Hulp nodig? Vraag het aan AI

Selecteer uw regio en taal

EMEA

AMER

APAC

Deze pagina is machinaal vertaald.

2N Elevator Center – Lift company

Liftbedrijf kan apparaten toevoegen in 2N Elevator Center, toegang verlenen Call Center bedrijf aan geselecteerde apparaten.

De basisconfiguratie vindt u in het hoofdstuk Basisconfiguratie 2N Elevator Center.

Naast de basisconfiguratie heeft het Liftbedrijf de mogelijkheid om de volgende secties te gebruiken 2N Elevator Center:

  • Rectangular shape with a smaller rectangle inside and a line extending from the left side, Devices Icon for 2N Elevator Center - Apparaten - geeft apparaten weer die zijn toegevoegd voor Hefbedrijf. Deze apparaten kunnen niet worden gewijzigd door callcenter bedrijf, maar kunnen wel een andere naam krijgen. U kunt meer informatie bekijken door op het apparaattabblad te klikken, of u kunt vanaf dit tabblad direct naar de webconfiguratie-interface gaan.

    U kunt zoeken, filteren of back-ups maken tussen apparaten. In deze sectie kunt u ook selecteren welke kolommen of apparaatinformatie in deze sectie worden weergegeven.

  • Circle with a smaller circle inside like a head, curved line on top like headphones, and a small rectangular extension on the right side, Rescue Sessions Icon for 2N Elevator Center - Reddingssessies - toont een lijst met alarmoproepen die momenteel worden uitgevoerd.

    Alarmoproepen kunnen worden gezocht op locatie, naam of apparaat-ID. In deze sectie kunt u ook kiezen welke kolommen of informatie over de alarmoproep in deze sectie worden weergegeven.

    Tip

    U kunt de URL gebruiken om snel een specifiek apparaat te vinden. Het wordt aanbevolen om het op te slaan.

    Elke map heeft zijn eigen groeps-ID, die kan worden opgezocht met behulp van de URL.

    De URL wanneer u op de map klikt, kan er als volgt uitzien: “https://ec.my2n.com/groups/b4ec4200-2118-4271-bb74-deb537ba4b8b/rescue-sessions?search=12345”, waarbij:

    • “b4ec4200-2118-4271-bb74-deb537ba4b8b” - Groep ID-onderdelen

      Het is aanbevolen om de groeps-ID van de bovenste map te gebruiken, zodat u in alle mappen kunt zoeken.

    • “12345” - het nummer van de lift waarnaar wordt gezocht

    Link Search Screen of 2N Elevator Center

  • Circle with two white circles with bodies representing users, Users Icon for 2N Elevator Center - Users - toont de gebruikers van Callcenterbedrijf en hun rollen. De bedrijfsbeheerder kan de knop Nieuwe gebruiker maken gebruiken om extra gebruikers toe te voegen en hen een rol toe te wijzen. Nadat u een gebruiker hebt aangemaakt, ontvangt de nieuwe gebruiker automatisch een e-mail met een tijdelijk wachtwoord en de vraag om in te loggen en een nieuw wachtwoord aan te maken.

    Gebruikersrollen:

    • Bedrijfsadministrator - een gebruiker met deze rol kan gebruikersaccounts voor het bedrijf aanmaken en beheren. Alleen de Company admin kan berichten toevoegen, verwijderen en bewerken in de sectie Chatberichten.

    • Specialist - een gebruiker met deze rol heeft beperkte rechten vergeleken met de Company admin:

      • kunt geen gebruikersaccounts aanmaken en beheren, maar alleen uw

      • geen toegang tot Partner API-beveiligingssleutels

    • Operator - een gebruiker met deze rol moet alarmoproepen ontvangen. Om het navigeren in het systeem te vergemakkelijken, heeft het secties Reddingssessies, Chatberichten (zonder de mogelijkheid om berichten te bewerken), Gebruikers (met de mogelijkheid om alleen uw gebruikersaccount te bewerken) en Geschiedenis reddingssessies.

  • Gear wheel with six notched edges, Configuration Templates Icon for 2N Elevator Center - Configuratiesjablonen - nieuw toegevoegde apparaten worden automatisch geconfigureerd volgens de geüploade sjabloon. De nieuwe sjabloon voor reeds toegevoegde apparaten kan worden gebruikt voor individuele apparaten of in bulk.

  • Cloud shape with a checkmark inside, Device Configuration Icon for 2N Elevator Center - Firmware-instellingen voor apparaattype - optie om specifieke firmware voor het geselecteerde apparaattype in te stellen. Hiermee kunt u de automatische firmware-upgrade activeren/deactiveren. Een nieuw toegevoegd apparaat aan 2N Elevator Center wordt bijgewerkt naar de specifieke firmwareversie, indien geselecteerd.

  • Rectangle with Squares and Rectangles inside, Chat Messages Icon for 2N Elevator Center - Chatberichten - geeft opgeslagen vooraf ingestelde berichten weer. U kunt ook berichten bewerken of nieuwe berichten maken. Zie Hoe vooraf ingestelde berichten en hun taalversies invoeren voor meer informatie.

  • Bell shape with curved line on both sides (sound waves), Notification Icon for 2N Elevator Center - Meldingscentrum - de mogelijkheid om e-mailmeldingen te versturen voor gedefinieerde gebeurtenissen en geselecteerde apparaten (voor een knooppunt of map).

  • Grid of small squares/dots arranged in rows, Bulk Actions Icon for 2N Elevator Center - Bulkacties - mogelijkheid van bulkacties voor geselecteerde apparaten, bijv. firmware-update, configuratiewijziging, apparaat herstarten, enz.

  • Lifebuoy looking like icon, Rescue Sessions History Icon for 2N Elevator Center - Geschiedenis reddingssessies - geeft voltooide alarmoproepen weer. De kolom Messaging laat zien of er tekstcommunicatie werd gebruikt tijdens de alarmoproep.

    Alarmoproepen kunnen worden gezocht op locatie, naam of apparaat-ID. In deze sectie kunt u ook kiezen welke kolommen of informatie over de alarmoproep in deze sectie worden weergegeven.

  • Diamond shape in the center with four smaller arrow like shapes pointing away from it positioned around it top, bottom, left, right, Partner API Security Keys Icon for 2N Elevator Center - Partner API-beveiligingssleutels

In deze sectie:

Was deze pagina nuttig?