Programa de 2N Certified 2N

Esse programa é válido somente na região EMEA. Não está disponível nos EUA ou na APAC.

Os cursos da 2N Academy, Básico e Avançado, estão disponíveis nos seguintes idiomas: inglês, francês, espanhol, italiano, alemão e checo, holandês e japonês.

Confira os cursos disponíveis em vários idiomas aqui: 2nacademy.talentlms.com/catalog

As certificações da 2N Academy são credenciais concedidas a indivíduos após passar nos cursos da 2N Academy. As Certificações 2N CIP, no entanto, são credenciais concedidas a empresas. As certificações 2N CIP são concedidas apenas a empresas de instalação ou integradores de sistemas.

Os parceiros certificados CIP e Elite terão prioridade nos tempos de resposta do departamento técnico. Os parceiros Elite receberão uma resposta dentro de 3 horas e os parceiros certificados dentro de 6 horas. Observe que este período de tempo refere-se à primeira resposta após o envio de uma consulta, no entanto, a resolução final do problema pode demorar mais tempo. Este prazo também é aplicável apenas dentro das horas de trabalho. 

Isto é válido para CIP Certified e CIP Elite. Os parceiros CIP terão acesso ao portal de suporte técnico 2N, onde poderão criar, gerir e visualizar casos técnicos. Normalmente, apenas os distribuidores têm acesso ao portal técnico.

A Substituição Avançada Fast Track é um benefício disponível para os parceiros CIP Elite que permite que uma unidade de substituição seja enviada antecipadamente, antes que o produto com defeito seja devolvido à 2N, ajudando a minimizar o tempo de inatividade.

Processo: O parceiro CIP Elite entra em contacto com a equipa RMA da 2N com um Formulário de Pedido de Reparação preenchido, enviando uma cópia para o seu distribuidor e representante de vendas da 2N. Depois de aprovada, a unidade de substituição é enviada na hora. O produto com defeito ainda precisa ser devolvido à 2N, seguindo as condições padrão da garantia.

O número de vouchers gratuitos da aplicação My2N depende do seu nível CIP: CIP Elite partners recebem 20 vouchers, enquanto os parceiros CIP Certificados recebem 10 vouchers.

• Para locais residenciais, cada voucher cobre 1 apartamento / 1 ano.
• Para locais comerciais, cada voucher cobre 1 dispositivo / 1,5 anos.

Os vouchers são gerados em massa para todos os parceiros CIP existentes e enviados diretamente por email à pessoa responsável pelo CIP indicada para a sua empresa.

Os parceiros CIP podem adquirir o Caso de Demonstração 2N com um desconto adicional de 20% em cima do preço padrão de revenda NFR.

(R)NFR significa "preço recomendado não para revenda" conforme indicado na lista de preços atual da 2N. O preço especial é garantido apenas ao distribuidor. O preço final para os parceiros CIP pode ser definido de forma diferente pelo distribuidor. Nesse caso, a 2N não assume qualquer responsabilidade em relação ao parceiro CIP.

Sim. Os parceiros CIP Elite e CIP Certified podem comprar uma unidade com desconto de cada produto 2N recém-lançado dentro de três meses após o lançamento, com um desconto adicional de 20% em relação ao preço padrão de revenda NFR.

(R)NFR significa «preço não recomendado para revenda», conforme indicado na lista de preços atual da 2N. O preço especial é garantido só para o distribuidor. O preço final para os parceiros CIP pode ser definido de forma diferente pelo distribuidor. Nesse caso, a 2N não tem nenhuma responsabilidade para com o parceiro CIP.

Para se tornar um parceiro 2N Certified, dois técnicos precisam obter o certificado Basic 2N Academy.

Para se tornar um parceiro 2N Elite, quatro técnicos precisam obter o certificado ADVANCED 2N Academy.

Cada parceiro deve garantir que a sua equipa renove os certificados da 2N Academy exigidos de acordo com o seu nível de parceria CIP. Os parceiros certificados CIP precisarão de completar os cursos de "Atualização" do nível BÁSICO da 2N Academy. Além disso, os parceiros CIP Elite precisarão de completar os novos cursos adicionados do nível AVANÇADO da 2N Academy. Após completar os treinamentos atualizados da 2N Academy, a 2N emitirá um novo certificado de membro CIP.