Abychom mohli co nejrychleji a nejefektivněji odpovědět na všechny vaše dotazy, prosíme vás, abyste nám poskytli všechny potřebné informace v jediném kroku. Potřebujeme následující informace:

1) Podrobný popis chování zařízení a také popis prostředí.

2) S/N (sériové číslo)

3) Verze FW

4) Záloha databáze

5) Trasování

6) Cokoli dalšího, co by mohlo souviset s daným problémem.