Tomáš Krajčovič : L'équipe de gestion des produits de 2N est un mélange idéal d'expérience et d'idées nouvelles

Tomáš, Lukáš, vous êtes tous les deux nouveaux sur 2N. Que faites-vous dans l'entreprise ?

Tomáš : Je suis responsable de la gestion des produits pour 2N OS, notre plate-forme logicielle sur laquelle fonctionnent la plupart de nos appareils. C'est essentiellement le cœur et le cerveau de nos produits. Mon rôle est de faire le lien entre les entreprises et le développement. Plus précisément, j'essaie de m'assurer que nous utilisons les capacités de R&D pour les bonnes choses, celles qui sont demandées et qui ont une valeur commerciale.

Lukáš : Je suis ici depuis moins de six mois et je suis chef de produit pour le logiciel de contrôle d'entrée de porte IP. Je suis donc responsable des programmes et des applications que nos clients utilisent pour ouvrir des portes ou donner accès à d'autres utilisateurs.

Vous avez mentionné la collaboration avec les entreprises et le développement. En quoi consiste cette coopération et comment fonctionne-t-elle ?

Lukáš : En ce qui concerne le développement, je vois clairement l'intérêt de nos développeurs pour le produit lui-même. Je veux dire qu'ils veulent simplement que leur produit soit bon, qu'il fonctionne correctement et qu'il se vende bien. Ils sont très proactifs et souhaitent souvent se joindre à moi lors d'une réunion avec les clients afin de mieux les comprendre et de mieux cerner leurs besoins. Ce n'est pas que je n'ai jamais vu cela dans d'autres entreprises, mais c'est particulièrement visible chez 2N.

Tomáš : Le développement ne se résume pas à un simple morceau de code, comme dans le cas du développement agile traditionnel de logiciels. Mais il est fortement lié au développement du matériel. Vous pouvez donc facilement constater l'interdépendance entre le logiciel et le matériel informatique, et le résultat du développement du logiciel a un impact très réel, dont vous pouvez réellement faire l'expérience. En revanche, il ne faut jamais négliger la collaboration avec le support technique ou les ventes, qui sont très actifs en termes de suggestions dont nous pouvons nous inspirer et que nous pouvons ensuite traduire en nouvelles caractéristiques spécifiques du produit.

En quoi le fait de travailler chez 2N diffère-t-il de votre dernier emploi ?

Lukáš : L'organisation structurée du travail du chef de produit est la différence la plus notable chez 2N. J'ai trouvé cela un peu effrayant au début, mais d'un autre côté, c'est logique. En d'autres termes, la pression est forte pour que les décisions soient prises sur la base de données et non sur un coup de tête. Nous devons vérifier le potentiel commercial de tout ce que nous faisons.

Tomáš : Je venais de l'environnement du commerce électronique B2C. La première chose qui m'a surpris, c'est la façon dont 2N mène ses affaires à long terme. Ainsi, une nouvelle caractéristique du produit ne sera lancée que quelques mois plus tard. Et, comme l'a mentionné Lukáš, l'avantage que je vois est que l'approche de tous les responsables de produits est très structurée. Nous examinons attentivement si ce que nous voulons faire a du sens.

Restez au courant des dernières nouvelles. S'abonner à notre lettre d'information.

Une approche aussi structurée du travail n'est-elle pas limitative ?

Tomáš : Cela peut être contraignant, mais cela permet aussi de ne pas commettre d'erreurs. Notre logiciel est stable et il n'y a pas autant de bogues que dans mes précédents emplois. Nous savons que le résultat de notre travail est hautement fonctionnel et c'est ce que veut le client. Mais le travail structuré ne signifie pas que nous, ou n'importe qui d'autre d'ailleurs, ne pouvons pas avoir d'idées. Au contraire, notre direction est prête à examiner toutes les idées !

Lukáš : Exactement. La structure ne nous limite pas lorsqu'une idée surgit. L'idée est que lorsque vous avez une idée, la structure vous permet de la valider et éventuellement de la mettre en œuvre par la suite.

Pourquoi avez-vous choisi 2N ?

Tomáš : Passer du B2C était un défi pour moi, alors j'ai voulu tenter ma chance. Mais surtout, j'ai eu un très bon pressentiment le jour de l'essai professionnel, lorsque j'ai pu rencontrer mes collègues potentiels. Toutes les personnes que j'ai rencontrées ce jour-là semblaient détendues et je sentais qu'elles avaient un but dans ce qu'elles faisaient et qu'elles l'appréciaient. J'ai donc voulu rejoindre l'équipe. J'ai également eu l'impression qu'Ondra (ma patronne) était prête à me laisser une certaine liberté, à me donner la possibilité de mettre mes idées en pratique, ce que je n'avais pas eu auparavant.

Lukáš : Les entretiens et la journée d'essai ont été déterminants, et je me suis sentie à l'aise. La deuxième raison est que la gestion des produits est prise très au sérieux ici. C'est un département important que la direction souhaite développer et sur lequel elle met beaucoup d'emphase.

Vous avez tous les deux mentionné que les gens ici sont formidables. Mais qu'est-ce que cela signifie exactement ?

Tomáš : Selon moi, il s'agit d'une culture "sans conneries". J'ai travaillé dans des endroits où le bavardage était agréable mais manquait de substance. Par exemple, même lors de la journée d'essai, tout le monde m'a parlé ouvertement. J'ai reçu un retour d'information immédiat et j'ai senti que l'entreprise n'avait rien à cacher.

Lukáš : J'ai le sentiment que la majorité des personnes ici présentes, si ce n'est toutes, font un excellent travail tout en entretenant des relations positives avec leurs collègues.

Sur quoi travaillez-vous en ce moment ?

Tomáš : Avec l'équipe de développement, nous sommes en train de terminer un autre incrément dans lequel nous ouvrons l'API de nos produits afin que les clients puissent personnaliser l'interface graphique. Nous expérimentons également l'IA et la reconnaissance des objets pour nos produits équipés d'une caméra.

Lukáš : Nous travaillons actuellement à la fusion de deux applications mobiles. Nous en avons un pour recevoir les appels vidéo des interphones IP et un autre pour le contrôle d'accès par carte d'identité mobile. Nous travaillons à les combiner pour que les utilisateurs puissent recevoir des appels et déverrouiller les portes à partir de la même application. Dans le logiciel de gestion 2N® Access Commander, nous travaillons sur une refonte de l'ensemble de l'interface afin de la rendre plus attrayante et plus conforme à la nouvelle image de marque que 2N est actuellement en train d'adopter.

Dans quel délai pouvez-vous commencer à voir les résultats de votre travail ?

Tomáš : On peut dire que notre délai de mise sur le marché est plus long, mais c'est logique car nous accordons de l'importance à l'analyse et à la vérification. Le processus de développement d'une idée avec un client et sa mise en production peut prendre au moins quatre à cinq mois. Ce qui est important, c'est que l'équipe de production de 2N ne se contente pas de considérer le produit en termes de sprint ou de version à venir. Ils l'envisagent dans une perspective à long terme, dans un an, deux ans, trois ans.

Lukáš : Je pense que l'horizon est assez large. S'il s'agit de nouveaux produits, cela peut prendre des mois, voire des années. Les nouvelles caractéristiques des produits prennent quelques mois. Et s'il s'agit d'aider un collègue à saisir une opportunité commerciale, cela peut prendre des semaines, voire des jours. Et c'est là tout l'enjeu de la gestion des produits. Il ne s'agit pas seulement de produits individuels ; nous organisons également des séminaires, des formations et des présentations sur des caractéristiques spécifiques.

Qu'avez-vous appris à 2N jusqu'à présent ?

Tomáš : Le secteur des télécommunications était totalement nouveau pour moi. Je ne connaissais pas bien le marché et les options de produits. Mes compétences en matière de présentation se sont également beaucoup améliorées. Notre équipe de vente étant internationale, nous présentons et défendons fréquemment notre travail en anglais. L'entreprise donne la priorité à l'efficacité, ce qui inclut la gestion du temps et des réunions : c'est un domaine dans lequel je m'améliore automatiquement.

Lukáš : Jusqu'à présent, j'avais peu de connaissances sur le secteur dans lequel 2N opère. J'ai amélioré mes compétences en matière de débat et de persuasion, car il y a beaucoup de pression pour défendre ses décisions. Ensuite, il y a la langue anglaise en général. Notre équipe compte un locuteur natif, Gareth. Pratiquement toutes les réunions et tous les courriels sont rédigés en anglais. J'ai donc appris quelques nouveaux mots d'anglais.

Tomáš : Oui, vous vous rendez compte que vous prononcez un grand nombre de mots anglais de manière incorrecte. Par exemple, jusqu'à récemment, presque tous les membres de l'équipe, y compris moi-même, prononçaient mal le mot "démo". Nous avions l'habitude de le prononcer comme "dimo", mais il se prononce en fait de la même manière que dans la langue tchèque.

Vous avez dit que vous ne connaissiez pas bien le secteur dans lequel 2N est impliqué. A-t-il été difficile de s'y retrouver ?

Lukáš : C'était certainement le cas, mais cela peut être géré. Encore une fois, je tiens à souligner que chaque fois que je ne savais pas quoi faire, je pouvais m'adresser à pratiquement n'importe qui, et cette personne était prête à m'aider.

Quelles compétences techniques un candidat à la gestion des produits doit-il posséder chez 2N ?

Tomáš : Si vous souhaitez devenir chef de produit matériel, vous devez avoir une certaine expérience dans le domaine du matériel informatique. Si vous souhaitez devenir gestionnaire de produits logiciels, vous devez avoir de l'expérience en matière de développement agile de logiciels, de gestion de produits et d'établissement de priorités en général. Mais surtout, vous devez être proactif, trouver une idée, la défendre et la mettre en œuvre.

Lukáš : Je suis d'accord, en particulier sur le fait d'être proactif. C'est sur cela que repose, selon moi, la gestion des produits. Et, en termes de connaissances techniques, je pense qu'il se situe au même niveau que des livres comme Networking for Dummies. Personne n'a jamais attendu de moi que je possède des connaissances techniques approfondies. Si je ne comprends pas quelque chose, je demande, et il y a toujours quelqu'un pour m'aider. Ensuite, si nous avons affaire à un client et que le problème est plus complexe, il n'y a rien de plus facile que de contacter l'assistance technique ou l'équipe de développement pour obtenir de l'aide.

Quels outils utilisez-vous dans votre travail ?

Tomáš : Nous utilisons Productboard pour hiérarchiser les produits et enregistrer les nouvelles exigences du marché, ce qui était un outil totalement nouveau pour moi. Pour le développement, nous utilisons traditionnellement JIRU et Confluence, et pour le prototypage, nous utilisons Figma. Nous recevons les commentaires des clients et du support technique dans Salesforce, que nous avons relié au tableau de bord.

Lukáš : Je pourrais ajouter Miro, que nous utilisons pour les visualisations et les cartes mentales.

Qui recherchez-vous pour rejoindre l'équipe dès maintenant ?

Tomáš : Nous recherchons un collègue pour les interphones IP. Nous recherchons également quelqu'un pour s'occuper de toutes nos applications mobiles et quelqu'un pour travailler sur nos solutions en nuage. Quoi qu'il en soit, l'équipe continue d'évoluer et elle est assez dynamique. Il pourrait facilement y avoir un autre poste vacant, car c'est tout simplement trop pour une seule personne. Il est donc préférable de consulter les les offres d'emploi sur le site web.

À quoi ressemble l'équipe de gestion des produits chez 2N ?

Tomáš : L'équipe est assez diversifiée en termes d'expérience. Il y a des gars relativement nouveaux, comme nous deux, et d'un autre côté, il y a ma collègue Ondra, qui a tout connu chez 2N et qui nous a beaucoup aidés pendant notre processus d'intégration. C'est un mélange parfait d'expérience et d'idées nouvelles.

Lukáš : Oui, il y a des collègues qui travaillent chez 2N depuis très longtemps et qui ont accédé à leur poste à partir de l'assistance technique, de sorte qu'ils connaissent les produits en détail, et puis il y a de nouveaux collègues. Il y a donc un mélange d'idées, d'expérience et de contexte historique avec la perspective de ceux d'entre nous qui sont relativement nouveaux et qui veulent apporter des idées de l'extérieur.

Que faites-vous pour vous amuser au sein de l'équipe ?

Tomáš : 2N accorde une grande importance à la rencontre de personnes extérieures à l'entreprise à l'occasion d'événements. Il y a une fête de Noël, une réunion d'équipe de Noël, parfois nous sortons au restaurant et nous organisons souvent des barbecues où joue l'orchestre de l'entreprise 2N.

Lukáš : Outre le fait qu'il y a des événements où l'on s'amuse carrément, nous sortons souvent du bureau pour faire du brainstorming ou présenter des choses en dehors de l'entreprise. Juste pour changer l'environnement. C'est une bonne chose. Nous nous amusons également des compétences linguistiques de Gareth en tchèque. Gareth est le collègue qui corrige notre anglais, et parfois il ne nous accorde pas le bénéfice du doute, et en retour nous nous moquons de son tchèque. Et puis nous nous moquons souvent de Tomáš à cause de ses blazers.

Tomáš : C'est exact. Le costume n'est pas un élément obligatoire du code vestimentaire, c'est ma propre initiative, mais j'y suis habitué en raison de mes emplois précédents.

Que faites-vous en dehors de 2N ?

Tomáš : J'apprécie actuellement de passer du temps avec ma fille de 5 mois, avec laquelle je veux passer le plus de temps possible, et je suis heureuse que 2N me permette de jongler entre mon travail et mon nouveau rôle et n'impose pas une politique stricte en matière d'assiduité.

Lukáš : Pour moi, c'est aussi la famille. J'habite assez loin, je suis donc soulagée que le travail à domicile soit acceptable et qu'il fonctionne vraiment ici. Je n'ai jamais refusé de travailler à domicile et cela me facilite grandement la vie. C'est considéré comme tout à fait normal dans l'entreprise, et il y a presque toujours quelqu'un qui se connecte à partir de chez lui lors des réunions.