Question 1

2N Access Commander - Aktualizace syst&#233;mu

Accepted Answer

Nervovým centrem našeho řešení kontroly přístupu je 2N Access Commander. S jeho pomocí můžete řídit přístup do budovy a sledovat stav přístupových zařízení 2N v reálném čase. Jeho intuitivní uživatelské rozhraní umožňuje rychlé nastavení systému a delegování každodenních činností přímo na zákazníka.   Doporučujeme udržovat systém stále aktualizovaný.     Předpoklady 2N Access Commander, není nutná žádná další licence.Pro 2N Access Commander je nutné připojení k internetu, aktualizace je možná pouze on-line.Ujistěte se, že je správně nastavena konfigurace sítě, případně můžete postupovat podle tohoto článku: čekání na public verzi Před aktualizací vždy proveďte zálohu systému podle tohoto návodu: čekání na public verzi Vlastnosti funkce Aktualizace musí být prováděna postupně až do další postupné verze. Není možné přejít přímo na nejnovější verzi.Není možné provést downgrade programu Access Commander z aktuální verze na starší.       Během přípravy potřebných komponent pro aktualizaci systému ztratíte přístup do systému, buďte trpěliví a počkejte několik minut, než se proces aktualizace spustí. Jakmile budou všechny potřebné komponenty připraveny k aktualizaci systému, zobrazí se okno aktualizační konzoly zobrazující stav procesu.      Během procesu aktualizace spotřebič nevypínejte ani nerestartujte.  Je nutné počkat na modré tlačítko „Přejít k přihlášení “, které se zobrazí po dokončení aktualizace.  Nyní se můžete přihlásit zpět a zopakovat postup až do nejnovější dostupnou verzi Případě, že máte starší verzi než 2.7, tak pokračujte na ENG verzi manuálu. Zde: Update of the Access Commander

Question 2

2N IP interkom do My2N - nem&#225;m kartu s bezpečnostn&#237;m k&#243;dem

Accepted Answer

Platforma My2N je výkonná cloudová platforma, která zefektivňuje správu a konfiguraci zařízení v rámci řešení vašeho projektu.My2N cloud zahrnuje videohovory z IP interkomu do chytrého telefonu nebo tabletu.    Předpoklady   2N IP interkom firmware verze 2.36 nebo novějšíPřipojení k internetu, zkontrolujte, zda je správně nakonfigurován parametr DNS, pokud je použita statická IP adresanení nutná žádná další licence    Účet na platformě My2N Pro podrobné informace o přístupu k platformě My2N a registraci,přečtěte si prosím následující článek: My2N cloud - registrace a nastavení    Zjistěte sériové číslo a bezpečnostní kód   Najdete je na kartě vlastnictví výrobku, která byla přiložena k balení interkomu.Pokud tuto kartu nemáte, pokračujte dalším krokem.      Přihlaste se do webové správy zařízení a přejděte do sekce Systém - Aktualizace - My2N.      Přidejte 2N IP interkom do Vaší My2N lokality   Po přihlášení na web Vaší My2N lokality přejděte do sekce Zařízení a klikněte na tlačítko PŘIDAT ZAŘÍZENÍ.Vyberte možnost Zařízení 2N.      V nově otevřeném okně vyplňte údaje o svém 2N IP interkomu.    Vyplňte sériové číslo tohoto zařízení z jeho karty vlastnictví nebo z webové správy.Ze stejného místa vyplňte bezpečnostní kód tohoto zařízení.    Případně můžete kliknout na NASKENOVÁNÍ KÓDU QR a namířit kameru notebooku nebo telefonu na kartu vlastníka, abyste tyto dva údaje snadno vyplnili.      Vezměte prosím na vědomí, že jedno zařízení (jedno sériové číslo) lze najednou přiřadit pouze k jednomu účtu My2N.Pokud jste již tento interkom zaregistrovali k jinému účtu My2N, musíte jej nejprve odebrat.    Zaškrtnutím možnosti Zapamatování bezpečnostního kódu umožníte automatické obnovení připojení v případě náhodného odpojení.Vyplňte název interkomu (definovaný podle vašich požadavků, aby bylo možné toto zařízení snadno identifikovat).Pokračujte na další krok.       Doporučujeme ponechat režim Automatická konfigurace (nastavený ve výchozím nastavení), aby My2N mohlo zařízení automaticky konfigurovat. Zaznamenávání přístupů je volitelná funkce, která umožňuje zobrazit protokoly přístupů zařízení na portálu My2N. Nyní můžete proces dokončit.      Úspěšně jste přidali 2N IP interkom do své lokality My2N.Stav zařízení je Chybějící nastavení volání, což znamená, že funkce volání ještě nebyla nastavena, jak je popsáno níže.      Co dělat dál pro funkci volání   Přidejte mobilní zařízení, na které chcete volat z interkomu, do svého účtu My2N.Můžete postupovat podle tohoto článku: Jak přidat smartphone nebo tablet do účtu My2N    Pro volání z interkomu na mobilní zařízení přes My2N,je třeba nakonfigurovat tlačítka na interkomu tak, aby volala na správná mobilní zařízení.Můžete postupovat podle tohoto článku: My2N - Jak nakonfigurovat nastavení volání pro IP interkom Jak nakonfigurovat nastavení volání pro IP interkom

Question 3

2N LTE Verso - Registrace do My2N a z&#225;kladn&#237; nastaven&#237;

Accepted Answer

Tento článek popisuje, jak připojit 2N LTE Verso k síti LTE a dvěma následujícím službám My2N - 2N Mobile Video a 2N Remote Configuration. Před zahájením si prosím vytvořte vlastní účet My2N podle tohoto návodu.   Vložení karty SIM do zařízení 2N LTE VersoRegistrace do sítě LTERegistrace zařízení 2N LTE Verso do cloudu My2N - služba 2N Mobile VideoVstup do služby 2N LTE Verso - 2N Remote Configuration (Vzdálená konfigurace 2N) Vložení karty SIM do zařízení 2N LTE Verso Před vložením karty SIM je nutné deaktivovat PIN kód.Můžete tak učinit vložením karty SIM do standardního mobilního telefonu. Většina telefonů má v nastavení možnost zakázat PIN kód.Zde je příklad z telefonu Samsung. Pokud si nejste jisti, jak to provést, nahlédněte do návodu k obsluze mobilního telefonu.     Registrace do sítě LTE   Po vložení SIM karty do zařízení 2N LTE Verso můžete sledovat chování červené LED diody umístěné pod hlavním tlačítkem rychlé volby a ověřit tak stav zařízení.      Významy jednotlivých signálů jsou popsány v následující tabulce:   Chování LEDVýznamPoznámkaDioda po spuštění systému bliká2N LTE Verso se připojuje k sítiTo je normální chování.Dioda je vypnutá2N LTE Verso je připojeno k datové sítiDioda se rozsvítí na 5 sekundChyba karty SIM (karta SIM není vložena, požadavek na PIN je povolen nebo není aktivní datová služba)Po uplynutí tohoto 5sekundového časového limitu se provede další pokus o připojení a kontrolka LED začne znovu blikat.Dioda pouze blikáSignál LTE je nedostatečnýZkontrolujte pokrytí signálem LTE v oblasti a připojení antény. Případně použijte vhodně umístěnou externí anténu. Pozor - externí anténu nelepte na kovový povrch!   Příkaz SMS 2N LTE Verso obsahuje sadu příkazů SMS, které pomáhají identifikovat stav zařízení a konfigurovat základní parametry mobilního datového připojení. Pošlete SMS ve formátu state pwd= a interkom vrátí informace o síti a signálu.   Registrace zařízení 2N LTE Verso do cloudu My2N - služba 2N Mobile Video   Vstupte do svého účtu My2N, přejděte na Lokalitu, na které chcete 2N LTE Verso zaregistrovat, a postupujte podle následujících kroků: 2N IP Interkom přidáte kliknutím na tlačítko Zařízení a poté na tlačítko PŘIDAT ZAŘÍZENÍ.      Vyberte zařízení 2N.        V novém otevřeném okně vyplňte podrobnosti o svém 2N IP interkomu.  Vyplňte název interkomu (definovaný podle vašich požadavků, aby bylo možné toto zařízení snadno identifikovat).Vyplňte sériové číslo tohoto zařízení z papírové karty, která k zařízení patří.Vyplňte bezpečnostní kód ze stejné papírové karty.       Sériové číslo a bezpečnostní kód My2N najdete v balení.      Interkom se během několika minut zobrazí jako registrovaný s chybějícím nastavením volání.       Mezitím můžete pokračovat a přidat zařízení (nebo několik zařízení), které bude vyvoláno po stisknutí tlačítka. Stačí kliknout na LTE Verso, otevře se detail zařízení a poté klikněte na Nastavení volání.      Nyní můžete stisknutím tlačítka uskutečnit hovor směrem k zařízení. Tím jste dokončili základní nastavení.   Vstup do služby 2N LTE Verso - 2N Remote Configuration (Vzdálená konfigurace 2N)   Bezplatná vzdálená konfigurace společnosti 2N vám umožňuje plně konfigurovat 2N IP a LTE interkomy, a přístupové jednotky pomocí portálu My2N. Přístup ke konfiguračnímu rozhraní interkomu vyžaduje pouze připojení k internetu.   Chcete-li vstoupit do vzdálené konfigurace zařízení LTE Verso, přejděte na detail zařízení a klikněte na možnost Služby 2N Remote Configuration:      Poté klikněte na tlačítko Otevřít konfiguraci:      Nyní prohlížeč otevře novou kartu s webovým rozhraním LTE Verso. Nyní se můžete přihlásit a plně nakonfigurovat svůj interkom.      Mějte na paměti, že uživatelé vytvoření v My2N a nastavení tlačítek jsou synchronizováni s cloudem My2N a jejich změny je třeba provádět uvnitř účtu My2N.

Question 4

2N Network Scanner - Vyhled&#225;n&#237; zař&#237;zen&#237; 2N v s&#237;ti

Accepted Answer

2N Network Scanner je jednoduchá, volně dostupná aplikace pro vyhledávání zařízení 2N v síti. Po prohledání sítě aplikace zobrazí na grafu typ, verzi firmwaru a IP adresu všech nalezených interkomů. To zjednodušuje správu a instalaci interkomových systémů.   Předpoklady Počítač s operačním systémem Windows / MacOS   Podporovaná zařízení 2N 2N Access Commander 2N Access Units 2N Answering units 2N IP interkomy 2N LiftIP jednotky (ne pro 2N Lift8) 2N SIP reproduktory   Instalace 2N síťového skeneru Stáhněte si aplikaci ze stránky produktu a nainstalujte ji   Vyhledání zařízení 2N Po spuštění software prohledá připojené sítě a poskytne vám seznam zjištěných zařízení 2N.  Pokud potřebujete znovu prohledat připojené sítě, klikněte na Soubor - Obnovit.(File - Refresh)   Nebo kliknutím pravým tlačítkem myši na jedno zařízení a výběrem možnosti Obnovit(Refresh)  Změna nastavení IP detekovaného zařízení 2N Klikněte pravým tlačítkem myši na zařízení a vyberte možnost Config. Pokud je zařízení zašedlé a možnost Config se nezobrazuje, pak zařízení nepodporuje změnu nastavení IP prostřednictvím programu 2N Network Scanner.  V konfiguraci můžete měnit nastavení DHCP a statické IP. Změny je třeba potvrdit zadáním hesla používaného pro uživatele Admin.  Procházení webové konfigurace zařízení Dvojklikem na zjištěné zařízení můžete procházet jeho webovou konfiguraci.  Nebo kliknutím pravým tlačítkem myši na zařízení a výběrem možnosti Procházet(Browse)  Filtrování výsledků vyhledávání Výsledky vyhledávání můžete filtrovat zadáním do pole filtru. Můžete filtrovat podle IP adresy, sériového čísla, názvu displeje nebo verze firmwaru.

Question 5

Aktualizace firmwaru prostřednictv&#237;m My2N

Accepted Answer

Platforma My2N umožňuje snadno aktualizovat firmware zařízení 2N OS.   Aktualizace prostřednictvím My2N Přihlaste se do portálu My2N a vyhledejte zařízení.Otevřete podrobnosti o zařízeníProveďte aktualizaci na dálku Aktualizace přes webové rozhraní zařízení Otevřete okno Vzdálená konfiguraceWebové rozhraní InterkomuProveďte aktualizaci ručně    Aktualizace prostřednictvím My2N   Přihlaste se do portálu My2N a vyhledejte zařízení.   Vyberte správnou My2N lokalitu (1)Otevřete „Zařízení“ (2)      Otevřete podrobnosti o zařízení   Klikněte na požadované zařízení (3) nebo klikněte na tři tečky (3) na pravé straně a vyberte „Editovat zařízení“ (4).      Proveďte aktualizaci na dálku   Prohlédněte si poznámky k vydání „Prečtěte si výhody“ (5), které obsahují všechny změny a vylepšení.Aktualizace zařízení pomocí jednoho z tlačítek AKTULIZACE/AKTULIZUJTE ZAŘÍZENÍ (6)Proces aktualizace restartuje zařízení, což způsobí, že se v přehledu zařízení My2N dočasně zobrazí jako „Nezaregistrováno“.      Aktualizace přes webové rozhraní zařízení   Pokud aktualizace prostřednictvím služby My2N nebude možná, můžete vždy zkusit použít webové rozhraní interkomu a aktualizovat firmware pomocí souboru nebo online aktualizace. Než přistoupíte k aktualizaci, doporučujeme provést zálohu konfigurace.   Otevřete okno Vzdálená konfigurace   Kliknutím na šipku (1) rozbalte nabídku Vzdálené konfigurační služby. Klikněte na tlačítko „OTEVŘENÁ KONFIGURACI“ (2)       Webové rozhraní Interkomu   Vyplňte přihlašovací údaje (3)Přihlaste se do Intercomu (4)Poznámka: Heslo zařízení není spojeno s heslem účtu My2N.      Proveďte aktualizaci ručně   Klikněte na „Systém“ (5)      Vyberte kartu „Údržba“ (6) a klikněte na tlačítko „Aktualizovat“ (7).Proces aktualizace restartuje jednotku, což způsobí, že se v přehledu zařízení My2N dočasně zobrazí jako „Nezaregistrováno“.

Question 6

Co dělat, když interkom nevytoč&#237; Mobile video

Accepted Answer

Ověřte následující nastavení: 1. Ujistěte se, že máte aktivní předplatné/zkušební verzi služby Mobile Video. 2. Ujistěte se, že jsou vaše zařízení (interkom a chytrý telefon) připojena k síti s připojením k internetu a správně zaregistrována a připravena.      3. Zkontrolujte, zda je volané zařízení nastaveno v nastavení volání.      4. Při použití automatického režimu se ujistěte, že je interkom synchronizován. Můžete to ověřit ve webovém konfiguračním rozhraní interkomu Systém / Aktualizace / My2N. Stav spojení musí být ve stavu Synchronizováno. Správné hodnoty parametrů jsou:   My2N /TR069 Povoleno: PravdaAktivní profil: My2N      Také v sekci Systém / Aktualizace / My2N My2N ID: ID služby My2N odpovídá ID viditelnému na vašem účtu My2N.         5. Uživatel je vytvořen v adresáři      6. Uživatel je přidaný pod tlačítkem volání      7. Zkuste jako cíl hovorů použít jiné mobilní zařízení

Question 7

Dveřn&#237; sekce – konfigurace na IP interkomu 2N

Accepted Answer

Kroky popsané v tomto článku vyžadují použití webového rozhraní zařízení 2N. Pokud používáte webové rozhraní poprvé, postupujte podle tohoto návodu.  INFO: Rodina IP interkomů 2N obsahuje v webovém rozhraní nabídky „Hardware-> Digitální vstupy-> Dveře“, „Služby-> Kontrola přístupu-> Pravidla vstupu/Pravidla výstupu“ a „Služby-> Integrace-> Genetec Synergis“. Tyto nabídky nabízejí následující: Ještě snadnější konfiguraci IP interkomů 2N. Soustřeďuje všechna nastavení související s fyzickými dveřmi ovládanými interkomem.Instalatér nyní může nastavit různá globální pravidla pro vstup a výstup a různé globální režimy ověřování (dvojité ověřování pomocí kódu a RFID kódu, trojité ověřování pomocí kódu, RFID karty a Bluetooth atd.) namísto konfigurace pro každého uživatele zvlášť.Konfigurace tlačítka REX.Integrace s přístupovým systémem Genetec Synergis.  Konfigurace sekce Dveře Přejděte do sekce „Hardware-> Digitální vstupy-> Dveře“. Nabízí následující nastavení:   Zámek dveří V této sekci se definuje, který přepínač ze sekce „Hardware->Přepínače“ se používá pro fyzický zámek dveří (nebo dveřní zámek). V této sekci je také nutné nakonfigurovat konkrétní spínač (na obrázku spínač 1). Logika v této sekci zůstává stejná. Stačí vybrat konkrétní spínač (v našem případě „Hardware->Spínače->Spínač 1“) a zvolit fyzický výstup pro parametr „Řízený výstup“, jak je znázorněno na obrázku níže.    Senzor otevření dveří V této části můžete nakonfigurovat všechna nastavení související se senzorem dveří (může se jednat například o magnetický kontakt od společnosti 2N, objednací číslo 9159012).   Přiřazený vstup – Vyberte fyzický vstup na interkomu, ke kterému je připojen senzor otevření dveří. Může se jednat o vstup na hlavní jednotce samotné, na čtečce karet nebo na I/O modulu.Režim vstupu – Vyberte jeden ze dvou režimů vstupu. „Invertovaný“ pro normálně uzavřené tlačítko a „Neinvertovaný“ pro normálně otevřené tlačítko.Detekce neoprávněného otevření dveří – Zaškrtněte toto políčko, chcete-li sledovat neoprávněné otevření dveří. Jakmile interkom zjistí, že byly dveře otevřeny (prostřednictvím přiřazeného vstupu a senzoru dveří), ale přiřazený spínač z části „Dveře“ nebyl aktivován, vygeneruje událost „UnauthorisedDoorOpen“ do protokolu událostí. Tuto událost lze načíst prostřednictvím HTTP API a je také viditelná v aplikaci 2N Access Commander, která s touto událostí může dále pracovat.Detekce příliš dlouhého otevření dveří – Zaškrtnutím tohoto políčka aktivujete detekci příliš dlouhého otevření dveří (například když někdo vloží do dveří překážku a nelze je zavřít). Po překročení časového limitu „Maximální doba otevření dveří“ uvedeného níže se do protokolu událostí zapíše událost „DoorOpenTooLong“. Tuto událost lze načíst přes HTTP API a je také viditelná v aplikaci 2N Access Commander, která s ní může dále pracovat.Maximální doba otevření dveří – Definuje časový limit pro zaškrtávací políčko „Detekce příliš dlouhého otevření dveří“. Tlačítko REX V této části se konfiguruje tzv. tlačítko žádosti o otevření při opuštění, které umožňuje otevřít dveře při opuštění budovy. Po stisknutí tlačítka se dveře otevřou.   Přiřazený vstup – Vyberte fyzický vstup na interkomu, ke kterému je připojeno tlačítko REX. Může to být vstup na hlavní jednotce samotné, na čtečce karet nebo na modulu I/O.Režim vstupu – Vyberte jeden ze dvou režimů vstupu. „Invertovaný“ pro normálně uzavřené tlačítko a „Neinvertovaný“ pro normálně otevřené tlačítko. Genetec Synergis Tato část umožňuje integraci s částí platformy Genetec Security Center, konkrétně s přístupovým systémem Genetec Synergis. Interkom FW obsahuje protokol RIO společnosti Genetec, který se používá pro komunikaci se serverem Genetec. Pokud je nakonfigurován, interkom předává ID každé přiložené karty (nebo Bluetooth a otisk prstu, pokud se používá ID virtuální karty) serveru, který má databázi, a ověřuje, zda je platné. Na základě toho interkom buď otevře dveře, nebo ne.   V této sekci stačí zaškrtnout políčko „Enable“ (Povolit) a do pole „Synergis Server Address“ (Adresa serveru Synergis) zadat skutečnou IP adresu vašeho serveru a přihlašovací údaje („Username“ (Uživatelské jméno) a „Password“ (Heslo)). „Connection state“ (Stav připojení) ukazuje, zda bylo připojení úspěšně navázáno. Sekce „Services-> Integration-> Genetec Synergis“ (Služby-> Integrace-> Genetec Synergis).    Konfigurace pravidel pro vstup a výstup Níže uvedený obrázek znázorňuje rozložení nabídky „Pravidla pro vstup“. Parametry jsou vysvětleny pod obrázkem. Služby->Řízení přístupu->Pravidla pro vstup.    Pravidla vstupu Tato sekce slouží ke konfiguraci více pravidel vstupu s různými režimy ověřování. Režimy ověřování se konfigurují globálně zde a není možné je konfigurovat pro každého uživatele zvlášť. Přístup povolen – 2N Access Commander nemá na toto zaškrtávací políčko žádný vliv. Profily přístupu – Tato sekce umožňuje konfiguraci více pravidel přístupu. Pravidlo přístupu z 2N Access Commander (zóna + skupina + časový profil) se aplikuje na 1. a 4. řádek. Jelikož interkom aplikuje první odpovídající pravidlo (počínaje shora), nemusíte se obávat, že 4. řádek povolí přístup 24/7, protože nemá žádný časový profil. Časový profil pro druhý a třetí řádek není v současné době konfigurován aplikací 2N Access Commander a můžete jej nakonfigurovat ručně. Na tento řádek se aplikuje více ověřování nastavených pro zónu, tyto řádky můžete deaktivovat pomocí zaškrtávacích políček. Zaškrtávací políčko „Zónový kód“ souvisí s parametrem se stejným názvem v pokročilých nastaveních. Zaškrtávací políčko umožňuje otevření dveří pomocí tohoto kódu. Co tento kód znamená, je popsáno níže.   Pokročilá nastavení Zónový kód – V aplikaci 2N® Access Commander můžete nastavit jeden globální PIN kód pro celou zónu („PIN kód pro přístup do zóny“). Tento kód se poté vyplní zde. Důrazně doporučujeme nastavit tento parametr pouze přes aplikaci 2N Access Commander! Níže je uvedeno, kde můžete tento kód nakonfigurovat na straně serveru.    Virtuální karta do Wiegandu – Pokud používáte virtuální identifikační číslo karty (můžete jej přidat ke každému uživateli v sekci „Adresář->Uživatelé“ a v sekci „Přístupové karty“ na stránce konkrétního uživatele), můžete toto identifikační číslo předat do rozhraní Wiegand výběrem skupiny. Skupinu Wiegand pro každý modul Wiegand lze nakonfigurovat v sekci „Hardware->Rozšiřující moduly“ pro 2N IP Verso a v sekci „Hardware->Čtečka karet“ pro ostatní interkomy 2N IP.   Tichý alarm povolen – Pokud je tato funkce povolena, můžete přidat virtuální kód o 1 vyšší než přístupový kód uživatele. Například pokud je přístupový kód 0000, tichý alarm se spustí při zadání kódu 0001. S tichým alarmem můžete dále pracovat v sekci Automatizace – událost „SilentAlarm“.   Omezit neúspěšné pokusy o přístup – pokud je tato funkce povolena, po 5 neúspěšných pokusech o přístup není po dobu 30 sekund možný žádný přístup. Servisní karty Plus Card ID – Přidejte jednu servisní kartu, abyste přidali RFID karty do adresáře. Jakmile přiložíte plus kartu, všechny následující karty se přidají do adresáře, pokud není plný.Minus Card ID – Přidejte jednu servisní kartu, abyste odstranili RFID karty z adresáře. Jakmile přiložíte minus kartu, všechny následující karty se odstraní z adresáře. Pravidla pro výstup Pravidla pro výstup nejsou v současné době serverem 2N Access Commander nijak ovlivňována. Jak je vidět na obrázku níže, pravidla pro výstup mají stejné parametry jako pravidla pro vstup. Kromě toho, že server 2N Access Commander nic nekonfiguruje, platí zde vše, co bylo popsáno výše pro pravidla pro vstup. Je zde pouze jeden rozdíl. U každého pravidla přístupu máte zaškrtávací políčko, kde můžete definovat, zda by mělo být možné otevřít dveře pomocí tlačítka REX, když se toto pravidlo použije.      Konfigurace čtečky karet Poslední věcí, kterou musíte udělat, je konfigurace čtečky nebo čteček karet (v případě, že používáte pravidla pro vstup i výstup). Čtečku můžete nakonfigurovat buď v sekci „Hardware->Extenders“ pro 2N IP Verso, nebo v sekci „Hardware->Card reader“ pro ostatní interkomy 2N IP. Musíte definovat dvě věci. První je parametr „Door“, kde můžete vybrat, zda bude čtečka na straně vstupu nebo výstupu. Možnosti jsou tedy „Door Entry“ a „Door Exit“. Druhou věcí je parametr „Associated Switch“, který definuje, který spínač bude ovládán čtečkou karet. Můžete vybrat jeden ze 4 spínačů v sekci „Hardware->Spínače“ nebo „Spínač zámku dveří“, který byl definován na začátku tohoto článku. V našem případě použijeme spínač zámku dveří.

Question 8

Import uživatelů ze zař&#237;zen&#237; do 2N Acess Commanderu

Accepted Answer

Nervovým centrem našeho řešení kontroly přístupu je 2N Access Commander. S jeho pomocí můžete řídit přístup do budovy a sledovat stav přístupových zařízení 2N v reálném čase.   Umožňuje také importovat uživatele z 2N IP interkomu nebo 2N Access Unit, včetně jejich přístupových metod (také bluetooth a otisk prstu), takže si můžete ponechat již zařazené uživatele ze stávajícího systému.   Předpoklady 2N Access Commander nejnovější verze,import je podporován virtuálním strojem (VirtualBox, VMWare, Hyper-V) a také distribucí Box (miniPC). 2N IP interkom nebo 2N Access Unit s nejnovější verzí firmwaru, obsahující uživatele, kteří mají být importováni. Pro 2N Access Commander nebo 2N zařízenínení vyžadována žádná další licence. Vlastnosti funkce Tento postup funguje pouze v případě, že zařízení nebylo nikdy zaregistrováno v programu Access Commander. Importovat lzepouze jedinečné uživatele (podle UUID - User Unique ID) v zařízení. Není možné importovat z jiného zařízení, pokud obsahuje stejné uživatele (podle UUID). Všichni uživatelé ze zařízení se importují do jedné společnosti najednou, není možné přesouvat uživatele mezi společnostmi. Počáteční stav systému V zařízení jsou uživatelé, které bychom chtěli importovat do našeho Access Commanderu.Zařízení nebylo v našem Access Commanderu nikdy použito.  V našem příkladu neobsahuje 2N Access Commander v tuto chvíli žádné uživatele. Je to typický scénář, ale pro import není nutný.  Záložní konfigurace zařízení 2N a programu 2N Access Commander Přejděte do webové správy zařízení - Systém - Údržba a proveďte zálohu konfigurace zařízení.  Přejděte na webovou správu Access Commanderu - Nastavení a vytvořte zálohu systému Access Commander.  Import uživatelů ze zařízení do aplikace Access Commander Přejděte na webovou správu Access Commanderu - Zařízení a přidejte zařízení do Access Commanderu.NEPŘIŘAZUJTE TOMUTO ZAŘÍZENÍ ŽÁDNOU ZÓNU, VŠICHNI UŽIVATELÉ BY BYLI ZE ZAŘÍZENÍ ODSTRANĚNI.     Přejděte do sekce Společnosti a otevřete údaje o své společnosti.  V nabídce se třemi tečkami vyberte možnost Importovat uživatele ze zařízení, vyberte zařízení a potvrďte.     Uživatelé byli importováni do nástroje Access Commander.  Import uživatelů do systémového protokolu Stav importu můžete zkontrolovat v systémovém protokolu.    Další kroky Nyní můžete přidat zařízení do zóny a pokračovat v konfiguraci pravidel přístupu. Postupujte dle ENG videomanuálu.(viz ENG verze)

Question 9

Jak&#225; zař&#237;zen&#237; lze připojit? - 2N Access Commander

Accepted Answer

V tomto článku si vysvětlíme, která 2N zařízení lze připojit k softwaru Access Commander a jaké funkce lze u jednotlivých typů zařízení ovládat:  Přehled připojitelných zařízeníVstup do webového rozhraní zařízeníAktualizace firmwaruSpráva uživatelůSpráva tlačítekSpráva přístupuShrnutí Přehled připojitelných zařízení Seznam podporovaných verzí firmwaru naleznete v následujícím článku: Podporovaný firmware připojených zařízení napříč verzemi 2N Access Commanderu Vstup do webového rozhraní zařízení Do webového rozhraní zařízení můžete vstoupit tak, že jej vyberete v seznamu "Zařízení" a kliknete na tlačítko "Konfigurace hardwaru".    Aktualizace firmwaru Přejděte na Zařízení -> Firmware a budete moci spravovat verze firmwaru všech zařízení či její správu pozastavit.Zařízení se zobrazují ve skupinách, tj. pokud máte například 2 IP Verso, jejich firmware se bude spravovat pro obě zařízení najednou. Můžete tak nastavit například verzi 2.48.1 pro všechny Verso a verzi 2.46.1 pro všechny zařízení 2N Clip.Je také možné vyloučit určité zařízení ze správy, jak můžete vidět na spodní straně obrázku.  Po kliknutí na ikonu sponky můžete nahrát soubor s firmwarem a všechny jednotky tohoto typu budou používat tuto verzi firmwaru. Správa uživatelů Access Commander může spravovat uživatele a přístupová pravidla pro zařízení. Může spravovat Čísla karet, otisky prstů, Bluetooth nebo PIN kódy.Každý záznam, který je uložen v Access Commanderu, je okamžitě uložen ve všech jednotkách spravovaných Access Commanderem.  Zobrazené uživatele můžete filtrovat na základě uživatelských parametrů a můžete také zobrazit více sloupců:   Správa tlačítek Access Commander umí také spravovat tlačítka interkomu, tj. můžete přiřadit uživatele s telefonním číslem k tlačítku interkomu, jak je vidět zde:    Správa přístupu Správa přístupu je součástí Přístupových pravidel. Přístupové pravidlo se skládá ze Skupiny (uživatelů), Zóny a Časového profilu, které můžete vidět níže:    Klikněte do buňky a můžete vybrat různá přístupová pravidla pro (uživatelskou) skupinu, pásmo a časový profil:  Shrnutí Skupina - skupina uživatelů, kteří budou mít stejná přístupová práva, konfigurovatelná v sekci SkupinyZóna - zóna obsahuje zařízení, na kterých lze skupině uživatelů povolit přístup, konfigurovatelné v ZónáchČasový profil - definuje, kdy může být skupině uživatelů autorizován přístup na zařízeních, konfigurovatelné v časových profilech

Question 10

Jak nakonfigurovat 2N Indoor Touch 1.0 pro uskutečňov&#225;n&#237; a přij&#237;m&#225;n&#237; hovorů prostřednictv&#237;m My2N

Accepted Answer

Existují dva režimy registrace SIP jednotky 2N Indoor Touch do portálu My2N: Lokální -Tento režim je bezplatný a umožňuje používat jednotku 2N Indoor Touch v místní síti. Důvodem, proč můžete zvolit tento režim, je snazší konfigurace interkomu, takže není nutné, abyste vypínali automatickou konfiguraci a stačí jednoduše přidat jednotku 2N Indoor Touch do lokálního režimu a interkom se automaticky nakonfiguruje. V tomto režimu musí být zařízení 2N Indoor Touch umístěno ve stejné síti LAN jako interkom. Cloud -tento režim umožňuje uskutečňovat hovory ze zařízení 2N Indoor Touch do aplikace 2N Mobile Video a naopak. Tento režim můžete použít v situacích, kdy je jednotka umístěna v jiné síti LAN než interkom.   1. Místní režimZařízení 2N Indoor Touch přidáte kliknutím na tlačítko Zařízení a poté na tlačítko Přidat zařízení. Poté vyberte možnost Zařízení 2N   V dalším kroku budete vyzváni k zadání sériového čísla zařízení a poté jej pojmenujete.Nakonec jej potvrdíte kliknutím na tlačítko Další vpravo dole. Zařízení Indoor Touch nemají bezpečnostní kód.   Název zařízení - jedná se o název, který se zobrazí ve vašem účtu My2N (v tomto příkladu je název zařízení IDT).Identifikátor 2N Indoor Touch - jedná se o název zařízení 2N Indoor Touch - umístění identifikátoru viz obrázek níže (v tomto příkladu je identifikátor IDT)  2. Režim CloudV aplikaci My2N stiskněte tlačítko Zařízení, abyste viděli svá zařízení. Vyhledejte zařízení 2N Indoor Touch, které chcete ručně zaregistrovat do služby My2N.Stiskněte tlačítko Podrobnosti (ikona šipky vpravo), abyste mohli upravit podrobnosti o jednotce 2N Indoor Touch.  v podrobnostech o zařízení přepněte režim připojení na Cloud kliknutím na něj.  registrační údaje SIP lze získat v nastavení detailů zařízení 2N Indoor Touch ve vašem účtu. V detailu zařízení klikněte na šipku vpravo do sekce „2N Mobile Video“ a poté se zobrazí přihlašovací údaje SIP Proxy.  Nyní je třeba zadat údaje SIP do jednotky 2N Indoor Touch, a to buď lokálně, nebo prostřednictvím jejího webového konfiguračního rozhraní. Lokálně - klepněte na ikonu 2N IP Mobile.  V aplikaci klepněte na My2N Mobile Video  Na další obrazovce aktivujte službu My2N Mobile Video.  Na další obrazovce vložte přihlašovací údaje k zařízení získané z My2N ( použijte údaje o zařízení z účtu My2N ) a stiskněte tlačítko Přihlásit.  Pokud jste zadali správné údaje, zařízení 2N Indoor Touch se úspěšně zaregistruje do služby My2N.   Co dělat dál: Po konfiguraci všech zařízení se podívejte níže, který krok je třeba provést dále. - Nastavte tlačítka interkomu tak, aby směřovala na mobilní zařízení, na které chcete z interkomu volat. Aby bylo možné volat z interkomu na zařízení 2N Indoor Touch, musí být tlačítka na interkomu nakonfigurována na volání správných zařízení 2N Indoor Touch. Podrobné informace o nastavení tlačítek naleznete v následujícím článku: článek ještě není hotov

Question 11

Jak nakonfigurovat 2N Indoor Touch 2.0 pro uskutečňov&#225;n&#237; a přij&#237;m&#225;n&#237; hovorů prostřednictv&#237;m My2N

Accepted Answer

Existují dva režimy registrace SIP jednotky 2N Indoor Touch 2.0 do portálu My2N:   Lokální -Tento režim je bezplatný a umožňuje používat jednotku 2N Indoor Touch 2.0 v místní síti. Důvodem, proč můžete zvolit tento režim, je snazší konfigurace interkomu, takže není nutné, abyste vypínali automatickou konfiguraci a stačí jednoduše přidat jednotku 2N Indoor Touch 2.0 do lokálního režimu a interkom se automaticky nakonfiguruje. V tomto režimu musí být zařízení 2N Indoor Touch umístěno ve stejné síti LAN jako interkom.   Cloud -tento režim umožňuje uskutečňovat hovory ze zařízení 2N Indoor Touch 2.0 do aplikace 2N Mobile Video a naopak. Tento režim můžete použít v situacích, kdy je jednotka umístěna v jiné síti LAN než interkom.    Upozornění   2N Indoor Touch 2.0 vyžaduje verzi FW 4.7 nebo vyšší    1. Lokální režim Zařízení 2N Indoor Touch 2.0 přidáte kliknutím na tlačítko Zařízení a poté na tlačítko Přidat zařízení. Poté vyberte možnost Zařízení 2N        V dalším kroku budete vyzváni k zadání sériového čísla zařízení a poté jej pojmenujete a zadejte ID zařízení 2N Indoor Touch 2.0.Nakonec jej potvrdíte kliknutím na tlačítko Další vpravo dole (a také na jednom nadcházejícím okně).         Název zařízení -  toto je název, který se zobrazí ve vašem účtu My2N (v tomto příkladu je název zařízení Indoor Touch 2.0)   ID zařízení - toto je název zařízení 2N Indoor Touch 2.0 - umístění ID je uvedeno na obrázku níže (v tomto příkladu je to 2NIndoorTouch-CS)         2. Režim Cloud  V aplikaci My2N zobrazíte svá zařízení stisknutím tlačítka Zařízení. Vyhledejte zařízení 2N Indoor Touch 2.0, které chcete ručně zaregistrovat do služby My2N.Stisknutím tlačítka Podrobnosti (ikona tří teček) můžete upravit podrobnosti o jednotce 2N Indoor Touch 2.0.      V podrobnostech zařízení přepněte Režim připojení na Cloud kliknutím na něj (viz níže).        Registrační údaje SIP lze získat v nastavení detailů zařízení 2N Indoor Touch 2.0 ve vašem účtu (viz předchozí obrázek). V detailu zařízení klikněte na šipku vpravo na sekci „2N Mobile Video“ a poté se zobrazí přihlašovací údaje SIP Proxy.      Nyní je třeba zadat údaje SIP do jednotky 2N Indoor Touch 2.0, a to buď přes její webové konfigurační rozhraní (nebo lokálně).Ve webovém rozhraní přejděte na Interkomy > My2N a zadejte zde údaje My2N z předchozího kroku podle obrázku níže a potvrďte je kliknutím na POUŽÍT (na obrázku níže vpravo dole).      Nastavte tlačítka interkomu tak, aby směřovala na zařízení, které chcete z interkomu volat.    Aby bylo možné volat z interkomu na zařízení 2N Indoor Touch 2.0, musí být tlačítka na interkomu nakonfigurována pro volání. Podrobné informace o nastavení tlačítek naleznete v následujícím článku: Jak nakonfigurovat nastavení volání pro IP interkom

Question 12

Jak nakonfigurovat nastaven&#237; vol&#225;n&#237; pro IP interkom

Accepted Answer

Předpoklady: 2N IP interkom verze firmwaru 2.32 nebo vyšší . Interkom 2N IP musí být připojen k internetu . 2N IP interkom musí být v My2N nastaven na automatický režim. Dokončený krok 2 - Kam volat? - je třeba, abyste měli v My2N již přidané alespoň jedno další zařízení (chytrý telefon, tablet...).   Průvodce krok za krokem V My2N stiskněte tlačítko Devices a poté klikněte na interkomové zařízení pro přístup ke konfiguraci interkomu 2N IP.    Poté klikněte na možnost Nastavení volání.   Zobrazí se nové okno. Je třeba zvolit, na které zařízení (smartphone nebo tablet) chcete volat, když někdo stiskne vyhrazené tlačítko 2N IP Interkomu.   Po uložení nastavení je 2N IP intercom okamžitě nakonfigurován pomocí My2N. Nyní jste úspěšně nakonfigurovali nastavení volání pro 2N IP intercom. Další interkom můžete nakonfigurovat zopakováním předchozích kroků a výběrem jiného interkomu přidaného do účtu My2N. Co dělat dál: Po dokončení nastavení volání si přečtěte následující kroky: - Stáhněte si a nastavte aplikaci 2N Mobile Video pro Android nebo iOS ve svém mobilním zařízení, nakonfigurujte 2N Indoor Touch nebo nakonfigurujte aplikaci nebo zařízení třetí strany SIP.

Question 13

Jak odemknout dveře pomoc&#237; k&#243;dů sp&#237;načů v aplikaci My2N

Accepted Answer

V tomto článku se dozvíte, jak ve službě My2N nakonfigurovat kódy spínačů, abyste mohli otevírat dveře. V případě, že nemáte elektrický zámek připojený k interkomu, přečtěte si před konfigurací spínače následující články: Popis parametrů spínače Elektrické zámky pro 2N IP Interkomy Konfigurace elektrických výstupů na 2N IP Interkomech   Průvodce krok za krokem Nejprve je nutné nakonfigurovat kódy spínačů pod interkomem v účtu My2N.      Po kliknutí na tlačítko Upravit se zobrazí podrobnosti o interkomu a sekce Kódy spínačů. V této části můžete nakonfigurovat kód spínače pro každý spínač. V tomto příkladu jsme pro Spínač 1 definovali kód 1234*. Můžete také nastavit vlastní název spínače. Název spínače se zobrazuje v aplikaci My2N.      Kód se do interkomu nahraje automaticky, můžete se však také podívat do nastavení interkomu a ověřit, zda byl kód do interkomu nahrán, nebo v případě ruční konfigurace lze kód nastavit v následující části Hardware->Spínače.      V případě problémů s otevíráním dveří zkontrolujte následující část a povolte pouze příjem SIP INFO DTMF (nejspolehlivější způsob).

Question 14

Kompatibilita firmwaru např&#237;č verzemi 2N Access Commanderu

Accepted Answer

Nervovým centrem našeho řešení kontroly přístupu je 2N Access Commander. S jeho pomocí můžete řídit přístup do budovy a sledovat stav přístupových zařízení 2N v reálném čase. Jeho intuitivní uživatelské rozhraní umožňuje rychlé nastavení systému a delegování každodenních činností přímo na zákazníka.   Doporučujeme vždy aktualizovat verzi firmwaru a softwaru. V případě potřeby však v níže uvedené tabulce naleznete, který firmware nainstalovaný v našich zařízeních je podporován a lze jej připojit k jaké verzi 2N Access Commanderu.   Zařízení 2N OS zahrnují 2N IP interkomy, 2N přístupové jednotky a některé z 2N odpovídacích jednotek (2N Indoor Talk, 2N Indoor View, 2N Indoor Compact atd...). Úplný seznam podporovaných zařízení je k dispozici zde: čekání na public verzi  2N Access Commander verze  Podporovaný firmware zařízení se systémem 2N OS  Podporovaný firmware 2N Indoor Touch 2.0     3.1.1  2.39, 2.40, 2.41, 2.42.2, 2.43, 2.44  4.3.x nebo novejší  3.0.1  2.38, 2.39, 2.40, 2.41, 2.42.2, 2.43  4.3.x nebo novější  2.7.1  2.36, 2.37, 2.38, 2.39 ,2.40, 2.41, 2.42.1  4.3.x nebo novější  2.7.0  2.36, 2.37, 2.38, 2.39, 2.40, 2.41  4.3.x nebo novější  2.6.1  2.35, 2.36, 2.37, 2.38, 2.39, 2.40  4.3.x nebo novější  2.5.1  2.33, 2.34, 2.35, 2.36, 2.37, 2.38  4.3.x nebo novější  2.5.0  2.33, 2.34, 2.35, 2.36 ,2.37  4.3.x nebo novější  2.4.1  2.33, 2.34, 2.35, 2.36  4.3.x nebo novější  2.3.1  2.33, 2.34, 2.35  4.3.x nebo novější  2.2.0  2.32, 2.33, 2.34  4.3.x nebo novější  2.1.0  2.31, 2.32, 2.33  4.3.x nebo novější  2.0.2  2.30, 2.31, 2.32  4.3.x nebo novější  1.17  2.29, 2.30, 2.31

Question 15

Licencov&#225;n&#237; od verze 2.0 v 2N Access Commanderu

Accepted Answer

Nervovým centrem našeho řešení kontroly přístupu je 2N Access Commander. S jeho pomocí můžete řídit přístup do budovy a sledovat stav přístupových zařízení 2N v reálném čase.   Od verze 2.0 se používají nové úrovně licencí. Při verzi 1.17 a nižší přepněte do AJ. Kde najdu informace o používané licenci: Webové rozhraní 2N Access Commander > Nastavení > Licence (viz obrázek níže). V sekci se zobrazuje počet dostupných (zbývajících) z celkového počtu vlastněných licencí pro správu zařízení, uživatele a uživatele s rozšířenými právy. Zároveň je zde uvedeno datum nahrání poslední licence. Každá další nahraná licence nahradí tu původní. Licence se nesčítají.    Ve virtuálním počítači je při první instalaci k dispozici zkušební licence s bezplatným převodem na úroveň licence Basic, po jejímž uplynutí nebudou pokročilé funkce k dispozici. Zkušební licenci nelze znovu aktivovat.V aplikaci Access Commander BOX je po prvním spuštění k dispozici licence úrovně Basic. BOX nepodporuje zkušební licenci.Poté si můžete vybrat z úrovní Advanced, Pro a Unlimited, které vyžadují nákup. Basic                                                                   Advanced                                                    Pro                                               Unlimited           zdarma po kliknutí                                              objednací číslo 91379031                             objednací číslo 91379032             objednací číslo 91379033 objednací číslo 91379032                                                                                                        (z Trial nebo Basic)                         (z Trial nebo Basic)(z Trial nebo Basic)                                                                                                                   objednací číslo 91379034              objednací číslo 91379035                                                                                                                                                 (upgrade z verze Advanced)          (upgrade z verze Advanced)      Funkce dostupné v jednotlivých typech licencí: Basic (zdarma)AdvancedProPro UnlimitedMaximální počet uživatelů503001000Neomezeno*Maximální počet zařízení530100Neomezeno*Maximální počet administrátorů/manažerů15Neomezeno*Neomezeno*Přístupové a systémové logyPřístupová pravidlaAPI správaAktivace/deaktivace účtuOmezení počtu neúspěšných přístupůTichý alarmZónový kódMonitorování zařízeníSpráva logůImport uživatelů z CSV nebo ze zařízeníHromadná správa firmwaruVícenásobná autentizaceOprávnění uživateleNotifikacePřítomnostCAM LogsOvládání výtahuDashboardNouzové uzamknutíMobile Credential SupportSpráva návštěvHromadné přiřazení přístupových kódůReportySpráva obsazenostiSynchronizace (LDAP & CSV)Anti-passbackDocházkaVolitelnéVolitelnéVolitelnéVolitel Neomezené v rámci maximálních možností softwarové platformy, viz. Doporučený Hardware     Jak získat licenci Vyberte jedno z připojených zařízení (2N IP Intercom nebo 2N Access Unit) a zašlete jeho sériové číslo distributorovi spolu s informací, jakou úroveň licence chcete získat.Po odeslání souboru bude vygenerován licenční soubor.Licence bude platná, dokud bude licencované zařízení připojeno (zařízení slouží jako hardwarový klíč). Nahrání licenčního souboru Sekce Nastavení - Licence umožňuje nahrát novou licenci nahráním licenčního souboru z lokálního disku.Každá další nahraná licence nahradí tu původní. Licence se nesčítají.  Pozastavení licence Licence může být pozastavena, pokud je licenční zařízení delší dobu odpojeno od 2N Access Commanderu. Při pozastavení licence se všechna zařízení přepnou do neaktivního stavu. Doba, po kterou bude 2N Access Commander funkční, závisí na době, po kterou bylo licencované zařízení připojeno. Čím déle bylo připojeno, tím déle musí být znovu připojeno. Datum a čas pozastavení licence se zobrazí v přehledu licencí.     Doba, po kterou bylo zařízení připojenok  2N® Access Commanderu  Doba, po kterou bude  2N® Access Commander fungovatbez připojeného zařízení (na které je svázána licence) méně než 24 hodin1 den1 den - 30 dní10 dní31 dní - 180 dní1 měsícvíce jak 180 dní3 měsíce Licenci lze znovu aktivovat reaktivací zařízení, ke kterému je licence vázána, do aktivního stavu. Po aktivaci licencovaného zařízení se aktivují všechna ostatní. Pokud nahrajete novou licenci, musíte nejprve aktivovat zařízení, na kterém je nová licence vytvořena. Po aktivaci licencovaného zařízení budou aktivována všechna ostatní

Question 16

My2N - Poukazy na kredity na 2N Mobile video a licence

Accepted Answer

Platforma My2N je výkonná cloudová platforma, která zefektivňuje správu a konfiguraci zařízení v rámci řešení vašeho projektu. Cloud My2N zahrnuje videohovory z IP interkomu do chytrého telefonu nebo tabletu, tato funkce obvykle vyžaduje zakoupené kredity ve fondu kreditů na lokalitě. Správci lokalit si mohou kredity zakoupit sami nebo si objednat libovolné množství kreditů jako poukaz od našeho distributora. Tento článek popisuje, jak od nás mohou naši distributoři nakupovat poukazy na kredity a licence, a jak mohou zákazníci uplatnit poukaz na kredity obdrženou od distributora a přidat kredity do fondu kreditů. Klikněte prosím na část, která vás zajímá, a zobrazí se vám.     Jak zakoupit poukazy na kredity a licence (pouze naši distributoři)   Tento proces mohou používat pouze naši distributoři. Běžné zákaznické účty vám tyto akce neumožňují.Pokud nejste distributorem a chcete si objednat poukaz na kredity, obraťte se na svého místního distributora. Předpoklady Registrovaný účet v platformě My2N            Jak se zaregistrovat v platformě My2N Aktivace nákupních poukazů naším oddělením péče o zákazníky Zakoupení poukazu na kredity Ve svém účtu na platformě My2N přejděte do sekce Předplatné, licence a vyberte POUKAZY 2N MOBILE VIDEO  Definujte parametry poukazu na kredity. Název poukazu - název poukazu na kredityPočet let - na kolik let bude předplatné platitPočet předplatných - kolik placených zařízení bude použito  Po zadání všech údajů se zobrazí celková hodnota předplatného. V tomto příkladu bude vytvořeno předplatné pro 10 zařízení na 1 rok.   Typ předplatného - můžete přepnout na model předplatného byt, pak se hodnota poukazu počítá na byt.   Pokračujte do ZKONTROLUJTE POŘADÍ.  Kredity můžete zakoupit pomocí kreditní karty nebo na fakturu.  Získání kódu poukazu Přehled plateb je uveden v části společnosti Platby.Otevřete detail licenčních klíčů a poté připravený poukaz.  Toto je kód poukazu, zašlete jej zákazníkovi a požádejte ho, aby postupoval podle pokynů z druhé části tohoto článku.Platnost poukazu je vždy 3 roky. Po vypršení platnosti již kódy nelze použít.Jakmile zákazník kód využije, přesune se do záložky POUŽITÉ a nelze jej již použít.  Nákup licence V účtu platformy My2N přejděte do sekce Předplatné, licence a vyberte možnost LICENCE.  Zadejte sériové číslo zařízení 2N, pro které chcete zakoupit licenci.  Vyberte dostupné licence, které chcete zakoupit, a přejděte k dalšímu kroku.  Licence můžete zakoupit pomocí kreditní karty nebo na fakturu.             Jak uplatnit poukaz na kredity od distributora Předpoklady Registrovaný účet v platformě My2N           Jak se zaregistrovat do platformy My2N Kód poukazu obdržený od místního distributora Platnost kódu poukazu je 3 roky. Po vypršení platnosti nebo použití na vaší lokalitě jej již nelze použít. Uplatnění poukazu na kredity V účtu platformy My2N přejděte do sekce Předplatné, licence a vyberte první možnost.  Kód poukazu použijte zde. Po aktivaci poukazu uvidíte, kolik kreditů bude přidáno do fondu kreditů.  V dalším kroku je třeba potvrdit aktivaci kódu.Pokud některá zařízení čekají na kredity, budou po potvrzení okamžitě použity.  Nyní byl kód použit a kredity byly přidány do fondu kreditů vašeho lokality.

Question 17

Nastaven&#237; Offline p&#225;rov&#225;n&#237;

Accepted Answer

Abyste mohli používat BT v My2n aplikaci, máte 2 různé způsoby, jak spárovat mobilní telefon s jiným 2N interkomem  nebo jinou 2N přístupovou jednotkou. Párování online a párování offline.   Doporučujeme používat výhradně cloudové párování, protože pak můžete snadno spravovat všechny typy přístupových údajů pro všechny uživatele v My2N na jednom místě. Offline párování však můžete použít v případě, pokud mají někteří uživatelé některé staré mobilní telefony (Android 8 nebo 9 , případně iOS 15). Pokud používáte Access Commander, nelze nastavit Offline párování společně s Online párováním v My2N.    Pro zcela novou lokalitu v My2N - Začněte nejprve s online párováním! Jakmile máte 2N zařízení v My2N a je přidělen první přístup do cloudu, můžete si na samotném zařízení vytvořit také offline přístupové údaje ke spárování - k tomu je třeba vytvořit samostatného uživatele v adresáři zařízení. Pokud nejprve vytvoříte offline spárované přístupové údaje, po povolení cloudového přístupu přestanou již vytvořené offline přístupové údaje fungovat.    Pro již existující My2N lokalitu - Pokud vaše lokalita v My2N již používá offline spárované přístupové údaje, které jste v zařízeních vytvořili povolením online párování (povolte přístup pomocí My2N aplikace alespoň pro 1 uživatele), budou všechna offline spárované přístupové údaje zrušeny. Doporučujeme přepnout tyto offline spárované uživatele na online párování. Pokud to není možné, musíte pro tyto uživatele znovu vytvořit offline spárovaný přístup.    Minimální požadovaná verze iOS / AndroidAndroid verzeVerze My2N aplikaceiOS verze Verze My2N aplikace10 a vyšší*3.0.0 a vyššíiOS 16 a vyšší*3.0.0 a vyšší * Použití Androidu 8 nebo 9 , případně iOS 15 bude fungovat částečně, pokročilé funkce nebudou k dispozici.   Funkce   Bluetooth slouží k výměně informací mezi dvěma zařízeními na krátkou vzdálenost. Identifikaci zajišťuje jedinečný kód koncového zařízení, které tuto technologii obsahuje, jako je dnes téměř každý chytrý telefon. Mezi chytrým telefonem a interkomem 2N IP Verso (nebo 2N Access Unit) vybaveným modulem Bluetooth probíhá komunikace. Tato komunikace je bezpečná a je založena na výměně veřejných a soukromých klíčů (používáme asymetrické šifrování RSA-1028 a symetrické šifrování AES-128).    Požadavky   2N IP Verso s verzí firmwaru 2.33 nebo vyšší   Bluetooth modul (obj. č. 9155046) připojený k 2N IP Verso (nebo k 2N Access Unit) přes interní sběrnicový kabel Verso.   Aplikace My2n App verze 3.0.0 pro iOS a Android.   Bluetooth v telefonu povoleno   Poloha povolena v telefonu (pouze pro Android) *Telefony Xiaomi Poco nemusí být kompatibilní s WaveKey pokud je aplikace na pozadí   Návod krok za krokem - Jak nastavit offline párování mezi aplikací My2n a 2N IP Interkomem/Přístupovou jednotkou   1) Otevřete webovou konfiguraci 2N IP Interkomu/Přístupové jednotky a přejděte do sekce Hardware --> Rozšiřující moduly a vyhledejte modul Bluetooth.Spustit autentizaci volbou „Na zařízení“ je vybrána a můžete zadat vzdálenost (Rozsah signálu), v rámci které bude váš smartphone komunikovat s modulem Bluetooth.  Při stisknutí symbolu Bluetooth budete moci otevřít dveře klepnutím na ikonu Bluetooth na modulu Bluetooth.      2) Nainstalujte My2N aplikaci z oficiálního obchodu s operačními systémy (Google Play, iTunes) do mobilního zařízení uživatele, kterému chcete přidělit přístup Bluetooth.   3) Ve webové konfiguraci interkomu/přístupové jednotky přejděte do části Adresář (1) --> Uživatelé (2) a vytvořte uživatele, kterému chcete přidělit přístup pomocí Bluetooth.Vyplňte uživatelské jméno a přejděte na parametr WaveKey (3). Kliknutím na ikonu Bluetooth, jak je znázorněno na obrázku níže, spárujete prostřednictvím tohoto zařízení modul Bluetooth s aplikací v mobilním telefonu.                                                            Firmware 2.32 and starší    Jakmile tak učiníte, vygeneruje se PIN kód pro spárování s aplikací v telefonu, jak je znázorněno na obrázku níže:      Výchozí platnost PIN kódu je 1 hodina. Před uplynutím této doby je třeba spárovat mobilní telefon.Poznámka: Platnost PIN kódu lze změnit v části „Služby --> Řízení přístupu --> WaveKey --> Nastavení  párovacího režimu“.   4) Přibližte se do blízkosti (1-2 metry) 2N IP interkomu/přístupové jednotce, kterou jste právě nakonfigurovali pro spárování s aplikací.   5) Pokud se nacházíte v blízkosti 2N IP interkomu/přístupové jednotky vybavené modulem Bluetooth, spusťte aplikaci a klepněte na znak + (1) a poté na možnost Párovací PIN (2).      Do příslušné sekce (4) zadejte párovací PIN kód poskytnutý interkomem/přístupovou jednotkou nebo z Access Commanderu (3) a zahajte párování (5). Nakonec se zobrazí potvrzení o úspěšném spárování (6).   6) Aplikace začne vyhledávat zařízení v blízkosti. Upozorňujeme, že pokud je Bluetooth v dotykovém režimu, musíte se nejprve dotknout čtečky Bluetooth, aby se spustila sekvence párování.      Pokud používáte offline nebo online párování, zobrazí se zařízení, se kterými jste spárováni.   Zde je odkaz na článek pro online párování: Nastavení přístupu pomocí aplikace My2N

Question 18

Nastaven&#237; př&#237;stupu pomoc&#237; aplikace My2N

Accepted Answer

Abyste mohli používat BT v My2n aplikaci, máte 2 různé způsoby, jak spárovat mobilní telefon s jiným 2N interkomem  nebo jinou 2N přístupovou jednotkou. Párování online a párování offline.   Doporučujeme používat výhradně cloudové párování, protože pak můžete snadno spravovat všechny typy přístupových údajů pro všechny uživatele v My2N na jednom místě. Offline párování však můžete použít v případě, pokud mají někteří uživatelé některé staré mobilní telefony (Android 8 nebo 9 , případně iOS 15). Pokud používáte Access Commander, nelze nastavit Offline párování společně s Online párováním v My2N.   Pro zcela novou lokalitu v My2N - Začněte nejprve s online párováním! Jakmile máte 2N zařízení v My2N a je přidělen první přístup do cloudu, můžete si na samotném zařízení vytvořit také offline přístupové údaje ke spárování - k tomu je třeba vytvořit samostatného uživatele v adresáři zařízení. Pokud nejprve vytvoříte offline spárované přístupové údaje, po povolení cloudového přístupu přestanou již vytvořené offline přístupové údaje fungovat.    Pro již existující My2N lokalitu - Pokud vaše lokalita v My2N již používá offline spárované přístupové údaje, které jste v zařízeních vytvořili povolením online párování (povolte přístup pomocí My2N aplikace alespoň pro 1 uživatele), budou všechna offline spárované přístupové údaje zrušeny. Doporučujeme přepnout tyto offline spárované uživatele na online párování. Pokud to není možné, musíte pro tyto uživatele znovu vytvořit offline spárovaný přístup.    Minimální požadovaná verze iOS / AndroidAndroid verzeVerze My2N aplikaceiOS verze Verze My2N aplikace10 a vyšší*3.0.0 a vyššíiOS 16 a vyšší*3.0.0 a vyšší * Použití Androidu 8 nebo 9 , případně iOS 15 bude fungovat částečně, pokročilé funkce nebudou k dispozici.   Funkce   Bluetooth slouží k výměně informací mezi dvěma zařízeními na krátkou vzdálenost. Identifikaci zajišťuje jedinečný kód koncového zařízení, které tuto technologii obsahuje, jako je dnes téměř každý chytrý telefon. Mezi chytrým telefonem a interkomem 2N IP Verso (nebo 2N Access Unit) vybaveným modulem Bluetooth probíhá komunikace. Tato komunikace je bezpečná a je založena na výměně veřejných a soukromých klíčů (používáme asymetrické šifrování RSA-1028 a symetrické šifrování AES-128).   Požadavky   2N IP Verso s verzí firmwaru 2.33 nebo vyšší   Bluetooth modul (obj. č. 9155046) připojený k 2N IP Verso (nebo k 2N Access Unit) přes interní sběrnicový kabel Verso.   Aplikace My2n App verze 3.0.0 pro iOS a Android.   Bluetooth v telefonu povoleno   Poloha povolena v telefonu (pouze pro Android)   Průvodce krok za krokem - Jak nastavit online párování mezi aplikací My2n a 2N IP Interkomem/Přístupovou jednotkou 1)  Na existující my2n lokalitě vytvořte přístupovou skupinu:          A pak jej upravte pomocí zařízení, uživatele a případně bytu:      Přidejte všechna zařízení, ke kterým budou mít uživatelé přístup pomocí přístupové skupiny:      Přidejte všechny uživatele, přístupová skupina umožňuje používat dříve přidaná zařízení:      Stejným způsobem můžete přidat i byt. V případě typu lokality rezidenční to bude povinné.   2) Poté je třeba povolit přístup pomocí aplikace My2n uživateli:   Pak ale uvidíte, že v části uživatelé lokality je tato možnost šedá a přeškrtnutá:      Nejprve je to tedy třeba povolit. Za tímto účelem můžete buď přímo kliknout na ikonu s křížkem, poté vybrat sekci PŘÍSTUP a ZMĚNA KONFIGURACE:      Budete automaticky přesměrováni do sekce Nastavení lokality. Nebo můžete přímo přejít do sekce Nastavení lokality a zaškrtněte políčko Správa přístupu k aplikaci My2N :      Zobrazí se nová okna s několika varováními, která vás vyzvou k výběru nejlepší možnosti pro připojení BT a tvrdí, že správa přístupu pomocí 2N Access Commanderu a My2N současně není podporovaným scénářem.  Pokud si tedy myslíte, že je to pro vás nejlepší možnost, všichni  se mohou rozhodnout pokračovat stisknutím tlačítka DALŠÍ :      Zobrazí se nové okno, ve kterém se zobrazí, zda již bylo na lokalitě použito jedno nebo více ID lokality, či nikoli. Pokud se zobrazí ID lokality  ve formátu acxxxxxxx , vězte, že určitě používáte Access Commander, nebo jste jej alespoň v minulosti používali. Poté se můžete rozhodnout, zda budete pokračovat stisknutím tlačítka DALŠÍ:      Poslední možnost změnit názor a rozhodnout se pokračovat v práci, případně možnost využití Access Commaderu pro BT přístup, je Vám nabídnuta standardně. V tomto případě stačí stisknout tlačítko KONFIGURACE:        Pokud se nakonec rozhodnete, že chcete pro BT přístup používat My2N Online párování, zvolte možnost Správa přes My2N:        Pokud se nakonec rozhodnete, že chcete pro BT přístup používat My2N Online párování, zvolte možnost Správa přes My2N. Pokud rozpoznáte, že již existující ID lokality je ID vytvořené při offline párování mobilu s fyzickým zařízením (ne pomocí Access Commanderu), můžete jej zvolit a uživatel používající offline párování bude moci mít offline spárované zařízení funkční. Nebo můžete zvolit náhodné vygenerování nebo nastavit vlastní ID. Nebo můžete vygenerovat nové ID pro online párování a poté offline spárovat mobil přímo s interkomem nebo přístupovou jednotkou a bude fungovat. Poté stiskněte tlačítko KONFIGURACE.   Nyní již ikona My2n aplikace  není přeškrtnutá a můžete ji povolit přímo stisknutím nové ikony nebo pomocí "...“.      3) Po provedení této operace se uživateli, který má v mobilním telefonu nainstalovanou aplikaci My2n s požadovanou verzí pro Android nebo iOS, zobrazí v aplikaci níže uvedená funkce, kterou musí aktivovat:      4) Aplikace začne vyhledávat zařízení v blízkosti.        Pokud používáte funkci Párování online, můžete od této chvíle vidět všechna zařízení v blízkosti, která máte právo používat.   Zde je odkaz na článek pro offline párování: Nastavení offline párování

Question 19

N&#225;vštěvn&#237;ci v My2N – Jak vytvořit př&#237;stup pro n&#225;vštěvn&#237;ky

Accepted Answer

Návštěvníci v My2N – Jak vytvořit přístup pro návštěvníky V My2N můžete vytvářet účty pro návštěvníky s časově omezeným přístupem a náhodně vygenerovaným PIN kódem. To lze provést buď na webových stránkách My2N, nebo v rámci specifického apartmánu na stránkách.   Návštěvník - My2N lokalita V My2N vyberte lokalitu, ve které chcete vytvořit profil návštěvníka, přejděte do sekce uživatelé lokality a klikněte na tlačítko vytvořit návštěvníka.  Objeví se nové okno, do kterého vyplníte potřebné informace. Kód je generován automaticky, pokud chcete jiný, můžete ho vygenerovat znovu. Datum platnosti lze vybrat kliknutím na tlačítka kalendáře. Když máte vše hotovo, klikněte na tlačítko uložit a odeslat.    Návštěvník - My2N byt V My2N vyberte lokalitu, kde chcete vytvořit návštěvníka, přejděte do sekce byty a buď vytvořte nový byt, nebo klikněte na existující.  Po kliknutí na vybraný byt přejděte do sekce uživatelé a klikněte na tlačítko vytvořit návštěvníka.  Objeví se nové okno, do kterého vyplníte potřebné informace. Kód je generován automaticky, pokud chcete jiný, můžete ho vygenerovat znovu. Datum lze vybrat kliknutím na tlačítka kalendáře. Když máte vše hotovo, klikněte na tlačítko uložit a odeslat.    Nastavení přístupu Aby návštěvníci měli přístup, je také třeba upravit nastavení přístupu v My2N. Na webu My2N přejděte do sekce Nastavení přístupu a klikněte na tlačítko vytvoření přístupové skupiny.  Objeví se nové okno pro vytvoření skupiny přístupové skupiny. Pojmenujte ji a klikněte na tlačítko vytvořit skupinu.  Poté klikněte na tři tečky u vytvořeného bytu. Objeví se nové menu s možnostmi přidat byt, zařízení a uživatele do přístupové skupiny. Aby nastavení přístupu fungovalo, je povinné přidat zařízení (interkom, přístupovou jednotku) a uživatele. Byt je nepovinný.  Prvním krokem je přídání zařízení. Vyberte zařízení a klikněte na tlačítko přidat do skupiny.  Jako další krok následuje přidání uživatele. Vyberte uživatele (návštěvníka) a klikněte na tlačítko přidat do skupiny.  Můžete přidat i byt.  Po přidání zařízení, uživatele a volitelně i bytu do přístupové skupiny získá návštěvník přístup pomocí vygenerovaného PIN kódu. Návštěvník může navíc získat jak PIN tak i QR kód. Ujistěte se, že máte zaškrtnutou tuto možnost (2) v sekci Nastavení lokality (1).  V takovém případě vám přijde email jako je tento:    Správa návštěvníků v aplikaci My2N Návštěvy je možné vytvářet a spravovat přímo z aplikace My2N. Podrobný návod naleznete v na této stránce.

Question 20

Neobdržel jsem e-mail

Accepted Answer

Pokud jste neobdrželi e-mail s žádostí o aktivaci účtu My2N nebo o obnovení hesla: Zkontrolujte platnost zadané e-mailové adresy.Zkontrolujte složku SPAMU   Pokud je složka SPAMU prázdná, ověřte si u svého správce/poskytovatele e-mailu, zda nejsou níže uvedené domény blokovány: q1.mail4eshop.com - (88.208.103.192) q1.mailq.cz - (88.208.103.164)  q2.mailq.cz - (88.208.103.165)  q3.mailq.cz - (88.208.103.166)  q4.mailq.cz - (88.208.103.167)    Pokud vám žádný z výše uvedených postupů nepomohl problém vyřešit, kontaktujte naši 2N technickou podporu zde.

Question 21

Nov&#233; modely Lokalit - Rozd&#237;ly a Př&#237;klady

Accepted Answer

V tomto článku vysvětlíme, jaké jsou nové modely lokality a které z nich jsou vhodné pro jaký typ instalace a jak fungují. Nové modely lokalit se objevily 19. února 2025.   Přehled typů lokalit Při vytváření nové lokality v účtu My2N a vybírání názvu lokality: Jsou 2 modely lokality, které si můžete vybrat z následujících typů - "Rezidenční" a "Komerční".Poznámka - Pokud chcete změnit typ objektu z komerčního na rezidenční, všechna mobilní zařízení a vnitřní jednotky musí být přiřazeny k apartmánu.      Když si vyberete model lokality "Rezidenční", v podstatě se rozhodnete platit placené služby My2N za byt. Limit zařízení na byt jsou 4 chytré telefony nebo zařízení třetích stran, ke kterým musí správce lokality zakoupit předplatnéKaždá odpovídací jednotka (2N odpovídací jednotka, chytrý telefon nebo zařízení třetí strany) musí být přiřazena k bytu2N odpovídací jednotky jsou zdarma.    Pokud se rozhodnete zvolit tento model, zobrazí se nové okno, ve kterém musíte uvést, co lépe vystihuje váš projekt:       Bytový důmRodinný dům  To je pouze informativní a nic se tím pro vás nemění.   Komerční (ideální pro kancelářské budovy nebo budovy se smíšeným využitím) Když zvolíte model lokality "Komerční", v podstatě se rozhodnete platit placené služby My2N za zařízení.  Tato placená zařízení jsou chytré telefony, tablety, odpovídací jednotky jiných výrobců, IP telefony jiných výrobců, ale také 2N IP Handset, 2N IP Phone D7A a 2N SIP Speaker Horn.  Pokud se rozhodnete zvolit tento model, zobrazí se nové okno, ve kterém musíte znovu uvést, co lépe vystihuje váš projekt:       Kanceláře (vysvětleno samo sebou).Smíšené využití v případě, že budova obsahuje kanceláře a obytné části.A Jiné, v případě, že jste nenašli kategorii, do které by váš projekt mohl patřit.  A opět, ať už se rozhodnete pro jakoukoli z těchto tří možností, nic to nemění. Tohle je pouze informativní.   Poznámka - Pokud chcete změnit typ objektu z komerčního na rezidenční, všechna mobilní zařízení a vnitřní jednotky musí být přiřazeny k apartmánu.   Příklady   Rezidenční Bytový model umožňuje snadnou a nákladově efektivní správu jednotek interkomu, odpovídacích jednotek a jednotek chytrých telefonů. Jednotky Interkomu jsou společné pro všechny Byty, a proto se nedoporučuje přiřazovat jednotky Interkomu přímo k Bytům.   Vytvoření bytu V tomto příkladu použijeme jednotku interkomu u dveří (IP Verso), odpovídací jednotku v bytě (Indoor View) a dva chytré telefony. Chcete-li vytvořit nový byt, vyberte kartu "Byty" (1) a klikněte na tlačítko "Vytvořit byt" (2)Nakonfigurujte podlaží, číslo a název bytu bytové jednotkyDokončete kliknutím na potvrzovací tlačítko "Vytvořit byt" (3)      Vytvoření Interkomu Po vytvoření bytů přidejte Interkom: Klikněte na kartu "Zařízení" (1) a poté na "Přidat Zařízení" (2)Vyplňte sériové číslo a bezpečnostní kód Nepřiřazujte jej k žádnému BytuDokončete kliknutím na tlačítko "DALŠÍ" (3)      Vytvoření uživatele/zařízení chytrého telefonu Dalším krokem je vytvoření uživatele, zařízení chytrého telefonu a přiřazení obou do bytu: Do standardního bytu My2N můžete přiřadit až 4 chytré telefony/tablety nebo zařízení třetích stranKlikněte na kartu "Zařízení" (1) a poté na "Přidat zařízení" (2)Vytvořte nového uživatele nebo vyberte již existujícího (3)Vyplňte přihlašovací údaje a poté přiřaďte zařízení k příslušnému Bytu (4)Proces dokončete kliknutím na tlačítko "DALŠÍ" (5)      Vytvoření odpovídací jednotky 2N Odpovídací jednotky jsou zdarma. Každá odpovídací jednotka (2N odpovídací jednotka, chytrý telefon nebo zařízení třetí strany) musí být přiřazena k bytu: K jednomu bytu můžete přiřadit více odpovídacích jednotekKlikněte na kartu „Zařízení“ (1) a poté na „Přidat zařízení“ (2)Vyplňte sériové číslo a bezpečnostní kódPřiřaďte k odpovídajícímu bytu (3)Dokončete kliknutím na tlačítko „DALŠÍ“       Nastavení režimu Cloud pro 2N odpovídací jednotku  Nastavte režim připojení odpovídacích jednotek 2N na „Cloud“: Klikněte na kartu „Zařízení“ (1)Vyhledejte odpovídací jednotku a klikněte na niNajděte položku „Režim připojení“ (2) a přepněte ji na „Cloud“ (2)Nakonec klikněte na „ULOŽENÍ ZMĚN“ (3)      Nastavení volání interkomu Posledním krokem základní konfigurace lokality bytu je nastavení volání v Interkomu: Klikněte na kartu "Zařízení" (1) a poté vyberte příslušný Interkom (v našem případě IP Verso)V v nastavené interkomu klikněte na záložku "Nastavení volání" (2) v horní částiV části "Cíl volání" vyberte z rozevírací nabídky příslušný byt (3) V části "Štítek tlačítka" můžete nastavit název tlačítka pro rychlé vytáčení pro daný byt.Pokud není vybrán žádný štítek, použije se název Bytu (v tomto příkladu by to bylo "Novák") Můžete také vytvořit jiný telefonní seznam, abyste omezili přístup mobilního videa k určitým Interkomům      Přehled bytů Po přidání všech mobilních zařízeních a odpovídacích jednotek můžete zkontrolovat seznam bytů a počet aktivních zařízení v nich: Klikněte na kartu „Byty“ (1) a zobrazí se seznam bytů (2)U každého bytu je uveden název, podlaží, přístup (je-li povolen), počet zařízení, počet uživatelů, přepínač placených služeb a stav bytuStavový řádek v části „Zařízení“ zobrazuje aktuální počet licencovaných zařízení v daném bytu Každý zelený pruh představuje jedno mobilní zařízení  nebo zařízení třetí strany2N Odpovídající jednotky nejsou reprezentovány zeleným pruhem, protože nevyžadují licenci Vedle stavového řádku je zobrazen celkový počet zařízení v daném bytu Zahrnuje mobilní zařízení, zařízení třetích stran a 2N odpovídací jednotky       Komerční Komerční typ lokality lze použít pro kancelářské budovy, budovy se smíšeným využitím nebo pro jakoukoli jinou budovu, která neodpovídá žádnému z uvedených účelů. V tomto příkladu použijeme jeden interkom (2N IP Verso), jednu odpovídací jednotku (2N Indoor View) a jeden chytrý telefon. Vytvoření Interkomu   Klikněte na kartu "Zařízení" (1) a poté na "Přidat Zařízení" (2)Vyplňte sériové číslo a bezpečnostní kód zařízeníDokončete registraci zařízení kliknutím na tlačítko "DALŠÍ" (3)      Vytvoření odpovídací jednotky   Klikněte na kartu „Zařízení“ (1) a poté na „Přidat zařízení“ (2)Vyplňte sériové číslo a bezpečnostní kód zařízeníDokončete registraci zařízení kliknutím na tlačítko „DALŠÍ“ (3)      Nastavení režimu Cloud pro 2N odpovídací jednotku  Nastavte režim připojení odpovídacích jednotek 2N na „Cloud“: Klikněte na kartu „Zařízení“ (1)Vyhledejte odpovídací jednotku a klikněte na niNajděte položku „Režim připojení“ (2) a přepněte ji na „Cloud“ (2)Nakonec klikněte na „ULOŽENÍ ZMĚN“ (3)      Vytvoření zařízení chytrého telefonu V tomto příkladu vytvoříme zařízení chytrého telefonu s názvem "Jan Novák": Klikněte na kartu "Zařízení" (1) a "Přidat zařízení" (2)Vyberte "Smartphone nebo tablet" a "Vytvořte nového uživatele"Zadejte přihlašovací údaje uživatelePřidání zařízení dokončete kliknutím na "DALŠÍ" (3)      Nastavení volání interkomu Aby se Interkom mohl spojit s přidanými zařízeními, je třeba nakonfigurovat nastavení volání na stránce nastavení Interkomu: Na kartě "Zařízení" (1) vyberte jednotku InterkomKlepněte na "Nastavení volání" (2) v horní částiV rozbalovací nabídce (3) vyberte zařízení, na která se má volat, v části "Cíl volání" Provedené změny nakonec uložte kliknutím na " Symbol fajfky" (4)       Kódy pro sepnutí interkomu Můžete také nastavit kódy pro sepnutí, které se zobrazí v aplikaci My2N: Klikněte na kartu "Zařízení" (1) a vyberte jednotku Interkom (v tomto příkladu IP Verso)V horní části vyberte "Kódy pro sepnutí" (2)Dále povolte přepínač zapnutím "Spravováno přes My2N", zadejte DTMF kód a název (3) odemykacího tlačítkaNakonec klikněte na tlačítko "ULOŽIT" (4)      Avšak, ve VŠECH TYPECH MODELŮ LOKALIT budete mít možnost vytvářet byty a případně v nastavení volání volat všechna zařízení patřící do stejného bytu. Byty jsou povinné, pokud zvolíte model Rezidenční, ale pouze volitelné v případě, že zvolíte model Komerční.

Question 22

Pojmenov&#225;n&#237; instalace 2N Acess Commander

Accepted Answer

Od verze Access Commander 3.2 je možné nastavit název instalace. Tento název instalace se bude zobrazovat v záhlaví aplikace (například název karty webového prohlížeče), v e-mailech (e-maily s autorizačními údaji, e-maily s upozorněním na systém atd. a v aplikaci autentizátoru, pokud je pro uživatele nakonfigurována (vícefaktorové ověřování).   Název instalace můžete nastavit v části „Nastavení -> Konfigurace -> Jméno instalace“ webového rozhraní aplikace Access Commander. Kliknutím na ikonu tužky můžete změnit název instalace a potvrdit jej ikonou zaškrtnutí.     Po změně názvu instalace se název zobrazí ve dvou dříve uvedených sekcích. Níže najdete několik příkladů.

Question 23

Poskytnut&#237; logů z My2N aplikace

Accepted Answer

Existují dva způsoby, jak si můžete stáhnout nebo odeslat logy z aplikace My2N. Tento způsob funguje pro platformy Android i iOS.   Metoda 1: Použití formuláře pro hlášení   Prvním způsobem, jak nám logy odeslat, je použít formulář pro hlášení přímo v aplikaci My2N. Tato možnost je nejlepší, pokud nemáte žádné aktivní případy a nejste ještě v kontaktu s technickou podporou 2N. Stačí jednoduše kliknout na možnost „Nahlásit problém“ v nastavení aplikace.       Vezměte prosím na vědomí, že pro efektivní analýzu logů odeslaných z aplikace potřebuje technická podpora společnosti 2N co nejvíce informací týkajících se problému. Nezapomeňte prosím vždy uvést: Čas/datum problému (hovor s problémem).Číslo ticketu - v případě, že jste již v kontaktu s technickou podporou 2N a zasíláte nové logy související s problémem/případem, který již byl technické podpoře 2N nahlášen.Správný popis - co přesně se děje, co vidíte/slyšíte, kdy se to děje, při příchozích nebo odchozích hovorech, aplikace v popředí nebo na pozadí (zavřený nebo zamčený telefon) atd.    Metoda 2: Odeslání logů na váš e-mail (pokud již máte ticket u technické podpory)   Tento druhý přístup je vhodnější v případě, že jste již v kontaktu s technickou podporou 2N a jste požádáni o poskytnutí nových/dodatečných logů. Logy můžete zaslat přímo na svůj e-mail a poté je připojit k případu, který je již u 2N otevřen. Logy lze stáhnout klepnutím 7x na verzi aplikace v Nastavení > O aplikaci My2N a odesláním logů do e-mailu nebo jejich uložením do smartphonu.    Pokud jste schopni problém snadno replikovat, je lepší začít s čistým souborem logu před replikací, zde je návod, jak odstranit všechny staré protokoly, abyste mohli naší technické podpoře poskytnout protokoly obsahující pouze nahlášený problém: Logy nemažte, pokud se problém vyskytl v posledních 2-3 dnech (maximální velikost souboru logu) a nejste schopni jej snadno reprodukovat.

Question 24

Přechod na nov&#253; licenčn&#237; model bytů v My2N

Accepted Answer

Upozorňujeme, že starý model licence (objednaný prostřednictvím oddělení péče o zákazníky) již není podporován, proto je nutné jej změnit nyní, než platnost vašeho webu vyprší.    Jak vypadá starý licenční model?   Pokud je váš obchodní model "Vlastní", používáte starý licenční model, který již není podporován a nelze jej prodloužit.        Jak přejít na nový licenční model Vytváření bytů a přiřazování zařízeníKontaktování technické podpory 2NZměna typuPlacení za nový modelKolik licencí si máte objednat?    Jak přejít na nový licenční model   Migrace na nový licenční model je vícestupňový proces a vyžaduje spolupráci technické podpory 2N a zákazníka (správce společnosti/lokality). Zákazník musí vytvořit byty a každé zařízení/uživatel musí být přiřazen k příslušnému apartmánu s limitem 4 placených zařízení (telefony, tablety a zařízení třetích stran) na byt.   Vytváření bytů a přiřazování zařízení   Vytvořte byt      Přiřaďte zařízení k příslušnému bytu      Zkontrolujte, zda jsou všechna zařízení přiřazena k odpovídajícímu bytu. Opakujte tento proces, dokud nebudou všechna zařízení (kromě vrátníků) přiřazena ke správným bytům.      Po změně modelu technickou podporou budou všichni uživatelé odhlášeni ze své aplikace, je nutné se znovu přihlásit.   Kontaktování technické podpory 2N   Pokud máte všechna zařízení přiřazena k příslušnému bytu, obraťte se na technickou podporu společnosti 2N a požádejte ji o změnu licenčního modelu. Technickou podporu 2N můžete kontaktovat pomocí formuláře My2N nebo zasláním odpovědi na již vytvořený ticket.      Změna typu   Jakmile obdržíte e-mail od technické podpory společnosti 2N, že došlo ke změně modelu, je třeba nastavit typ, protože jste dříve používali starý bytový model, je vhodné zvolit nový bytový model.       Placení za nový model   Po přechodu na nový model můžete platit kreditní kartou přímo z portálu My2N a využívat automatické opakované platby nebo si u distributora objednat licenci na byt ve formě kódu voucheru, který budete muset aktivovat ručně a objednat čísla: 9137958 - Roční předplatné My2N pro byty (Kde koupit?)02683-001 - Roční předplatné My2N pro byty (Kde koupit?) - POUZE v USA a v oblasti APAC.      Kolik licencí si máte objednat?   Pokud si nejste jisti, kolik licencí potřebujete zakoupit, stačí se podívat na sekci dashboard v dané lokalitě.

Question 25

Přehled o zabezpečen&#237; platformy My2N

Accepted Answer

My2N je cloudová platforma hostovaná ve službě Amazon (AWS). Náš systém řízení bezpečnosti informací se řídí osvědčenými postupy zabezpečení AWS. Moderní cloudové řešení nabízí mnoho výhod v oblasti bezpečnosti, jako např.:   24/7 nepřetržité monitorování narušení a výkonuOkamžité nasazení nejnovějších bezpečnostních aktualizací Platforma My2N poskytuje různé služby, jako je například 2N Mobile Video a 2N Remote configuration. Tyto služby vyžadují několik komunikačních rozhraní mezi cloudovými komponentami My2N a zařízeními 2N popsanými v následujícím schématu.    Obrázek 1: schéma rozhraní

Question 26

Přid&#225;n&#237; 2N IP interkomu do My2N pomoc&#237; bezpečnostn&#237;ho k&#243;du

Accepted Answer

Platforma My2N je výkonná cloudová platforma, která zefektivňuje správu a konfiguraci zařízení v rámci řešení vašeho projektu.My2N cloud zahrnuje videohovory z IP interkomu do chytrého telefonu nebo tabletu.    Předpoklady   2N IP interkom firmware verze 2.36 nebo novějšíPřipojení k internetu, zkontrolujte, zda je správně nakonfigurován parametr DNS, pokud je použita statická IP adresanení nutná žádná další licence  Účet na platformě My2N Pro podrobné informace o přístupu k platformě My2N a registraci,přečtěte si prosím následující článek: My2N cloud - registrace a nastavení    Zjistěte sériové číslo a bezpečnostní kód   Najdete je na kartě vlastnictví výrobku, která byla přiložena k balení interkomu.      Nebo se přihlaste do webové správy zařízení a přejděte do sekce Systém - Aktualizace - My2N.      Přidejte 2N IP interkom do Vaší My2N lokality   Po přihlášení na web Vaší My2N lokality přejděte do sekce Zařízení a klikněte na tlačítko PŘIDAT ZAŘÍZENÍ.Vyberte možnost Zařízení 2N.      V nově otevřeném okně vyplňte údaje o svém 2N IP interkomu.    Vyplňte sériové číslo tohoto zařízení z jeho karty vlastnictví nebo z webové správy.Ze stejného místa vyplňte bezpečnostní kód tohoto zařízení    Případně můžete kliknout na NASKENOVÁNÍ KÓDU QR a namířit kameru notebooku nebo telefonu na kartu vlastníka, abyste tyto dva údaje snadno vyplnili.      Vezměte prosím na vědomí, že jedno zařízení (jedno sériové číslo) lze najednou přiřadit pouze k jednomu účtu My2N. Pokud jste již tento interkom zaregistrovali k jinému účtu My2N, musíte jej nejprve odebrat.    Zaškrtnutím možnosti Zapamatování bezpečnostního kódu umožníte automatické obnovení připojení v případě náhodného odpojení.Vyplňte název interkomu (definovaný podle vašich požadavků, aby bylo možné toto zařízení snadno identifikovat).Pokračujte na další krok.       Doporučujeme ponechat režim Automatická konfigurace (nastavený ve výchozím nastavení), aby My2N mohlo zařízení automaticky konfigurovat. Zaznamenávání přístupů je volitelná funkce, která umožňuje zobrazit protokoly přístupů zařízení na portálu My2N. Nyní můžete proces dokončit.      Úspěšně jste přidali 2N IP interkom do své lokality My2N.Stav zařízení je Chybějící nastavení volání, což znamená, že funkce volání ještě nebyla nastavena, jak je popsáno níže.      Co dělat dál pro funkci volání   Přidejte mobilní zařízení, na které chcete volat z interkomu, do svého účtu My2N.Můžete postupovat podle tohoto článku: Jak přidat smartphone nebo tablet do účtu My2N    Pro volání z interkomu na mobilní zařízení přes My2N,je třeba nakonfigurovat tlačítka na interkomu tak, aby volala na správná mobilní zařízení.Můžete postupovat podle tohoto článku: My2N - Jak nakonfigurovat nastavení volání pro IP interkom Jak nakonfigurovat nastavení volání pro IP interkom

Question 27

Přid&#225;n&#237; zař&#237;zen&#237;/aplikace SIP třet&#237; strany

Accepted Answer

Chcete-li volat z 2N IP interkomů na jiná zařízení, například aplikace nebo zařízení třetích stran, musíte je nejprve přidat do služby My2N.   Požadavky:   2N IP zařízení přidané do účtu My2NZařízení nebo aplikace třetí strany, které podporují: SIP (protokol pro signalizaci)Kodeky G.711a/G.711u (PCMA/PCMU) pro zvukKodek H.264 pro video    Průvodce krok za krokem   V účtu My2N přejděte na položku Zařízení (1) a vyberte možnost PŘIDAT ZAŘÍZENÍ (2).Zobrazí se nové okno, kliknutím na něj vyberte možnost Zařízení třetí strany (3).      V dalším kroku je třeba zařízení pojmenovat a přiřadit jej uživateli. Pro lepší správu můžete také vybrat byt.Poté klikněte na tlačítko DALŠÍ (4)      Přihlašovací údaje zařízení budou odeslány na e-mailovou adresu vybraného uživatele.Svou volbu potvrďte kliknutím na tlačítko DALŠÍ. Poté máte možnost přidat nově vytvořené zařízení k tlačítku interkomu. Po dokončení klikněte na tlačítko DOKONČENO (5).      Po dokončení kliknutím na tlačítko DOKONČENO bude na e-mailovou adresu uživatele odeslán e-mail a zobrazí se dialogové okno s potvrzením.Nyní jste úspěšně přidali aplikaci nebo zařízení třetí strany do svého účtu My2N a můžete stisknout tlačítko ZAVŘÍT (6).      Nyní je třeba zaregistrovat aplikaci/zařízení třetí strany k účtu My2N pomocí poskytnutých údajů (uživatelské jméno, heslo, adresa proxy serveru SIP).Údaje pro registraci naleznete v detailu zařízení, klikněte na položku ZAŘÍZENÍ (7).      Otevřete záložku Mobile Video (8) a zkontrolujte, zda je AKTIVOVÁNO.Jak vidíte, Informace o stavu (9) se ukazuje jako "Potřebuje konfiguraci"Všimněte si údajů SIP Proxy a zkopírujte je do příslušného registračního účtu SIP ve Vašem zařízení SIP: ID zařízení je telefonní číslo/uživatelské jméno pro registraci SIPAdresa proxy severu SIP je adresa SIP Proxy i adresa SIP Registrátora.Zabezpečené volání- lze použít pouze UDP nebo TCP       Pokud je registrace úspěšná na obou stranách, změní se stav zařízení na Registrováno (10).Konfigurace zařízení třetí strany je hotová

Question 28

Protokoly o diagnostice v Access Commanderu

Accepted Answer

Nervovým centrem našeho řešení kontroly přístupu je 2N Access Commander. S jeho pomocí můžete řídit přístup do budovy a sledovat stav přístupových zařízení 2N v reálném čase.   Požádal vás tým technické podpory 2N o diagnostické protokoly z programu 2N Access Commander? Můžete je snadno získat z jeho webového rozhraní. Předpoklady 2N Access Commander, nejnovější verze softwaru; není vyžadována žádná další licence   Shromažďování diagnostických protokolů Přihlaste se do webového rozhraní programu 2N Access Commander a přejděte do sekce Nastavení - Řešení potíží.Klikněte na tlačítko Vygenerovat logy.Počkejte, dokud se nevytvoří protokoly. Může to chvíli trvat v případě, že je v programu 2N Access Commander přítomno více informací o protokolech.Po dokončení je stáhněte do svého počítače kliknutím na tlačítko ukázal.     Pokud máte starší verzi systému s odlišným vzhledem webového rozhraní, pokračujte na ENG verzi.

Question 29

Registrace zař&#237;zen&#237; 2N IP Handset do My2N nebo jin&#233; pobočkov&#233; &#250;středny / proxy serveru

Accepted Answer

KONFIGURACE   V rámci účtu My2N přidáme 2N IP Handset (jak vytvořit účet My2N jako zařízení třetí strany).      Protože se nejedná o standardní vrátník nebo odpovídací jednotku 2N, lze zařízení přidat do služby My2N pouze jako zařízení „třetí strany“, a jeho používání cloudovou službou 2N Mobile Video je tedy zpoplatněno.   V detailu zařízení My2N pak budete mít k dispozici registrační údaje SIP pro zadání do webového rozhraní zařízení 2N IP Handset.   Ve webovém rozhraní zařízení 2N IP Handset přejděte do sekce "Linka" a ihned se dostanete na záložku "SIP", kde vyplníte (viz obrázek níže) v kategorii.   Nastavení registrace: Uživ.jméno - číslo zadané pobočkovou ústřednou (5679655401 v příkladu níže). Jméno pro autentizaci - ID používané pro ověření proti proxy serveru (stejné jako uživatelské jméno u My2N). Heslo -  heslo poskytnuté zprostředkovatelem (proxy serverem) Jméno serveru - adresa proxy serveru (v příkladu proxy.my2n.com ).   SIP Server 1: Adresa serveru - adresa proxy serveru (stejné jako u jména serveru). Port serveru je 5060 a transportní protokol TCP.     Vpravo nahoře zaškrtněte políčko "Aktivace" v části Nastavení registrace a kliknutím na tlačítko "Aplikovat" v dolní části stránky nastavení uložte.   Stav linky nám poté ukáže, zda je zařízení úspěšně zaregistrováno - viz obrázek výše (Registrováno).   2N IP Handset má dva účty SIP, a může být tedy registrováno (a volat nebo přijímat hovory) současně na dvou ústřednách - přepíná se v horní části vedle parametru "Linka".   VOLÁNÍ   Do pole "Hodnota" vyplníme kontakt volaného, který nám zadala daná ústředna (např. 5679658041), a do pole "Linka" vybereme daný SIP účet, který jsme zaregistrovali na ústředně - viz obrázek níže:      Účet SIP, který bude použit pro volání, nelze zvolit přímo v zařízení.

Question 30

Registrace zař&#237;zen&#237; LTE Verso do služby My2N a z&#225;kladn&#237; nastaven&#237;

Accepted Answer

Tato příručka popisuje, jak připojit 2N LTE Verso k síti LTE a dvěma následujícím službám My2N - 2N Mobile Video a 2N Remote Configuration.   Než začnete, vytvořte si prosím vlastní účet My2N podle tohoto videa - Průvodce platformou My2N - registrace a nastavení cloudového volání.   Vložení SIM karty do 2N LTE Verso   Před vložením SIM karty je nutné deaktivovat PIN kód. Můžete tak učinit vložením SIM karty do standardního mobilního telefonu. Většina telefonů má možnost zakázat kód PIN v nastavení. Zde je příklad z telefonu Samsung. Pokud si nejste jisti, jak to provést, nahlédněte do návodu k obsluze mobilního telefonu.      Registrace do sítě LTE   Po vložení SIM karty do zařízení 2N LTE Verso můžete sledovat chování červené LED diody umístěné pod hlavním tlačítkem rychlé volby a ověřit stav zařízení.    Významy jednotlivých signálů jsou popsány v následující tabulce:  Chování LED diod  Význam  Poznámka  Dioda po spuštění systému bliká  2N LTE Verso se připojuje k síti  To je normální chování.  Dioda je vypnutá  2N LTE Verso je připojeno k datové síti  Dioda se rozsvítí na 5 sekund  Chyba karty SIM (nevložená SIM karta, povolený požadavek na PIN nebo žádná aktivní datová služba)  Po uplynutí tohoto 5sekundového časového limitu se provede další pokus o připojení a kontrolka LED začne znovu blikat.  Dioda pouze bliká  Signál LTE je nedostatečný  Zkontrolujte pokrytí signálem LTE v oblasti a připojení antény. Případně použijte vhodně umístěnou externí anténu. Pozor - externí anténu nelepte na kovový povrch!    Příkazy SMS 2N LTE Verso obsahuje sadu příkazů SMS, které pomáhají identifikovat stav zařízení a konfigurovat základní parametry mobilního datového připojení. Pošlete SMS ve formátu state pwd= a interkom vrátí informace o síti a signálu.   Registrace 2N LTE Verso do cloudu My2N - služba 2N Mobile Video Vstupte do svého účtu My2N, přejděte na stránku, kde chcete 2N LTE Verso zaregistrovat, a postupujte podle následujících kroků:   1) IP interkom 2N přidáte kliknutím na tlačítko Zařízení a poté na tlačítko Přidat Zařízení 2) Vyberte možnost Zařízení 2N.    3) V novém otevřeném okně vyplňte podrobnosti o svém interkomu 2N IP. A) Vyplňte název interkomu (definovaný podle vašich požadavků, aby bylo možné toto zařízení snadno identifikovat). B) Vyplňte sériové číslo tohoto zařízení z papírové karty, která k zařízení patří. C) Vyplňte bezpečnostní kód ze stejné papírové karty.    4) Sériové číslo a bezpečnostní kód My2N najdete v balení.    5) Interkom se během několika minut zobrazí jako registrovaný s chybějícím nastavením volání.    6) Mezitím můžete pokračovat a přidat zařízení (nebo několik zařízení), které bude vyvoláno po stisknutí tlačítka. Stačí kliknout na LTE Verso, otevře se detail zařízení a poté klikněte na Nastavení volání.  Nyní můžete stisknutím tlačítka uskutečnit hovor směrem k zařízení. Tím jste dokončili základní nastavení.   Vstup do služby 2N LTE Verso 2N Remote Configuration   Bezplatná služba 2N Remote Configuration umožňuje kompletní konfiguraci interkomů 2N IP a LTE a přístupových jednotek pomocí portálu My2N. Přístup ke konfiguračnímu rozhraní interkomu vyžaduje pouze připojení k internetu. 1) Chcete-li vstoupit do Vzdálené konfigurace vašeho LTE Verso, přejděte na detail zařízení a poté klikněte na možnost 2N Remote Configuration Services:   Poté klikněte na možnost Otevřená konfigurace:  Nyní prohlížeč otevře novou kartu s webovým rozhraním LTE Verso. Nyní se můžete přihlásit a plně nakonfigurovat svůj interkom.      Mějte na paměti, že uživatelé vytvoření v My2N a nastavení tlačítek jsou synchronizováni s cloudem My2N a jejich změny je třeba provádět uvnitř účtu My2N.

Question 31

Řešen&#237; pot&#237;ž&#237; s 2N Access Commander

Accepted Answer

Nervovým centrem našeho řešení kontroly přístupu je 2N Access Commander. S jeho pomocí můžete řídit přístup do budovy a sledovat stav přístupových zařízení 2N v reálném čase.   Narazili jste na problém s naším systémem 2N Access Commander? Ukážeme vám, jak kontaktovat tým technické podpory 2N a jaké informace je třeba si před kontaktováním připravit.   Předpoklady 2N Access Commander, pokud možno nejnovější verze softwaru;pro shromažďování diagnostických protokolů není nutná žádná další licence. Rádi vám pomůžeme V případě jakéhokoli problému se můžete obrátit na tým technické podpory 2N. Zde jsou uvedeny všechny způsoby, jak můžete postupovat: https://www.2n.com/support/technical-support   Budeme rádi, pokud nám sdělíte následující informace, které nám pomohou s vyřešením vašeho problému a poskytnutím zpětné vazby mnohem rychleji.   Podrobný popis problémuPodrobně nám prosím popište svůj problém, abychom na základě tohoto popisu mohli chování replikovat. Protokoly diagnostikyStáhněte si prosím diagnostické protokoly podle tohoto postupu:  Více informací: čekání na public verzi   Informace o aktuální úrovni licence Další informace: čekání na public verzi   Používáte virtuální počítač nebo řešení 2N Access Commander Box?V případě virtuálního stroje, kterou podporovanou virtualizační platformu používáte? (VMware / Hyper-V / VirtualBox) Topologie sítěPřiložte prosím schéma topologie sítě propojení mezi 2N Access Commander a zařízeními (interkomy, přístupovými jednotkami, ...) včetně IP adres a informací o použitých VPN, VLAN atd.... Kompletní záloha vaší instalace (volitelné)V případě složitějších problémů nám zašlete zálohu aktuální konfigurace systému.Další informace:  čekání na public verzi   Obnovení továrního nastavení BOX, BOX 2.0 (volitelné) V případě, že máte zálohu své konfigurace, můžete se pokusit obnovit výchozí tovární hodnoty zařízení 2N Access Commander BOX nebo 2N Access Commander BOX 2.0.  Toto nelze provést pro virtuální počítač. Obnovení továrního nastavení vymaže všechna data v zařízení.  Další informace: čekání na public verzi

Question 32

Řešen&#237; pot&#237;ž&#237; se službou Mobile Video

Accepted Answer

V tomto článku je popsáno, co je třeba zkontrolovat, když se objeví potíže s účtem My2N a souvisejícími zařízeními. Ve většině případů je porucha způsobena chybějící konfigurací.  Níže najdete nejčastější problémy a jejich řešení. Článek popisuje možné problémy na straně serveru My2N, interkomu nebo vašeho mobilního zařízení. Ne všechny kroky vám přinesou řešení, ale některé z nich vám napoví, kde je příčina problému, který můžete později nahlásit prostřednictvím formuláře podpory ve svém účtu My2N.   Co mám zkontrolovat na straně My2NCo mám zkontrolovat na straně My2N aplikaceCo mám zkontrolovat na straně 2N IP interkomuMá interkom správné připojení k internetuNastavení routeru (pro služby Mobile Video a Remote Configuration)Jaké údaje byste měli poskytnout technické podpoře Co mám zkontrolovat na straně My2N Jsou zařízení úspěšně přidána, povolena a zaregistrována? Na stránce "Zařízení" najdete přehled všech přidaných zařízení Sloupec "Stav zařízení" zobrazuje aktuální stav zařízení: Registrováno - zařízení je úspěšně zaregistrováno na serveru My2N (v případě mobilní aplikace My2N to znamená, že aplikace je aktuálně otevřena a je na popředí)Připraveno - tento stav se zobrazuje u aplikace registrované na serveru My2N, ale aktuálně na pozadí vašeho mobilního zařízení.Nezaregistrováno - zařízení bylo dříve zaregistrováno na serveru My2N, ale v současné době již není registrováno. Zkontrolujte konfiguraci a konektivitu zařízení, může se to týkat také vypršení platnosti licence. Lze použít pro všechny typy zařízení.Chybějící nastavení volání - Interkom je registrován na serveru My2N, ale nemáte nakonfigurováno nastavení volání. Upravte interkom a klikněte na nastavení volání. Poté nakonfigurujte tlačítka.Potřebuje konfiguraci - Tento stav znamená, že zařízení bylo vytvořeno v rámci serveru My2N, ale zařízení ještě nebylo nakonfigurováno. Nakonfigurujte zařízení a zaregistrujte jej na serveru My2N.      Jsou předplatná pro zařízení již zakoupena? Na stránce "Zařízení“ najdete přehled všech přidaných zařízení.  Sloupec "Stav zařízení" zobrazuje informace o aktuálním stavu zařízení. Ostatní stavy zařízení z výše uvedených položek jsou stále platné: Připraveno/Registrováno - Zařízení je používáno v rámci bezplatného zkušebního období a/nebo byla zaplacena licence. Zařízení funguje, jak máDeaktivováno - Zařízení 2N Mobile Video bylo deaktivováno v záložce "Zařízení", "Zařízení" a záložka "2N Mobile Video"Bez licence - Společně s Využití dostupného kreditu - Předplatné bylo zaplaceno, ale kredit nebyl přiřazen tomuto zařízení nebo bytu, můžete kliknout na Využití dostupného kreditu pro použití dostupných kreditů v lokalitě Pokud používáte model lokality Rezidenční, ujistěte se, že je mobilní zařízení přiřazeno k příslušnému bytu Bez licence - Společně s NÁKUPEM - Nebylo zakoupeno žádné předplatné, můžete kliknout na NÁKUP a zakoupit nové předplatné Předplatné můžete zakoupit zadáním kreditní/debetní karty nebo zakoupením kreditního poukazu u nejbližšího 2N distributora.  Jsou vytvořeny nějaké telefonní seznamy? V případě, že vše z předchozího kroku vypadá v pořádku, ale z mobilní aplikace se nemůžete dovolat na žádné zařízení, pak zařízení nejsou v telefonním seznamu nebo jsou v jiném Pokud není nakonfigurováno jinak, aplikace používá výchozí telefonní seznam. Můžete to zkontrolovat na stránce konkrétního zařízení    V sekci "Nastavení volání" a "Telefonní seznamy" můžete zkontrolovat, která zařízení jsou přidána do výchozího telefonního seznamu, nebo vytvořit jiný. Co mám zkontrolovat na straně My2N aplikace Vždy zkontrolujte, zda máte nejnovější verzi aplikace v Google Play pro zařízení se systémem Android nebo v App Store pro zařízení se systémem iOS, další kroky: Při používání aplikace My2N vždy nezapomeňte odinstalovat starou aplikaci 2N IP Mobile. Tuto aplikaci také NEPOUŽÍVEJTE v kombinaci s aplikací My2N, protože nepodporuje push notifikacePokud vše vypadá v pořádku, ale přesto se vám nedaří aplikaci zaregistrovat na serveru, vyzkoušejte totéž na různých internetových připojeníchKomunikace musí být zcela transparentní. Někteří mobilní operátoři mohou blokovat provoz SIP nebo určité porty. Pokud se vám podařilo provést úspěšný test na různých připojeních, až na vašich mobilních datech, pak se obraťte na svého operátora ohledně možnosti povolit vám SIP provozPokud váš telefon nezvoní, když je aplikace na pozadí (stav ve webovém rozhraní serveru My2N je Připraveno), pak zkuste něco změnit v telefonním seznamu, jak je popsáno výše, a počkejte, zda se změna zapíše do telefonního seznamu vaší aplikace, nebo neOtevřete aplikaci My2N, klikněte na Nastavení a Pokročilá nastavení:      Aplikace je zaregistrována:    Aplikace se pokouší zaregistrovat:      Aplikace není zaregistrována a předchozí registrace se nezdařila:    Pokud máte s aplikací potíže, zkuste aplikaci odinstalovat, restartovat telefon a znovu ji nainstalovat. Co mám zkontrolovat na straně 2N IP interkomu Níže najdete několik kroků, které je třeba zkontrolovat na straně interkomu v případě jakýchkoli problémů. Než však budete pokračovat v těchto krocích, vždy zkontrolujte, zda má interkom aktuální verzi FW! Nejnovější verzi FW pro interkomy si můžete vždy stáhnout z našich webových stránek zde. Je konfigurace interkomu nastavena na automatický nebo manuální režim? Máte dvě možnosti, jak interkom nakonfigurovat. První z nich je prostřednictvím funkce Aktualizace a můžete ji povolit/zakázat v části „Systém“ (1), „Aktualizace“ (2) a „My2N“ (3): Pokud je funkce povolena, pak je zařízení automaticky konfigurováno serverem My2N s ohledem na vaše nastavení voláníV části „Stav připojení“ můžete zkontrolovat stav My2N (4)Doporučujeme ponechat tuto funkci povolenou:      Má interkom správné připojení k internetu Nejjednodušší způsob, jak zkontrolovat internetové připojení interkomu, je použít vestavěný nástroj ping: Najdete ho v sekci "Systém" (1), "Diagnostika" (2) a "Diagnostika" - "Diagnostický balíček" (3)Kliknutím na "Ping" (4) můžete přímo pingnout proxy server.      Zadejte adresu proxy serveru My2N a klikněte na tlačítko PingVýsledek pingu by  měl vrátit: OK      Pokud potřebujete použít statickou IP adresu, nezapomeňte vyplnit také DNS serveryPokud není DNS správně nastaveno, interkom nebude moci pingovat na server My2N nebo se na něj dokonce zaregistrovat, protože nebude schopen vyřešit doménuNastavení můžete provést v části "Systém" (1), "Síť" (2) a "Základní" (3).      Jakmile si budete jisti konektivitou interkomu, můžete také zkontrolovat stav registrace interkomu.Přejděte do sekce "Volání" (1), vyberte "SIP2" (2) a poté "Konfigurace" (3)Stav můžete zkontrolovat dole v části "Stav registrace" (4).      Nastavení routeru (pro služby Mobile Video a Remote Configuration) Pokud váš router podporuje funkce SIP ALG a UPnP, zkontrolujte, zda jsou tyto parametry nastaveny takto: UPnP povolenSIP ALG zakázán UPnP (Universal Plug and Play) - je sada síťových protokolů, která umožňuje síťovým zařízením, jako jsou osobní počítače, tiskárny, mobilní zařízení atd., bezproblémově zjistit vzájemnou přítomnost v síti a vytvořit funkční síťové služby. SIP ALG (SIP Application Level Gateway) - tato služba má zabránit některým problémům způsobeným firewally routerům tím, že kontroluje provoz VoIP a v případě potřeby jej upravuje. Nastavení brány firewall: Doménová jména: *my2n.com (* = "any".my2n.com)Můžete specifikovat servery: my2n.com (SIP server pro volání)acs.my2n.com (Auto Configuration Server - server pro synchronizaci a konfiguraci)knock.my2n.comproxy-{x}.my2n.com ("x" je číslo proxy serveru, najdete ho v části "Volání"->"SIP2")tribble. my2n.com (server pro zabezpečenou vzdálenou konfiguraci )gw1.rc-vpn.my2n.com (server pro vzdálenou konfiguraci - nepoužívá se, pokud je firmware v IP interkomu 2.32 a novější)gw2.rc-vpn.my2n.com (server pro vzdálenou konfiguraci - nepoužívá se, pokud je firmware v IP interkomu 2.32 a novější) Porty: 80, 443, 5060 TCP a UDP, 5061 TLS, 5062 TCP a UDP, 5666 TCP a UDP, 30000 - 31 999 UDPMinimální rychlost odesílání a stahování: 640 kb/s + určitá rezervaIPS(Intrusion Prevention System) musí být vypnut nebo upraven, aby bylo možné komunikovat pomocí SIP. Problémy stále nejsou vyřešeny Pokud projdete všechny výše uvedené kroky a také další články týkající se služby My2N a stále se vám nedaří celé nastavení zprovoznit, můžete kontaktovat technickou podporu 2N přímo z portálu My2N: Odkaz na podporu je vždy v levém dolním rohu (1) webové stránky. Jakmile na něj kliknete, můžete svůj problém popsat prostřednictvím online formulářeVždy svůj problém popište co nejpodrobněji (2), protože co nejpodrobnější informace mohou celý proces řešení problémů urychlitPo dokončení stiskněte tlačítko "ODESLAT" (3) a vyčkejte na odpověď technické podpory na e-mail účtu, pod kterým jste právě přihlášeni:      Případně můžete navštívit webové stránky 2N a podporu | 2N Jaké údaje byste měli poskytnout technické podpoře Aby bylo možné identifikovat příčinu problému, je vždy lepší poskytnout co nejvíce informací. Zde je seznam nejčastějších otázek, které by měly být poskytnuty v počáteční fázi řešení problémů: Jaký typ telefonů (typ, verze systému) jste vyzkoušeli? A jaké byly výsledky u jednotlivých modelů? Jak se chová problém se zvukem/videem?Funguje audio/video po připojení do sítě LAN?Funguje audio/video, jakmile jste připojeni přes 3G/4G/5G?V jakém směru audio/video nefunguje? Z interkomu do smartphonu nebo ze smartphonu do interkomu, nebo z obou? Jakou verzi aplikace máte? Zkoušeli jste aplikaci aktualizovat? Zkoušeli jste aplikaci odinstalovat, restartovat telefon a znovu ji nainstalovat?Jaký typ poskytovatele internetu používáte v případě sítě LAN a v případě 3G/4G/5G?Mohli byste prosím také ověřit následující údaje na vašem routeru: UPnP je povolenoSIP ALG je zakázáno

Question 33

S&#237;ťov&#253; interkom Axis do My2N

Accepted Answer

Platforma My2N je výkonná cloudová platforma, která zefektivňuje správu a konfiguraci zařízení v rámci řešení vašeho projektu. My2N cloud zahrnuje videohovory z IP (síťového) interkomu do chytrého telefonu nebo tabletu.    Předpoklady   Síťový interkom Axis Testováno s Axis A8207-VE s firmwarem 12.0.98.Připojení k internetu, zkontrolujte, zda je správně nakonfigurován parametr DNS, pokud je použita statická IP adresa. Účet na platformě My2N Pro podrobné informace o přístupu k platformě My2N a registraci, přečtěte si prosím následující článek:  My2N cloud - registrace a nastavení    V účtu My2N přidejte interkom Axis   Přihlaste se k účtu My2N, přejděte do sekce "Zařízení" a přidejte nové zařízení.Vyberte možnost AXIS Intercom.      Vyplňte jeho MAC adresu a název zařízení.      Váš Axis interkom byl úspěšně přidán do služby My2N.      V účtu My2N najděte podrobnosti o proxy serveru SIP pro interkom Axis   Nové zařízení má v tuto chvíli stav „Čekání na odpověď“.Kliknutím na přidané zařízení zjistíte podrobnosti o registraci SIP Proxy.      Otevřete sekci 2N Mobile Video.       Použijte detailty SIP Proxy pro konfiguraci účtu SIP interkomu Axis.      Ve webovém rozhraní interkomu Axis povolte SIP a nakonfigurujte účet SIP   V části Komunikace - SIP, povolte SIP a povolte příchozí volání SIP.Doporučujeme také změnit hodnotu Ukončit volání po, aby se zabránilo dlouhému připojení k zařízení.      Přejděte do sekce Účty a přidejte nový účet.      Ujistěte se, že nový účet bude nastaven jako aktivní a výchozí.Nyní vyplňte údaje o SIP Proxy z My2N.Jméno - pojmenujte účetUživatelské ID - v My2N se tento parametr jmenuje ID zařízeníNázev domény - v My2N se tento parametr jmenuje Adresa Proxy serveru SIPHeslo - v My2N je tento parametr pojmenován Heslo zařízeníID ověření - stejné jako uživatelské IDRežim Přepravy - vyberte TCP      Interkom Axis byl úspěšně zaregistrován do služby My2N.      V účtu My2N najděte zařízení, kterému chcete volat, a zkopírujte jeho ID zařízení   V našem příkladu budeme volat na mobilní telefon s aplikací My2N. Otevřete jeho podrobnosti.Pokud jste svůj mobilní telefon do účtu My2N ještě nepřidali, postupujte podle článku v předpokladech.      Otevřete sekci 2N Mobile Video.       Toto ID zařízení použijte pro konfiguraci tlačítka volání interkomu Axis.      Ve webovém rozhraní interkomu Axis nastavte tlačítko volání   V části Systém - Události, přejděte na položku Příjemci a přidejte nového příjemce.      Vyplňte název, změňte typ na SIP, vyplňte připravené ID zařízení do parametru „ Na adresu SIP“ a uložte.      Přejděte do části Pravidla a přidejte nové pravidlo.Pokud již nějaké pravidlo pro tlačítko volání máte, můžete jej pouze upravit.      Nové pravidlo pojmenujte, v části Podmínka vyberte možnost Digitální vstup je aktivní a port nastavte na "Call button",v části Akce vyberte možnost Uskutečnění volání a našeho vytvořeného příjemce.       Nyní můžete stisknout tlačítko volání na interkomu Axis a spojit se se svým mobilním telefonem pomocí aplikace My2N.      Ve webovém rozhraní interkomu Axis nastavte sekvenci DTMF pro otevření dveří   V části Komunikace - SIP, přejděte na položku DTMF a přidejte novou sekvenci.      Vyplňte číselnou řadu sekvence, popis, přiřaďte ji k účtu My2N a uložte.      V části Systém - Události, přejděte do části Pravidla a přidejte další pravidlo.Pokud již nějaké pravidlo pro otevírání dveří máte, stačí ho upravit.      Nové pravidlo pojmenujte, v části Podmínka vyberte DTMF a vytvořenou sekvenci DTMF jako ID události DTMF,v části Akce vyberte Jednou přepněte I/O a Door jako port. Zde můžete nastavit také Trvání, tedy dobu, po které se dveře opět zavřou.      V účtu My2N přiřaďte stejnou sekvenci DTMF pod nové spínací tlačítko   Otevřete část Zařízení a pokračujte na podrobnosti o interkomu Axis.      Přejděte na položku KODY PRO SEPNUTÍ a přiřaďte sem sekvenci DTMF z interkomu Axis jako kód DTMF.Symbol "*“ se přidá automaticky jen jako potvrzovací znak, můžete jej zde ponechat.Pojmenujte funkci a uložte ji.       Během hovoru klepněte na ikonu zámku. Dveře jsou otevřené.

Question 34

SMTP a ozn&#225;men&#237; – Jak nastavit v 2N Access Commander

Accepted Answer

Nervovým centrem našeho řešení pro kontrolu přístupu je 2N Access Commander. Použijte jej ke správě přístupu do budovy a sledování stavu přístupových zařízení 2N v reálném čase. Jeho intuitivní uživatelské rozhraní vám umožní rychle nastavit systém a delegovat každodenní činnosti přímo na zákazníka.   Funkce E-mail vám pomůže zasílat uživatelům oznámení nebo přístupová hesla. E-maily se odesílají pomocí protokolu SMTP.     Požadavky 2N Access Commander nejnovější verze     Licence Advanced nebo vyšší pro 2N Access Commander     Váš SMTP server nebo SMTP server třetí strany

Question 35

Spr&#225;va n&#225;vštěvn&#237;ků – spravujte n&#225;vštěvy v aplikaci 2N Access Commander

Accepted Answer

Tento článek popisuje: 1} Jak přiřadit přístupové údaje návštěvníkovi a zaslat mu je e-mailem. 2} Dostupné předvolby. Návštěvnické karty.Vzorový e-mail.Skupina pro přidávání návštěvníků. Jak přiřadit přístupové údaje návštěvníkovi a zaslat mu je e-mailem 1} Otevřete 2N Access Commander, přejděte do sekce „Návštěvníci“ a klikněte na tlačítko „+ Návštěvník“ v pravém horním rohu:  2} Vyplňte povinné údaje o návštěvě – jméno, navštívená společnost, začátek/konec návštěvy a vyberte, zda je pozvete pomocí PIN kódu nebo QR kódu. Volitelně můžete vyplnit jméno navštívené osoby, přístupovou kartu, přístupovou skupinu, poznávací značku, poznámky. Kliknutím na „Vytvořit“ návštěvníka uložíte:  3) Budete přesměrováni na profil návštěvníka. Zde můžete spravovat jeho přístup. Pokud jste se rozhodli pozvat ho pomocí PIN kódu, můžete vyplnit jeho e-mailovou adresu a kód mu zaslat. Upozorňujeme, že k tomu je nutné mít povolený SMTP server. Více informací o tom naleznete v tomto článku: Konfigurace služby SMTP Gmail v 2N Access Commander(potřeba přeložit)  4) V tomto zobrazení můžete návštěvu spustit ručně:  5) Navíc můžete vrátit návštěvnickou kartu a ručně ukončit návštěvu:    6) V přehledu „Návštěvníci“ můžete návštěvu ukončit také kliknutím na ikonu tří teček vedle jména návštěvníka:  7) Z tohoto zobrazení můžete také spravovat dobu uchovávání údajů o návštěvnících kliknutím na ikonu ozubeného kola v pravém horním rohu:  Dostupné předvolby Návštěvnické karty      1) Otevřete webové rozhraní 2N Access Commander, přejděte do sekce „Návštěvníci“ a otevřete kartu „Karty“.      2) Klikněte na tlačítko „+ Návštěvnická karta“:         3) Pojmenujte kartu, zadejte její ID (které lze zadat ručně nebo načíst z externí čtečky USB), poté vyberte společnost, ke které bude karta přiřazena, a klikněte na „Vytvořit“:   Dostupné předvolby Vzorový e-mail      1) V aplikaci 2N Access Commander přejděte do sekce Společnosti, vyberte společnost a přejděte na kartu „E-maily“. Zde můžete upravovat e-mailové šablony s PIN kódem / QR kódem, které zasíláte návštěvníkům:       2) Zde můžete upravit parametry e-mailu a také odeslat testovací e-mail. Po dokončení úprav stačí kliknout na tlačítko „Uložit“:         3) Na předchozí stránce můžete také definovat barvu pozadí a barvu textu v popředí e-mailu:  Skupina pro přidávání návštěvníků      1) Ve webovém rozhraní 2N Access Commander přejděte do sekce „Společnosti“ a přejděte dolů na „Návštěvníci“.      2) Zde můžete vybrat skupinu, která bude automaticky předvyplněna pro nové návštěvníky kliknutím na modrou ikonu pera vedle parametru „Výchozí skupiny pro nové návštěvníky“:       3) Stačí vybrat skupinu z rozevíracího menu a kliknout na „Uložit“:       4) Zde můžete také definovat, kterou skupinu mohou manažeři přidat ručně:

Question 36

Spr&#225;va &#250;čtu My2N (spr&#225;vci společnosti/lokality a uživatel&#233;)

Accepted Answer

V tomto článku je popsán rozdíl mezi lokalitami a společnostmi ve vašem účtu My2N. Jakmile si vytvoříte účet My2N, jsou společnost a lokalita vytvořeny defaultně. V rámci své společnosti však můžete vytvořit více lokalit a můžete také vytvářet další společnosti. Pokud máte více společností, můžete mezi nimi snadno přepínat.       Obecné doporučení Obecným doporučením pro integrátory je ponechat si pouze jednu společnost a pro každou instalaci vytvořit novou lokalitu. Existují výjimky, kdy je třeba vytvořit novou společnost místo nové lokality: Pro novou instalaci jsou potřeba jiné fakturační údaje (fakturační adresa) - fakturační údaje jsou definovány pro každou společnost.    SPOLEČNOST    Společnost obsahuje lokality  Pod vaším účtem lze vytvořit několik společností  Fakturační údaje jsou definovány pro společnost - pro každou společnost lze definovat pouze jednu fakturační adresu  Správce společnosti vidí všechny lokality a jejich zařízení.    Vytvoření SPOLEČNOSTI   Společnost lze vytvořit v levém horním menu pomocí tlačítka „Vytvořit společnost“. Pokud máte pod svým účtem více společností, můžete mezi nimi přepínat ve stejném menu.      Přidání a odstranění SPRÁVCE SPOLEČNOSTI   Nejprve se přihlaste do svého účtu My2N. Tento účet musí mít přidělenou roli správce společnosti. Poté klikněte na položku Společnost v levém horním rohu:      Nyní klikněte na společnost, u které chcete změnit správce:      Klikněte na možnost Správci společnosti:      Klikněte na tlačítko VYTVOŘIT SPRÁVCE:      Vyplňte e-mail, jméno a příjmení nového správce společnosti a klikněte na tlačítko VYTVOŘIT SPRÁVCE:      Nyní je vytvořen nový správce společnosti s e-mailem končícím na @2n.com:       Pokud chcete odstranit bývalého správce společnosti, musíte být přihlášeni jako nový správce. Otevřete prosím e-mailovou zprávu, která byla zaslána na adresu nového správce, a najdete v ní odkaz „NAVŠTÍVIT SPOLEČNOST“. Klikněte na odkaz a budete přihlášeni jako nový správce s automaticky vygenerovaným heslem. Doporučujeme toto heslo změnit. Přejděte do sekce Správci společnosti -> vyberte sebe -> klikněte na možnost ZMĚNA HESLA:      Nyní přejděte do seznamu správců společnosti ( Společnost -> vyberte Společnost -> Správci společnosti ) a starého správce můžete odstranit pomocí ikony koše:      Odstranění SPOLEČNOSTI   Pokud si přejete odstranit celou společnost, kontaktujte naši technickou podporu. Kontaktní informace naleznete zde.   LOKALITA   Lokalita obsahuje zařízení a uživateleLze ji vytvořit v rámci konkrétní společnostiKaždá lokalita má jiné My2N ID.Nově vytvořená lokalita musí být aktivována s 30denní zkušební licencí.Hovory mezi zařízeními lze uskutečňovat pouze v rámci konkrétní lokality. Nelze volat mezi lokalitami nebo mezi společnostmi.   Vytvoření LOKALITY   Lokalitu lze vytvořit kliknutím na tlačítko "Přidat lokalitu nebo vytvořit lokalitu".       Přidání a odstranění SPRÁVCE LOKALITY   Pokud chcete přidat nebo odstranit správce lokality, přihlaste se do svého účtu My2N jako správce společnosti nebo správce lokality, vyberte správnou lokalitu a poté klikněte na možnost Uživatelé lokality:      Nyní klikněte na tlačítko VYTVOŘIT UŽIVATELE:      Vyplňte e-mail, jméno, příjmení a vyberte roli nového správce lokality a klikněte na tlačítko VYTVOŘIT UŽIVATELE:      Nyní je vytvořen nový správce lokality. Pokud chcete odstranit bývalého správce lokality, musíte být přihlášeni jako nový správce. Otevřete e-mailovou zprávu, která byla zaslána na adresu nového správce, a najdete v ní odkaz „NAVŠTÍVIT LOKALITU“. Klikněte na odkaz a budete přihlášeni jako nový správce s automaticky vygenerovaným heslem. Doporučujeme toto heslo změnit. Přejděte do sekce Uživatelé lokality -> vyberte sami sebe -> klikněte na možnost ZMĚNA HESLA:      Nyní budete moci odstranit ostatní správce lokality nebo uživatele. Stačí přejít do sekce Uživatelé lokality a použít ikonu koše.   Přidání a odstranění LOKALITY   Chcete-li přidat novou lokalitu nebo odstranit starou, přihlaste se do svého účtu jako správce společnosti a klikněte na možnost LOKALITA:      Nyní klikněte na možnost VYTVOŘIT LOKALITU:      Pojmenujte novou LOKALITU:    Vyplňte požadovaná pole, označená hvězdičkou:  Vyberte typ lokality. V dalším kroku se zobrazí podrobný popis typu lokality a budete se moci vrátit zpět, pokud se rozhodnete, že potřebujete jiný typ:       Nyní je vytvořena nová lokalita. Mezi lokalitami můžete přepínat kliknutím na Lokalitu v levém horním rohu. Pokud chcete Lokalitu odstranit, klikněte na Společnost -> vyberte (Společnost) -> klikněte na možnost Lokality. Zde budete moci Lokalitu odstranit. Mějte prosím na paměti, že pod Společností musí zůstat alespoň jedna Lokalita a není možné odstranit všechny Lokality.         Změna typu lokality: V případě, že budete potřebovat změnit typ lokality po jejím založení, můžete tak kdykoliv udělat. Jděte do menu Společnost -> vyberte (Společnost) -> klikněte na možnost Lokality -> klikněte na tři tečky na pravé straně vaší lokality -> zvolte možnost Změnit typ lokality.

Question 37

Tov&#225;rn&#237; nastaven&#237; 2N&#174; Access Commander Box

Accepted Answer

2N Access Commander Box je plně plug and play řešení s předinstalovaným softwarem 2N Access Commander na miniaturním počítači. Pro instalaci není třeba zajišťovat samostatný hardware hostitelského serveru ani přístup ke stávajícímu serveru. Nyní se podíváme na to, jak postupovat při obnovení továrního nastavení tohoto produktu. Upozorňujeme, že resetováním se vymažou všechna uživatelská data (uživatelé, zařízení, protokoly, další nastavení a licence), proto je nutné před spuštěním zálohovat všechna uživatelská nastavení.   Předpoklady Hardwarová distribuce 2N® Access Commanderu2N® Access Commander Box, obj. č. 91379030    nebo 2N® Access Commander Box 2.0, obj. č. 1120120E / 1120120GB / 1120120US     SW distribuce 2N® Access Commander nepodporuje obnovení továrního nastavení. Je nutné provést novou čistou instalaci programu 2N® Access Commander.   Displej ( VGA/HDMI ) a klávesnice (USB).   Postup obnovení továrního nastavení   Klikněte na část, která vás zajímá, a zobrazí se vám.  2N Access Commander Box Připojte klávesnici USB a displej VGA nebo HDMI k příslušnému portu na zařízení Box.Pokud je zařízení již spuštěno, vypněte jej krátkým stisknutím modrého tlačítka napájení na horní straně.   2N Access Commander Box 2.0 Připojte displej VGA nebo HDMI k příslušnému portu na zařízení Box.Připojte klávesnici USB k jednomu z příslušných portů zařízení Box.Pokud je zařízení již spuštěno, vypněte jej krátkým stisknutím modrého tlačítka napájení na horní straně.Po vypnutí počkejte alespoň 10 sekund a poté zařízení spusťte krátkým stisknutím tlačítka napájení.Během restartovací sekvence se na obrazovce zobrazí modré pole. Pokud spouštěcí sekvenci nepřerušíte, počítač se po několika sekundách začne normálně spouštět. Chcete-li přerušit úvodní spouštěcí sekvenci, je nutné rychle zareagovat (libovolnou klávesou) a modrý rámeček zůstane na obrazovce. Zde byste měli zvolit možnost „Režim obnovení - Obnovit tovární nastavení systému“. Po závěrečném potvrzení se automaticky spustí proces obnovení továrního nastavení (cca 10 minut).Po závěrečném potvrzení se automaticky spustí proces obnovení továrního nastavení (cca 10 minut). Zařízení provede závěrečný restart a počká na přihlašovací údaje (výchozí = root/2n).Jste nuceni změnit heslo a poté se zobrazí toto konzolové okno. Zkontrolujte a nastavte základní nastavení (například parametry sítě LAN, čas, heslo) v nabídce Advanced Menu. Většinu parametrů najdete také ve webovém rozhraní 2N Access Commander.  Box je nyní ve stavu z výroby, včetně počáteční (zakoupené) verze aplikace AC. Obnovení továrního nastavení je ve skutečnosti přeinstalování AC ze samostatného oddílu tovární zálohy

Question 38

Vytv&#225;řen&#237; QR k&#243;dů a jejich odes&#237;l&#225;n&#237; e-mailem

Accepted Answer

Kroky popsané v tomto článku vyžadují použití webového rozhraní zařízení 2N. Pokud webové rozhraní používáte poprvé, postupujte podle tohoto návodu.   Nervovým centrem našeho řešení pro kontrolu přístupu je 2N Access Commander. Použijte jej ke správě přístupu do budovy a sledování stavu přístupových zařízení 2N v reálném čase. Jeho intuitivní uživatelské rozhraní vám umožní rychle nastavit systém a delegovat každodenní činnosti přímo na zákazníka.   Můžete také použít vygenerované QR kódy jako přístupové údaje uživatelů a návštěvníků a zaslat je e-mailem.     Předpoklady 2N Access Commander v nejnovější verzi;            není vyžadována žádná další licence.   Zařízení 2N s čipem AXIS ARTPEC-7 a nejnovějším firmwarem            ( Access Unit QR , IP One , IP Style , IP Verso 2.0 );            není vyžadována žádná další licence.   Vytvoření QR kódu pro uživatele Ve webovém rozhraní 2N Access Commander přejděte do sekce Uživatelé,            otevřete existujícího uživatele nebo vytvořte nového.    Zde přidejte přihlašovací údaje.     QR kód lze přímo vytisknout nebo odeslat e-mailem (vyžaduje nakonfigurovaný SMTP server v aplikaci 2N Access Commander).         SMTP a oznámení – Jak nastavit v 2N Access Commander    Vytvoření QR kódu pro návštěvníka V webovém rozhraní 2N Access Commander přejděte do sekce Návštěvníci,           otevřete existujícího návštěvníka nebo vytvořte nového.  Zde přidejte přihlašovací údaje.     QR kód lze přímo vytisknout nebo odeslat e-mailem (vyžaduje nakonfigurovaný SMTP server v aplikaci 2N Access Commander).                   SMTP a oznámení – Jak nastavit v 2N Access Commander      Můžete také vytvořit uživatele s oprávněním spravovat návštěvníky a aktivovat mu zjednodušené uživatelské rozhraní pro jeho mobilní telefon            s možností sdílet QR kód v jiné aplikaci.            Více informací zde : SMTP a oznámení – Jak nastavit v 2N Access Commander      Pokud máte starší verzi systému s odlišným vzhledem webového rozhraní, klikněte prosím zde. Pokud máte starší verzi systému s odlišným vzhledem webového rozhraní, klikněte prosím zde. Vytvoření QR kódu pro uživatele V webovém rozhraní 2N Access Commander přejděte do sekce Uživatelé,           otevřete existujícího uživatele nebo vytvořte nového.    Přejděte na kartu Přístupy a vygenerujte QR kód.      QR kód lze přímo vytisknout nebo odeslat e-mailem            (vyžaduje nakonfigurovaný SMTP server v aplikaci 2N Access Commander a e-mailovou adresu uživatele).                SMTP a oznámení – Jak nastavit v 2N Access Commander       Vytvoření QR kódu pro návštěvníka V webovém rozhraní 2N Access Commander přejděte do sekce Návštěvníci,            otevřete existujícího návštěvníka nebo vytvořte nového.    Přidejte sem QR kód.    QR kód lze přímo vytisknout nebo odeslat e-mailem (vyžaduje nakonfigurovaný SMTP server v aplikaci 2N Access Commander a e-mailovou adresu uživatele).          SMTP a oznámení – Jak nastavit v 2N Access Commander              Podporovaná konfigurace zařízení 2N Ve zařízeních musí být povoleno čtení QR kódů.            Povolte jej v webovém rozhraní zařízení 2N v sekci Služby – Kontrola přístupu – Pravidla vstupu/výstupu.    Pokud jsou přístupová pravidla v aplikaci 2N Access Commander nastavena správně,            najdete QR kódy ve svém zařízení v sekci Adresář – Uživatelé jako 10 až 15místný PIN.             QR kód se může opticky lišit od QR kódu v aplikaci 2N Access Commander,           ale pokud jsou 10 až 15místné PINy stejné, bude fungovat.

Question 39

Vytvořen&#237; soubor HAR pro prohl&#237;žeč Google Chrome

Accepted Answer

Otevření nástrojů pro vývojářePříprava na záznam protokolůVymazání protokolůZaznamenávání a stahování protokolů   Otevření nástrojů pro vývojáře   Pokud máte problémy s webem My2N v prohlížeči Chrome, otevřete stránku, se kterou máte problémy, v prohlížeči Chrome (v našem případě My2N): Přístup k nástrojům pro vývojáře v prohlížeči Chrome, které otevřete kliknutím na 3 tečky v pravém horním rohu (1) -> Další nástroje“ (2) -> Nástroje pro vývojáře (3).Můžete také kliknout pravým tlačítkem myši na stránku a vybrat možnost "Prozkumat"Případně můžete použít kombinaci kláves Ctrl+Shift+I nebo jednoduše stisknout klávesu F12 na klávesnici.      Příprava na záznam protokolů   Po otevření nástrojů pro vývojáře přejděte do sekce „Síť“ (1) a zaškrtněte políčko „Zachovat protokol“ (2).Ujistěte se, že jsou protokoly zaznamenávány, což je indikováno červeným kroužkem pro záznam (3).    Vymazání protokolů   Pokud se vám stane, že před zahájením testu kliknete jinam, můžete protokol vymazat kliknutím na tlačítko „Vymazat síťový protokol“ (1).Vymazáním záznamů se nahrávání nezastaví.      Zaznamenávání a stahování protokolů   Nyní můžete začít s replikací problému: Po kliknutí na jakoukoli interaktivní funkci na webových stránkách se na pravé straně zaznamená protokol (1).Replikujte problém, krok za krokemPoté stáhněte protokoly kliknutím na tlačítko „Exportovat HAR“ (2)Stažený soubor HAR pak můžete zaslat naší podpoře k další analýze.

Question 40

Zakoupen&#237; předplatn&#233;ho v My2N

Accepted Answer

Abyste mohli využívat službu My2N, která je mimo zkušební období, je nutné platit měsíční/roční předplatné za zařízení, které není 2N zařízení. Postup, jak předplatné aktivovat, je popsán níže.   Průvodce krok za krokem   Při první registraci získáte 30denní zkušební období služby My2N Mobile Video zdarma. Během této zkušební doby můžete vyzkoušet všechny její funkce s neomezeným počtem zařízení.Vždy doporučujeme pokračovat v bezplatné zkušební verzi před prvním zakoupením placeného předplatného.Aktuální stav účtu si můžete prohlédnout v sekci Dashboard. Pokud chcete poprvé zaplatit předplatné, můžete tak učinit v sekci Předplatné, licence. Nejprve vyberte požadovanou společnost a lokalitu, na které chcete předplatné aktivovat, a poté v sekci Předplatné, licence vyberte 2N Mobile Video.      Informace o cenách služby jsou popsány v sekci Předplatné, licence a > 2N Mobile Video > Podrobnosti o nákupu > Podrobnosti nebo v sekci Dashboard > ceny.      Upozorňujeme, že poplatek za DPH je standardně zahrnut v ceně. Pokud chcete nakupovat bez DPH, obraťte se na náš zákaznický servis. Tento proces je nutný z důvodu ochrany před podvody. Je vyžadován k prokázání totožnosti kupujícího. Pro více informací se prosím podívejte do sekce Obchodní podmínky.   Chcete-li přejít k dalšímu kroku, zaškrtněte toto políčko: Opakující se platba. Webová stránka vám automaticky zobrazí, kolik zařízení máte a kolik vám bude za všechna zařízení účtováno. Předplatné můžete kdykoli zrušit v sekci Předplatné, licence.   V dalším kroku máte přehled o svých platebních údajích. Zkontrolujte je prosím dvakrát. Je také nutné povolit zaškrtávací políčko. Přímý způsob platby prováděný z účtu je v současné době pomocí platební karty. Pouze distributoři mohou použít způsob platby bankovním převodem na určitou částku kreditů.    Pokud nechcete používat kreditní kartu, můžete si zakoupit poukaz od některého z našich distributorů. V tomto článku se dozvíte, jak voucher použít: My2N - 2N Mobile video poukazy na kredity          Po kliknutí na tlačítko 3D Secure Payment budete přesměrováni na platební bránu, kde musíte vyplnit údaje o kreditní kartě. Po úspěšném dokončení procesu se na nové záložce zobrazí následující text. Tuto záložku můžete zavřít. Na e-mail vám bude rovněž zaslána faktura.   Upozorňujeme, že potvrzením zaškrtávacích políček a zaplacením se vzdáváte práva na odstoupení od smlouvy ve lhůtě stanovené zákonem. Více informací naleznete v obchodních podmínkách.      Své fakturační údaje si můžete ověřit v sekci Dashboard -> Zkontrolujte své fakturační údaje.      V sekci Dashboard můžete zjistit, zda byla vaše platba zpracována a zda je vaše služba aktivní. Vidíte celkové náklady na platbu a také podrobnosti o tom, kdy bude provedena další platba.      Můžete také deaktivovat své měsíční předplatné kliknutím na tlačítko DEAKTIVACE v sekci Předplatné, licence.       Buďte si vědomi, že po deaktivaci služby Mobile video bude služba deaktivována okamžitě, ale peníze nebudou vráceny po zbytek měsíce, ve kterém byla služba deaktivována.Pokud si službu ve stejném měsíci znovu aktivujete, nemusíte za tento měsíc platit žádnou novou platbu.    V této sekci můžete také zobrazit podrobnosti, kdykoli změníte svou platbu nebo svůj účet. Existují 3 základní scénáře, které se mohou stát s vaším účtem a platbami.   Vaše zkušební období vypršelo   Pokud vaše bezplatné zkušební období vyprší, uvidíte to v sekci Dashboard. Měsíční předplatné si můžete aktivovat v sekci Předplatné, licence.      Platnost předplatného vypršela   V případě, že platba nebyla z nějakého důvodu zpracována, například z důvodu vypršení platnosti kreditní karty nebo nízkého stavu peněz na účtu, můžete v sekci Dashboard vidět následující informace.   O tom, že tato situace nastala, budete informováni e-mailem v den pravidelného měsíčního předplatného. Máte 3 dny na to, abyste problém s platbou vyřešili, vaše služba však bude stále aktivní. Pokud během těchto 3 dnů problém s platbou neodstraníte, bude služba deaktivována.   V průběhu měsíce bylo přidáno nové zařízení   Jakmile se rozhodnete přidat nové zařízení do služby My2N Mobile Video, zobrazí se v sekci Dashboard následující informace. Uvidíte předplatné pro nové zařízení a předplatné na další měsíc včetně nového zařízení. Za nové zařízení můžete ihned zaplatit a budete moci nové zařízení používat. Platba bude zpracována pouze za nové zařízení a cena bude zahrnovat pouze dny od aktivace do konce měsíce (ne celých 30 dní).   Pokud v aktuálním měsíci nezaplatíte za nové zařízení, nebudete moci toto zařízení používat, ale v pravidelném předplatném na další měsíc bude zahrnuto i nové zařízení.   Co když mi bylo zařízení odcizeno nebo jsem zařízení vyměnil   Pokud chcete zařízení vyměnit, můžete staré zařízení vymazat a přidat nové. Nedojde k žádné změně služeb ani plateb. Musíte pouze splnit množství zaplacených zařízení.

Question 41

Z&#225;lohov&#225;n&#237; a obnoven&#237; nastaven&#237;- 2N Access Commander

Accepted Answer

Nastavení programu 2N Access Commander můžete zálohovat a obnovit pomocí jeho databáze. Zálohovat nebo obnovit lze pouze kompletní nastavení, a to najednou:   Zálohování a obnova nastavení v 2N Access Commanderu Místní zálohování Ve webovém rozhraní 2N Access Commanderu přejděte do části Nastavení a vyhledejte položku „Záloha systému“:  Poté klikněte na ikonu tužky v části Úložiště, vyberte možnost „Lokální“ ‚ úložiště a potvrďte kliknutím na tlačítko ‘Uložit“:  Poté klikněte na „Zálohovat ihned“, můžete nastavit heslo pro záložní soubor a potvrdit tlačítkem „Uložit“:  Po dokončení zálohování a přihlášení do webového rozhraní se zobrazí poznámka o úspěšném místním zálohování, spolu s jeho datem/časem, velikostí a verzí softwaru: Zálohování Samba serveru Ve webovém rozhraní programu 2N Access Commander přejděte do části Nastavení a vyhledejte položku „Zálohování systému“: Konfigurace Samba serveru   Následující část vysvětluje, jak nakonfigurovat připojení k serveru Samba (počítače nebo sdílené síťové složky). Klepněte na ikonu tužky pro úpravu úložiště, vyberte „SMB“ Úložiště:V části „Adresa serveru“ zadejte IP adresu serveru Samba (počítače/sdílené síťové složky).Do pole „Přihlašovací jméno“ zadejte přihlašovací jméno (počítače/sdílené síťové složky).Do pole „Heslo“ zadejte přihlašovací heslo (počítače/složky sdílené sítě).Nakonec potvrďte kliknutím na „Uložit“:      Poté klikněte na „Zálohovat ihned“, můžete nastavit heslo pro záložní soubor a potvrdit tlačítkem „Uložit“:      Po dokončení procesu aktualizace a opětovném přihlášení do webového rozhraní se zobrazí poznámka o úspěšné záloze „SMB“ , spolu s jejím datem/časem, velikostí a verzí softwaru:       Pravidelné zálohování Pokud jste nastavili „Místní“ nebo „Samba“ zálohování Úložiště - podle jedné z předchozích 2 kapitol, můžete nastavit jeho pravidelné ukládání. Ve webovém rozhraní 2N Access Commanderu přejděte do Nastavení a kliknutím na ikonu tužky nastavte Pravidelné zálohování: Zde definujete frekvenci (měsíční / týdenní / denní), den v týdnu a čas zálohování. Můžete také nastavit heslo pro soubor. Nakonec potvrďte kliknutím na tlačítko ULOŽIT:   Obnovení záložního souboru Ve webovém rozhraní programu 2N Access Commander přejděte do části Nastavení a klikněte na „Obnovit ze souboru“ . Poté kliknutím na tlačítko VYBRAT SOUBOR vyberete záložní soubor z adresáře nebo soubor přetáhnete myší, vyplníte heslo zálohy a potvrdíte kliknutím na tlačítko OBNOVIT :

Question 42

Změna &#250;dajů kreditn&#237; karty

Accepted Answer

Pokud chcete změnit údaje o kreditní/debetní kartě z důvodu vypršení platnosti karty nebo chcete použít jinou kartu, postupujte podle níže uvedených pokynů:   Krátký průvodce na webových stránkách   Přejděte do sekce „Předplatné, licence“ (1), klikněte na „Jak změnit kreditní kartu“ (2).Podívejte se na krátký návod (3)      Průvodce krok za krokem   Pro změnu údajů o kreditní kartě je nutné vypnout opakovanou platbu.Přejděte do části „Předplatné, licence“ (1), podívejte se na „Opakovaná platba“ a vyberte možnost „DEAKTIVACE“ (2).      Pokud nevidíte tlačítko „DEAKTIVACE“ (2), znamená to, že opakované platby nejsou aktivní, pro zadání nových údajů kreditní karty pokračujte kliknutím na tlačítko „AKTIVACE“ (3).Jakmile deaktivujete opakované platby, musíte je znovu aktivovat kliknutím na tlačítko „AKTIVACE“ (3), ale nyní použijte jinou kreditní kartu. Pokud se vám nezobrazí tlačítko „AKTIVACE“ (3), pokračujte kliknutím na „Zakupte předplatné služby 2N Mobile Video“ (4), které je zobrazeno níže.       Po výběru měsíčního nebo ročního předplatného budete přesměrováni na platební bránu, kde vyplníte nové údaje o kartě:      Upozorňujeme, že po opětovné aktivaci předplatného bude provedena nová platba, což znamená, že si předem zakoupíte další kredity.

Platformy pro správu

My2N Management Platform

2N Access Commander

Seznam často kladených otázek