Tomáš Krajčovič: El equipo de gestión de productos de 2N es una mezcla ideal de experiencia y nuevas ideas

Tomáš, Lukáš, los dos sois nuevos en 2N. ¿A qué se dedica en la empresa?

Tomáš: Me encargo de la gestión de productos del sistema operativo 2N, nuestra plataforma de software sobre la que funcionan la mayoría de nuestros dispositivos. Es esencialmente el corazón y el cerebro de nuestros productos. Mi función es servir de enlace entre las empresas y el desarrollo. Más concretamente, intento asegurarme de que utilizamos la capacidad de I+D para el tipo de cosas adecuadas; cosas que se demandan y tienen valor empresarial.

Lukáš: Llevo aquí menos de seis meses y soy jefe de producto del software de control de accesos IP. Así pues, me encargo de los programas y aplicaciones que nuestros clientes utilizan para abrir puertas o dar acceso a otros usuarios.

Ha mencionado trabajar con empresas y desarrollo. ¿Qué implica esa cooperación y cómo funciona?

Lukáš: En cuanto al desarrollo, veo claramente el interés de nuestros desarrolladores por el producto en sí. Es decir, sólo quieren que su producto sea bueno, funcione correctamente y se venda bien. Son muy proactivos y a menudo quieren unirse a mí en una reunión con los clientes para entenderlos mejor a ellos y a sus necesidades. No es que no lo haya visto nunca en otras empresas, pero se nota especialmente en la 2N.

Tomáš: El desarrollo es algo más que otro trozo de código, como ocurre con el desarrollo ágil de software tradicional. Pero está fuertemente ligado al desarrollo de hardware. Por lo tanto, se puede ver fácilmente la interdependencia entre SW y HW, y el resultado del desarrollo de SW tiene un impacto muy real, que realmente se puede experimentar. Por otra parte, no hay que descuidar nunca la colaboración con el servicio técnico o el departamento de ventas, que son muy activos a la hora de aportar sugerencias de las que podemos nutrirnos para luego traducirlas en nuevas características específicas de los productos.

¿En qué se diferencia trabajar en la 2N de su anterior empleo?

Lukáš: La organización estructurada del trabajo del jefe de producto es la diferencia más notable en 2N. Al principio me dio un poco de miedo, pero por otro lado, tiene sentido. En otras palabras, hay mucha presión para tomar decisiones basadas en datos y no en caprichos. Tenemos que verificar el potencial comercial de todo lo que hacemos.

Tomáš: Yo venía del entorno del comercio electrónico B2C. Lo primero que me sorprendió fue la forma de hacer negocios de 2N a largo plazo. Así, una nueva función de un producto no se lanzará hasta dentro de unos meses. Y, como mencionó Lukáš, la ventaja que veo es que el enfoque de toda la gente de producto es muy estructurado. Consideramos detenidamente si lo que queremos hacer tiene sentido.

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¿No es limitante un enfoque tan estructurado del trabajo?

Tomáš: Puede ser limitante, pero también garantiza que no se cometan errores. Nuestro software es estable y no hay tantos errores como recuerdo de mis trabajos anteriores. Sabemos que el resultado de nuestro trabajo es muy funcional y eso es lo que quiere el cliente. Pero el trabajo estructurado no significa que a nosotros, o a cualquiera, no se nos ocurran ideas. Por el contrario, ¡nuestra dirección está dispuesta a considerar cualquier idea!

Lukáš: Exactamente. La estructura no nos limita cuando surge una idea. La cuestión es que cuando tienes una idea, la estructura te permite validarla y posiblemente ponerla en práctica más adelante.

¿Por qué eligió la 2N?

Tomáš: Pasar del B2C era un reto para mí, así que quise intentarlo. Pero, sobre todo, tuve muy buenas sensaciones el día de la prueba de trabajo, cuando pude conocer a mis posibles compañeros. Todos los que conocí ese día parecían relajados, y pude percibir en ellos que veían un propósito en lo que estaban haciendo y que lo disfrutaban. Así que quise unirme al equipo. También tuve la impresión de que Ondra (mi jefe) estaba dispuesto a darme cierta libertad, a darme la oportunidad de poner en práctica mis ideas, cosa que antes no había tenido.

Lukáš: Las entrevistas y el día de la prueba de trabajo fueron cruciales, y me sentí a gusto. La segunda razón es que aquí la gestión de productos se toma muy en serio. Es un departamento importante que la dirección desea desarrollar y en el que pone mucho énfasis.

Ambos habéis mencionado que la gente de aquí es estupenda. Pero, ¿qué significa eso exactamente?

Tomáš: En mi opinión, se trata de una "cultura sin tonterías". He trabajado en lugares donde la charla era agradable pero carecía de sustancia. Por ejemplo, incluso el día de la prueba de trabajo, aquí todo el mundo habló conmigo abiertamente. Recibí una respuesta inmediata y sentí que la empresa no tenía nada que ocultar.

Lukáš: Creo que la mayoría de las personas que trabajan aquí, si no todas, hacen un trabajo excelente y mantienen relaciones positivas con sus compañeros.

¿En qué está trabajando actualmente?

Tomáš: Con el equipo de desarrollo, estamos terminando otro incremento en el que estamos abriendo la API de nuestros productos para que los clientes puedan personalizar la interfaz gráfica. También estamos experimentando con IA y reconocimiento de objetos para nuestros productos equipados con cámara.

Lukáš: En estos momentos estamos trabajando en la fusión de dos aplicaciones móviles. Tenemos uno para recibir videollamadas de interfonos IP y otro para el control de acceso de credenciales móviles. Estamos trabajando en combinarlas para que los usuarios puedan recibir llamadas y desbloquear puertas desde la misma aplicación. En el software de gestión 2N® Access Commander, estamos trabajando en un lavado de cara de toda la interfaz para hacerla más atractiva y más acorde con el cambio de marca que 2N está experimentando actualmente.

¿En cuánto tiempo puede empezar a ver los resultados de su trabajo?

Tomáš: Es justo decir que nuestro plazo de comercialización es más largo, pero es lógico porque nos preocupamos por el análisis y la verificación. El proceso de desarrollar una idea con un cliente y ponerla en producción puede llevar al menos cuatro o cinco meses. Lo importante es que el equipo de producción de 2N no se limita a considerar el producto en función del próximo sprint o lanzamiento. Lo ven desde una perspectiva a largo plazo, en un año, dos años, tres años.

Lukáš: Creo que el horizonte es bastante amplio. Si hablamos de productos nuevos, pueden pasar meses, o incluso años. Las nuevas características de los productos tardan unos meses. Y si hablamos de ayudar a un colega con una oportunidad de negocio, pueden pasar semanas o incluso días. Y en eso consiste la gestión de productos. No se trata sólo de productos concretos; también hacemos seminarios, cursos de formación y presentaciones sobre características específicas.

¿Qué ha aprendido hasta ahora en 2N?

Tomáš: El sector de las telecomunicaciones era completamente nuevo para mí. No conocía el mercado ni las opciones de productos. Mis habilidades de presentación también han mejorado mucho. Como nuestro equipo de ventas es internacional, a menudo presentamos y defendemos nuestro trabajo en inglés. La empresa da prioridad a la eficiencia, lo que incluye la gestión del tiempo y la eficiencia en las reuniones: y eso es algo en lo que estoy mejorando automáticamente.

Lukáš: Hasta ahora tampoco conocía bien el sector en el que opera 2N. He mejorado mis dotes de debate y persuasión, ya que hay mucha presión para defender las propias decisiones. Luego está la lengua inglesa en general. Hay un hablante nativo en nuestro equipo, Gareth. Prácticamente todas las reuniones y correos electrónicos se celebran en inglés. He aprendido un par de palabras nuevas en inglés.

Tomáš: Sí, te das cuenta de que pronuncias mal muchas palabras en inglés. Por ejemplo, hasta hace poco, casi todos los miembros del equipo, incluido yo mismo, pronunciábamos mal la palabra demo. Antes lo pronunciábamos como "dimo", pero en realidad se pronuncia igual que en checo.

Ha dicho que no conocía el sector en el que opera 2N. ¿Fue difícil navegar?

Lukáš: Desde luego que sí, pero se puede gestionar. Una vez más, me gustaría señalar que siempre que no sabía qué hacer, podía recurrir prácticamente a cualquiera, y esa persona estaba dispuesta a ayudarme.

¿Qué conocimientos técnicos debe tener un candidato a la gestión de productos en la 2N?

Tomáš: Si quieres ser gestor de productos de hardware, debes tener cierta experiencia en HW. Si quieres ser gestor de productos de software, debes tener experiencia en desarrollo ágil de software, gestión de productos y priorización en general. Pero lo más importante es que seas proactivo, se te ocurra una idea, la defiendas y la pongas en práctica.

Lukáš: Estoy de acuerdo, sobre todo en lo de ser proactivo. En eso creo que se basa la gestión de productos. Y, en cuanto a conocimientos técnicos, creo que está a la altura de libros como Networking for Dummies. Nunca nadie ha esperado de mí conocimientos técnicos profundos. Si no entiendo algo, pregunto, y siempre hay alguien dispuesto a ayudar. Luego, si estamos tratando con un cliente y se trata de un problema más complicado, no hay nada más fácil que ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica o con el equipo de desarrollo para obtener ayuda.

¿Qué herramientas utiliza en su trabajo?

Tomáš: Utilizamos Productboard para priorizar los productos y registrar las nuevas necesidades del mercado, una herramienta completamente nueva para mí. Para el desarrollo, utilizamos tradicionalmente JIRU y Confluence, y para la creación de prototipos, Figma. Recibimos los comentarios de los clientes y del servicio técnico en Salesforce, que hemos vinculado al Productboard.

Lukáš: Podría añadir Miro, que utilizamos para visualizaciones y mapas mentales.

¿A quién busca ahora para unirse al equipo?

Tomáš: Buscamos un compañero para interfonos IP. También buscamos a alguien que se encargue de todas nuestras aplicaciones móviles y a alguien que trabaje en nuestras soluciones en la nube. De todos modos, el equipo sigue evolucionando y es bastante dinámico. Podría haber fácilmente otra nueva vacante porque es demasiado para una sola persona. Así que lo mejor es echar un vistazo a las vacantes en la página web.

¿Cómo es el equipo de gestión de productos en la 2N?

Tomáš: El equipo es muy diverso en cuanto a experiencia. Hay gente relativamente nueva, como nosotros dos, y por otro lado está mi colega Ondra, que lo ha vivido todo en 2N y que nos ayudó mucho durante nuestro proceso de incorporación. Es una mezcla perfecta de experiencia y nuevas ideas.

Lukáš: Sí, hay compañeros que llevan mucho tiempo en 2N y han llegado a su puesto desde el soporte técnico, por lo que conocen los productos al detalle, y luego hay compañeros nuevos. Así que hay una mezcla de visión, experiencia y contexto histórico con la perspectiva de los que somos relativamente nuevos y queremos aportar ideas desde fuera.

¿Qué hacen para divertirse en el equipo?

Tomáš: 2N hace mucho hincapié en reunir a la gente fuera de la empresa en eventos. Hay una fiesta de Navidad, una reunión navideña del equipo, a veces salimos a un restaurante y a menudo hacemos barbacoas en las que toca la banda de la empresa 2N.

Lukáš: Aparte de que hay eventos en los que es francamente divertido, a menudo salimos de la oficina y hacemos lluvias de ideas o presentamos cosas fuera de la empresa. Sólo por cambiar el entorno. Eso está bien. También nos divertimos con los conocimientos de checo de Gareth. Gareth es el colega que corrige nuestro inglés, y a veces no nos da el beneficio de la duda, y a cambio nos reímos de su checo. Y a menudo nos burlamos de Tomáš por sus americanas.

Tomáš: Así es. El traje no es una parte obligatoria del código de vestimenta, es iniciativa mía, pero estoy acostumbrado por mis trabajos anteriores.

¿Qué hace fuera de 2N?

Tomáš: En estos momentos disfruto pasando tiempo con mi hija de 5 meses, con la que quiero pasar todo el tiempo que pueda, y me alegro de que 2N me permita compaginar el trabajo con mi nueva función y no me imponga una estricta política de asistencia.

Lukáš: Para mí, también es la familia. Vivo bastante lejos, así que me alivia saber que trabajar desde casa es aceptable y que aquí funciona de verdad. Nunca me han negado trabajar desde casa, y me hace la vida mucho más fácil. En la empresa se considera perfectamente normal, y casi siempre hay alguien conectándose desde casa en las reuniones.