Tomáš Krajčovič: A equipe de gerenciamento de produtos da 2N é uma mistura ideal de experiência e novas ideias

Tomáš, Lukáš, vocês dois são novos na 2N. O que você faz na empresa?

Tomáš: Sou responsável pelo gerenciamento de produtos do 2N OS, nossa plataforma de software na qual a maioria dos nossos dispositivos é executada. Ele é essencialmente o coração e o cérebro de nossos produtos. Minha função é atuar como um elo entre os negócios e o desenvolvimento. Mais especificamente, tento garantir que usemos a capacidade de P&D para os tipos certos de coisas; coisas que estão em demanda e têm valor comercial.

Lukáš: Estou aqui há menos de seis meses e sou gerente de produto do software de controle de entrada de portas IP. Portanto, sou responsável pelos programas e aplicativos que nossos clientes usam para abrir portas ou configurar o acesso a outros usuários.

Você mencionou o trabalho com negócios e desenvolvimento. O que essa cooperação implica e como ela funciona?

Lukáš: No que diz respeito ao desenvolvimento, posso ver definitivamente o interesse de nossos desenvolvedores no produto em si. Ou seja, eles só querem que seu produto seja bom, funcione corretamente e seja bem vendido. Eles são muito proativos e muitas vezes querem se juntar a mim em uma reunião com os clientes para que possam entendê-los melhor e entender suas necessidades. Não é que eu nunca tenha visto isso em outras empresas, mas isso é especialmente perceptível na 2N.

Tomáš: O desenvolvimento aqui é mais do que apenas mais um pedaço de código, como no desenvolvimento ágil tradicional de software. Mas ele está fortemente vinculado ao desenvolvimento de hardware. Assim, você pode ver facilmente a interdependência entre SW e HW, e o resultado do desenvolvimento de SW tem um impacto muito real, que você pode realmente experimentar. Por outro lado, nunca se deve deixar de trabalhar com o suporte técnico ou com o departamento de vendas, que são muito ativos em termos de sugestões que podem ser aproveitadas e traduzidas em novos recursos específicos do produto.

Qual é a diferença entre trabalhar na 2N e seu último emprego?

Lukáš: A organização de trabalho estruturada do gerente de produtos é a diferença mais notável na 2N. No início, achei um pouco assustador, mas, por outro lado, faz sentido. Em outras palavras, há muita pressão para que as decisões sejam tomadas com base em dados e não por capricho. Temos que verificar o potencial comercial de tudo o que fazemos.

Tomáš: Eu vim do ambiente de comércio eletrônico B2C. A primeira coisa que me surpreendeu foi a forma como a 2N conduz os negócios a longo prazo. Portanto, um novo recurso de produto não será lançado até alguns meses depois. E, como Lukáš mencionou, a vantagem que vejo é que a abordagem de todo o pessoal de produtos é muito estruturada. Consideramos cuidadosamente se o que queremos fazer faz sentido.

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Essa abordagem estruturada do trabalho não é limitante?

Tomáš: Isso pode ser limitador, mas também garante que não sejam cometidos erros. Nosso software é estável e não há tantos bugs quanto me lembro de meus empregos anteriores. Sabemos que o resultado de nosso trabalho é altamente funcional e é isso que o cliente deseja. Mas o trabalho estruturado não significa que nós, ou qualquer outra pessoa, não possamos ter ideias. Pelo contrário, nossa gerência está ansiosa para considerar quaisquer ideias!

Lukáš: Exatamente. A estrutura não nos limita quando surge uma ideia. A questão é que, quando você tem uma ideia, a estrutura permite que você a valide e possivelmente a implemente mais tarde.

Por que você escolheu a 2N?

Tomáš: Sair do B2C foi um desafio para mim, por isso quis tentar. Mas, acima de tudo, tive uma sensação muito boa em relação ao dia do teste de emprego, quando conheci meus possíveis colegas. Todas as pessoas que conheci naquele dia pareciam estar relaxadas, e pude perceber que elas viam um propósito no que estavam fazendo e que gostavam disso. Então, eu quis entrar para a equipe. Também tive a impressão de que Ondra (minha chefe) estava disposta a me dar alguma liberdade, a me dar a oportunidade de colocar minhas ideias em ação, o que eu não tinha tido anteriormente.

Lukáš: As entrevistas e o dia do teste de emprego foram cruciais, e eu me senti confortável. O segundo motivo é que o gerenciamento de produtos é levado muito a sério aqui. É um departamento importante que a gerência deseja desenvolver e no qual dá muita ênfase.

Ambos mencionaram que as pessoas aqui são ótimas. Mas o que isso significa exatamente?

Tomáš: Na minha opinião, é uma "cultura sem besteira". Já trabalhei em lugares onde a conversa era agradável, mas não tinha substância. Por exemplo, mesmo no dia do teste de emprego, todos aqui falaram comigo abertamente. Recebi um feedback imediato e senti que a empresa não tinha nada a esconder.

Lukáš: Acho que a maioria das pessoas aqui, se não todas, faz um excelente trabalho e ainda mantém relacionamentos positivos com seus colegas.

No que você está trabalhando no momento?

Tomáš: Com a equipe de desenvolvimento, estamos finalizando outro incremento no qual estamos abrindo a API de nossos produtos para que os clientes possam personalizar a GUI. Também estamos fazendo experiências com IA e reconhecimento de objetos para nossos produtos equipados com câmera no momento.

Lukáš: No momento, estamos trabalhando na fusão de dois aplicativos móveis. Temos um para receber chamadas de vídeo de intercomunicadores IP e outro para controle de acesso por credencial móvel. Estamos trabalhando para combiná-los de modo que os usuários possam receber chamadas e destrancar portas no mesmo aplicativo. No software de gerenciamento 2N® Access Commander, estamos trabalhando em uma reformulação de toda a interface para torná-la mais atraente e mais alinhada com a reformulação da marca pela qual a 2N está passando no momento.

Com que rapidez você pode começar a ver os resultados de seu trabalho?

Tomáš: É justo dizer que nosso tempo de colocação no mercado é maior, mas isso é lógico porque nos preocupamos com a análise e a verificação. O processo de desenvolver uma ideia com um cliente e colocá-la em produção pode levar pelo menos quatro ou cinco meses. O importante é que a equipe de produção aqui na 2N não olha apenas para o produto em termos do próximo sprint ou lançamento. Eles analisam a questão de uma perspectiva de longo prazo, em um ano, dois anos, três anos.

Lukáš: Acho que o horizonte é bastante amplo. Se estivermos falando de novos produtos, isso pode levar meses ou até anos. Novos recursos de produtos levam alguns meses. E se estivermos falando de ajudar um colega com uma oportunidade de negócios, pode levar semanas ou até dias. E é disso que se trata o gerenciamento de produtos. Não se trata apenas de produtos individuais; também realizamos seminários, treinamentos e apresentações sobre recursos específicos.

O que você conseguiu aprender na 2N até agora?

Tomáš: O setor de telecomunicações era totalmente novo para mim. Eu não estava familiarizado com o mercado e as opções de produtos. Minhas habilidades de apresentação também melhoraram muito. Como nossa equipe de vendas é internacional, frequentemente apresentamos e defendemos nosso trabalho em inglês. A empresa prioriza a eficiência, o que inclui gerenciamento de tempo e eficiência em reuniões, e isso é algo em que estou melhorando automaticamente.

Lukáš: Até agora, eu também tinha pouco conhecimento sobre o setor em que a 2N opera. Aprimorei minhas habilidades de debate e persuasão, pois há muita pressão para defender as próprias decisões. Além disso, há o idioma inglês em geral. Há um falante nativo em nossa equipe, Gareth. Praticamente todas as reuniões e e-mails são em inglês. Então, aprendi algumas palavras novas em inglês.

Tomáš: Sim, você percebe que pronuncia muitas palavras em inglês de forma incorreta. Por exemplo, até recentemente, quase todos na equipe, inclusive eu, pronunciavam mal a palavra demo. Costumávamos pronunciá-lo como "dimo", mas na verdade ele é pronunciado da mesma forma que no idioma tcheco.

Você mencionou que não estava familiarizado com o setor em que a 2N está envolvida. Foi difícil de navegar?

Lukáš: Certamente foi, mas pode ser gerenciado. Mais uma vez, gostaria de salientar que sempre que eu não sabia o que fazer, podia recorrer a praticamente qualquer pessoa, e ela estava disposta a me ajudar.

Que conhecimentos técnicos um candidato a gerente de produto precisa ter na 2N?

Tomáš: Se você deseja ser um gerente de produtos de hardware, deve ter alguma experiência em HW. Se você deseja ser um gerente de produtos de software, deve ter experiência com desenvolvimento ágil de software, gerenciamento de produtos e priorização em geral. Mas, acima de tudo, você deve ser proativo, ter uma ideia, defendê-la e implementá-la.

Lukáš: Concordo, especialmente com o ponto sobre ser proativo. É nisso que eu acho que se baseia o gerenciamento de produtos. E, em termos de conhecimento técnico, acredito que ele esteja no mesmo nível de livros como Networking for Dummies. Nunca ninguém esperou que eu tivesse um conhecimento técnico aprofundado. Se eu não entender algo, pergunto, e sempre há alguém disposto a ajudar. Então, se estivermos lidando com um cliente e o problema for mais complicado, não há nada mais fácil do que entrar em contato com o suporte técnico ou com a equipe de desenvolvimento para obter assistência.

Que ferramentas você está usando em seu trabalho?

Tomáš: Usamos o Productboard para priorização de produtos e para registrar novos requisitos do mercado, o que foi uma ferramenta completamente nova para mim. Para o desenvolvimento, usamos tradicionalmente o JIRU e o Confluence, e para a criação de protótipos usamos o Figma. Recebemos feedback do cliente e do suporte técnico no Salesforce, que vinculamos ao Productboard.

Lukáš: Posso acrescentar o Miro, que usamos para visualizações e mapas mentais.

Quem você está procurando para fazer parte da equipe neste momento?

Tomáš: Estamos procurando um colega para intercomunicadores IP. Também estamos procurando alguém para cuidar de todos os nossos aplicativos móveis e alguém para trabalhar em nossas soluções de nuvem. De qualquer forma, a equipe ainda está evoluindo e é bastante dinâmica. Poderia facilmente haver outra nova vaga porque é demais para uma pessoa só. Portanto, é melhor dar uma olhada nas as vagas no site.

Como é a equipe de gerenciamento de produtos da 2N?

Tomáš: A equipe é bastante diversificada em termos de experiência. Há caras relativamente novos, como nós dois, e, por outro lado, há minha colega Ondra, que já experimentou tudo na 2N e que nos ajudou muito durante nosso processo de integração. É uma mistura perfeita de experiência e novas ideias.

Lukáš: Sim, há colegas que estão na 2N há muito tempo e que chegaram ao cargo por meio do suporte técnico, portanto, conhecem os produtos em detalhes, e há novos colegas. Portanto, há uma mistura de percepção, experiência e contexto histórico com a perspectiva daqueles de nós que são relativamente novos e que querem trazer ideias de fora.

O que vocês fazem para se divertir na equipe?

Tomáš: A 2N enfatiza muito o fato de reunir as pessoas fora da empresa em eventos. Há uma festa de Natal, uma reunião de equipe de Natal, às vezes saímos para um restaurante e frequentemente fazemos churrascos com a banda da empresa 2N tocando.

Lukáš: Além do fato de que há eventos em que é simplesmente divertido, muitas vezes saímos do escritório e fazemos brainstorming ou apresentamos coisas fora da empresa. Apenas para mudar o ambiente. Isso é legal. Depois, também nos divertimos com as habilidades do Gareth no idioma tcheco. Gareth é o colega que corrige nosso inglês e, às vezes, ele não nos dá o benefício da dúvida e, em troca, zombamos de seu tcheco. E, muitas vezes, provocamos Tomáš por causa de seus blazers.

Tomáš: É isso mesmo. O terno não é uma parte obrigatória do código de vestimenta, é uma iniciativa minha, mas estou acostumado com isso por causa dos meus empregos anteriores.

O que você faz fora da 2N?

Tomáš: No momento, estou gostando de passar o tempo com minha filha de 5 meses, com quem quero passar o máximo de tempo possível, e estou feliz porque a 2N permite que eu concilie o trabalho com minha nova função e não impõe uma política rígida de presença.

Lukáš: Para mim, também é uma questão de família. Eu moro bem longe, então fico aliviado com o fato de que trabalhar em casa é aceitável e realmente funciona aqui. Nunca fui negado a trabalhar em casa, e isso facilita muito minha vida. Isso é considerado perfeitamente normal na empresa, e quase sempre há alguém se conectando de casa nas reuniões.