Inloggen
Een nieuw account maken
Selecteer uw regio en taal
Profiteer van een nieuwe garantie van 5 jaar op 2N-apparaten die onze toewijding weerspiegelt om hoogwaardige, betrouwbare toegangsoplossingen te leveren
Hardwareapparaten met het 2N-besturingssysteem hebben extra bescherming - we bieden 8 jaar firmware-ondersteuning, inclusief functie-updates en beveiligingspatches. Het 2N OS biedt ook meerdere voordelen, zoals regelmatige functie-updates en geavanceerde configuratie.
Ontdek 2N OS
OPMERKING: 5 jaar garantie geldig voor aankopen die door 2N naar de oorspronkelijke koper zijn verzonden op of na 1 januari 2024. 3 jaar garantie geldig voor aankopen die door 2N naar de oorspronkelijke koper zijn verzonden vóór 1 januari 2024.
2N streeft ernaar dat u tevreden bent met onze producten. Mocht er iets misgaan, dan willen we dat u de hulp krijgt die u nodig hebt om het probleem op te lossen.
Daarom is het belangrijk dat u ons RMA-proces begrijpt. Omdat we werken volgens een distributiemodel, zijn er meerdere stappen.
De eerste stap is de technische ondersteuning van 2N. Neem contact met hen op als u een probleem constateert met een product van 2N. Zij kunnen vaak veel problemen op afstand oplossen (zoals upgrades, resets, enz.) en het product weer naar behoren laten functioneren.
Als zij u echter niet kunnen helpen, is de tweede stap het indienen van uw claim bij de verkoper via . Dit is hetzelfde als wanneer u een probleem heeft met consumentengoederen (bijv. een koelkast, tv, enz.).
De verkoper stuurt het product vervolgens terug naar 2N, waarna wij het repareren of vervangen als de garantie nog geldig is. In beide gevallen zorgt de verkoper voor de levering van het vervangen/gerepareerde product en is hij altijd het aanspreekpunt voor het controleren van de status van uw claim (RMA).
Wij willen u erop wijzen dat wij uitsluitend reparaties uitvoeren voor onze directe klanten: klanten die een aankoopbewijs van 2N hebben ontvangen of die een distributieovereenkomst of leveringsovereenkomst met ons hebben gesloten. Als u een 2N-product bij een distributeur hebt gekocht, neem dan contact met hen op voor reparaties onder garantie en na de garantie, en voor meer informatie. Als u het product bij ons heeft gekocht, willen wij het proces zo eenvoudig mogelijk maken! Om alles soepel te laten verlopen, raden wij u aan om vooraf een aantal gegevens te regelen: - Het type en de naam van het artikel - Het serienummer van het product - Het nummer van de kassabon - Een beschrijving van het probleem
5 jaar bescherming van uw hardware-investering -Artikelen die gratis worden gerepareerd of vervangen -Gratis firmware-upgrades -Besparingen op claimkosten -Eersteklas kwaliteit en ondersteuning
Dit is van toepassing op alle hardwareapparaten die op of na 1 januari 2024 door 2N naar de oorspronkelijke koper worden verzonden. De vorige garantie van 3 jaar is geldig voor aankopen die vóór 31 december 2023 door 2N naar de oorspronkelijke koper zijn verzonden.
1. Download en vul het onderstaande serviceformulier in
2. Bezoek de technische ondersteuningspagina
3. Maak een nieuw ticket aan en voeg het ingevulde serviceblad toe
4. Wacht op de instructies van onze technicus
Download serviceblad
* Het openen van een ticket op het ondersteuningsportaal betekent dat ons technische ondersteuningsteam het product op afstand zal controleren en vaak het probleem zal oplossen. Als u niet wilt dat ons technische ondersteuningsteam uw product op afstand controleert, kunt u nog steeds om een reparatie ter plaatse vragen, maar wees u ervan bewust dat u dan een bepaald risico neemt. Als we ontdekken dat de reparatie echt op afstand had kunnen worden uitgevoerd, zullen we u de kosten in rekening brengen.