How to set up My2N app access

Question 7

Comment fournir les logs de l'application My2N

Accepted Answer

Il existe 2 façons de télécharger ou de nous envoyer les logs depuis l’application My2N. Cette méthode fonctionne à la fois sur Android et sur iOS.    Méthode 1 : Utiliser le formulaire de signalement La première façon de nous envoyer les logs consiste à utiliser le formulaire directement dans l’application My2N. Cette option est la meilleure si vous n’avez aucun cas actif et que vous n’êtes pas encore en contact avec le support technique 2N. Il vous suffit de cliquer sur "Report a problem" dans les paramètres de l’application.       Pour analyser efficacement les logs envoyés depuis l’application, le support technique 2N a besoin d’un maximum d’informations. Merci de toujours préciser : Date/heure du problèmeNuméro de ticket si déjà existantDescription précise du problème (ce que vous voyez/entendez, quand cela arrive, appel entrant/sortant, app en arrière-plan, téléphone verrouillé, etc.)      Méthode 2 : Envoyer les logs par e-mail (si un ticket existe déjà) Cette méthode est recommandée si vous êtes déjà en contact avec le support technique 2N et que vous devez fournir de nouveaux logs. Vous pouvez envoyer les logs à votre adresse e-mail, puis les joindre au ticket existant. Les logs peuvent être récupérés en tapant 7 fois sur la version de l’application dans Settings > About the app.   Si vous pouvez reproduire facilement le problème, il est préférable de commencer avec des logs vierges  avant test. Supprimez les anciens logs afin de ne fournir que les informations liées au problème.   Ne supprimez pas les logs si le problème est survenu dans les 2–3 derniers jours et que vous ne pouvez pas le reproduire facilement.

Question 8

D&#233;tection de mouvement Bluetooth (Motion mode) – comment configurer l’application My2N et utiliser cette fonctionnalit&#233;

Accepted Answer

Les étapes décrites dans cet article nécessitent l’utilisation de l’interface web d’un appareil 2N. Veuillez suivre ce manuel si c’est la première fois que vous utilisez l’interface web.  Pour utiliser le Bluetooth dans l’application My2N, il existe deux méthodes de jumelage entre votre téléphone et un interphone 2N ou une unité d’accès 2N: Jumelage en ligne (Online Pairing)Jumelage hors ligne (Offline Pairing) Nous recommandons d’utiliser exclusivement le jumelage en ligne, car il permet de gérer facilement tous les types d’identifiants pour tous les utilisateurs depuis un seul endroit dans My2N. Le jumelage hors ligne peut toutefois être utilisé dans certains cas, par exemple si certains utilisateurs disposent d’anciens smartphones (Android 8 ou 9, ou iOS 15).⚠️ À noter: le jumelage hors ligne n’est pas possible via 2N Access Commander. Pour un nouveau site My2N: Commencez par le jumelage en ligne.Une fois vos appareils 2N ajoutés dans My2N et le premier accès cloud attribué, vous pourrez également créer des identifiants en jumelage hors ligne directement sur l’appareil - dans ce cas, il est nécessaire de créer un utilisateur distinct dans le répertoire de l’appareil. ⚠️ Attention: si vous créez d’abord des identifiants en jumelage hors ligne, puis activez l’accès cloud, les identifiants hors ligne existants cesseront de fonctionner.   Pour un site déjà en service: Si votre site utilise déjà des identifiants en jumelage hors ligne que vous avez créés sur les appareils en activant le jumelage en ligne (en activant l’accès à l’application My2N pour au moins un utilisateur), tous les identifiants appairés hors ligne seront révoqués. Nous recommandons donc de migrer ces utilisateurs vers le jumelage en ligne.Si cela n’est pas possible, vous devrez recréer les accès en jumelage hors ligne pour ces utilisateurs. Détection de mouvement (Motion mode) – Vue d’ensemble Le Motion mode (détection de mouvement) utilise la technologie de communication sans fil Bluetooth pour établir une connexion entre deux appareils à distance. Il repose sur la communication entre deux appareils jumelés, permettant une authentification sécurisée.   Version minimale requise d’Android / iOS Version Android Version App My2n Version iOS Verison App My2n 10 ou version ultérieure* 3.0.0 ou version ultérieureiOS 16 ou version ultérieure*3.0.0 ou version ultérieure   *  L’utilisation d’Android 8 ou 9, ou d’iOS 15 fonctionnera partiellement, certaines fonctionnalités avancées ne seront pas disponibles.         Fonctions Le Bluetooth est utilisé pour échanger des informations entre deux appareils sur une courte distance. L’identification se fait via un code unique propre aux appareils finaux équipés de cette technologie, comme c’est le cas de presque tous les smartphones aujourd’hui. Une communication sécurisée s’établit entre le smartphone et l’interphone 2N IP Verso (ou l’unité d’accès 2N) équipé d’un module Bluetooth. Cette communication est cryptée et repose sur l’échange de clés publiques et privées, utilisant : RSA-1028 pour le chiffrement asymétriqueAES-128 pour le chiffrement symétrique Prérequis 2N IP Verso avec firmware version 2.33 ou ultérieure.Module Bluetooth (n° de commande 9155046) connecté au 2N IP Verso (ou à l’unité d’accès 2N) via le câble bus interne Verso.Application My2N version 3.0.0 pour iOS et Android.Bluetooth activé sur le téléphone.Services de localisation activés sur le téléphone (uniquement pour Android). ⚠️ Les téléphones Xiaomi Poco peuvent ne pas être compatibles avec WaveKey si l’application est en arrière-plan.          Guide étape par étape – Configuration de l’appairage en ligne entre l’application My2N et un interphone IP 2N  1) Sur un site My2N existant, créez un groupe d’accès.    2) Puis modifiez-le en y ajoutant l’appareil, l’utilisateur et éventuellement l’appartement.   3) Ajoutez tous les appareils auxquels les utilisateurs auront accès via le groupe d’accès.  4) Ajoutez tous les utilisateurs pouvant accéder aux appareils précédemment ajoutés.  5) Vous pouvez ensuite ajouter les appartements de la même manière. Cela sera obligatoire pour un site utilisant le modèle appartement.   6) Ensuite, vous devrez activer l’accès à l’application My2N pour l’utilisateur.  Cliquez sur le bouton "Activer ". Dans certains cas, vous verrez un avertissement indiquant que si des utilisateurs sont déjà appairés hors ligne avec cet appareil, leur accès Bluetooth sera immédiatement révoqué. Le message précise : « Activez ce paramètre uniquement si aucun utilisateur n’est déjà appairé hors ligne. L’activation de l’accès à l’application My2N révoquera immédiatement l’accès Bluetooth pour tous les utilisateurs appairés hors ligne. »     7) Une fois cela fait, l’utilisateur, s’il dispose de l’application My2N installée sur son téléphone avec la version Android ou iOS requise, verra apparaître dans l’application la fonctionnalité ci-dessous qu’il devra activer:    Guide étape par étape – Configuration de l’appairage hors ligne entre l’application My2N et un interphone IP 2N    1)  Veuillez ouvrir la configuration web de l’interphone IP 2N et naviguer comme suit: Dans l’ancienne interface web, allez dans la section Hardware → Extendeurs et localisez le module Bluetooth.Démarrez l’authentification en sélectionnant " Sur l’appareil " et vous pouvez spécifier la distance (Force du signal) à l’intérieur de laquelle votre smartphone communiquera avec le module Bluetooth.En appuyant sur le symbole Bluetooth, vous pourrez ouvrir la porte en touchant l’icône Bluetooth sur le module.      2) Dans la nouvelle interface web, allez dans la section Accès → Modules → Bluetooth. Démarrez l’authentification en sélectionnant " Sur l’appareil " et vous pouvez spécifier la distance (Force du signal) à l’intérieur de laquelle votre smartphone communiquera avec le module Bluetooth. N'oubliez pas de sauvegarder.     3) Installez l’application My2N depuis le magasin officiel de votre système d’exploitation (Google Play ou App Store) sur le téléphond de l’utilisateur auquel vous souhaitez attribuer l’accès Bluetooth. 4) Dans la configuration web de l’interphone, allez dans la section Répertoire → Utilisateurs (2) et créez l’utilisateur auquel vous souhaitez donner l’accès Bluetooth.Remplissez un nom d’utilisateur et descendez jusqu’au paramètre WaveKey (3). Cliquez sur l’icône Bluetooth, comme montré sur l’image ci-dessous, pour jumeler l’application sur le téléphone avec le module Bluetooth de l’interphone.   5) Une fois cette étape effectuée, un code PIN et un code QR pour l’appairage avec l’application sur le téléphone seront générés, comme illustré sur l’image ci-dessous:   La validité du PIN est par défaut de 1 heure. Vous devez appairer le téléphone avant l’expiration de ce délai.Remarque: la validité du PIN peut être modifiée dans la section Services → l'onglet WaveKey → Réglage du régime d’appariement.  4) Veuillez vous placer à proximité immédiate (1 à 2 mètres) de l’interphone IP 2N que vous venez de configurer pour l’appairage avec l’application.    5) Une fois à proximité d’un interphone IP 2N équipé d’un module Bluetooth, ouvrez l’application et appuyez sur le signe "+" situé en haut à droite, puis sur l’option "Appairage PIN".Saisissez le code PIN d’appariement fourni par l’interphone ou par Access Commander dans le champ approprié, puis cliquez sur "Suivant". Ensuite, cliquez sur "Démarrer l'appariement", patientez quelques instants, puis vous recevrez une confirmation de la réussite de l'appairage.         6) L’application commencera à rechercher les appareils à proximité. Veuillez noter que si le Bluetooth est en mode "tactile", vous devez d’abord toucher le lecteur Bluetooth afin de déclencher la procédure d’appairage.   À partir de ce moment, que vous utilisiez l’appairage hors ligne ou en ligne, vous verrez apparaître le ou les appareils. Si vous utilisez le Bluetooth, le fait de toucher le symbole Bluetooth sur l’interphone déclenchera l’ouverture de la porte.   7) Pour utiliser le mode Carte, assurez-vous de l'autoriser sur l’appareil 2N: Dans l’ancienne interface web, accédez à la section Hardware → Extendeurs et localisez le module Bluetooth.Ajoutez aussi l’option "Via la détection de mouvement" et sauvegardez.    Dans la nouvelle interface web, allez dans la section Accès → Modules → Bluetooth. Ajoutez l’option "Par détection de mouvement", puis sauvegardez.      8) Vous devez maintenant activer la fonctionnalité de détection de mouvement. Dans l’ancienne interface web, accédez à la section Hardware → Caméra, puis cliquez sur l’onglet Caméra interne.Assurez-vous d’activer la détection de mouvement, puis définissez le niveau de sensibilité souhaité en ajustant le seuil de sensibilité et la zone détection. N'oubliez pas de sauvegarder.      Dans la nouvelle interface web, accédez à Personnalisation → Caméra → Caméra interne, puis cliquez sur la flèche.   Vous serez alors redirigé vers la page suivante, où vous devrez activer au moins un profil pour la détection de mouvement. Et, comme dans l’ancienne interface web, vous pourrez activer le profil et ajuster le seuil de sensibilité, ainsi que d’autres paramètres tels que la zone de détection.    N’oubliez pas de sauvegarder vos nouveaux paramètres. À partir de maintenant, que vous utilisiez l’appairage hors ligne ou en ligne, vous verrez apparaître le ou les appareils. Si vous utilisez la détection de mouvement, commencez à vous approcher de l’interphone 2N: l’ouverture de la porte sera alors déclenchée automatiquement par l’application.

Question 9

Differentes fa&#231;ons de se connecter &#224; l'application My2N

Accepted Answer

En utilisant l' ID de l'appareil  À l'aide de l'ID de l'appareil, vous vous connectez directement à un appareil particulier en utilisant l'ID et le mot de passe générés par My2N. Pour vous connecter avec l'ID de l'appareil, rendez-vous sur le portail My2N:  Ouvrez le menu Appareils  Développez le menu  2N Mobile Video  scannez le code QR ou rentrez manuellement l'ID de l'appareil ainsi que le mot de passe         Si vous vous connectez à l'appareil à l'aide du compte My2N, vous ne pourrez plus vous connecter à l'aide de l'ID et du mot de passe de l'appareil.     En utilisant le compte My2N  En utilisant le compte My2N, vous pourrez accéder à tous les appareils attribués à votre compte My2N. Si vous disposez de plusieurs appareils, vous pouvez vous connecter sur tous les appareils en utilisant le même compte, choisir l'appareil que vous tenez actuellement entre vos mains et vous connecter facilement. Pour vous connecter en utilisant le login My2N :  Cliquez sur le "+" en haut à droite. Sélectionner "Compte My2N/ID de l'appareil. Rensignez les identifiants du compte My2N, les mêmes identifiants que vous utilisez sur le portail My2N.  Si vous avez plusieurs appareils, choisissez celui qui représente l'appareil que vous avez entre les mains puis validez.

Question 10

Les captures d’&#233;cran des appels manqu&#233;s ne s’affichent pas dans My2N ni sur l’unit&#233; de r&#233;ponse

Accepted Answer

Si vous ne voyez aucune capture d’écran dans l’historique des appels de votre application My2N ou de votre unité de réponse, ou si elles n’apparaissent que de manière intermittente, cela peut s’expliquer par plusieurs facteurs. Que se passe-t-il et que peut-on faire ?   Il est important de savoir que ces captures d’écran constituent des données personnelles, car elles fournissent un journal d’activité des appels (aperçu visuel dans l’historique montrant qui a tenté de contacter l’utilisateur via l’interphone). La base légale de ce traitement repose sur l’exécution de notre contrat. Les photos prises par nos appareils sont uniquement transmises via le standard 2N dans un réseau de communication et ne sont pas stockées par 2N (https://my2n.com/legal). Cela implique que si les appareils appelés ne sont pas en mesure de recevoir les appels, les captures d’écran ne seront pas affichées. Ainsi, vous pouvez obtenir ces captures d’écran dans l’historique des appels de l’application:                                                                                   Ou dans l’historique des appels de l'unité intérieure:                               Cela peut avoir plusieurs causes, dont certaines peuvent être évitées.  L'appareil appelant n'a pas de caméra ou codec vidéo activé.Ce cas est facile à identifier, car vous ne recevez généralement aucune capture d’écran et vous ne voyez pas non plus de vidéo lorsque l’appel est décroché. Pour vérifier si un interphone 2N dispose d’une caméra, accédez: Dans l’ancienne interface web, à État > Appareil > Caractéristiques de l’appareil, et vérifiez si une caméra est intégrée:                Dans la nouvelle interface web, allez dans le Tableau de bord et vous verrez directement si une caméra est intégrée:                S'il y a une caméra intégrée, vérifiez si un codec vidéo est activé. Si deux sont disponibles, il est recommandé d’activer les deux, d’abord dans l’ancienne interface web, puis dans la nouvelle interface web.    et  L’appareil dispose d’une caméra et le codec vidéo est activé, mais il y a une perte de paquets trop importante dans la communication, ce qui empêche le mobile (ou l’unité de réponse) de télécharger correctement la capture d’écran.   Dans ce cas, essayez de changer la connectivité de votre mobile en passant du Wi-Fi aux données mobiles: la perte de paquets devrait diminuer et les captures d’écran devraient s’afficher.    L’interphone appelle un groupe d’appel et un autre appareil a répondu avant même que votre mobile ne soit alerté:   L’interphone appelle un groupe de sonnerie composé de plusieurs unités de réponse et mobiles. Votre téléphone est en mode veille (dans votre poche ou posé sur une table) et nécessite quelques secondes pour s’activer. Si l’appel est décroché ailleurs avant que votre mobile ne soit alerté, vous recevrez une notification d’appel manqué, mais aucune capture d’écran ne sera affichée.    Vous utilisez un appareil iOS et, même si votre téléphone sonne, vous choisissez de ne pas répondre. Dans ce cas, aucune capture d’écran ne sera affichée, sauf si vous utilisez le mode Bannière - notification qui apparaît en haut de l'écran (voir les instructions et explications correspondantes dans la documentation). Si vous êtes dans un autre appel (y compris un appel GSM), votre téléphone recevra une notification. Cependant, si vous ne répondez pas à l’appel entrant, aucune capture d’écran ne sera affichée.

Question 11

Mode Bluetooth "Appui dans l’application" – comment configurer l’application My2N et utiliser cette fonctionnalit&#233;

Accepted Answer

Les étapes décrites dans cet article nécessitent l’utilisation de l’interface web d’un appareil 2N. Veuillez suivre ce manuel si c’est la première fois que vous utilisez l’interface web.  Pour utiliser le Bluetooth dans l’application My2N, il existe deux méthodes de jumelage entre votre téléphone et un interphone 2N ou une unité d’accès 2N: Jumelage en ligne (Online Pairing)Jumelage hors ligne (Offline Pairing) Nous recommandons d’utiliser exclusivement le jumelage en ligne, car il permet de gérer facilement tous les types d’identifiants pour tous les utilisateurs depuis un seul endroit dans My2N. Le jumelage hors ligne peut toutefois être utilisé dans certains cas, par exemple si certains utilisateurs disposent d’anciens smartphones (Android 8 ou 9, ou iOS 15).⚠️ À noter: le jumelage hors ligne n’est pas possible via 2N Access Commander. Pour un nouveau site My2N: Commencez par le jumelage en ligne.Une fois vos appareils 2N ajoutés dans My2N et le premier accès cloud attribué, vous pourrez également créer des identifiants en jumelage hors ligne directement sur l’appareil - dans ce cas, il est nécessaire de créer un utilisateur distinct dans le répertoire de l’appareil. ⚠️ Attention: si vous créez d’abord des identifiants en jumelage hors ligne, puis activez l’accès cloud, les identifiants hors ligne existants cesseront de fonctionner.   Pour un site déjà en service: Si votre site utilise déjà des identifiants en jumelage hors ligne que vous avez créés sur les appareils en activant le jumelage en ligne (en activant l’accès à l’application My2N pour au moins un utilisateur), tous les identifiants appairés hors ligne seront révoqués. Nous recommandons donc de migrer ces utilisateurs vers le jumelage en ligne.Si cela n’est pas possible, vous devrez recréer les accès en jumelage hors ligne pour ces utilisateurs. Mode "Appui dans l’application" (Tap in App mode) – Vue d’ensemble Le mode "Appui dans l'application" (Tap in App) utilise la technologie de communication sans fil Bluetooth pour établir une connexion entre deux appareils à distance. Il repose sur la communication entre deux appareils jumelés, permettant une authentification sécurisée.   Version minimale requise d’Android / iOS Version Android Version App My2n Version iOS Verison App My2n 10 ou version ultérieure* 3.0.0 ou version ultérieureiOS 16 ou version ultérieure*3.0.0 ou version ultérieure   *  L’utilisation d’Android 8 ou 9, ou d’iOS 15 fonctionnera partiellement, certaines fonctionnalités avancées ne seront pas disponibles.         Fonctions Le Bluetooth est utilisé pour échanger des informations entre deux appareils sur une courte distance. L’identification se fait via un code unique propre aux appareils finaux équipés de cette technologie, comme c’est le cas de presque tous les smartphones aujourd’hui. Une communication sécurisée s’établit entre le smartphone et l’interphone 2N IP Verso (ou l’unité d’accès 2N) équipé d’un module Bluetooth. Cette communication est cryptée et repose sur l’échange de clés publiques et privées, utilisant : RSA-1028 pour le chiffrement asymétriqueAES-128 pour le chiffrement symétrique Prérequis 2N IP Verso avec firmware version 2.33 ou ultérieure.Module Bluetooth (n° de commande 9155046) connecté au 2N IP Verso (ou à l’unité d’accès 2N) via le câble bus interne Verso.Application My2N version 3.0.0 pour iOS et Android.Bluetooth activé sur le téléphone.Services de localisation activés sur le téléphone (uniquement pour Android). ⚠️ Les téléphones Xiaomi Poco peuvent ne pas être compatibles avec WaveKey si l’application est en arrière-plan.          Guide étape par étape – Configuration de l’appairage en ligne entre l’application My2N et un interphone IP 2N  1) Sur un site My2N existant, créez un groupe d’accès.    2) Puis modifiez-le en y ajoutant l’appareil, l’utilisateur et éventuellement l’appartement.   3) Ajoutez tous les appareils auxquels les utilisateurs auront accès via le groupe d’accès.  4) Ajoutez tous les utilisateurs pouvant accéder aux appareils précédemment ajoutés.  5) Vous pouvez ensuite ajouter les appartements de la même manière. Cela sera obligatoire pour un site utilisant le modèle appartement.   6) Ensuite, vous devrez activer l’accès à l’application My2N pour l’utilisateur.  Cliquez sur le bouton "Activer ". Dans certains cas, vous verrez un avertissement indiquant que si des utilisateurs sont déjà appairés hors ligne avec cet appareil, leur accès Bluetooth sera immédiatement révoqué. Le message précise : « Activez ce paramètre uniquement si aucun utilisateur n’est déjà appairé hors ligne. L’activation de l’accès à l’application My2N révoquera immédiatement l’accès Bluetooth pour tous les utilisateurs appairés hors ligne. »     7) Une fois cela fait, l’utilisateur, s’il dispose de l’application My2N installée sur son téléphone avec la version Android ou iOS requise, verra apparaître dans l’application la fonctionnalité ci-dessous qu’il devra activer:    Guide étape par étape – Configuration de l’appairage hors ligne entre l’application My2N et un interphone IP 2N    1)  Veuillez ouvrir la configuration web de l’interphone IP 2N et naviguer comme suit: Dans l’ancienne interface web, allez dans la section Hardware → Extendeurs et localisez le module Bluetooth.Démarrez l’authentification en sélectionnant " Sur l’appareil " et vous pouvez spécifier la distance (Force du signal) à l’intérieur de laquelle votre smartphone communiquera avec le module Bluetooth.En appuyant sur le symbole Bluetooth, vous pourrez ouvrir la porte en touchant l’icône Bluetooth sur le module.      2) Dans la nouvelle interface web, allez dans la section Accès → Modules → Bluetooth. Démarrez l’authentification en sélectionnant " Sur l’appareil " et vous pouvez spécifier la distance (Force du signal) à l’intérieur de laquelle votre smartphone communiquera avec le module Bluetooth. N'oubliez pas de sauvegarder.     3) Installez l’application My2N depuis le magasin officiel de votre système d’exploitation (Google Play ou App Store) sur le téléphond de l’utilisateur auquel vous souhaitez attribuer l’accès Bluetooth. 4) Dans la configuration web de l’interphone, allez dans la section Répertoire → Utilisateurs (2) et créez l’utilisateur auquel vous souhaitez donner l’accès Bluetooth.Remplissez un nom d’utilisateur et descendez jusqu’au paramètre WaveKey (3). Cliquez sur l’icône Bluetooth, comme montré sur l’image ci-dessous, pour jumeler l’application sur le téléphone avec le module Bluetooth de l’interphone.   5) Une fois cette étape effectuée, un code PIN et un code QR pour l’appairage avec l’application sur le téléphone seront générés, comme illustré sur l’image ci-dessous:   La validité du PIN est par défaut de 1 heure. Vous devez appairer le téléphone avant l’expiration de ce délai.Remarque: la validité du PIN peut être modifiée dans la section Services → l'onglet WaveKey → Réglage du régime d’appariement.  4) Veuillez vous placer à proximité immédiate (1 à 2 mètres) de l’interphone IP 2N que vous venez de configurer pour l’appairage avec l’application.    5) Une fois à proximité d’un interphone IP 2N équipé d’un module Bluetooth, ouvrez l’application et appuyez sur le signe "+" situé en haut à droite, puis sur l’option "Appairage PIN".Saisissez le code PIN d’appariement fourni par l’interphone ou par Access Commander dans le champ approprié, puis cliquez sur "Suivant". Ensuite, cliquez sur "Démarrer l'appariement", patientez quelques instants, puis vous recevrez une confirmation de la réussite de l'appairage.         6) L’application commencera à rechercher les appareils à proximité. Veuillez noter que si le Bluetooth est en mode "tactile", vous devez d’abord toucher le lecteur Bluetooth afin de déclencher la procédure d’appairage.   À partir de ce moment, que vous utilisiez l’appairage hors ligne ou en ligne, vous verrez apparaître le ou les appareils. Si vous utilisez le Bluetooth, le fait de toucher le symbole Bluetooth sur l’interphone déclenchera l’ouverture de la porte.   7) Pour utiliser le mode "Appui dans l'application" (Tap in app), assurez-vous de l'autoriser sur l’appareil 2N: Dans l’ancienne interface web, accédez à la section Hardware → Extendeurs et localisez le module Bluetooth.Ajoutez aussi l’option "Dans l'application" et sauvegardez.    Dans la nouvelle interface web, allez dans la section Accès → Modules → Bluetooth. Ajoutez l’option "Dans l'application" puis sauvegarder.      8) Si vous souhaitez maintenant utiliser le mode "Appui dans l’application", ouvrez votre application et vérifiez les appareils présents dans Portes proches trouvées (1):      Appuyez sur le cadenas (2) correspondant à la porte souhaitée:  Vous devriez alors recevoir une confirmation que la porte est ouverte, indiquée par une coche verte sous le nom de la porte (3):

Question 12

Mode Carte Bluetooth – comment configurer l’application My2N et utiliser cette fonctionnalit&#233;

Accepted Answer

Les étapes décrites dans cet article nécessitent l’utilisation de l’interface web d’un appareil 2N. Veuillez suivre ce manuel si c’est la première fois que vous utilisez l’interface web.  Pour utiliser le Bluetooth dans l’application My2N, il existe deux méthodes de jumelage entre votre téléphone et un interphone 2N ou une unité d’accès 2N: Jumelage en ligne (Online Pairing)Jumelage hors ligne (Offline Pairing) Nous recommandons d’utiliser exclusivement le jumelage en ligne, car il permet de gérer facilement tous les types d’identifiants pour tous les utilisateurs depuis un seul endroit dans My2N. Le jumelage hors ligne peut toutefois être utilisé dans certains cas, par exemple si certains utilisateurs disposent d’anciens smartphones (Android 8 ou 9, ou iOS 15).⚠️ À noter: le jumelage hors ligne n’est pas possible via 2N Access Commander. Pour un nouveau site My2N: Commencez par le jumelage en ligne.Une fois vos appareils 2N ajoutés dans My2N et le premier accès cloud attribué, vous pourrez également créer des identifiants en jumelage hors ligne directement sur l’appareil - dans ce cas, il est nécessaire de créer un utilisateur distinct dans le répertoire de l’appareil. ⚠️ Attention: si vous créez d’abord des identifiants en jumelage hors ligne, puis activez l’accès cloud, les identifiants hors ligne existants cesseront de fonctionner.   Pour un site déjà en service: Si votre site utilise déjà des identifiants en jumelage hors ligne que vous avez créés sur les appareils en activant le jumelage en ligne (en activant l’accès à l’application My2N pour au moins un utilisateur), tous les identifiants appairés hors ligne seront révoqués. Nous recommandons donc de migrer ces utilisateurs vers le jumelage en ligne.Si cela n’est pas possible, vous devrez recréer les accès en jumelage hors ligne pour ces utilisateurs. Mode Carte – Vue d’ensemble Le mode Carte utilise la technologie de communication sans fil Bluetooth pour établir une connexion entre deux appareils à distance. Il repose sur la communication entre deux appareils jumelés, permettant une authentification sécurisée.   Version minimale requise d’Android / iOS Version Android Version App My2n Version iOS Verison App My2n 10 ou version ultérieure* 3.0.0 ou version ultérieureiOS 16 ou version ultérieure*3.0.0 ou version ultérieure   *  L’utilisation d’Android 8 ou 9, ou d’iOS 15 fonctionnera partiellement, certaines fonctionnalités avancées ne seront pas disponibles.         Fonctions Le Bluetooth est utilisé pour échanger des informations entre deux appareils sur une courte distance. L’identification se fait via un code unique propre aux appareils finaux équipés de cette technologie, comme c’est le cas de presque tous les smartphones aujourd’hui. Une communication sécurisée s’établit entre le smartphone et l’interphone 2N IP Verso (ou l’unité d’accès 2N) équipé d’un module Bluetooth. Cette communication est cryptée et repose sur l’échange de clés publiques et privées, utilisant : RSA-1028 pour le chiffrement asymétriqueAES-128 pour le chiffrement symétrique Prérequis 2N IP Verso avec firmware version 2.33 ou ultérieure.Module Bluetooth (n° de commande 9155046) connecté au 2N IP Verso (ou à l’unité d’accès 2N) via le câble bus interne Verso.Application My2N version 3.0.0 pour iOS et Android.Bluetooth activé sur le téléphone.Services de localisation activés sur le téléphone (uniquement pour Android). ⚠️ Les téléphones Xiaomi Poco peuvent ne pas être compatibles avec WaveKey si l’application est en arrière-plan.          Guide étape par étape – Configuration de l’appairage en ligne entre l’application My2N et un interphone IP 2N  1) Sur un site My2N existant, créez un groupe d’accès.    2) Puis modifiez-le en y ajoutant l’appareil, l’utilisateur et éventuellement l’appartement.   3) Ajoutez tous les appareils auxquels les utilisateurs auront accès via le groupe d’accès.  4) Ajoutez tous les utilisateurs pouvant accéder aux appareils précédemment ajoutés.  5) Vous pouvez ensuite ajouter les appartements de la même manière. Cela sera obligatoire pour un site utilisant le modèle appartement.   6) Ensuite, vous devrez activer l’accès à l’application My2N pour l’utilisateur.  Cliquez sur le bouton "Activer ". Dans certains cas, vous verrez un avertissement indiquant que si des utilisateurs sont déjà appairés hors ligne avec cet appareil, leur accès Bluetooth sera immédiatement révoqué. Le message précise : « Activez ce paramètre uniquement si aucun utilisateur n’est déjà appairé hors ligne. L’activation de l’accès à l’application My2N révoquera immédiatement l’accès Bluetooth pour tous les utilisateurs appairés hors ligne. »     7) Une fois cela fait, l’utilisateur, s’il dispose de l’application My2N installée sur son téléphone avec la version Android ou iOS requise, verra apparaître dans l’application la fonctionnalité ci-dessous qu’il devra activer:    Guide étape par étape – Configuration de l’appairage hors ligne entre l’application My2N et un interphone IP 2N    1)  Veuillez ouvrir la configuration web de l’interphone IP 2N et naviguer comme suit: Dans l’ancienne interface web, allez dans la section Hardware → Extendeurs et localisez le module Bluetooth.Démarrez l’authentification en sélectionnant " Sur l’appareil " et vous pouvez spécifier la distance (Force du signal) à l’intérieur de laquelle votre smartphone communiquera avec le module Bluetooth.En appuyant sur le symbole Bluetooth, vous pourrez ouvrir la porte en touchant l’icône Bluetooth sur le module.      2) Dans la nouvelle interface web, allez dans la section Accès → Modules → Bluetooth. Démarrez l’authentification en sélectionnant " Sur l’appareil " et vous pouvez spécifier la distance (Force du signal) à l’intérieur de laquelle votre smartphone communiquera avec le module Bluetooth. N'oubliez pas de sauvegarder.     3) Installez l’application My2N depuis le magasin officiel de votre système d’exploitation (Google Play ou App Store) sur le téléphond de l’utilisateur auquel vous souhaitez attribuer l’accès Bluetooth. 4) Dans la configuration web de l’interphone, allez dans la section Répertoire → Utilisateurs (2) et créez l’utilisateur auquel vous souhaitez donner l’accès Bluetooth.Remplissez un nom d’utilisateur et descendez jusqu’au paramètre WaveKey (3). Cliquez sur l’icône Bluetooth, comme montré sur l’image ci-dessous, pour jumeler l’application sur le téléphone avec le module Bluetooth de l’interphone.   5) Une fois cette étape effectuée, un code PIN et un code QR pour l’appairage avec l’application sur le téléphone seront générés, comme illustré sur l’image ci-dessous:   La validité du PIN est par défaut de 1 heure. Vous devez appairer le téléphone avant l’expiration de ce délai.Remarque: la validité du PIN peut être modifiée dans la section Services → l'onglet WaveKey → Réglage du régime d’appariement.  4) Veuillez vous placer à proximité immédiate (1 à 2 mètres) de l’interphone IP 2N que vous venez de configurer pour l’appairage avec l’application.    5) Une fois à proximité d’un interphone IP 2N équipé d’un module Bluetooth, ouvrez l’application et appuyez sur le signe "+" situé en haut à droite, puis sur l’option "Appairage PIN".Saisissez le code PIN d’appariement fourni par l’interphone ou par Access Commander dans le champ approprié, puis cliquez sur "Suivant". Ensuite, cliquez sur "Démarrer l'appariement", patientez quelques instants, puis vous recevrez une confirmation de la réussite de l'appairage.         6) L’application commencera à rechercher les appareils à proximité. Veuillez noter que si le Bluetooth est en mode "tactile", vous devez d’abord toucher le lecteur Bluetooth afin de déclencher la procédure d’appairage.   À partir de ce moment, que vous utilisiez l’appairage hors ligne ou en ligne, vous verrez apparaître le ou les appareils. Si vous utilisez le Bluetooth, le fait de toucher le symbole Bluetooth sur l’interphone déclenchera l’ouverture de la porte.   7) Pour utiliser le mode Carte, assurez-vous de l'autoriser sur l’appareil 2N: Dans l’ancienne interface web, accédez à la section Hardware → Extendeurs et localisez le module Bluetooth.Ajoutez aussi l’option "Dans l'application".    Dans la nouvelle interface web, allez dans la section Accès → Modules → Bluetooth. Ajoutez l’option "Dans l'application" puis sauvegarder.      Et autorisez-la également directement dans l’application My2N, via Paramètres (1) → Accès mobile (2):    et  À partir de maintenant, que vous utilisiez l’appairage hors ligne ou en ligne, vous verrez apparaître le ou les appareils. Si vous utilisez le mode Carte, approchez-vous du lecteur Bluetooth.Pour ouvrir la porte avec votre smartphone, glissez sur l’écran et maintenez le téléphone à proximité du module Bluetooth.

Question 13

My2N, comment activer les commutateurs d'unit&#233;s d'acc&#232;s depuis l'application avec ouverture de l'API

Accepted Answer

À partir du 1er novembre 2025, vous avez la possibilité d’activer les relais depuis l’App sans être en communication. Cela vous offre ainsi la possibilité d’activer également les relais des Access Units. Auparavant, vous pouviez seulement ajouter les Access Units dans des groupes d’accès et leur attribuer des règles d’accès. Les utilisateurs disposant des identifiants appropriés (PIN, BT, badges RFID) pouvaient activer les relais. Désormais, vous pouvez le faire directement depuis l’App grâce à l’API Opening. Cependant, l’utilisateur doit avoir accès à cette Access Unit, soit grâce aux Access Rules, soit grâce à l’Appartement. Comme l’utilisateur doit pouvoir accéder à l’appareil depuis la section d’appel, le site requiert un abonnement Mobile Video actif pour son mobile ou son appartement. Pour les interphones, il vous suffit d’activer le relais (1) comme auparavant, depuis l’App, sans générer automatiquement un appel :      Mais désormais, grâce à l’API Opening, vous pouvez aussi le faire depuis une Access Unit. Toutes les Access Units 2.0 disposant de relais actifs peuvent être commandées. Mais pour cela, vous devez d’abord effectuer le réglage correctement depuis la Plateforme (2) :    Ensuite, dans l’App, vous pourrez activer les relais (3) :

My2N App

Liste des Faq