Productondersteuning My2N App
Beantwoord de deur vanaf elke locatie en profiteer van handige mobiele toegangscontrole
Apps en software
| Bestandsnaam | Categorie | Type |
|---|
Firmware
| Bestandsnaam | Categorie | Type |
|---|
Laatste handleidingen
Andere documenten
| Bestandsnaam | Categorie | Type | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2N Productcatalogus (NL) | Marketing | Catalogus | |||||||
|
|||||||||
| Folder (NL) - Gratis intercom naar mobiele telefoons | Marketing | Folders | |||||||
|
|||||||||
| Brochure (EN) - My2N App | Marketing | Folders | |||||||
|
|||||||||
| Productpresentatie (EN) - Binnenstations | Marketing | Presentaties | |||||||
|
|||||||||
| User Guide (EN) - My2N App | Technisch | Handmatig | |||||||
|
|||||||||
| Folder (NL) - Woningportefeuille | Marketing | Folders | |||||||
|
|||||||||
| My2N Cloud Calling Subscriptions (EN) | Marketing | Folders | |||||||
|
|||||||||
| Presentation (EN) - Residential Portfolio | Marketing | Presentaties | |||||||
|
|||||||||
FAQ
- 2N Indoor View - How to set up calling via My2N
- 2N IP intercom into My2N - I don't have a card with the Security Code
- Access logs of 2N Mobile Key
- Apartment admin - Guest access
- Bluetooth Card Mode - how to setup My2n App and use the feature
- Bluetooth Motion Mode - how to setup My2n App and use the feature
- Bluetooth Tap in App Mode - how to setup My2n App and use the feature
- Bluetooth Touch Mode - how to setup My2n App and use the feature
- Connect 2N IP Phone D7A to My2N
- Difference between logins in My2N app
- How to add smartphone or tablet in My2N account
- How to enable external camera on My2N
- How to fix push notifications for Android OS
- How to make a custom ringtone for Mobile Video application on iOS
- How to provide logs from the My2N application
- How to restrict calling from the My2N app to the 2N Intercom
- How to seamlessly switch from 2N Mobile Video to the My2N app
- How to setup alternative phonebook in My2N
- How to set up My2N app access
- How to set up Offline Pairing
- I don't get screenshots of missed calls in My2n App or in answering unit history call
- I have a mobile with Android version 8 or 9 and want to use my2n App
- iOS - no video preview (Fullscreen / Banner mode)
- I want to start using the My2N app instead of Mobile Key, but I do not see the „+“ icon in the My2N app to start the PIN pairing flow, what should I do?
- Mobile Video troubleshooting
- My2N - 2N Mobile video credit vouchers and licenses
- My2N and Apple watch
- My2N app and 3rd party apps
- My2N App on AppleWatch Access via complications (widgets)
- My2N, how to activate Access Units switches from the App with API opening
- My2N - Low audio issue
- MY2N Platform Security Overview
- No video? Try to check the following solutions!
- Register a 2N IP Handset to My2N or another PBX / proxy server
- SIP calling using My2N
- Video - My2N platform - registration and setup of cloud calling
- What to do if the intercom does not dial Mobile Video
- Your account does not contain any assigned devices - message in My2N application
Technische specificaties
/
-
Mobiele telefoon
- Besturingssysteem:
- iOS 17 en later, of Android 10 en later
- Toepassing:
- My2N app geïnstalleerd
- Internetverbinding:
- Wi-Fi, 3G, 4G, 5G - met tragere verbindingen, De service werkt mogelijk niet goed, of u ervaart mogelijk een verminderde videokwaliteit.
-
Video-intercom
- Type video-intercom:
- 2N IP-video-intercom met camera, AXIS video-intercom
- 2N OS-versie:
- 2.22 en later
- Internetverbinding:
- Internetverbinding via kabel of SIM-kaart (2N LTE Verso)
-
Beperkingen
- Maximum aantal apparaten in één installatie:
- 500
- Maximum aantal apparaten dat gebeld kan worden met één snelkiestoets:
- 5
-
Betrouwbaarheid
- Betrouwbaarheid van de service:
- 99.98%
-
Prijsvoorwaarden
- Abonnement:
- Voor bellen via de cloud vanaf een video-intercom naar een mobiele telefoon/tablet worden kosten in rekening gebracht. U kunt een abonnement aanschaffen bij uw 2N-hardwareleverancier of rechtstreeks via het My2N Management Platform.
Er zijn momenteel geen video-tutorials beschikbaar voor dit product.
Behoefte aan een gesprek met iemand?
Ons team staat voor u klaar! Selecteer uw regio of focus
Chat met een technicus
Als u contact wilt opnemen met onze technicus, kunt u de chatfunctie onderaan deze pagina gebruiken. Geen bots: spreek met een echte 2N-technicus via onze livechat
Beschikbaar van 9.00 - 16.30 uur MIDDEN-EUROPESE TIJD
Bel ons
Beschikbaar van 9:00 tot 17:00 uur CET (ma-vr).
- Algemeen (Tsjechisch & Engels) +420 228 880 382
- Verenigd Koninkrijk +44 203 510 5770
- Frankrijk +33 1 88 89 02 98
- Duitsland +44 203 510 5770
- Spanje +34 919 540 607
- Italië +39 02 3055 9053
Contactformulier
Vul ons technische ondersteuningsformulier in en iemand neemt zo snel mogelijk contact met u op
Ondersteuningsportal voor 2N-distributeurs en CIP
Maak en beheer uw technische cases.
Telefonische ondersteuning
Bereid uw pincode voor en bel ons op:
- Tsjechisch +420 228 880 384*
- Engels +420 228 880 574*