Modernización de ascensores: ¿estás preparado para el 4G?

Comunicación de emergencia para el siglo XXI

Las comunicaciones de emergencia en ascensores, o teléfonos de emergencia en ascensores, han sido prácticamente iguales durante los últimos 15 años, y el “único” cambio tecnológico fue el uso de redes móviles en lugar de líneas fijas (PSTN). Hay dos razones principales por las que esto está cambiando.

La primera es que la regulación se ha vuelto más exigente en cuanto a la funcionalidad que debe ofrecer el teléfono de emergencia del ascensor. La segunda razón es que se están produciendo cambios esenciales en la infraestructura de los proveedores de telecomunicaciones que provocarán el cierre de las redes tradicionales y la consiguiente incapacidad de utilizar los dispositivos instalados. Exploremos por qué los cambios son inevitables, su impacto en la industria de los ascensores y qué factores deben considerarse al construir una solución a prueba de futuro para la modernización de los ascensores.

El sol se está poniendo en las líneas fijas tradicionales y las redes celulares 2G y 3G

Por redes tradicionales nos referimos a las redes analógicas de dos hilos (POTS), dominantes en los siglos XIX y XX. Hoy en día, sin embargo, una red de este tipo ha quedado obsoleta. El mantenimiento es demasiado costoso, la gestión de la red es complicada y el flujo de ingresos se vio enormemente afectado por la competencia de las redes móviles.

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De manera similar a la situación en el mundo de las líneas fijas tradicionales, las redes celulares también están cambiando. Hemos vivido con redes 2G (GSM) durante casi 30 años, y con redes 3G (UMTS) durante 20 años. Es un tiempo bastante largo, considerando cómo ha cambiado todo el panorama de TI en el mismo período de tiempo.

Todos llevamos teléfonos móviles muy potentes que consumen enormes cantidades de datos, y los operadores móviles han tenido que adaptarse a esta demanda. Las redes celulares actuales están construidas en la “cuarta generación”, comúnmente conocida como 4G (LTE). La tecnología 4G está disponible como estándar en la mayoría de las áreas y ciudades más pobladas del mundo y muchas incluso están realizando la transición a 5G. La mayoría de los proveedores de telefonía móvil ya han revelado planes de cerrar las antiguas redes 2G y 3G para utilizar sus frecuencias en favor de redes 4G o 5G más rápidas y modernas. Por supuesto, un cambio tan grande no ocurrirá de la noche a la mañana, pero en general se espera que ocurra entre 2021 y 2025. Esto varía de un país a otro.

¿Qué significa? Las empresas de ascensores deben adaptarse. Su infraestructura informática debe actualizarse para la modernización de los ascensores y poder gestionar estos cambios a un coste mínimo.

¿Cómo afecta esto a la industria de los ascensores?

En el pasado, la única forma de conectar el teléfono de emergencia del ascensor era a través de líneas fijas. Después del surgimiento de las redes móviles 2G (y luego 3G), los comunicadores de emergencia se conectaron a estas redes a través de dispositivos llamados pasarelas analógicas. Las ventajas de utilizar redes móviles fueron evidentes:

• Instalación más rápida
• Independiente de la infraestructura del cliente
• Tarifas más baratas
• Gestión remota (hasta cierto punto)

La mayoría de los teléfonos de emergencia de ascensores en el campo dependen de puertas de enlace 2G y 3G. Esto significa que el cierre de las redes 2G y 3G provocará que todos estos sistemas de emergencia dejen de funcionar. En el momento en que los operadores dejen de operar estas redes, los comunicadores del ascensor perderán la conexión con la sala de control y los pasajeros atrapados no podrán realizar una llamada de emergencia para pedir ayuda. Esto también puede tener implicaciones legales, ya que un comunicador que no funcione correctamente no cumplirá los requisitos de la norma EN 81-28.

La única forma de evitar este apagón es la sustitución total de los dispositivos instalados por gateways 4G. Uno podría pensar que será una tarea fácil cambiar una caja por otra, sin embargo, hay algunos inconvenientes que hacen que un reemplazo aparentemente simple sea complicado. Una de ellas es la transmisión DTMF. Los códecs modernos (una forma de datos de voz digitalizados) utilizados en 4G pueden prometer una transmisión de voz con calidad HD, pero por otro lado, la mayoría de ellos distorsionan la información transmitida a través de DTMF. Sin embargo, esta información es crucial para la comunicación de emergencia en el ascensor. La distorsión de la señal DTMF es aún más grave si la llamada se transmite entre diferentes redes y debe transcodificarse para estas redes.

Ya existen en el mercado algunos gateways que ofrecen 4G y están basados en tecnología VoLTE, pero estos tampoco pueden garantizar una transmisión DTMF confiable. La única forma de solucionar el problema de la falla de la red y evitar problemas con la distorsión DTMF es elegir una puerta de enlace 4G adecuada. Una puerta de enlace VoIP de este tipo debe basarse en el protocolo SIP estándar para garantizar una transmisión fluida de voz y datos.

Cómo empezar tu

Considerando todos los factores mencionados que configuran el mundo de las telecomunicaciones y de las TI de hoy y de mañana, la única manera de entrar al futuro va de la mano con la transformación hacia una IP completa. Asociarse con empresas con sólida competencia en VoIP le ahorrará tiempo y dinero y le ayudará a aumentar su reputación en el mercado. A continuación se presentan algunas reglas generales:

• Descubre los planes de corte de 2G y 3G de tu operador móvil y región
• Establecer una estrategia a largo plazo para la sustitución de puertas de enlace y la modernización de ascensores
• Encuentre y pruebe puertas de enlace VoIP
• Ejecutar proyectos piloto
• Comience con un despliegue masivo según su estrategia

Conclusiones

¡Estamos ante el comienzo de cambios que definirán la comunicación de emergencia durante la próxima década! Los cambios inevitables en las tecnologías de redes de comunicaciones tendrán un enorme impacto en todas las empresas de ascensores, así que prepárese para los cambios a 4G y VoIP lo antes posible.