Tomáš Krajčovič: Zespół zarządzania produktem w 2N to idealna mieszanka doświadczenia i nowych pomysłów.

Tomáš, Lukáš, obaj jesteście nowi w 2N. Czym zajmujesz się w firmie?

Tomáš: Jestem odpowiedzialny za zarządzanie produktem dla 2N OS, naszej platformy oprogramowania, na której działa większość naszych urządzeń. Jest to zasadniczo serce i mózg naszych produktów. Moją rolą jest działanie jako łącznik między biznesem a rozwojem. Mówiąc dokładniej, staram się upewnić, że wykorzystujemy potencjał badawczo-rozwojowy do właściwych rzeczy; rzeczy, na które jest popyt i które mają wartość biznesową.

Lukáš: Pracuję tu od niespełna sześciu miesięcy i jestem menedżerem produktu ds. oprogramowania do kontroli domofonów IP. Jestem więc odpowiedzialny za programy i aplikacje, których nasi klienci używają do otwierania drzwi lub ustawiania dostępu dla innych użytkowników.

Wspomniałeś o współpracy z biznesem i rozwojem. Na czym polega ta współpraca i jak przebiega?

Lukáš: Jeśli chodzi o rozwój, zdecydowanie widzę zainteresowanie naszych deweloperów samym produktem. Chodzi mi o to, że chcą, aby ich produkt był dobry, działał poprawnie i dobrze się sprzedawał. Są bardzo proaktywni i często chcą dołączyć do mnie na spotkaniu z klientami, aby lepiej zrozumieć ich i ich potrzeby. Nie chodzi o to, że nigdy nie widziałem tego w innych firmach, ale jest to szczególnie zauważalne w 2N.

Tomáš: W tym przypadku chodzi o coś więcej niż tylko kolejny fragment kodu, jak w przypadku tradycyjnego zwinnego tworzenia oprogramowania. Jest to jednak silnie związane z rozwojem sprzętu. Można więc łatwo dostrzec współzależność między SW i HW, a wynik rozwoju SW ma bardzo realny wpływ, którego można faktycznie doświadczyć. Z drugiej strony, nigdy nie należy zapominać o współpracy z działem wsparcia technicznego lub sprzedaży, które są bardzo aktywne w zakresie dostarczania sugestii, z których możemy czerpać, a następnie przekładać je na konkretne nowe funkcje produktu.

Czym różni się praca w 2N od Twojej poprzedniej pracy?

Lukáš: Ustrukturyzowana organizacja pracy menedżera produktu jest najbardziej zauważalną różnicą w 2N. Na początku wydawało mi się to trochę przerażające, ale z drugiej strony ma to sens. Innymi słowy, istnieje duża presja na podejmowanie decyzji w oparciu o dane, a nie na podstawie kaprysu. Musimy weryfikować potencjał biznesowy wszystkiego, co robimy.

Tomáš: Wywodzę się ze środowiska e-commerce B2C. Pierwszą rzeczą, która mnie zaskoczyła, był sposób, w jaki 2N prowadzi działalność na dłuższą metę. Tak więc nowa funkcja produktu zostanie uruchomiona dopiero za kilka miesięcy. I, jak wspomniał Lukáš, korzyścią, jaką widzę, jest to, że podejście wszystkich osób odpowiedzialnych za produkty jest bardzo ustrukturyzowane. Dokładnie rozważamy, czy to, co chcemy zrobić, ma sens.

Bądź na bieżąco z najnowszymi wiadomościami. Zapisz się do naszego newslettera.

Czy takie ustrukturyzowane podejście do pracy nie jest ograniczające?

Tomáš: Może to być ograniczające, ale zapewnia również, że nie zostaną popełnione żadne błędy. Nasze oprogramowanie jest stabilne i nie ma tylu błędów, ile pamiętam z poprzednich miejsc pracy. Wiemy, że rezultat naszej pracy jest wysoce funkcjonalny i tego właśnie oczekuje klient. Ale ustrukturyzowana praca nie oznacza, że my, lub ktokolwiek inny, nie może wpadać na pomysły. Wręcz przeciwnie, nasz zarząd chętnie rozważy wszelkie pomysły!

Lukáš: Dokładnie. Struktura nie ogranicza nas, gdy pojawia się pomysł. Chodzi o to, że gdy masz pomysł, struktura pozwala ci go zweryfikować i ewentualnie wdrożyć później.

Dlaczego wybrałeś 2N?

Tomáš: Przejście z B2C było dla mnie wyzwaniem, więc chciałem spróbować. Ale przede wszystkim miałem naprawdę dobre przeczucia co do dnia próbnego, kiedy poznałem moich potencjalnych współpracowników. Wszyscy, których spotkałem tego dnia, wydawali się zrelaksowani i wyczuwałem od nich, że widzą cel w tym, co robią i że sprawia im to przyjemność. Chciałem więc dołączyć do zespołu. Odniosłem również wrażenie, że Ondra (mój szef) chciał dać mi trochę swobody, dać mi możliwość realizacji moich pomysłów, czego wcześniej nie miałem.

Lukáš: Rozmowy kwalifikacyjne i dzień próbny były kluczowe i czułem się komfortowo. Drugim powodem jest to, że zarządzanie produktem jest tutaj traktowane bardzo poważnie. To ważny dział, który kierownictwo chce rozwijać i na który kładzie duży nacisk.

Obaj wspomnieliście, że ludzie tutaj są wspaniali. Ale co to dokładnie oznacza?

Tomáš: Moim zdaniem jest to kultura "no bullshit". Pracowałem w miejscach, w których rozmowa była przyjemna, ale pozbawiona treści. Na przykład, nawet w dniu próbnym, wszyscy rozmawiali ze mną otwarcie. Otrzymałem natychmiastową informację zwrotną i poczułem, że firma nie ma nic do ukrycia.

Lukáš: Czuję, że większość ludzi tutaj, jeśli nie wszyscy, wykonuje świetną pracę i nadal utrzymuje pozytywne relacje ze swoimi kolegami.

Nad czym obecnie pracujesz?

Tomáš: Wraz z zespołem deweloperów kończymy kolejny etap, w którym otwieramy API naszych produktów, aby klienci mogli dostosować GUI. Obecnie eksperymentujemy również ze sztuczną inteligencją i rozpoznawaniem obiektów w naszych produktach wyposażonych w kamery.

Lukáš: Obecnie pracujemy nad połączeniem dwóch aplikacji mobilnych. Mamy jeden do odbierania połączeń wideo z domofonów IP, a drugi do mobilnej kontroli dostępu do danych uwierzytelniających. Pracujemy nad ich połączeniem, aby użytkownicy mogli odbierać połączenia i odblokowywać drzwi z poziomu tej samej aplikacji. W oprogramowaniu do zarządzania 2N® Access Commander pracujemy nad liftingiem całego interfejsu, aby był bardziej atrakcyjny i zgodny z rebrandingiem, który 2N obecnie przechodzi.

Jak szybko możesz zacząć widzieć rezultaty swojej pracy?

Tomáš: Można powiedzieć, że nasz czas wprowadzania produktów na rynek jest dłuższy, ale jest to logiczne, ponieważ dbamy o analizę i weryfikację. Proces rozwijania pomysłu z klientem i wprowadzenia go do produkcji może zająć co najmniej cztery do pięciu miesięcy. Ważne jest to, że zespół produkcyjny w 2N nie patrzy na produkt tylko pod kątem nadchodzącego sprintu lub wydania. Patrzą na to z perspektywy długoterminowej, za rok, dwa, trzy lata.

Lukáš: Myślę, że horyzont jest dość szeroki. Jeśli mówimy o nowych produktach, może to trwać miesiące, a nawet lata. Nowe funkcje produktu zajmują kilka miesięcy. A jeśli mówimy o pomaganiu koledze w biznesowej okazji, mogą to być tygodnie, a nawet dni. I o to właśnie chodzi w zarządzaniu produktem. Nie chodzi tylko o poszczególne produkty; prowadzimy również seminaria, szkolenia i prezentacje dotyczące konkretnych funkcji.

Czego do tej pory udało ci się nauczyć w 2N?

Tomáš: Branża telekomunikacyjna była dla mnie zupełnie nowa. Nie byłem zaznajomiony z rynkiem i opcjami produktów. Moje umiejętności prezentacji również znacznie się poprawiły. Ponieważ nasz zespół sprzedaży jest międzynarodowy, często prezentujemy i promujemy naszą pracę w języku angielskim. Firma priorytetowo traktuje wydajność, która obejmuje zarządzanie czasem i efektywność spotkań: a to jest coś, w czym automatycznie staję się coraz lepszy.

Lukáš: Do tej pory miałem również niewielką wiedzę na temat branży, w której działa 2N. Poprawiłem swoje umiejętności debatowania i przekonywania, ponieważ istnieje duża presja, aby bronić swoich decyzji. Do tego dochodzi język angielski w ogóle. W naszym zespole jest native speaker, Gareth. Praktycznie wszystkie spotkania i wiadomości e-mail odbywają się w języku angielskim. Nauczyłem się więc kilku nowych angielskich słów.

Tomáš: Tak, zdajesz sobie sprawę, że wiele angielskich słów wymawiasz niepoprawnie. Na przykład, do niedawna prawie wszyscy w zespole, w tym ja, źle wymawialiśmy słowo demo. Kiedyś wymawialiśmy to jako "dimo", ale w rzeczywistości wymawia się to tak samo jak w języku czeskim.

Wspomniałeś, że nie jesteś zaznajomiony z branżą, w której działa 2N. Czy nawigacja była trudna?

Lukáš: Z pewnością tak było, ale można sobie z tym poradzić. Ponownie, chciałbym podkreślić, że kiedy nie wiedziałem, co robić, mogłem zwrócić się do praktycznie każdego, a ta osoba była gotowa mi pomóc.

Jaką wiedzę techniczną powinien posiadać kandydat na kierownika produktu w 2N?

Tomáš: Jeśli chcesz zostać menedżerem produktu ds. sprzętu, powinieneś mieć doświadczenie w tej dziedzinie. Jeśli chcesz zostać menedżerem produktu ds. oprogramowania, powinieneś mieć doświadczenie w zwinnym tworzeniu oprogramowania, zarządzaniu produktem i ogólnie ustalaniu priorytetów. Ale co najważniejsze, powinieneś być proaktywny, wpaść na pomysł, poprzeć go i wdrożyć.

Lukáš: Zgadzam się, szczególnie w kwestii bycia proaktywnym. Na tym moim zdaniem opiera się zarządzanie produktem. A jeśli chodzi o wiedzę techniczną, uważam, że jest na równi z książkami takimi jak Networking for Dummies. Nigdy nikt nie oczekiwał ode mnie dogłębnej wiedzy technicznej. Jeśli czegoś nie rozumiem, pytam i zawsze znajdzie się ktoś, kto chętnie pomoże. Następnie, jeśli mamy do czynienia z klientem i jest to bardziej skomplikowany problem, nie ma nic prostszego niż skontaktowanie się z pomocą techniczną lub zespołem programistów w celu uzyskania pomocy.

Jakie narzędzia wykorzystujesz w swojej pracy?

Tomáš: Używamy Productboard do ustalania priorytetów produktów i rejestrowania nowych wymagań z rynku, co było dla mnie zupełnie nowym narzędziem. Do rozwoju tradycyjnie używamy JIRU i Confluence, a do prototypowania używamy Figma. Otrzymujemy opinie klientów i wsparcia technicznego do Salesforce, które połączyliśmy z Productboard.

Lukáš: Mogę dodać Miro, którego używamy do wizualizacji i map myśli.

Kogo szukasz teraz do zespołu?

Tomáš: Poszukujemy współpracownika do obsługi domofonów IP. Poszukujemy również osoby, która zajmie się wszystkimi naszymi aplikacjami mobilnymi oraz kogoś do pracy nad naszymi rozwiązaniami w chmurze. Tak czy inaczej, zespół wciąż ewoluuje i jest dość dynamiczny. Z łatwością może pojawić się kolejny wakat, ponieważ to zbyt wiele dla jednej osoby. Więc najlepiej po prostu spojrzeć na wolne miejsca na stronie internetowej.

Jak wygląda zespół zarządzania produktem w 2N?

Tomáš: Zespół jest dość zróżnicowany pod względem doświadczenia. Są stosunkowo nowi ludzie, tacy jak my dwaj, a z drugiej strony jest mój kolega Ondra, który doświadczył wszystkiego w 2N i który bardzo nam pomógł podczas naszego procesu wdrażania. To doskonała mieszanka doświadczenia i nowych pomysłów.

Lukáš: Tak, są koledzy, którzy pracują w 2N od naprawdę długiego czasu i osiągnęli swoją pozycję dzięki wsparciu technicznemu, więc znają produkty w szczegółach, a potem są nowi koledzy. Jest to więc mieszanka wglądu, doświadczenia i kontekstu historycznego z perspektywą tych z nas, którzy są stosunkowo nowi i którzy chcą wnieść pomysły z zewnątrz.

Co robisz dla zabawy w zespole?

Tomáš: 2N kładzie duży nacisk na łączenie ludzi poza firmą podczas wydarzeń. Odbywa się impreza bożonarodzeniowa, świąteczne spotkanie zespołu, czasami wychodzimy do restauracji i często organizujemy grilla, na którym gra zespół firmowy 2N.

Lukáš: Oprócz tego, że są wydarzenia, na których jest po prostu fajnie, często wychodzimy poza biuro i robimy burze mózgów lub prezentujemy rzeczy poza firmą. Tylko ze względu na zmianę środowiska. Super. Mamy też trochę zabawy, jeśli chodzi o czeskie umiejętności językowe Garetha. Gareth jest kolegą, który poprawia nasz angielski i czasami nie daje nam wątpliwości, a my w zamian naśmiewamy się z jego czeskiego. A potem często dokuczamy Tomášowi z powodu jego marynarek.

Tomáš: Zgadza się. Garnitur nie jest obowiązkową częścią dress code'u, to moja własna inicjatywa, ale jestem do tego przyzwyczajony z poprzednich miejsc pracy.

Co robisz poza 2N?

Tomáš: Obecnie cieszę się spędzaniem czasu z moją 5-miesięczną córką, z którą chcę spędzać jak najwięcej czasu i cieszę się, że 2N pozwala mi pogodzić pracę z moją nową rolą i nie narzuca ścisłej polityki obecności.

Lukáš: Dla mnie to także rodzina. Mieszkam dość daleko, więc ulżyło mi, że praca z domu jest akceptowalna i naprawdę funkcjonuje tutaj. Nigdy nie odmówiono mi pracy w domu, a to znacznie ułatwia mi życie. Jest to uważane za całkowicie normalne w firmie i prawie zawsze ktoś łączy się z domu podczas spotkań.