Question 1

2N NetStar - &#218;vodn&#237; konfigurace - Jak zač&#237;t?

Accepted Answer

2N® NetStar - Počáteční konfigurace - Jak začít?   V tomto dokumentu se naučíte, jak nastavit počáteční konfiguraci 2N® NetStar. Po přečtení tohoto dokumentu byste měli být schopni: připojit se k NetStar přes COM port (sériový kabel je přiložen k každému dodání NetStar)konfigurovat síť, čas a systémové parametry služeb přes COM portnastavit základní parametry NetStar pomocí průvodce konfiguracívysvětlit základní rozdíl mezi online a offline databází    Připojení k NetStar přes COM  Každé dodání 2N® NetStar zahrnuje standardní sériový kabel pro připojení PC – 2N® NetStar. Jedná se o šestižilovy telefonní kabel, který má na jedné straně konektor RJ11 a na druhé straně konektor RS-232 (samice). Pro připojení z vašeho PC k 2N® NetStar potřebujete použít program HyperTerminal nebo Putty. Nastavte sériovou komunikaci s následujícími parametry: Rychlost přenosu: 115 200 BdDatové bity: 8Stop bity: 1Parita: ŽádnáŘízení toku: Žádné Po připojení k 2N® NetStar musíte zadat správné uživatelské jméno a heslo, abyste získali přístup k hlavnímu menu konfigurace. Výchozí nastavení správce je následující: Login : AdminHeslo : 2n  v hlavním menu můžete vidět čtyři možnosti nastavení a také aktuální verzi firmwaru, která je nahrána v 2N® NetStar. Tato informace je pro vás velmi důležitá, protože "Administration tool", který se používá pro další konfiguraci, musí mít stejnou verzi jako verze firmwaru nahrána v 2N® NetStar. Konfigurační menu – číslo "1" v hlavním menu  Pokud stisknete číslo 1 v hlavním menu, dostanete se do konfigurace menu. V tomto menu můžete nastavit síťové parametry, bridge a čas. V části bridge můžete otevřít některé porty (např. pro CTI komunikaci) a v části času můžete nastavit aktuální čas a datum.  Nejdůležitější částí tohoto menu je nastavení sítě. V této části můžete nastavit IP adresu CPU, síťovou masku a výchozí bránu. Můžete také zvolit, zda chcete používat DHCP nebo nastavit statickou IP adresu. Výchozí IP adresa je 192.168.100.100 (viz další obrázek). Další parametry, které lze nastavit, jsou DNS servery, název hostitele 2N® NetStar a název domény.  Systémové menu – číslo "2" v hlavním menu  Pokud stisknete číslo 2 v hlavním menu, dostanete se do systémového menu. V tomto menu můžete zapnout nebo vypnout interní webový server, telnetový server a SSH server. Můžete také obnovit tovární nastavení nebo restartovat 2N® NetStar.  Připojení k NetStar – nástroj správce  Nejprve musíte ověřit verzi firmwaru, která je nahrána na NetStar. To můžete snadno provést pomocí programu Putty pro připojení k 2N® NetStar a v levém horním rohu uvidíte aktuální verzi firmwaru – je viditelná na prvním obrázku, kde je aktuální firmware označen červeným rámečkem. Poté musíte nainstalovat nástroj správce do svého PC – tento nástroj najdete na CD, které je přiloženo k každému dodání 2N® NetStar, nebo si jej můžete stáhnout z naší webové stránky Administrační tool – parametry připojení  Když jste nástroj úspěšně nainstalovali, můžete jej spustit – na ploše vašeho PC budete mít ikonu, pokud jste tuto možnost zaškrtli během instalace, nebo ji najdete ve složce, kterou jste vybrali pro instalaci. Nyní musíte nastavit nové připojení v administračním toolu: Vytvořte novou skupinu – viz krok 1 na obrázku níže. Klikněte na ikonu „Vytvořit skupinu“ a vyberte „Na stejné úrovni“. Tuto skupinu jsem pojmenoval 3.1.10.Přidejte do této skupiny novou PBX – krok 2 na obrázku níže. Klikněte na ikonu „Vytvořit PBX“ a vyberte „Do skupiny“. Poté zadejte název PBX (v příkladu je Test_PBX) a klikněte na tlačítko OK (krok 3).Vyplňte parametry připojení – musíte vyplnit název připojení, zvolit jednu z možností režimu (on-line = pouze on-line připojení k 2N® NetStar, off-line = pouze off-line konfigurace databáze nebo oba). Poté musíte nastavit metodu, jak se chcete připojit k NetStar: TCP/IP – musíte nastavit IP adresu CPU a IP portModem – musíte nastavit telefonní čísloCOM port Je také možné nastavit časový limit mezi pokusy, pokud bylo připojení neúspěšné, nebo můžete přednastavit uživatelské jméno a heslo pro toto připojení.  Po tomto nastavení uvidíte svou Test_PBX ve skupině 3.1.10 a dvě připojení pro tuto PBX. Proveďte dvojklik na připojení „Local – on-line“ a budete připojeni k 2N® NetStar. Průvodce instalací hardwaru se spustí automaticky. Administrační tool – průvodce instalací hardwaru  Nyní budete stručně seznámeni s průvodcem instalací a s nejdůležitějšími nastaveními pro rychlé spuštění. Nejprve musí 2N® NetStar provést detekci hardwaru. V tomto případě musíte nastavit konfiguraci BRI – pokud jsou v NetStar nějaké BRI karty, porty budou vybrány výchozími nastaveními. TE = koncové zařízení (přijímá synchronizaci z protější strany)NT = síťové ukončení (poskytuje synchronizaci na protější stranu)PTP = komunikace bod-bodMPT = komunikace bod-více bodů  Když vyberete jednu z těchto možností, měli byste kliknout na tlačítko „Další“ a automatická konfigurace hardwaru bude dokončena (viz obrázek níže).  Po dokončení detekce hardwaru byste měli stisknout tlačítko „Další“ a spustí se další průvodce instalací. Tento průvodce vás provede konfigurací základních parametrů 2N® NetStar pro první spuštění. Projdete 8 sekcemi, které můžete vidět na obrázcích níže (obrázky jsou uspořádány ve stejném pořadí jako v průvodci): Lokalizace – nastavte destinaci, kde bude 2N® NetStar nasazen. V pokročilých nastaveních můžete vyplnit čísla a předvolby, které budou použity pro lokalizaci volaných čísel (obrázek níže – část 1)Nastavení času – nastavte aktuální datum a čas. Můžete to udělat manuálně nebo můžete synchronizovat čas NetStar s síťovým časovým serverem (NTP server) nebo můžete získat čas z vašeho počítače (obrázek níže – část 2)      3. Provozní schéma – vyberte provozní schéma, ve kterém chcete používat 2N® NetStar. Existují čtyři možnosti:  PBX - klasická PBX s SIP, ASL, cornet rozšířeními, mobilními rozšířeními atd.Virtuální PBX - 2N® NetStar je např. strukturován pro více společností v jedné budově (každá společnost má svůj vlastní číslovací plán, směrování, speciální služby atd.)GSM brána - 2N® NetStar je nastaven jako základní brána do GSM sítěHotel  4. Definice poboček – vyberte jednu z možností nastavení poboček. Můžete zvolit automatické nastavení poboček (vytvořte skupinu, do které budou přidána všechna vytvořené pobočky, a poté nastavte čísla pro ASL, SIP a cornet rozšíření. Pokud vytvoříte některé SIP pobočky, bude také automaticky vytvořen výchozí SIP proxy). Můžete také importovat číslovací plán z vašeho PC nebo můžete tuto možnost přeskočit a nastavit rozšíření později v nástroji správce (obrázek níže - část 4) 5. Nastavení Assistant – pokud plánujete používat server Assistant (webový server pro uživatele), můžete tento server spustit hned z průvodce a můžete také generovat výchozí přihlášení pro uživatele – tito uživatelé byli vytvořeni v předchozím kroku (obrázek níže – část 5)   6. SIP doména - nastavte název domény pro SIP komunikaci (obrázek níže - část 6). Tato možnost je dostupná pouze v případě, že jste v předchozím kroku nastavili některá SIP rozšíření.  7. Nastavení SMTP – vytvořte SMTP účet pro odesílání e-mailů. Můžete zadat adresu serveru a také e-mailovou adresu pro tento účet (další obrázek – část 7)   8. Nastavení routování – vyberte jednu ze čtyř možností nastavení routování. Každá možnost má různý počet routerů a také různé typy routerů. Můžete také přidat některé další routery do každé z těchto skupin (další obrázek – část 8):  ROUTER_CZ: existuje 32 routerů, které lze konfigurovat podle vašich požadavků. Můžete specifikovat routery pro nouzové volání, pro místní volání, pro volání do národních sítí a GSM sítí atd. Pokud zvolíte tento typ routeru, můžete specifikovat předvolby pro router AUTHORIZE_LO a AUTHORIZE_LO+GSM (obrázek níže – část 9).ROUTERS_DEFAULT: pro tuto možnost existuje pouze 6 routerů. Můžete tam najít směrovače Default, Authorize, Internal, PSTN, Services a SMS Services.ROUTERS_BASIC: v této části je 14 routerů. Můžete tam najít stejné routery jako v routers_default, navíc tam jsou routery pro ME, PSTN, SMS in a out atd.ROUTERS_SK: existují stejné routery jako ve skupině router_CZ, ale je tam předdefinováno několik dalších předvoleb.  On-line a off-line databáze  On-line databáze – jedná se o aktuální databázi uloženou v 2N® NetStar. Pokud chcete provést změny v této databázi, musíte mít on-line připojení k NetStar (přes TCP/IP, COM port nebo modem). Změny jsou uloženy do NetStar po kliknutí na tlačítko „Uložit změny“ v horním menu. Off-line databáze – tato databáze je uložena ve vašem počítači a najdete ji zde: C:\Documents and Settings\Administrator\App Data\2N TELEKOMUNIKACE\Netstar\Tools\PbxX. Můžete ověřit cílovou složku ve vlastnostech PBX (viz obrázek 5 – okno parametrů PBX). Když se připojíte k 2N® NetStar v off-line režimu, databáze z této složky bude nahrána – název tohoto souboru je Db.xml. Můžete provádět změny v této off-line databázi bez jakéhokoli dopadu na konfiguraci 2N® NetStar. Z off-line režimu databáze se můžete připojit k NetStar kliknutím na tlačítko „Připojit“ v horním menu. Poté můžete vybrat jednu ze tří možností, které máte (viz obrázek níže): Načíst z PBX – načtete konfiguraci z NetStar do off-line režimu (konfigurace z NetStar bude uložena do souboru Db.xml ve vašem PC)Uložit do PBX – uložíte svou off-line konfiguraci do NetStar (tato konfigurace bude tam uložena a bude aktivní!)Přesunout změny – přesunete pouze změny, které byly provedeny v off-line režimu do on-line konfigurace NetStar (nemusíte uložit celou konfiguraci do NetStar, ale pouze rozdíl mezi off-line a on-line konfigurací).

Question 2

2N Records Manager - Jak nastavit

Accepted Answer

2N Records Manager - Jak nastavit    1) 2N® Records Manager funguje s firmware Netstar od verze 4.2.0 a výše 2) Pro připojení aplikace Records Manager do NetStar je nutné založit nového u živatele v Netstar. Tento nový uživatel nemusí mít přidělenu žádnou fyzickou stanici    3) Nastavte login/heslo pro daného uživatele    4)  Nainstalujte 2N® Records Manager. Minimální požadavky na hardware:  64b processor2GB RAM100GB HDDProcessor musí podporovat technologii virtualizace Aplikaci lze nainstalovat buď na samostatný fyzický server, nebo na virtualním PC. Netstar a server, na kterém běží aplikace musí byt ve stejném segmentu sítě. Aplikace běží na operačním systému CentOs 6.4, jehož instalační balík je součástí dodaného softwaru. Instalace operačního systému v potřebné konfiguraci proběhne jako první krok instalačního procesu. Ve virtual boxu nezapomeňte kliknout pravým tlačítkem myši na vytvořený počítač a v nastaveni > system  nastavit bootování dle následujícího obrázku:   Následují jednotlivé kroky instalačního procesu:      5) Zvolte první řádek v menu - spustí se instalace operačního systému CentOS 6) V dalším kroku doporočujeme zvolit "Use all space"      7) Po instalaci vyjměte instalační CD a restartuje server    8) Po startu systému se přihlaste pomocí uživatelského jména/hesla: admin/2n   9) Zvolte Vámi preferovaný jazyk   10) Zadejte název serveru, například nahravání  11) Vyberte síťové rozhrání pro komunikaci s NetStar    12) Ns serveru je možné nastavit statickou nebo dynamickou IP adresu    13) K aplikaci je možné přistupovat pomocí webového prohlížeče. Proto je nutné definovat jakým způsobem budou uživatelé Records Manageru přistupovat k serveru: přes domenové jméno nebo přes IP adresu. Domenové jméno musí byt ve tvaru name.company.com.   14) Nyní je nutné specifikovat heslo pro uživatele admin, které bude použito NetStarem pro ukládání nahrávek. Uživatelské admin je vytvořen automaticky. Zapamatujte si přihlašovácí údaje a adresař,  tyto údaje bude nutné zadat v ústředně  15) Po ukončení instalace uvidíte   16) Přihlaste se na serveru, pomocí uživatelského jména/hesla: superadmin/2n   17) Nahrajte licenci, kterou jste obdrželi    18) Přidejte novou ústřednu NetStar a nastavte k ní přístup:      19) Po připojení aplikace k ústředně se objeví všechny uživatelské účty této ústředny    20) Každému uživateli je možné přiřadit jednu z následujících rolí: Admin  - správce všech nahrávek a uživatelů. Nemá opravnění pro spravování nastávení ůstředenManažer - správce pouze jemu svěřených uživatelů, kteří mu byli přiřazeni Adminem nebo SuperadminemAgent - uživatel, který je oprávněn spravovat pouze vlastní nahrávky.    21) Přihlášovácí údaje pro jednotlivé uživatele lze nastavit, nebo editovat v Netstar v sekci "Uživatelská oprávnění"   22) V sekci "Sprava uložišť" nastavte síťové uložiště, zde bude zapotřebí použít dříve vytvořeného uživatele admin a správný adresář na serveru

Question 3

2N&#174; Starpoint IP - Jak automaticky synchronizovat telefonn&#237; seznam

Accepted Answer

2N® Starpoint IP - Jak automaticky synchronizovat telefonní seznam   Stáhněte si aktuální FW verzi telefonu Starpoint IP z ftp.2n.cz (alespoň 2.42.9.2)Ve webovém rozhraní telefonu zvolte záložku Tel. seznam a vyplňte string pro stažení Tel. seznamu stejně jako na obrázku níže. Na místo IP adresy vložte IP adresu CPU pobočkové ústředny NetStar (NetStar zprostředkovává tftp server pro daný telefon)  3. V pobočkové ústředně NetStar otevřete Uživatelé->Telefonní seznamy->Telefonní seznamy pro SIP  (viz obr. níže) a zvolte       skupinu, z které chcete kontakty stáhnout. Nyní můžete ve webovém rozhraní telefonu stáhnout seznam pomocí tlačítka Potvrdit.  od firmware a konfiguračního nástroje FW: 2.6.x Programming tool: 2.6.x

Question 4

Allwin - Nefunguje V&#225;m &#250;čtovac&#237; software Allwin?

Accepted Answer

Allwin - Nefunguje Vám účtovací software Allwin?   Zkontrolujte následující položky:  Zda odpovídá verze knihovny NsBridge.dll v Allwinu a NSZda máte otevřen port 6991 na NS (Konzole - Bridges)Zda Vám port neblokuje antivirový program

Question 5

AoC - Jak nainstalovat tento program s 2N&#174; NetStar

Accepted Answer

AoC - Jak nainstalovat tento program s 2N® NetStar   Pro instalaci programu AoC reader (soubor NsAocRSetup_verze.exe) spusťte jeho Setup Wizard a nastavte parametry dle následujících kroků. Instalujte pouze kompatibilní verzi vzhledem k aktuální verzi firmwaru Vašeho Netstaru      Nastavte IP adresu a přihlašovací údaje odpovídající CPU 2N Netstar   Zvolte umístění pro ukládání AoC souboru (formát txt)  Vyberte umístění pro instalaci programu na vašem PC   Spusťte program AoC reader - ikona NsAocR.exe  Ukázka zachycených AoC zpráv uložených do poznámkového bloku

Question 6

Audio hl&#225;šky - Popis form&#225;tu audio hl&#225;šek v 2N&#174; NetStar

Accepted Answer

Audio hlášky - Popis formátu audio hlášek v 2N® NetStar   Jedná se o soubory ve formátu Wav, 8kHz, 8bit, mono, A-law.

Question 7

Audio-rel&#233; karta - nastaven&#237; jumperů

Accepted Answer

Audio-relé karta - nastavení jumperů Viz obrázek. Jumpery nastavte podle HW manuálu strana 25-26.  FW: 2.5.0 Programming tool: 2.5.0

Question 8

Call recording / Nahr&#225;v&#225;n&#237; hovorů - jak nahr&#225;vat označen&#233; hovory

Accepted Answer

Call recording / Nahrávání hovorů - jak nahrávat označené hovory       V některých případech je potřeba nahrávat například interní/externí hovory nebo hovory, směrované určitým uživatelům. Taková možnost je ve firmware 4.0.1 a výše. Aby všechno fungovalo, potřebujete licenci na nahrávání a pokročilý routing. Zkusme nastavit nahrávání pouze pro odchozí hovory do GSM sítě. 1)      Vytvořte komplexní router a vyberte si parametr „ Označení nahrávání”. Odchozí hovory směrujte na GSM Svazek:  2) Nastavte routování na tento komplexní router při volání do GSM sítě. Například routování do GSM bylo nastaveno v Common routeru. V takovém případě v tomto routeru  jako výchozí destinace nastavte komplexní router:  3) Jako poslední krok nastavte nahrávání na Skupině uživatelů nebo na konkretním uživateli:

Question 9

Call transfer / Přepojen&#237; hovoru - Nefunguje V&#225;m přepojen&#237; hovoru?

Accepted Answer

Call transfer / Přepojení hovoru - Nefunguje Vám přepojení hovoru?   Ověřte, zda nemáte zaškrtnutou volbu "Zapnut režim ME" v Globálních datech.

Question 10

CLIP - Nezobrazuje se CLIP volaj&#237;c&#237;ho na analogov&#253;ch link&#225;ch

Accepted Answer

CLIP - Nezobrazuje se CLIP volajícího na analogových linkách Pokud používáte Netstar pro připojení k PSTN nebo PBX přes analogové linky a nezobrazuje se CLIP volajícího na pobočkách v Netstar, zkontrolujte následující parametry: 1) Způsob přenosu CLIP - DTMF nebo FSK 2) Délka příjmu CLI - v defaultu nastaveno na 3000ms, povyšte tuto hodnotu na 5000ms

Question 11

CTI rozhran&#237; - Z&#225;kladn&#237; informace_verze 3.X.X

Accepted Answer

CTI rozhraní - Základní informace_verze 3.X.X   XML bridge Posláním XML bridge je bezpečné zapouzdření a zprostředkování proprietárního rozhraní ústředny (messagebridge). Bezpečné v tom smyslu, že uživatelská aplikace nepracuje přímo s binárními strukturami, ze kterých se zprávy skládají, ale z jejich XML obrazem. Tím se zamezí nežádoucímu chování systému v případě, když do něj špatně napsaná externí aplikace odešle chybně zformátovanou zprávu. XML bridge také vymezuje množinu zpráv, které si mohou externí programy se systémem NetStar vyměňovat. Model uživatelské aplikace je schematicky znázorněn na následujícím obrázku.  Operator.exe - libovolná aplikace využívající NsBridge.dll pro komunikaci ústřednou NETSTAR.Message-bridge - proprietární komunikační rozhraní ústředny.Program, který se potřebuje připojovat k ústředně NetStar k tomu použije dynamicky linkovanou knihovnu NsBridge.dll. Ta se skládá z messagového jádra včetně message-bridge, z XML překladače a správce relací. Knihovna musí být po svém zavedení zinicializována zavoláním funkce InitNsBridge. Tato funkce musí být zavolána dříve, než se použije jakákoliv jiná funkce z knihovny. Před uvolněním knihovny je třeba zavolat funkci ExitNsBridge, aby došlo ke korektnímu uvolnění nealokovaných zdrojů. Definice hodnot pro funkce z NsBridge.dll se nachází v NsBridge.h. TestNsBridge.exe Pro první test připojení budeme používat aplikaci TestNsBridge.exe, která nám poslouží jako simulátor naší aplikace.Zkontrolujte verzi software v PBX NetStar (verze NsBridge.dll se musí shodovat s verzí firmware na všech 5 místech, napr. verze 3.1.4.99.20)Přes NetStar Administrator a nebo přes konzolové menu zkontrolujte otevřené porty. V konzolovém menu je toto nastavení v menu: Configuration > Bridges > DisplayVyberte si port který budete používat. Pro první připojení doporučuji použít port bez autorizace. Odpadá tak nutnost zadáni přihlašovacího jména a hesla. Pro naše testování si otevřeme port 6991 bez autorizace.Potom se připojíme pomocí TestNsBridge.exe s parametrem IP adresa a port :TestNsBridge.exe xxx.xxx.xxx.xxx:6991 = kde xxx.xxx.xxx.xxx je IP adresa ústředny a 6991 port.Pokud jste se přihlásili na autorizovaný port, je nutné zadat jméno a heslo viz. Kapitola 5.Nyní jste připojeni do ústředny NetStar a můžete používat všechny příkazy, které najdete v dokumentu: Example.xmlVšechny dokumenty standartě najdete ve složce C:\Program Files\2N Telekomunikace a.s\NETSTAR\Administrator X.X.X\CTI_Interface\ . . .  Připojení pomocí TestNsBridge.exe na nezabezpečený port Přes NetStar Administrator anebo přes konzolové menu zkontrolujte otevřené porty a nastavte jeden port, který nevyžaduje autorizaci.   NetStar Administrator: V menu „Síť" - „Nastavení Služeb" - „TCP/IP Komunikační port" přidáme TCP port, kde není zaškrtnuté políčko „vyžaduje autorizaci".  Konzolové menu: V konzolovém menu „Configuration" - „Bridges" - „Open" zvolte číslo portu, na který se chcete připojit a v dalším kroku zvolte „n"      na otázku „Has the bridge to require authorisation"V menu „Configuration" - „Bridges" - „Display" vidíte otevřené porty  V tomhle příkladu jsme nechali otevřený port 6991 bez autorizace. Teď se připojíme pomocí TestNsBridge.exe s parametrem IP adresa a port : TestNsBridge.exe xxx.xxx.xxx.xxx:6991 = kde xxx.xxx.xxx.xxx je IP adresa ústředny a 6991 port.  Připojení XML bridge k cílovému systému se provádí příkazem bind. Pokud se jedná o připojení přes nechráněný kanál, je spojení vybudováno a připraveno k použití v okamžiku, kdy přijde odpověď. Připojení pomocí TestNsBridge.e na zabezpečený port Každá ústředna NetStar má standardně otevřený zabezpečený port 6992. Pro připojení aplikace TestNsBridge.exe si můžeme zvolit port 6992 nebo vytvořit nový zabezpečený port. V našem příkladu si otevřeme port 6993, který bude vyžadovat autorizaci. Opět jsou dvě možnosti, jak to udělat: NetStar Administrator: V menu „Síť" - „Nastavení Služeb" - „TCP/IP Komunikační port" přidáme TCP port, kde je zaškrtnuté políčko „vyžaduje autorizaci"  2. Konzolové menu: V konzolovém menu „Configuration" - „Bridges" - „Open" zvolte číslo portu, na který se chcete připojit a v dalším kroku zvolte „y" na otázku „Has the bridge to require authorisation".   V tomhle příkladu jsme nechali otevřený port 6993 s vyžadováním autorizace. Teď se připojíme pomocí TestNsBridge.exe s parametrem IP adresa a port :TestNsBridge.exe xxx.xxx.xxx.xxx:6993 = kde xxx.xxx.xxx.xxx je IP adresa ústředny a 6993 port.  O potřebě autentizace je aplikace informována přijetím elementu auth. Tento element nemá žádné atributy, ale obsahuje podelementy method. Jde o seznam podporovaných typů autentizace. Pokud bridge podporuje metodu SASL, tak pod příslušným elementem ještě nalezneme seznam podporovaných autentizačních mechanismů - elementy mechanism. Všechny typy autentizace jsou podrobně rozepsané v manuálu   CTI doc_XML_bridge_1_22_cz.pdf My se teď přihlásíme k ústředně metodou LOGON, která vyžaduje uživatelské jméno a heslo. Pro naše účely si vytvoříme přes aplikaci NetStar Administrator uživatele „Test" s heslem „Test". Následně do aplikace TestNsBridge.exe můžeme poslat pokyn:; A počkáme na odpověď:.Spojení je teď vybudováno a připraveno k použití.  CTI Modul CTI slouží především na vyčítání stanic, uživatelů, sledování stavů uživatelů a hovorů, které v PBX probíhají a v neposlední řadě také k aktivnímu ovládání PBX a na příjem a odesílání zpráv.Příklady použití CTI funkcí:  CTI_IE_REFERENCE je nepovinný řádek Při zakládání nového uživatele je mu automaticky přiřazeno ID uživatele. Toto ID je specifické pro každého uživatele zvlášť.  CTI_IE_REFERENCE je nepovinný řádekVrátí ID uživatele v HEXA tvaru (v tomto případě je ID = 4)  CTI_IE_REFERENCE je nepovinný řádekVrátí ID všech stanic uživatele 4 v HEXA tvaru (v tomto případě má uživatel 4 jenom jednu stanici s ID = 0xA = 10).Dále je možné zjistit jméno stanice (Helios SIP), její interní číslo (666), typ stanice (SIP), ID portu, ke kterému je stanice připojená (98), ...Do XML Bridže je možné poslat hodnotu proměnný CTI_IE_USER Id také v desítkovém tvaru.Např:   Nejdřív začne zvonit stanice s ID = 10 a po vyzvednutí začne zvonit destinace 301Do XML Bridže je možné poslat hodnotu proměnný CTI_IE_STATION Id také v desítkovém tvaru.Např:   Do XML Bridže je možné poslat hodnotu proměnný CTI_IE_USER Id také v desítkovém tvaru.Např:   Po vytvoření HOOK požadavku se sleduje stav stanice s ID = 1CTI HOOK lze zaregistrovat na objekty station, port, call_id, all, global,profil.Do XML Bridže je možné poslat hodnotu proměnný CTI_IE_STATION Id také v desítkovém tvaru.Např:   Do XML Bridže je možné poslat hodnotu proměnný CTI_IE_STATION Id také v desítkovém tvaru.Napřr:

Question 12

Database backup / Z&#225;loha datab&#225;ze - Jak prov&#233;st z&#225;lohu datab&#225;ze a st&#225;hnout trace pro 2N&#174; Netstar

Accepted Answer

Database backup / Záloha databáze - Jak provést zálohu databáze a stáhnout trace pro 2N® Netstar     Jak uložit databázi   Přejděte do Netstar Administratoru a připojte se k Netstaru v Off-line módu.  2. Klikněte na ikonu „Připojit".   3. Kliknutím na tlačítko „Načtení z ústředny" nahrajte databázi z Netstaru.  4. Po nahrání databáze se odpojte od ústředny.   5. Přejděte do záložky Průvodci -> Export databáze.   6. Po zobrazení okna uvedeného níže, klikněte na „Ano" a vyberte kam chcete     Jak uložit trace Připojte se k Netstaru v On-line módu a přejděte do záložky „Trace".  2. Klikněte pravým tlačítkem myši na plochu a ze zobrazeného menu vyberte položku „Clear log".   3. Nyní proveďte požadovaný hovor pro zaznamenání problematické situace do tracu. 4. Pokud jsou všechny potřebné informace zaznamenány, přejděte do záložky Trace -> Uložit trace do souboru a zvolte adresář, do kterého chcete trace uložit.

Question 13

Dialthru gateway – Jak nastavit 2N&#174; NetStar jako dialthru br&#225;nu

Accepted Answer

Dialthru gateway – Jak nastavit 2N® NetStar jako dialthru bránu    Tento návod typu how-to vám pomůže nastavit 2N® NetStar jako dialthru PRI ↔ GSM/UMTS bránu. Než začnete systém programovat, důrazně doporučujeme přečíst si konfigurační manuál       Zkontrolujte svou licenci – potřebujete licenci alespoň na 2 porty PRI (Global data → Licence). Pokud ji nemáte, kontaktujte nás prosím na https://support2n.cz.     2. Nastavte oba PRI porty.    Port připojený k PSTN nastavte jako TE, port připojený k PBX jako NT. (Nastavte také propojky!)Nastavte port TE jako výchozí OUT a port NT jako výchozí IN – je to důležité pro správný přenos síťových tónů. (Virtual ports → BRI/PRI → Basic).        c. Nastavte port TE jako port používaný pro synchronizaci. (Hardware → Synchronisation).       d. Odstraňte všechny tóny z Default IN (Properties → Tones).     3. Nastavte porty GSM/UMTS.   a. Vytvořte balík – GSM (Routing → Routing objects → Bundle) a použijte v tomto balíku všechny GSM porty. Doporučuje se použít cyklickou strategii.        b. Pokud chcete mít možnost přesměrování do sítě PSTN (v případě, že všechny GSM/UMTS moduly jsou obsazené), vytvořte další balík – GSM overflow (lineární strategie).       4. Vytvořte router – From PSTN. (Routing → Routers → Called party number Router)      Účelem tohoto routeru je transparentně směrovat veškerý provoz z PSTN do PBX. Zkontrolujte formát volaného čísla, které posílá poskytovatel (DDI, národní formát), a podle toho router nastavte. (Pokud neznáte formát volaného čísla, použijte jako prefix znak „?“). Hovory budou směrovány na port NT (do PBX).      5.Použijte router From PSTN jako from port router na portu TE. (Properties → Routing)             6. Vytvořte router – From PBX. (Routing → Routers → Called party number Router)       Účelem tohoto routeru je rozhodovat o směrování: posílat hovory na GSM do GSM a všechny ostatní hovory do PSTN. (V našem příkladu je GSM prefix 7 a GSM čísla jsou 9místná.)         7. Použijte router From PBX jako from port router na portu NT. (Properties → Routing)       8. Vytvořte router – From GSM. (Routing → Routers → Called party number Router)      Účelem tohoto routeru je směrovat všechny hovory z GSM na předdefinovanou linku v PBX (v našem příkladu 111).          9. Použijte router From GSM jako from port router na Default OUT. (Properties → Routing)        10. Vypněte normalizaci CLIP. (Global Data → Localisation)     V případě, že nechcete, aby NetStar upravoval příchozí CLI (např. odebíral mezinárodní prefix)         Nyní byste měli být schopni uskutečňovat příchozí i odchozí hovory.

Question 14

Downgrade firmwaru - Možnosti přechodu na nižš&#237; verzi firmwaru

Accepted Answer

Downgrade firmwaru - Možnosti přechodu na nižší verzi firmwaru   Downgrade je nepodporovaná procedura. Když omylem provedete downgrade, je nutno následně udělat factory reset a poté nahrát záložní konfiguraci (ve verzi, na kterou jste downgradovali).

Question 15

Email to SMS - Jak odes&#237;lat SMS přes Outlook

Accepted Answer

Email to SMS - Jak odesílat SMS přes Outlook   Vytvoření Outlook účtu Na následujícím obrázku Obrázek 1. naleznete příklad vytvoření E-mail účtu, kde veškeré zprávy budou odeslány na SMTP NetStar.Postup, jak vytvořit nový účet: Záložka Nástroje - Nastavení účtu - Ikona Nový účet -  Microsoft Exchange,POP3, IMAP, nebo HTTP -  zaškrtnout konfigurovat ručně nastavení serveru nebo další typy serveru – Další - Email v internet - dále vyplňte dle uvedeného obrázku  Na níže uvedeném obrázku Obrázek 2 je patrné jakým způsobem odesílat SMS zprávy přímo z Outlooku. Pro tento testovací příklad jsou v příjemci vypsány pouze dvě stanice.     Nastavení 2N® NetStar Nejprve je nutné vytvořit SMTP přenašeč. V našem případě se bude jednat o typ SMTP server. Nastavení proveďte dle obrázku: Obrázek 3.Klikněte pravým tlačítkem myši do prostoru Default in a Default out a zvolte "přidat přenašeč", zadejte jméno a zvolte typ server.  Dále je nutné vytvořit Svazek GSM. Jděte do složky Routování – Routovací objekty – Svazky. Přidejte svazek (pravé kliknutí) a nastavte ho podobně, jak je uvedeno na obrázku: Obrázek 4.  Nyní můžeme nastavit routování Od portu na SMTP přenašeči. Přejdeme tedy na SMTP přenašeč, který jsme v úvodu vytvořili (Složka Přenašeče – SMTP). Klikneme ve spodní části na záložku Vlastnost – Routování – Routování zpráv a nastavíme routování Od portu dle níže uvedeného obrázku: Obrázek 5.    V případě většího počtu adresátu (viz obrázek 2) je doporučeno nastavit i parametry neúspěšného odesílání. Buď přímo na SMTP přenašeči nebo také na GSM přenašečích, které pro odeslání SMS používáte (ty, které jsou zařazeny v našem konkrétním případě ve Svazku GSM).Další možností je zvýšení Doby relaxace mezi hovory (GSM port – záložka Stack – záložka Základní .Sekce Parametry GSM rozhraní)

Question 16

Extern&#237; &#250;ložiště a jak vytvořit

Accepted Answer

Externí úložiště a jak vytvořit   1.Jako externí úložiště může sloužit libovolné síťové úložiště podporující SAMBA protokol. Tedy může to být i PC s operačním systémem Windows, který jsme zvolili jako ukázku v rámci tohoto FAQ. Na tomto PC, respektive na jeho pevném disku, je nejprve nutné vytvořit novou složku, například "Nahravani". Tato složka musí být sdílená pro ostatní uživatele. Jak složku sdílet? Ve vlastnostech složky klikněte na Sdílení a zvolte Everyone, dále klikněte na Rozšířené možnosti sdílení a ujistěte se, že je zatrženo "Sdílet tuto složku". Všechny zvukové nahrávky z Netstaru budou následně do této složky ukládány.   2. Dále je potřeba v konfiguračním nástroji NetStar toto Externí úložiště přidat a namapovat do PBX Netstar. (Globální Data -> Správa úložišť -> Nahrávání hovorů -> sekce Fyzická úložiště -> klikněte pravým tlačítkem myši, zvolte „Přidat“ a napište jméno). Název fyzického úložiště se může lišit od názvu složky v počítači. Nemusí to být Nahravani - jak je tomu v našem případě.   3. Nastavte typ úložiště na "Síťové" a do sekce "Připojení"  vyplňte cestu k souboru na fyzickém úložišti. IP adresa je v tomto případě IP adresa našeho PC a složka Nahravky se nachází v Rootu ( \192.168.50.145\Nahravky). Dále je nutné vyplnit Login a Heslo. Jedná se o přihlašovací údaje k danému PC. Je nutné, aby tento login měl administrátorská práva - tedy měl právo zápisu na daný PC.   4. Pokud jste v předchozím kroku vše zadali správně, nyní uvidíte úložiště v sekci "Detekovaná úložiště" a Stav bude Funkční.   V posledním kroku klikněte pravým tlačítkem na "Nahrávání hovorů" a zvolte "Přidej mapování fyzického úložiště". Vámi vytvořené úložiště zde poté přesuňte na první místo (použijte drag and drop), aby se zajistilo, že nahrávky se budou ukládat do nově vytvořeného úložiště. Nikoli do interní paměti NetStar, kde by hrozilo její zaplnění! naopak je doporučeno aby se interní úložiště - tedy "DATA" ze sekce "Nahrávání hovorů" odmazalo.  Nastavení parametrů ukládání Funkci nahrávání hovorů  lze nastavit u uživatele, skupiny nebo přímo na přenašeči - a to vždy v záložce Vlastnosti - Nahrávání. Dále v sekci "nahrané hovory" v záložce kvóty ( jak je naznačeno na obr. níže) je možné nastavit další parametry. Jako například využitelné místo, maximální velikost jedné nahrávky, její životnost a maximální počet položek. Dále je více než doporučené nastavit, že po dosažení dané kvóty (libovolné, která je na daném řádku nastavena) se budou nejstarší záznamy mazat - viz níže poslední sloupec - Ano. Příklad: Nastavíme kvótu pro skupinu o deseti uživatelích a maximální počet položek nastavíme na deset. Tento parametr se propíše na všech 10 uživatelů a pro danou skupinu bude tedy tato kvóta rovna 100. (10 uživatelů x 10 položek=100 položek) Pokud se kvóta vztahuje k portu nebo skupině, maximální počet položek je poté vztažen na všechny subjekty.  2. Při kombinaci současně zaškrtnutého parametru "Nemazat soubory odebrané z evidence", dojde z pohledu zařízení NetStar pouze k odmazání cesty k souboru, nikoli smazání celého souboru. Ten stále zůstává na sdíleném síťovém úložišti.  Tedy nahrávky nebude možné přehrát například pomocí Netstar Assistant, ale nadále budou uložené na fyzickém úložišti, odkud si je bude možné v případě potřeby přehrát.

Question 17

Factory reset - Jak uv&#233;st zař&#237;zen&#237; 2N&#174; NetStar do tov&#225;rn&#237;ho nastaven&#237;

Accepted Answer

Factory reset - Jak uvést zařízení 2N® NetStar do továrního nastavení   Uvedení zařízení 2N® NetStar do továrního nastavení je možné pomocí konfiguračního nástroje Netstar Administrátor, v menu Ústředna zvolte položku Reset ústředny do továrního nastavení a potvrďte.

Question 18

Failure - S&#237;ťov&#233; &#250;ložiště - V&#253;padky s&#237;ťov&#233;ho uložiště

Accepted Answer

Failure - Síťové úložiště - Výpadky síťového uložiště Ujistěte se, že na daném síťovém úložišti máte nastaven parametr "Pokoušet se připojit po [s]" na hodnotu vetší než 10. Parametr - 1 znamená, že po výpadku úložiště se NS nesnaží o obnovu spojení.

Question 19

Firmware upgrade - Jak prov&#233;st upgrade FW pro 2N&#174; NetStar

Accepted Answer

Firmware upgrade - Jak provést upgrade FW pro 2N® NetStar Vždy, když aktualizujete firmware ustředen Netstar, musíte projít poslední verzí aktuální série. Přehled sérií firmwaru spolu s posledními verzemi firmwaru je uveden v tabulce níže.   Ve verzi 3.0.x je nutné nejprve provést upgrade na 3.0.11 a až poté na 3.0.15.  Příklad: Máte firmware NS verze 2.6.2 a chcete jej upgradovat na verzi 3.1.4. Postup upgradu: Aktualizace na fw 2.6.4. Aktualizace tónů průběhu a služeb routeru.Aktualizace na fw 3.0.11. Aktualizace tónů průběhu a služeb routeru.Aktualizace na fw 3.0.15. Aktualizace tónů průběhu a služeb routeru.Aktualizace na fw 3.1.4. Aktualizace tónů průběhu a služeb routeru.    Aktualizace krok za krokem:   Přejděte na www.2n.com a stáhněte si nejnovější firmware pro váš 2N® NetStar.Spusťte soubor „setup+firmware x.x.x“ a projděte procesem instalace. Na konci instalace se zobrazí okno s cestou k novému firmwaru uloženému v počítači - poznamenejte si cestu! Potvrďte dokončení instalace. Připojte se k 2N NetStar přes starý konfigurační nástroj!Přejděte do sekce PBX -> Upgrade. Zadejte správnou cestu k souboru s firmwarem (výchozí cesta je: C:\Program Files\2N TELEKOMUNIKACE\2N NetStar\NetStar Admin Tool x.x.x\Fw\x.x.x).Klikněte na tlačítko Nahrát a potvrďte restart zařízení. Spusťte nový (!) 2N Netstar Administrator a připojte se k 2N Netstar (IP adresa a nastavení sítě se při aktualizaci nesmažou).Přejděte do Globální data -> Tóny průběhu a kliknutím na „Obnovit výchozí postup“ aktualizujte tóny průběhu. Aktualizujte ve stejné složce i soubory services. Jako poslední krok přejděte do Směrování -> Směrovače a smažte všechny záznamy z routeru SLUŽBY. Poté klikněte pravým tlačítkem myši na „SLUŽBY“ a z nabídky vyberte „Aktualizovat router“. V okně „Aktualizovat router“ vyberte „Služby“.

Question 20

Forwarding call - Přesměrov&#225;n&#237; - Co zkontrolovat, pokud nefunguje přesměrov&#225;n&#237;?

Accepted Answer

Forwarding call - Přesměrování - Co zkontrolovat, pokud nefunguje přesměrování?   Zkontrolujte, zda je nastavené routování OD PORTU na stanici, uživateli nebo skupině. Pro volání postačuje nastavený routing na DEFAULT IN, ale pro přesměrování musí být nastaven na jednom z výše uvedených objektů.

Question 21

Free / Voln&#233; minuty - Jak je nastavit v 2N&#174; NetStar

Accepted Answer

Volné minuty – Jak je nastavit v 2N® NetStar   Tuto funkci je nutné nastavit na virtuálním portu nebo SIM kartě    1. Nastavte tarif v sekci Billing and tariffs (od verze firmwaru 3.0.0 a vyšší).       Nejprve určete operátora (T‑Mobile, Vodafone…), poté rozdělte volné minuty například na pevnou linku a GSM. Pro každý ‚Credit list‘ můžete nastavit jiné časové podmínky a účtovanou hodnotu.  !!!! Důležité!!!! Pokud voláte na číslo s prefixem, který není zahrnut v nastavení tarifu, hovor bude ukončen.    2. Nastavení volných minut/SMS proveďte na kartě Free Minutes/SMS u virtuálního portu nebo SIM karty. Dvojklikem na řádek otevřete tabulku pro konfiguraci volných minut. Pokud chcete, aby se volné minuty začaly čerpat okamžitě (ještě tento měsíc) a ne až od příštího, je nutné zaškrtnout volbu ‚Set to this month‘.“  Pokud potřebujete použít stejné volné minuty pro další virtuální porty nebo SIM karty, můžete jednoduše zkopírovat již nastavené volné minuty. Tuto možnost získáte přímo při nastavování volných minut.       3. Přiřaďte GSM port do balíčku (bundle) s Allocation strategy: ‚By credit‘. V tomto režimu bude použit GSM port nebo SIM karta s největším počtem volných minut.       4. Důrazně doporučujeme před samotným nastavováním systému prostudovat instalační manuál v NsAdmin.

Question 22

Identifikačn&#237; tabulka - Jak ji nastavit v 2N&#174; NetStar

Accepted Answer

Identifikační tabulka - Jak ji nastavit v 2N® NetStar   Identifikační tabulky se používají ke změně identifikace volajících stanic při odchozím hovoru. Vytvářet a modifikovat je lze v menu Routování ‐> Identifikační tabulky. Samotné menu identifikačních tabulek je rozděleno na dvě okna – Základní nastavení a Výjimky.  Základní nastavení Parametry uvedené v tomto okně nám slouží k nastavení identifikace všech volajících, kteří nejsou specifikováni v tabulce (okně) Výjimky.  Schéma – parametrem se nastavuje, zda je po průchodu identifikační tabulkou volající identifikován telefonním číslem, pomocí URI, nebo zda se má zachovat původní identifikace. Typ – v případě, že je v předchozím parametru zvoleno schéma Telefonní číslo, lze zde vybrat nový typ. Na výběr jsou možnosti Neznámé, Interní, Lokální, Národní a Mezinárodní. Číslo/URI – vyplněné číslo se použije pro nahrazení interního čísla volajícího uživatele. Volanému se tedy zobrazí zde uvedené telefonní číslo. Nahradit od konce – Tento parametr uvádí počet číslic parametru Číslo/URI, které budou nahrazeny číslicemi původního (interního) čísla vnitřní stanice. Pokud se původní identifikace volajícího nepřenáší, odpovídá výsledná identifikace číslu nastavenému v parametru Číslo/URI. Přidat na začátek – Tento parametr umožňuje před výslednou identifikaci volajícího předřadit další číslice.   Výjimky V tabulce výjimek můžete specifikovat objekty (uživatele, stanice, atd.), které budou používat jinou identifikaci než defaultní.    Parametry v této tabulce můžeme rozdělit do tří základních skupin:Určení volajícího - obsahuje prvních pět sloupců, které slouží pro identifikaci volajícího, ke kterému se daná výjimka vztahuje. Typ destinace - v parametru se uvádí typ volajícího, pro kterého se má pravidlo řádku uplatnit. Na výběr je Přenašeč, Skupina, Stanice, Typ přenašeče, Typ stanice, Uživatel, Všechny.Destinace - parametrem se konkretizuje volající v rámci zvoleného typu (např. konkrétní stanice).Schéma - parametr udává, zda je uváděná identifikace volajícího Telefonní číslo, URI adresa nebo zda není blíže specifikována (Všechny).Typ – Parametr uvádí typ telefonního čísla volajícího před změnou identifikační tabulkou. Na výběr jsou Neznámé, Interní, Lokální,Národní, Mezinárodní a Všechny. Volbu Všechny lze použít, pokud si uživatel není jist příchozím typem identifikace volajícího. Parametr Typ je použitelný pouze v případě, že je parametr Schéma nastaven na Telefonní číslo.CPN prefix – Díky tomuto parametru lze zajistit, aby se stejná stanice na stejném portu identifikovala různým způsobem v závislosti na volaném čísle. Stanovení nové identifikace- tyto parametry slouží k nastavení nové identifikace volajícího Schéma - parametrem se nastavuje, zda je po průchodu identifikační tabulkou volající identifikován Telefonním číslem, pomocí URI, nebo zda se má zachovat původní identifikace.Typ - v případě, že je v předchozím parametru zvoleno schéma Telefonní číslo, lze zde vybrat nový typ. Na výběr jsou možnosti Neznámé, Interní, Lokální, Národní a Mezinárodní.Číslo/URI - vyplněné číslo se použije pro nahrazení interního čísla volajícího uživatele. Volanému se tedy zobrazí zde uvedené telefonní číslo.Nahradit od konce - Tento parametr uvádí počet číslic parametru Číslo/URI, které budou nahrazeny číslicemi původního (interního) čísla vnitřní stanice. Pokud se původní identifikace volajícího nepřenáší, odpovídá výsledná identifikace číslu nastavenému v parametru Číslo/URI.Přidat na začátek - Tento parametr umožňuje před výslednou identifikaci volajícího předřadit další číslice. Časová podmínka - slouží k nastavení časového intervalu, během kterého je daná výjimka platná. Příklad Ústředna NetStar je připojena do veřejné telefonní sítě pomocí PRI linky. Všechny odchozí hovory přes tuto linku se musí identifikovat číslem 261301xxx, kde xxx je vnitřní číslo každého uživatele. Jedinou výjimku mají uživatelé „Ředitel (601)“ a „Sekretářka (600)“. „Ředitel (601)“ se musí vždy identifikovat číslem 261301999 a „Sekretářka (600)“ v závislosti na volaném čísle čísly 261301777 (volané číslo s prefixem 7) a 261301888 (ostatní prefixy). Otevřete si NetStar administrátor a v menu se přesuňte do záložky Routování ‐> Identifikační tabulky. Zde klikněte pravým tlačítkem myši a vytvořte novou identifikační tabulku.    2. Po vytvoření nové tabulky se přesuňte do okna základního nastavení a změňte uvedené parametry dle obrázku níže. Tímto zajistíme, že hovory od všech uživatelů, kteří nejsou uvedeni v tabulce výjimek, se budou identifikovat číslem 261301000, přičemž poslední tři nuly budou nahrazeny vnitřním číslem uživatele.   3. Po nastavení základních parametrů se přesuneme do tabulky výjimek. Zde vložíme celkem tři záznamy. První pro uživatele ředitel, který nám zajistí, že všechny odchozí hovory tohoto uživatele přes linku PRI budou identifikovány číslem 261301999, a další dva pro uživatele sekretářka. Rozdíl mezi dvěma záznamy pro sekretářku je v parametru CPN prefix. Pokud je tento parametr vyplněn, uplatní se daný řádek pouze v případě, že volané číslo začíná zde uvedeným prefixem. Pokud tato podmínka není splněna, uplatní se druhý záznam a hovor odejde s identifikací volajícího 261301888.  4. Pokud jste všechny parametry nastavili správně, měla by vaše identifikační tabulka korespondovat s obrázkem níže.  5. Máme‐li správně nastavenou identifikační tabulku, zbývá nám už pouze přiřadit ji definovanému přenašeči. Jelikož v našem případě používáme pro odchozí hovory PRI linku, přesuneme se v menu do záložky Přenašeče ‐> BRI/PRI a vybereme správný přenašeč. Zde přejdeme na parametr Identifikační tabulka a přiřadíme mu námi vytvořenou identifikační tabulku.

Question 23

IP telefony Linksys - Nastaven&#237; služeb

Accepted Answer

IP telefony Linksys - Nastavení služeb   Služby na systému 2N® NetStar využívají znaky * a #. V SIPu ovšem # znamená potvrzení (ukončení) volby, a proto tento znak není telefonem přenášen a služby nefungují. Existují 2 možnosti jak situaci řešit: Přečíslovat v NetStaru servisní router – aby se v něm nevyskytovaly #.Nastavit na Linksys telefonech se musí Dial plan. Prosím nastavte si v menu Extension tento dial plan – (#xx|*xx|*#|#*[3469]11|0|00|[2–9]xxxxxx|1xxx[2–9]xxxxxxS0|xxxxxxxxxxxx.).

Question 24

ISDN - Při př&#237;choz&#237;m hovoru z ISDN V&#225;m zazvon&#237; jednou telefon a pak se hovor rozpadne?

Accepted Answer

ISDN - Při příchozím hovoru z ISDN Vám zazvoní jednou telefon a pak se hovor rozpadne?     Zkontrolujte příchozí routing. Pravděpodobně máte ISDN linku typu A (MSN) a v příchozím routeru nemáte nastaveno "počet číslic za" na 0.

Question 25

ISDN – Z&#225;kladn&#237; princip fungov&#225;n&#237; VoIP a synchronizace ISDN

Accepted Answer

ISDN – Základní princip fungování VoIP a synchronizace ISDN    Tato kapitola popisuje základní princip fungování VoIP pro lepší pochopení nastavení SIP v systému NetStar. NetStar podporuje pouze SIP (Session Initiation Protocol). Níže uvedený příklad ukazuje zjednodušenou síťovou architekturu SIP     Proxy server/Registrar slouží ke kontrole všech spojení v síti. Sleduje stav jednotlivých User Agentů a jejich umístění podle IP adresy. User Agent je jednoduchá IP koncová stanice/telefon. Musí být registrován na Proxy serveru/Registraru. Každý User Agent periodicky odesílá zprávy REGISTER na Proxy server. Tyto zprávy obsahují uživatelské ID a jeho IP adresu. Server odpovídá zprávou OK. Tato zpráva informuje User Agenta, že registrace proběhla úspěšně a že může uskutečňovat i přijímat hovory. Veškerou signalizaci řídí Server. Jakmile je spojení navázáno, User Agenti začnou odesílat a přijímat hlasové pakety pomocí RTP (Real‑time Transport Protocol). Všechny RTP pakety jsou odesílány přímo mezi User Agenty. Proxy server RTP pakety nepřenáší ani nezpracovává, slouží pouze pro signalizaci. SIP zprávy mají formát protokolu HTTP, takže jejich obsah lze snadno zachytit a číst v síťovém analyzátoru (snifferu).    Co je nutné nastavit v NetStaru pro umožnění SIP komunikace? Pro SIP komunikaci NetStar využívá CPU kartu a VOIP kartu. CPU karta plní funkci Proxy serveru/Registraru – řídí SIP signalizaci.VOIP karta se používá pouze ke zpracování RTP paketů. Ujistěte se, že VOIP karty mají přiřazenou IP adresu.Pokud tomu tak není, bude na předním panelu VOIP karty svítit červená LED. Dále se ujistěte, že máte správně zvolenou VOIP kartu a rozsah portů určený pro RTP zpracování:     NetStar podporuje přenos DTMF v následujících režimech: In‑band (pouze pro kodek G.711)RFC‑2833SIP INFO (pouze příjem)   ISDN – synchronizace  Hardwarová konfigurace NetStaru může obsahovat porty PRI nebo BRI. NetStar lze používat v různých scénářích, a proto je velmi důležité správně nastavit ISDN synchronizaci. NetStar může pracovat v obou režimech: Master i Slave. Pokud je NetStar připojen k PSTN, jeho port pracuje jako TE v režimu Slave. Všechny ostatní porty, které jsou připojené k nějaké PBX, mohou být nastaveny jako NT a Master. ISDN port, který přijímá taktovací (clock) signál z PSTN, může následně synchronizovat všechny ostatní ISDN porty, které pracují v režimu Master. NetStar může mít několik zdrojů clock signálu. V takovém případě je nutné nastavit prioritu jednotlivých zdrojů. Na obrázku níže jsou na pravé straně zobrazeny ISDN porty, které přijímají clock signál a dále jej distribuují portům na levé straně.

Question 26

IVR – Jak jej nastavit v 2N&#174; NetStar

Accepted Answer

IVR – Jak jej nastavit v 2N® NetStar    Pokud chcete vytvořit IVR, musíte si nejprve připravit nebo představit strom, který se skládá z Routerů a DISA (Obr. 1). Představme si, že chceme vytvořit IVR pro nějakou firmu.  DISA bude mít následující hlášku: Uvítání – „Název společnosti. Dobrý den. Prosím, zvolte číslo jednoho z uvedených oddělení: 1 – marketing, 2 – technická podpora a 3 – HR.“ Když vytočíte jedno z uvedených čísel, budete směrováni na odpovídající DISA. Každá DISA vás může také vyzvat k vytočení čísla. Například pokud ve uvítací hlášce vytočíte 1, budete vyzváni k vytočení dalšího čísla, abyste byli spojeni s některým z obchodníků. Podobně to funguje při volbě 2. V případě, že zvolíte 3, budete spojeni s HR asistentem. Pro tento příklad tedy potřebujete 4 DISA a 4 routery.  2. Když máte nakreslené schéma IVR, je potřeba nahrát hlášky pro jednotlivé DISA. Můžete to udělat pomocí telefonního zařízení připojeného k NetStaru.      V konfiguračním nástroji přejděte do Global data → Progress tones → Own tones (Obr. 2).     3. V Progress list klikněte pravým tlačítkem myši a zvolte Add. Vyplňte název a potvrďte OK. Poté se vraťte na kartu Progress list.V sekci Settings vyplňte Number vámi vytvořeného tónu. Toto číslo budete používat při nahrávání vašich hlášek. Uložte konfiguraci! Nyní z libovolného telefonu připojeného k NetStaru vytočte *56. Systém vás vyzve k zadání čísla záznamu. Vytočte tedy číslo vašeho vlastního tónu a stiskněte #.Nyní můžete nahrát svou hlášku. Po dokončení stiskněte # a poté znovu # pro její uložení do NetStaru.(Celým procesem vás provede hlasový automat NetStaru – spustí se ihned po vytočení *56.) Pamatujte! Čísla, která nastavíte v poli „Number“, musí být odlišná od již existujících tónů. Když máte všechny potřebné nahrávky, je potřeba vytvořit DISA a Routery. Přejděte do Routing → Routers a vytvořte 3 routery: router 1, router 2 a router 3 (všechny budou typu Called number).Poté přejděte do Routing objects → DISA/IVR. Klikněte pravým tlačítkem → Add, a vyplňte název vaší DISA.V poli “Tone” vyberte vámi nahraný záznam. Zaškrtněte DTMF, nastavte Timeout, Type → Router, a ID → router 1.    4. V Routerech nastavte pro router 1 následující parametry:  Prefix → 1, 2 a 3 (čísla, která mají být volena)Destination type → DISADestination → Marketing, Technical support a HRCelkem zde budou 3 řádky.  Pro router 2 nastavte:  Prefix → 1, 2, 3Destination type → UserDestination → Salesman 1, 2, 3  Pro router 3 nastavte:  Prefix → 1, 2, 3Destination type → UserDestination → Engineer 1, 2, 3  Pro router 4 nastavte:  Prefix → 1, 2Destination type → UserDestination → Employee 1, 2     5. Nyní musíte přiřadit uvítací (Greeting) DISA k definovanému virtuálnímu portu.Předpokládejme, že to bude GSM port.  Přejděte do Hardware → Boards, vyberte GSM board → Virtual port → Properties → Routing.V části From port nastavte:  Destination type → DISAID → Greeting  Uložte konfiguraci – a to je vše.Když někdo zavolá na GSM port, jako první uslyší uvítací hlášku (Greeting DISA) a poté si může zvolit, kam chce být přepojen.

Question 27

Jak aktualizovat 2N Records Manager

Accepted Answer

Jak aktualizovat 2N Records Manager   1) Nejdříve je nutně nahrát soubor netstar-package-trunk-x.x.x.x.x.zip do serveru pomoci software WinSCP  Defaultní přihlašovácí udaje jsou admin/2n  Nakopirujte soubor do složky /home/share 2) Přihlaste se do konzole (mužete použit program PuTTY, použivejte protokol SSH/Telnet) a  zadejte následujicí příkazy: Rozbalit soubory  unzip netstar-package-trunk-x.x.x.x.x.zip Zálohovat konfigurační soubory -  záloha souboru config.js   - cd /var/www/netstarrm/js/config, dale sudo cp config.js config.bakzáloha souboru configuration.groovy - cd /etc/netstar/, dale sudo cp configuration.groovy configuration.bakvytvořte dump databáze - mysqldump netstar > /tmp/zalohadb.sql Proveďte aktualizace 2N Records Manager  pokud máte přístup do internetu zadejte sudo yum install netstar-rm-1.0.0.x-xx.noarch.rpm netstar-connector-1.0.0.x-xx.noarch.rpmpokud internet není k dispozici zadejte sudo rpm  -Uvh netstar-rm-1.0.0.x-xx .noarch.rpm netstar-connector-1.0.0.x-xx.noarch.rpm Restartujte službu tomcat service tomcat restart

Question 28

Jak spr&#225;vně reportovat technick&#253; probl&#233;m pro 2N&#174; Netstar

Accepted Answer

Jak správně reportovat technický problém pro 2N® Netstar   Vážení partneři, pokud jste narazili na problém se zařízením 2N® Netstar, pošlete nám prosím dotaz přes https://support.2n.cz/. Pro urychlení řešení problému prosím přiložte následující informace: Detailní popis vzniklého problému a situaci, ve které se projevuje.Zálohu databáze a trace problémové situace dle popisu zde:https://faq.2n.cz/pages/viewpage.action?pageId=7353035Informaci o volajícím, volaném čísle a čase volání v případě zachycení této situace v trace.Informaci a použité verzi firmware a sériová čísla použitých komponent - CPU, Základní case, ext. CPU je-li použitoJe doporučeno používat vždy nejnovější dostupnou verzi firmware viz. https://www.2n.cz/cs_CZ/produkty/telekomunikacni-systemy/2n-netstar#tab-2Topologie sítě včetně např. informace včetně IP Adresace Pbx a nastavení dalších síťových prvků, jsou-li použity.Síťový trace v případě řešení přenosu hlasu přes RTP pro VoIP hovory.Případné další informace, které by mohli pomoci s řešením problému

Question 29

Klasick&#253; VoiceMail – nastaven&#237; v syst&#233;mu 2N&#174; NetStar

Accepted Answer

Klasický VoiceMail – nastavení v systému 2N® NetStar   Než začnete Zkontrolujte, zda máte ve svém systému 2N® NetStar licenci pro hlasovou schránku (VoiceMail).    Princip fungování Vstup do hlasové schránky  Vstupte do své hlasové schránky, kde si můžete poslechnout nebo spravovat nahrané zprávy (vytočte *37).     Příklad: Po zvednutí sluchátka vytočte servisní přístupový kód *37. Tím se uživatel dostane do správy hlasové schránky.    Autorizovaný vstup do hlasové schránky Vstupte do své hlasové schránky, kde si můžete poslechnout nebo spravovat nahrané zprávy. Tato služba umožňuje uživatelům přístup z neznámé stanice (vytočte *38)      Příklad: Po vytočení kódu *38 je uživatel vyzván k zadání čísla uživatele a PIN. Po úspěšné autentizaci je umožněn přístup ke správě VoiceMailu.   Struktura VoiceMailu     Konfigurace Pro použití funkcí klasického VoiceMailu je nutné vytvořit routery (routers) a DISA hlášky, které budou pro tento účel využívány. Tento krok lze provést velmi jednoduše přechodem do nabídky „Průvodci → VoiceMail průvodce (Voicemail wizard)“.       Po zobrazení okna VoiceMail průvodce stiskněte tlačítko „Uložit“ a všechny potřebné routery (routers) i DISA hlášky budou vytvořeny automaticky.       Pokud přejdete do sekce „Routování → Routery (Routing → Routers)“, můžete si ověřit, že byly směrovače úspěšně vytvořeny a že byly do routeru SERVICES přidány nové služby *37 a *38.       V posledním kroku povolte u vybraného uživatele na kartě VoiceMail tuto službu a určete, zda se má hovor přesměrovat do hlasové schránky ihned, nebo po nastaveném čase.

Question 30

Konference - jak vytvořit konferenčn&#237; hovor a konferenčn&#237; m&#237;stnost

Accepted Answer

Konference - jak vytvořit konferenční hovor a konferenční místnost   Konferenční hovor lze uskutečnit dvěma způsoby.   Vytočte „speciální kombinaci“ a poté postupně vytočte čísla všech účastníků. Například: existují pobočky s čísly 100, 200, 300, 400 a externí číslo 900 800 700. Pro vytvoření konference stačí vytočit *1#100*200*300*400&*0900800700#, kde 0 je další předvolba pro přístup k národním a mezinárodním telefonním číslům. Tato předvolba je uvedena jako příklad a v některých systémech se může lišit. Všechna čísla jsou oddělena znakem „*“.Druhou možností je vytvoření konferenční místnosti. Konferenční místnost obsahuje předdefinovaný počet interních/externích poboček. Stačí vytočit identifikační číslo konferenční místnosti a všichni účastníci budou automaticky zavoláni. Chcete-li vytvořit konferenční hovor, postupujte podle pokynů na obrázku níže:  V tomto příkladu mohou konferenční místnost volat uživatelé uvedení v tabulce a uživatelé, kteří mají oprávnění „Volat ostatní“. Na obrázku je zobrazen pouze jeden uživatel, který může volat konferenční místnost – uživatel 432 SIP. Pokud chcete volat někomu, kdo není uveden v databázi Netstar, stačí jako cíl vybrat parametr „Adresa“ a zadat jeho číslo. V tomto případě pokračujte krokem 4, protože je nutné zadat cestu pro odchozí hovory a SMS. Po dokončení všech nastavení vytočte *2#1234#, kde 1234 je přístupový kód dané konferenční místnosti. Můžete vytvářet různé místnosti, každá místnost může obsahovat předem definovaný počet uživatelů.

Question 31

LDAP - Jak synchronizovat Telefonn&#237; seznam ve 2N&#174; NetStar pomoc&#237; protokolu LDAP

Accepted Answer

LDAP - Jak synchronizovat Telefonní seznam ve 2N® NetStar pomocí protokolu LDAP   LDAP Lightweight Directory Access Protocol, zkráceně LDAP, Adresářová služba je aplikace provozovaná na Adresářovém serveru, která shromažďuje a poskytuje informace o pojmenovaných objektech, ke kterým bývá často přistupováno, ale mění se jen zřídka. Jednotlivé informace jsou na adresářovém serveru ukládány formou záznamů a uspořádány do stromové struktury. Vhodným protokolem pro ukládání a přístup k informacím na adresářovém serveru je Lightweight Directory Access Protocol, zkráceně LDAP, který funguje na principu klient/server. Součástí LDAP je také autentizace klienta.   LDAP ve 2N® NetStar Celé menu Adresářová služba se skládá ze dvou základních sekcí. V levé části je zobrazen seznam založených adresářových serverů, v pravé části lze pro zvolený server specifikovat parametry. Kontextové menu dostupné v seznamu založených serverů pod pravým tlačítkem myši umožňuje založit, přejmenovat nebo zrušit vytvořený server. Konfigurace LDAP serveru pak obsahuje:  Nastavení Uživatel – Slouží k ověření identifikace při komunikaci se serverem. Zadává se bez domény.Heslo – Heslo oprávněného uživatele.LDAP adresa – IP adresa nebo doménové jméno LDAP serveru, ke kterému ústředna připojuje.Doména – Zadává se celá včetně domény nejvyššího řádu (např. tel-2n.cz).Port – Číslo portu pro komunikaci s adresářovým serverem. Výchozí port je 389.Autentizace – Umožňuje vybrat způsob ověření identity uživatele, který navazuje spojení s adresářovým serverem. Je možné zvolit jeden ze tří autentizačních protokolů:Prostá – Autentizace pomocí uživatelského jména (DN – Distinguished Name) a hesla.KERBEROSv5 – Autentizace využívá síťový protokol Kerberos.Adresa – Nastavuje adresu KDC serveru (Key Distribution Center) sloužící k ověření uživatele.Port – Port KDC serveru. Výchozí port je 88. NTLMv2    Organizační jednotky Pomocí kontextového menu lze přidat novou nebo odebrat stávající organizační jednotku – telefonní seznam. Telefonní seznam – Nastavuje telefonní seznam ústředny, do kterého se uloží záznamy získané po synchronizaci s LDAP serverem.Suffix – Definuje oblast vyhledávání resp. to, z jaké úrovně adresářové struktury se provede synchronizace s LDAP serverem. Zadává se od nejnižší úrovně po nejvyšší. Příklad: Na LDAP serveru (doména tel-2n.cz) je vytvořena struktura obsahující skupinu (2N) s podskupinami (Vývoj, Obchod, ...). Pro stažení kontaktů podskupiny Obchod je potřeba zadat suffix ve tvaru ou=Obchod,ou=2N,dc=tel-2n,dc=cz. Typ telefonního čísla – Určuje typ záznamu, se kterým se provádí synchronizace s LDAP serverem Upozornění Při synchronizaci jsou z přiřazeného telefonního seznamu smazány záznamy, které LDAP server neobsahuje. Výsledek synchronizace Naplánování synchronizace se provede v menu Globální data – Naplánované události . Zde se přidá událost Synchronizace s LDAP a nastaví čas synchronizace. Po synchronizaci je výsledek synchronizace se zobrazen ve spodní části.

Question 32

Microsoft Outlook / Integrace s 2N Netstar

Accepted Answer

Microsoft Outlook / Integrace s 2N Netstar Platforma 2N Netstar má možnost  integrace s Microsoft Outlook. V Outlook můžete mít seznam kontaktů svých kolegů nebo zákazníku, které můžete kontaktovat přimo z Outlooku. Stačí si vybrat kontakt a kliknout "Volat". Nedřivé začne zvonit Vaše stanice. Po zvednutí sluchátka ústředna sestaví hovor s požadovaným kontaktem. Postup pro integraci je popsán dole: 1) Nainstalujte Aplikační server (bude poskytnut naší Technickou Podporou) 2) Nahrajte aktivační licenci a licenci pro integraci s Microsoft Outlook (požádejte naši Technickou Podporu) 3) Spusťte Aplikační server. Zadejte IP adresu ústředny a nahrajte aktuální knihovnu pro komunikaci serveru a ústředny  4) Zapněte komunikaci pres TSP driver v Aplikačním serveru  5) Nainstalujte TSP driver (bude poskytnut naší Technickou Podporou) 6) Zadejte IP adresu Aplikačního serveru a přihlašovací údaje k Netstaru  Klikněte na "Connect". Pokud spojení bylo uspěšné objeví se seznam všech stanic v ústředně.   7) Nainstalujte Outlook plugin (bude poskytnut naší Technickou Podporou). Po instalaci zkontrolujte nastaveni Outlook pluginu     Postup volaní: 1) Vyberte si kontakt z telefonního seznamu v Outlook. Klikněte dvakrát levým tlačítkem myši 2) Dále zvolte funkce "Volat"  3) Nastavte vlastní stanici (nejdříve bude vyzvánět tato stanice, po zvednutí sluchátka začne vyzvánět zvolený kontakt)    Outlook si bude pamatovat Vaší stanici a není nutné ji nastavovat při každém volaní. V případě, že sedíte v jiné místnosti a potřebujete zavolat z jiné stanice, stačí změnit výše uvedené nastavení.

Question 33

Mobility Extension - Jak jej nastavit v 2N&#174; NetStar a v 2N&#174; NetStar SW

Accepted Answer

Mobility Extension - Jak jej nastavit v 2N® NetStar a v 2N® NetStar SW   Co je Mobility Extension? Mobility Extension je rozšiřující funkce pobočkové ústředny Ateus Netstar, která umožňuje externím stanicím využívat i běžně nedostupné funkce a prakticky veškeré služby ústředny. Funkce Mobility Extension je úzce svázána s existencí externích stanic. Předtím, než začnete s vytvářením externích stanic a konfigurací jejich směrování, se ujistěte, zda a pro kolik externích stanic máte platnou licenci. To lze ověřit v menu Globální data – Licence. Zde naleznete v pravé dolní části obrazovky tabulky licencí. V řádku označeném „Uživatel služby Mobility Extension" pak již vidíte počet vlastněných licencí (třetí sloupec) a také počet licencí požadovaných ústřednou (poslední sloupec). Do posledního sloupce se promítají nejen vytvořené externí stanice, ale také parametr „Přenos" na záložce „Vlastnosti" na úrovni stanice a uživatele. Pokud tento parametr nastavíte na „Ano", pak je u stanice vyžadována jedna licence a u uživatele tolik licencí, kolik má stanic (externí stanice se počítá jen jednou).   Založení externí stanice Externí stanici lze vytvořit v zásadě třemi způsoby. Prvním z nich je vytvoření při zakládání uživatele. Tuto situaci vystihuje Obrázek 1 – Vytvoření externí stanice při zakládání uživatele. Tímto způsobem může být uživateli vytvořena externí stanice GSM nebo VTS. V části GSM se konfiguruje klasická GSM stanice (mobilní telefon), kdežto v části VTS je to pak běžná pevná linka uživatele ve veřejné síti. U GSM externí stanice se automaticky za jméno přidává text GSM a u VTS externích stanic pak text VTS. Pokud budete chtít na mobilní telefon externí stanice přeposílat SMS zprávy doručené uživateli, je nutné zaškrtnout volbu „Přeposílat SMS". Samotná konfigurace směrování SMS je popsána dále v textu.  Obrázek 1 Vytvoření externí stanice při zakládání uživatele   Druhým způsobem je vytvoření samotné externí stanice a její následné přiřazení k danému uživateli (ani externí stanice nemůže existovat bez svého uživatele). To lze provést v menu Uživatelé – Stanice – Externí , kde přes kontextové menu zvolíte přidat stanici a po vyplnění jména a čísla, přiřazení k uživateli a případně zaškrtnutí volby pro přeposílání SMS potvrdíte přidání stanice tlačítkem OK.   Třetím a posledním způsobem je přidání externí stanice nad daným uživatelem. To lze provést v menu Uživatelé – Uživatelé & Skupiny, kde po výběru uživatele vyvoláte kontextovou nabídku a zvolíte Přidat stanici. V dialogovém okně vyplníte název stanice, číslo a případně povolíte přeposílání SMS. Situaci opět vystihuje Obrázek –  Dodatečné vytvoření externí stanice uživateli. Po přidaní externí stanice a uložení konfigurace můžete na úrovni stanice v záložce Základní v sekci Potřebné licence ověřit, zda má tato externí stanice platnou licenci či nikoliv. Celkový počet licencí pro uživatele služby Mobility Extension je uveden v menu Globální data – Licence.      Konfigurace směrování příchozích hovorů s Mobility Extension Co je třeba: externí staniceroutování „Od portu"DISA provolbapovolený přenos pro přidržení hovoru Směrování příchozích hovorů externích stanic je spojeno s jejich rozpoznáním ihned po příchodu hovoru na jeden z portů ústředny Ateus Netstar. Rozpoznání je založeno na shodě CLIPu (identifikace volajícího) a jeho subtypu. Další směrování se již řídí nastavením na rozpoznané externí stanici (záložka „Routování" ve vlastnostech stanice). Tuto záložku zachycuje Obrázek 2 – Pohled na záložku „Routování" externí stanice.. Ke směrování příchozího hovoru se vztahuje položka nazvaná „Od portu". Ta je rozdělena na dvě sekce: „Normální" a „Pro služby a zaholdované". První jmenovaná nastavuje destinaci pro prvotní směrování příchozího hovoru, druhá je použita v případě přidržení hovoru či vstupu do služby, která nemá definovanou svou vlastní destinaci. Pro snazší pochopení je v příloze (Příloha 1) uveden vývojový diagram zpracování příchozího hovoru externí stanice.  Obrázek 2 Pohled na záložku „Routování" externí stanice   Podle obrázku Obrázek 2 – Pohled na záložku „Routování" externí stanice, jsou příchozí hovory z externí stanice směrovány do DISA provolby. Konkrétní nastavení DISA provolby ukazuje Obrázek 3 – Náhled na konfiguraci DISA provolby pro Mobility Extension. Při této konfiguraci je příchozí hovor směrován do routeru Default a následujících 10 sekund se čeká na volbu, která je detekována DTMF detektorem (jeho připnutí je podmíněno zaškrtnutím volby DTMF v dolní části). Pokud časový limit 10 sekund vyprší, aniž by byla detekována volba, je hovor dále směrován na stanici Operator.  Obrázek 3 Náhled na konfiguraci DISA provolby pro Mobility Extension   Router Default většinou uživateli umožňuje mnohem širší pole působnosti než výše zmiňovaný router Internal, jelikož je v propadové struktuře o jednu úroveň výše. Umožňuje tedy uživateli volání na vnitřní stanice, používání služeb a také volání do veřejných sítí. Omezení volání mezinárodních čísel lze provést například vřazením autorizačního routeru. Pokud bychom chtěli odlišit práva jednotlivých externích stanic, lze jednoduše vytvořit několik DISA provoleb a routerů a každé skupině se shodnými právy pak v DISA provolbě přidělovat jiný router, který určí možnosti volajícího uživatele. Po sestavení hovoru do ústředny ATEUS NetStar je možné jej kdykoliv přidržet. Aby byla tato funkce přístupná, je nutné ji povolit na některé z propadových úrovní. Povolení se provádí na záložce „ME" ve vlastnostech (Obrázek 4 – Běžná konfigurace záložky „ME" při povoleném přenosu voleb externí stanice.). Flash pattern slouží pro přidržení hovoru a pro přepínání mezi aktivními hovory. Disconnect pattern slouží pro ukončení jednoho ze dvou aktivních hovorů a pro návrat k druhému. Délka paternu uvádí možnou prodlevu mezi zadáním jednotlivých znaků jednoho patternu (doba mezi stiskem 7 a stiskem *). Pokud je prodleva delší než nastavená délka, pak je zadaný pattern vyhodnocen jako neplatný.  Obrázek 4 Běžná konfigurace záložky „ME" při povoleném přenosu voleb externí stanice   Konfigurace směrování odchozích hovorů s Mobility Extension Co je třeba: externí staniceroutování „Bez portu"routování „Od portu"svazek přenašečůpovolený přenos pro přidržení Směrování odchozích hovorů na externí stanici je závislé především na konfiguraci této stanice a na způsobu, jakým je na ni voláno. V zásadě lze na externí stanici volat dvěma způsoby. Prvním z nich je volání čísla, které je následně směrováno na danou externí stanici. Druhým způsobem je pak volání na uživatele této stanice. V tomto případě je však potřeba nezaškrtnout volbu „Nezvoň při volání na uživatele" na záložce „Základní" u stanice jak ukazuje Obrázek 5 , Část konfigurace externí stanice s číslem využitým pro routování.   Obrázek 5 Část konfigurace externí stanice s číslem využitým pro routování   Přenašeč, přes který bude dále sestavování hovoru probíhat, určuje nastavení směrování „Bez portu" v záložce „Routování" ve vlastnostech stanice (případně typu stanice při použití hromadné konfigurace propadem). Obrázek 2 – Pohled na záložku „Routování" externí stanice, ukazuje vhodné řešení směrování odchozího hovoru externí stanice. Začleněním svazku GSM přenašečů do routování „Bez portu" se snižuje pravděpodobnost odmítnutí volání na danou externí stanici při momentálním obsazení jednoho GSM portu. Jedno z možných nastavení svazku ukazuje Obrázek 6 – Typická konfigurace svazku GSM přenašečů pro odchozí routování externí stanice.. Zvolená cyklická alokační strategie znamená, že při prvním pokusu o volání na některou z externích stanic, která má v routování „Bez portu" nastaven tento svazek, se bude směrovat na první řádek svazku, tedy na přenašeč GSM 1. Při dalším volání pak na přenašeč GSM 2, následně na přenašeč GSM 3 a při dalším sestavování hovoru se opět přechází na přenašeč GSM 1. V případě, že bude ve chvíli routování daný přenašeč obsazen, přechází se automaticky na řádek další. To je zajištěno zaškrtnutou volbou „Na další destinaci pokud je volaný obsazen". V případě, že jsou všechny přenašeče obsazeny, může být hovor směrován do Default destinace, která slouží coby záložní cesta.Další vhodnou strategií svazku pro tento případ může být strategie „Dle kreditu". Ta je určena pro svazky s přenašeči, které využívají sledování kreditu. Příchozí hovor je směrován na přenašeč svazku, který má aktuálně k dispozici nejvyšší počet volných minut. Pokud má více řádků stejný počet volných minut, je respektováno pořadí řádků ve svazku. Pokud je objekt tohoto řádku obsazen nebo nedostupný, směruje se hovor na další řádek, nebo je ukončen.  Obrázek 6 Typická konfigurace svazku GSM přenašečů pro odchozí routování externí stanice   *** Zkontrolujte, jaký formát odchozího CLIPu od Vás očekává poskytovatel telefonního připojení. Poskytovatel zpravidla očekává číslo z rozsahu, který má přidělen k dané destinaci. Z tohoto důvodu je třeba se při volání na ME stanici jevit jako číslo z lokálního rozsahu. Tento formát lze upravit v Menu Uživatelé- Vlastnosti - Zákazník - Zapnutí - Facility  Pro danou úroveň povoluje či zakazuje odesílání Facility nebo Redirecting při přesměrovaném hovoru. Pokud má uživatel, který má nastavené přesměrování na destinaci mimo 2N® NetStar, volbu povolenu, vloží se do Facility nebo Redirecting číslo tohoto uživatele.   Konfigurace SMS při žádné odpovědi (SMS at no Answer) Co je třeba: externí stanicenastavení v záložce „SMS při neodpovídá" ve Vlastnostech Tyto SMS slouží pro informaci o zmeškaných voláních. Podmínkou pro jejich odesílání je správná konfigurace záložky „SMS při neodpovídá" v záložce „Vlastnosti" na jedné z propadových úrovní. Typické nastavení ukazuje Obrázek 7 – Typické nastavení záložky pro odesílání SMS at no answer.. Zde je také vidět, že se konfigurace dělí na dvě části. První představuje konfiguraci pro SMS odesílané ústřednou oponentovi při nepřijetí, či odmítnutí hovoru iniciovaného vnitřní nebo externí stanicí ústředny s tímto nastavením. Druhá část konfigurace pak slouží pro upozornění na zmeškaný, či odmítnutý hovor externí stanice od ústředny, který byl iniciován přes GSM síť. Jednotlivé zprávy je možné povolit či zakázat a dále lze nastavit minimální dobu zvonění, po které je SMS odeslána, není-li hovor protistranou přijat. Obě části nastavení SMS mohou být aktivní najednou, jak ukazuje Obrázek 8. Pokud by měly být v jeden okamžik odeslány obě tyto zprávy, má přednost zpráva pro posílání SMS při nepřijatém hovoru v příchozím směru (první část konfigurace). SMS je odeslána přes zvolenou destinaci, kterou typicky bývá GSM přenašeč nebo svazek GSM přenašečů. Pokud nastavíte jako destinaci Origin, je SMS odeslána přímo přes přenašeč (GSM), přes který byl veden neúspěšný pokus o volání.Velice užitečná je možnost použití řetězců %n a %c, které slouží k identifikaci volajícího. Řetězec %c zajišťuje vložení čísla volajícího (CLIP) a řetězec %n pak jeho jména, tak jak je uvedeno v příslušném telefonním seznamu.  Obrázek 7 Typické nastavení záložky pro odesílání SMS at no answer     Konfigurace odchozích SMS na externí stanice Co je třeba: externí staniceroutování zpráv „Bez portu" Směrování odchozích SMS se v pobočkové ústředně Netstar řídí nastavením záložky „Routování zpráv" v záložce „Vlastnosti" na jedné z propadových úrovní (nejčastěji Skupina, Uživatel nebo Stanice). Tuto záložku spolu s jejím typickým nastavením ukazuje Obrázek 8 – Pohled na typické nastavení záložky „Routování zpráv" u uživatele s externí stanicí.. Pro směrování či přeposílání SMS na externí stanici je určena část konfigurace označená jako „Bez portu". Zde je nastaven konkrétní přenašeč, přes který bude SMS odeslána na routovací číslo externí stanice, ale může zde být také svazek přenašečů.  Obrázek 8 Pohled na typické nastavení záložky „Routování zpráv" u uživatele s externí stanicí     Podmínkou pro správnou funkci odesílání SMS na externí stanici je již zmiňované zaškrtnutí volby „Přeposílat zprávu" v její konfiguraci (záložka Základní). Vývojový diagram odeslání SMS na externí stanici uvádí Příloha 3. Postup přeposílání SMS přijaté uživatelem na externí stanici pak uvádí Příloha 4.   Přílohy    Obrázek: Vývojový diagram procesů při příchozím hovoru externí stanice      Obrázek: Vývojový diagram procesů při odchozím hovoru na externí stanici      Obrázek: Vývojový diagram procesů pro odeslání SMS na externí stanici      Obrázek: Vývojový diagram procesů pro přeposlání SMS na externí stanici

Question 34

Nahr&#225;v&#225;n&#237; – Jak nahr&#225;vat hovory na VoIP trunku a PRI rozhran&#237;

Accepted Answer

Nahrávání – Jak nahrávat hovory na VoIP trunku a PRI rozhraní    Tato část FAQ popisuje, jak nastavit nahrávání hovorů na trunkových rozhraních, když je Netstar používán jako GSM brána / PBX Booster. Všechny záznamy mohou být ukládány do interní paměti Netstaru, na MMC kartu nebo do externího úložiště. V tomto FAQ nastavíme nahrávání hovorů do interní paměti Netstaru a na MMC kartu.  Nejprve je nutné nahrát platnou licenci, která umožní funkci nahrávání hovorů.   Důležité! Netstar je schopen nahrávat pouze 20 současných hovorů. Vyšší počet současných hovorů může způsobit přetížení CPU.    Poté vyberte PRI/SIP port, přejděte do sekce Vlastnosti → Nahrávání a nastavte všechny parametry podle obrázku níže:       Důležité! Interní paměť Netstaru má omezenou kapacitu. Proto je nutné nastavit parametry, jako je Životnost položky, Počet položek a Mazat nejstarší při dosažení limitu.    Ve Správci úložiště (Storage Manager) můžete definovat úložiště pro všechny záznamy:

Question 35

Nastaven&#237; Autoclip funkce  v 2N&#174; Netstar

Accepted Answer

AUTOCLIP - jak jej nastavit v 2N NETSTAR  AutoClip Routing   AutoClip routing se používá v situaci, kdy provádíte externí hovor a není odpověď. Pokud příjemce později zjistí nevyřízený hovor a číslo, může zavolat zpět. Díky funkci AutoClip routing bude jejich zpětný hovor směrován přímo na vaši linku bez nutnosti procházet IVR službou nebo recepcí. Tato funkce funguje i v případě, že odchozí hovor je směrován přes GSM/UMTS bránu a příjemce hovoru vidí pouze číslo SIM karty použité v bráně.Výhoda pro zákazníka Zákazníci, kteří vám volají zpět po nevyřízeném hovoru, jsou přímo spojeni s zaměstnancem, který provedl původní volání. Jaký je účel AutoClip routeru?  AutoClip routery se používají pro automatické směrování příchozích hovorů a SMS zpráv v případě, že je nalezena shoda v přiřazeném AutoClip routeru. Záznamy jsou přidávány do AutoClip routerů během odchozích hovorů nebo SMS zpráv procházejících přes operátory, kterým jsou AutoClip routery přiřazeny. Vše, co potřebujete, je přidat záznam do SMS a odeslat jej. Záznam o odchozím hovoru může být přidán pouze v případě, že hovor byl odmítnut nebo nezvednut volanou stranou.     Nejprve vytvořte AutoClip router. Klikněte pravým tlačítkem myši do prostředního okna a vytvořte svůj router (my jsme vytvořili AutoClip router).  Nezapomeňte nastavit Defaultní destinaci. Doporučuje se zde nastavit nějaké DISA návěstí. Příklad, jak nastavit DISA službu, najdete na konci dokumentu. Konečná destinace - Tento sloupec zobrazuje volající stranu, která vytvořila tento záznam AutoClip routeru. Pro uživatele PBX se zobrazuje jméno a pro externího uživatele se zobrazuje CLI. Veškeré příchozí hovory nebo SMS jsou pak směrovány k takovému uživateli. (např. V případě, že NetStar je v scénáři brány). 2. Poté přiřaďte AutoClip router k virtuálnímu portu GSM pro odchozí směrování.   To umožní, že všechny odchozí odmítnuté nebo nezvednuté hovory budou uloženy v tomto routeru (v souladu s parametry definované pro AutoClip router), který bude schopen směrovat rozpoznané příchozí hovory na správnou konečnou destinaci.  3. Vytvořte parametry pro AutoClip router. Klikněte pravým tlačítkem myši do prostředního okna a vytvořte parametry AutoClip.  4. Tyto parametry je třeba nastavit například na skupině uživatelů: Uživatelé a skupiny → Vlastnosti → Směrování → Parametry AutoClip pro hovor.   5. Nastavte směrování na aktuálním virtuálním portu GSM pro příchozí provoz   Příklad nastavení DISA návěstí: 6. Klikněte pravým tlačítkem myši do prostředního okna a vytvořte svoje DISA návěstí.

Question 36

NetStar se nemůže připojit k programovac&#237;mu toolu

Accepted Answer

NetStar se nemůže připojit k programovacímu toolu   Ověřte, že se připojujete nástrojem stejné verze jako je fw v ústředně.Ověřte, že port 6992 není blokován Vašim firewallem či antivirovým programem.U verze fw 3.0.0 a vyšší nezapomeňte, že se změnilo default heslo z prázdného na 2n. (admin/2n)

Question 37

NS Admin tool - Podporovan&#233; operačn&#237; syst&#233;my

Accepted Answer

NS Admin tool - Podporované operační systémy   NS Administrator podporuje: Win 2000XPVistaWindows 7Windows 8Windows 10Server 2003Server 2008

Question 38

PBX booster – Jak nastavit 2N&#174; NetStar jako PBX booster

Accepted Answer

PBX booster – Jak nastavit 2N® NetStar jako PBX booster    Tento „návod, jak na to“ vám pomůže nastavit 2N® NetStar jako PBX booster.NetStar je připojen přes PRI/BRI mezi PSTN sítí a ústřednou (PBX) a přináší nové služby, jako jsou:Mobility ExtensionIVRCallBackAutoClip RoutingSMS Než začnete systém programovat, je velmi doporučeno přečíst si konfigurační manuál.       Zkontrolujte svou licenci – potřebujete alespoň 2 porty PRI a licenci Mobility Extension (podle počtu ME účastníků).(Nastavení najdete v Global data → Licence.) Pokud licenci nemáte, kontaktujte prosím support@2n.cz.    2. Nastavte oba PRI porty. Port připojený k PSTN nastavte jako TE, port připojený k PBX nastavte jako NT.(Nezapomeňte také správně nastavit propojky!)Nastavte port TE jako Default OUT a port NT jako Default IN(důležité pro správný přenos síťových tónů).    c. Nastavte port TE jako port používaný pro synchronizaci.(Hardware → Synchronisation)     d. Odstraňte všechny tóny z Default IN(Properties → Tones)    3. Nastavte GSM/UMTS porty Vytvořte bundle – GSM (Routing → Routing objects → Bundle) a zařaďte do něj všechny GSM porty. Doporučuje se použít cyklickou strategii.Pokud chcete mít přetečení do PSTN sítě (v případě, že všechny GSM/UMTS moduly jsou obsazené), vyplňte výchozí destinaci – PRI port do PSTN.   4. Pokud chcete uskutečňovat hovory přes VoIP poskytovatele: Vytvořte SIP trunk – SIP GW (Virtual ports → SIP → SIP Gateway). Přidejte RTP rozhraní. Vyberte kodeky. Nastavte IP adresu druhé strany a realm (v našem příkladu: proxy1.test.com).    b. Nastavte VoIP kartu (Hardware → Boards → VoIP Board)     5. Vytvořte skupinu – ME users (uživatelé Mobility Extension)     6. Vytvořte uživatele a jeho linky Každý uživatel má 2 linky: ME (mobilní telefon)DDI ústředny (PBX) – nastavte číslo ve stejném formátu, jaký očekává PBX!    V našem příkladu má uživatel 100 nastaveno ME: 111 222 333 a DDI: 100.        7. Vytvořte router – From PSTN(Routing → Routers → Called party number Router) Účelem tohoto routeru je zachytit konkrétní DDI v příchozím hovoru z PSTN a rozdělit hovor na dvě části: směrovat jej do PBX (DDI)směrovat jej do GSM (Mobility Extension) V našem příkladu je číslo 100 zachyceno a rozděleno, zatímco ostatní hovory jsou transparentně přeposílány do PBX.       8. Použijte router From PSTN jako router „from port“ na TE portu. (Properties → Routing)         9. Vytvořte router – From PBX (Routing → Routers → Called party number Router) Účelem tohoto routeru je rozhodovat, kam budou hovory směrovány: GSM hovory → do GSMVoIP hovory → na VoIP trunkvšechny ostatní hovory → do PSTN V našem příkladu je GSM prefix 7 (číslo je 9místné).Hovory začínající 0 (rovněž 9místné) jsou odesílány na VoIP.    10. Použijte router From PBX jako router „from port“ na NT portu. (Properties → Routing)       11. Nastavení IVR  a. Vytvořte router To PBX (Routing → Routers → Called party number Router) .Účelem tohoto routeru je směrovat DDI čísla do PBX(v našem příkladu jsou DDI čísla ve formátu 1xx).     b. Vytvořte DISA – IVR (Routing → Routing Objects → DISA) Účelem této DISA je přehrát volajícímu hlášku a umožnit mu vytočit DDI číslo do PBX.        12. Vytvořte AutoCLIP router – From GSM (Routing → AutoCLIP Routers) Účelem tohoto routeru je směrovat všechny zmeškané hovory z GSM na konkrétní linky, ze kterých byly původně uskutečněny odchozí hovory.Jakýkoli jiný příchozí hovor bude odeslán do IVR.      13. Použijte AutoCLIP router From GSM jako „from port“ router na všech GSM portech. (Properties → Routing) a (Virtual ports → GSM → Basic).        14. Vytvořte AutoClip parametry – AC (Global Data → AutoClip parameters)       15. Použijte AutoClip parametry AC na Default IN. (Properties → Routing)          16. Vytvořte router – ME out (Routing → Routers → Called party number Router)  - Účelem tohoto routeru je směrovat hovory na ME (Mobility Extension) linky. (V našem příkladu začínají GSM čísla prefixem 7.)    17. Vytvořte DISA – ME in (Routing → Routing Objects → DISA)       18. Vytvořte router – ME in (Routing → Routers → By virtual port)    - Účelem tohoto routeru je poskytnout oznamovací tón (dial tone) pro ME účastníky, aby mohli vytáčet libovolné DDI PBX.      19. Použijte router ME out jako no port router a router ME in jako from port router na všech ME (GSM) linkách. (Properties → Routing)       20. Nastavte směrování pro DDI linky (Properties → Routing)        21. Nastavte směrování SMS (Users & Groups → Properties → Messages routing)   - Účelem tohoto směrování je umožnit odesílání SMS z aplikace NS Assistant.     22. Nastavení Callbacku a. Vytvořte objekt Callback – CB (Routing → Routing objects → Callback objects)     b. Vytvořte router – SMS in (Routing → Routers → By text)    c. Použijte router SMS in jako from port routing na ME linkách. (Users & Groups → Properties → Messages routing)       d. Aktivujte Callback na všech ME linkách – je potřeba licence!! (Basic)

Question 39

PC Operator a Aplikačn&#237; server – Jak je nainstalovat do 2N&#174; NetStar

Accepted Answer

PC Operator a Aplikační server – Jak je nainstalovat do 2N® NetStar   Úvod Komunikační schéma pro 2N® NetStar, Aplikační server, PC Operator a PC Communicator:       Jak můžete vidět na schématu výše, pokud chcete používat PC Operator, musíte nejprve nainstalovat Aplikační server!    Jak nainstalovat Aplikační server    Stáhněte instalační balíček Aplikačního serveru a spusťte instalaci.       Poznamenejte si cestu ke složce, do které bude Aplikační server nainstalován (instalační soubor PC Operátora se bude nacházet zde).         Po dokončení instalace ji zavřete a spusťte Aplikační server.         Když se zobrazí okno NetStar Application Server Panel, nastavte IP adresu vašeho 2N® NetStar a aktualizujte knihovnu NsBridge.dll. Tu najdete ve svém počítači v cestě: C:\Program Files\2N TELEKOMUNIKACE\2N NetStar\NetStar Admin Tool 3.x.x\Bridge        Poté přejděte na kartu License a klikněte na tlačítko Download licenses, abyste stáhli licence ze serveru 2N. Pokud ještě licence nemáte, získejte sériové číslo a odešlete jej spolu se seznamem požadovaných licencí na technickou podporu 2N.          Tím je instalace a nastavení Aplikačního serveru hotové a můžete nainstalovat PC Operator!           Jak nainstalovat PC Operator    Přejděte do složky, ve které byl nainstalován Aplikační server, a spusťte instalaci PC Operátora.       Po dokončení instalace spusťte PC Operátora.       Klikněte na tlačítko Connection Setting ... a zadejte IP adresu Aplikačního serveru.          Když je IP adresa nastavena, vložte Uživatelské jméno a Heslo uživatele. Tento uživatel musí být vytvořen v 2N® NetStar a musí mít přiřazené heslo.    PC Operator má dvě možnosti, jak jej přiřadit k telefonní stanici:     První možností je rozhraní CTI. Pokud má uživatel, kterého používáte pro přihlášení, analogovou nebo digitální stanici, budete moci pomocí PC Operátora uskutečňovat a přijímat hovory. Pokud jste připojeni tímto způsobem, poznáte to podle parametru Status, který bude nastaven na connected (v pravém dolním rohu).         Druhou možností je zaregistrovat PC Operátora jako SIP stanici. V tomto případě je potřeba, aby měl uživatel, kterého používáte pro přihlášení do PC Operátora, vytvořenou SIP stanici. Pokud je tato podmínka splněna, přejděte do sekce Setting → Options a na kartě SIP station přidejte nový profil a vyplňte všechny potřebné parametry.        Poté se PC Operator sám restartuje a ve spodní liště byste měli vidět parametr SIP station ve stavu online.V tomto okamžiku je rozhraní CTI deaktivováno a pro hovory bude používána SIP stanice.       Jak nainstalovat NetStar Communicator Instalační a konfigurační postup pro NetStar Communicator je stejný jako u PC Operátora, proto prosím postupujte podle výše uvedených kroků.

Question 40

PRI gateway – Jak nastavit (konfigurovat) 2N&#174; NetStar jako PRI br&#225;nu

Accepted Answer

PRI gateway – Jak nastavit (konfigurovat) 2N® NetStar jako PRI bránu   Tento návod vás provede nastavením systému 2N NetStar jako brány PRI ↔ GSM/UMTS. Před samotným programováním systému se důrazně doporučuje seznámit se s konfiguračním manuálem.  1. Ověřte licenci – je vyžadována minimálně jedna licence pro port PRI (Global data → Licence). Pokud licence není k dispozici, obraťte se na podporu support@2n.cz.   2. Nakonfigurujte port PRI (včetně jumperů).  Doporučujeme nastavit port PRI jako NT (port PRI na ústředně PBX musí být nastaven jako TE).Nastavte port PRI jako Default IN – důležité pro správný přenos síťových oznamovacích tónů. (Virtual ports → BRI/PRI → Basic).            c. Vymažte veškeré tóny z profilu Default IN v nabídce Properties → Tones.    3. Nakonfigurujte porty GSM/UMTS Vytvořte GSM bundle (Routing → Routing objects → Bundle) a zahrňte do něj všechny GSM porty. Jako strategii směrování se doporučuje zvolit cyklickou.   4. Vytvořte směrovací pravidlo (router) „From PBX“ (Routing → Routers → Called party number Router).Tento router směruje veškeré hovory do GSM. Správné nastavení délky volaných čísel je klíčové. V uvedeném příkladu se používají GSM prefixy 6 a 7 a délka volaného čísla je 9 číslic.   5. Nastavte router „From PBX“ jako směrovací pravidlo pro příchozí hovory na portu PRI v nabídce Properties → Routing.   6. Vytvořte router – From GSM. (Routing → Routers → Called party number Router) Účelem tohoto routeru je směrovat všechny hovory z GSM na předem definovanou linku v ústředně PBX (v našem příkladu klapka 111).       7. Nastavte router „From GSM“ jako směrovací pravidlo pro příchozí hovory na profilu Default OUT v nabídce Properties → Routing.   8. Deaktivujte normalizaci CLIP v nabídce Global Data → Localisation v případě, že není požadována úprava příchozí identifikace volajícího (CLI), například odstranění mezinárodní předvolby.

Question 41

Při startu &#250;středny nenaběhne ani jedna karta?

Accepted Answer

Při startu ústředny nenaběhne ani jedna karta?   Pravděpodobně používáte verzi 2.4.0 a vyšší. Není to chyba, je pouze zapotřebí v nástroji aktivovat HW a přiřadit přenašeče.

Question 42

Probl&#233;m s odes&#237;l&#225;n&#237;m a přij&#237;m&#225;n&#237;m emailů z NS

Accepted Answer

Problém s odesíláním a přijímáním emailů z NS   Zkontrolujte, zda jsou parametry DNS a výchozí brány v nastavení sítě nakonfigurovány správně.

Question 43

Rozpad hovoru - Oz&#253;v&#225; se na lince lup&#225;n&#237; nebo se dokonce rozpad&#225; hovor?

Accepted Answer

Rozpad hovoru - Ozývá se na lince lupání nebo se dokonce rozpadá hovor?   Pravděpodobně nemáte ISDN TE port k operátorovi využit pro synchronizaci.

Question 44

Rozpis pinu diagnostickeho nastroje Netstar

Accepted Answer

Rozpis pinů diagnostického nástroje Netstar        Konektor RJ 12Konektor DB9 Female  čísla pinů172335415268

Question 45

SIP Provisioning - Jak jej nastavit na 2N&#174;NetStar

Accepted Answer

SIP Provisioning - Jak jej nastavit na 2N®NetStar    SIP Provisioning je funkce, která umožňuje automatickou a vzdálenou instalaci IP terminálů připojených k systému NetStar. Tato funkce zajišťuje, že každý IP terminál připojený k systému NetStar automaticky obdrží veškerá potřebná nastavení, včetně IP adresy a nastavení účtu. SIP provisioning je podporován pro následující IP telefony(od verze firmwaru NetStar 4.4.21):  2N® StarPoint IP 2N StarPoint IP T202N StarPoint IP T222N StarPoint IP T262N StarPoint IP T282N StarPoint IP T322N StarPoint IP T38 Well Well VP-2009Well VP-530Well YV2Well YV3 Yealink Yealink T19PYealink T21P E2Yealink T23GYealink T27PYealink T29GYealink T46GYealink T48GYealink W52P Cisco Cisco SPA 525GCisco SPA 504G Grandstream Grandstream GXP1625 Htek Htek UC902Htek UC903Htek UC912Htek UC923Htek UC924Htek UC926 Konfigurace systému 2N® NetStar  Pro použití této funkce je nutné mít předem k dispozici MAC adresy IP terminálů, které budou připojeny k systému 2N® NetStar. Postup konfigurace: Otevřete konfigurační rozhraní systému 2N® NetStar.Přejděte do nabídky Virtuální porty → SIP → SIP Proxy.Pro každý IP terminál zadejte: přesný typ zařízení,odpovídající MAC adresu. Uložte provedená nastavení.     Pokud je systém 2N® NetStar používán jako DHCP server, je nutné nastavit rozsah IP adres, které budou jednotlivým terminálům automaticky přidělovány. Postup: Otevřete konfigurační rozhraní systému 2N® NetStar.Přejděte do nabídky Síť → Nastavení služeb → DHCP server.Nastavte požadovaný rozsah IP adres pro připojené terminály.Uložte provedená nastavení.   Po připojení IP terminálu k systému budou jeho parametry automaticky nakonfigurovány prostřednictvím SIP provisioning.   Konfigurace IP terminálu (pouze v případě, že nepoužíváte DHCP server systému 2N® NetStar)  Otevřete webové konfigurační rozhraní IP terminálu, přejděte do nabídky Upgrade a nastavte IP adresu TFTP serveru (ústředny NetStar PBX) určeného pro provisioning.     Spusťte provisioning  Po správné konfiguraci systému 2N® NetStar je nutné provést už jen jeden z následujících kroků: Pokud používáte DHCP server systému NetStar PBX, restartujte IP terminál.Pokud používáte samostatný (dedikovaný) DHCP server, klikněte v menu IP terminálu na tlačítko „Auto provision“ (viz obrázek výše). Po provedení těchto kroků dojde k automatickému načtení konfigurace do IP terminálu. Jaké změny provádí provisioning v konfiguraci IP terminálu? Heslo administrátora: 2n Registrační jméno: sipprovisioning Heslo: 2n IP adresa, port a kodeky SIP proxy Parametry účtu:

Question 46

SIP Proxy - Jak ji vytvořit a přidat VoIP termin&#225;l

Accepted Answer

SIP Proxy - Jak ji vytvořit a přidat VoIP terminál   Vytvoření SIP Proxy Jděte do záložky Přenašeče ‐> SIP a přidejte nový přenašeč.  2. V zobrazeném okně zadejte jméno přenašeče a v parametru “Typ“ vyberte možnost “SIP Proxy“.  3. Následně vyberte vytvořený přenašeč a v záložce “Stack” nastavte parametry dle obrázku níže.Realm (Domain) – IP adresa CPU NetstaruRTP rozhraní – zde klikněte pravým tlačítkem myši a přidejte VoIP rozhraníKodeky – přeneste požadované kodeky ze sloupce “Podporované” do “Povolené”DTMF dle RFC‐2833 – aktivujte tento parametr pro správný přenos DTMF znaků  Vytvoření VoIP terminálu 1.Přesuňte se do záložky SIP Proxy ‐> Stack ‐> Terminály a přidejte nový terminál.  2. Zadejte název terminálu – musí souhlasit s názvem SIP stanice! Následně potvrďte nastavení tlačítkem “OK”.  Vytvoření SIP stanice Dříve než definujete samotnou SIP stanici, vytvořte si skupinu uživatelů a uživatele. Skupinu uživatelů vytvoříte v Uživatelé ‐> Uživatelé & skupiny, kde po kliknutí pravým tlačítkem myši vyberete možnost “Přidat skupinu”.  2. Do vytvořené skupiny následně přidejte nového uživatele.  3. Pro nového uživatele specifikujte název a jeho interní číslo. Zároveň pro urychlení práce můžete ve stejném okně vytvořit SIP stanici. V našem případě má tato stanice název a číslo 100.  4. Pokud jste úspěšně vytvořili SIP stanici, přesuňte se do jejího nastavení a přiřaďte ji k již vytvořenému terminálu 100.  5. V posledním kroku již zbývá pouze vytvořit login pro uživatele 100. Toto můžete provést v záložce Uživatelé ‐> Uživatelská oprávnění.

Question 47

SIP Proxy - Jak zaregistrovat 2N IP Interkom k 2N&#174; Netstar nebo 2N Netstar SW

Accepted Answer

SIP Proxy - Jak zaregistrovat 2N IP Interkom k 2N® Netstar   Vysvětlení pojmů IP telefonie SIP (Session Initiation Protocol) – protokol pro přenos signalizace telefonních hovorů používaný v IP telefonii. Protokol slouží primárně k navazování, ukončování a přesměrování spojení mezi dvěma SIP zařízeními (v tomto v případě interkomem a jiným IP telefonem). SIP zařízení mohou navázat spojení přímo mezi sebou (Direct SIP Call – přímé volání), obvykle však k tomu použijí jeden nebo více serverů – SIP Proxy a SIP Registrar.SIP Proxy – server v IP síti zodpovědný za směrování hovorů (předání hovorů další entitě, která je blíže k cíli). Na cestě mezi účastníky může být jedna nebo i více SIP Proxy.SIP Registrar – server v IP síti zodpovědný za registraci účastníků v určité části sítě. Registrace SIP zařízení je zpravidla nutnou podmínkou pro to, aby účastník byl dostupný pro ostatní na určitém telefonním čísle. SIP Registrar a SIP Proxy bývají velmi často nainstalovány společně na jednom serveru.RTP (Real-Time Transport Protocol) – protokol definující standardní formát paketů pro přenos audia a videa v IP sítích. 2N IP Interkom využívá tento protokol pro přenos audio i video streamu v průběhu hovoru. Parametry (čísla portů, protokoly a kodeky) streamů jsou definovány a vyjednávány pomocí protokolu SDP (Session Description Protocol). 2N IP Interkomy podporují tři způsoby SIP signalizace: pomocí UDP protokolu, což je nejobvyklejší nezabezpečený způsob signalizacepomocí TCP protokolu, což je méně rozšířený, nicméně doporučovaný způsob nezabezpečené signalizacepomocí TLS protokolu, kdy SIP zprávy jsou zabezpečeny proti odposlouchávání a modifikaci třetí stranou    Záložky SIP 1 a SIP 2 2N IP Interkomy umožňují nakonfigurovat dva nezávislé SIP účty (záložky SIP 1 a SIP 2). Interkom může být takto paralelně zaregistrován pod dvěma telefonními čísly, u dvou různých SIP ústředen apod. Z hlediska příchozích hovorů jsou oba SIP účty ekvivalentní. Odchozí hovory jsou primárně realizovány pomocí 1. účtu. V případě, že účet 1 není zaregistrován (např. z důvodu poruchy SIP ústředny) použije se automatický pro odchozí volání 2. účet. U telefonních čísel v telefonním seznamu lze explicitně uvést číslo účtu, který se má pro odchozí volání použít (např. 2568/1 – volání na číslo 2568 pomocí účtu 1, 1001/2  - volání na číslo 1001 pomocí účtu 2) Níže je uveden příklad nastavení SIP 1, Sekce Služby -> Telefon > SIP 1, registrace HIP pod telefonním číslem 100 k Proxy a Registrar Serveru pobočkové ústředny 2N® Netstar na adrese 192.168.50.220 s použitím výchozího SIP Proxy a SIP registrar portu 5060. Dále je vyplněno pole pro Autentizaci, pokud ji SIP Proxy server vyžaduje — ID a Heslo.   V sekci Stav -> Služby se poté můžeme přesvědčit o úspěšném výsledku registrace pro účet SIP 1, uvidíme zde stav "Zaregistrováno".  Nyní můžeme v sekci Adresář -> Uživatelé vytvořit nového uživatele a vytáčet dle platného číslovací plánu Proxy Serveru, ke kterému jsem se přihlásili pod SIP 1 účtem.  Nastavení 2N® Netstar Nejprve v sekci Uživatelé -> Uživatelé a skupiny vytvoříme jednoho nebo více uživatelů, v našem případě uživatel 100 se stejným interním číslem, Loginem a číslem SIP stanice.   Dále v sekci Přenašeče -> SIP vytvoříme pod skupinou Default IN nový SIP Proxy přenašeč. Vybereme použité síťové rozhraní a vyplníme Pole Realm (Domain), což je adresa (doména) nad kterou ústředna komunikuje s protistranou. Dále přidáme rozhraní pro přenos RTP paketů a podporované kodeky. V našem případě dle obrázku níže:  Dále v sekci Terminály vytvoříme jeden nebo více SIP terminálů, v našem případě Terminál 100  V sekci Uživatelé -> Uživatelé a skupiny poté přiřadíme SIP Proxy přenašeč a terminál k námi vytvořené stanici 100  V sekci Přenašeče -> SIP Proxy -> Stack -> Terminály lze poté zkontrolovat registrovaná IP zařízení

Question 48

SMS CallBack - Jak jej nastavit na 2N&#174; NetStar

Accepted Answer

SMS CallBack - Jak jej nastavit na 2N® NetStar   1) Vytvořte externí stanici (mobility extension) a zaškrtněte volbu Povolen Objekt CallBack: Menu Uživatelé, uživatelé a skupiny pro příslušnou ME - Základní   Vytvořte nový CallBack objekt pro SMS 2) Routování – Routovací objekty – Objekty CallBack – zaškrtnout SMS CallBack a vybrat Destinaci pro zvonění na uživatele   3)Vytvořte nový Router: Typ – Dle textu pro SMS CallBack, Menu Routování, Routovací objekty  4)      Nastavení Routeru SMS CallBack Prefix musí obsahovat stejný text, jaký bude obsažen v SMS zprávě - v našem případě „cb“ V části Nahradit použijte šablonu %sm(2,0), kde „2“ značí počet písmen, který bude odstraněn z SMS zprávy. Tzn. V případě zprávy ve tvaru cb123456789 bude vytáčeno číslo 123456789. Vyberte jako Typ destinace Objekt CallBack a jako destinaci SMS CallBack, což jsme vytvořili v bodu 3  5)      Nastavíme routování "Od portu": Pro uživatele ME vybereme Vlastnosti – routování zpráv a v sekci Routování od portu vybereme Typ Router a Id SMS CallBack, který jsme vytvořili dříve.  6)     Nastavení routování "Bez portu": Pro vybraného ME uživatele vybereme v menu Vlastnosti – Routování – Bez portu jako typ destinace přenašeč a Id dle naší volby k uživateli.

Question 49

SMS při nezodpovězen&#233;m hovoru – jak ji nastavit v 2N&#174; NetStar

Accepted Answer

SMS při nezodpovězeném hovoru – jak ji nastavit v 2N® NetStar   Pomocí podzáložky „SMS“ nastavte parametry funkce SMS při nezodpovězeném hovoru. SMS při nezodpovězeném hovoru je zpráva, která je automaticky odeslána volanému uživateli, pokud jsou splněny následující podmínky:    Odchozí hovor musí být směrován přes GSM port.Volaná strana odmítne hovor nebo na něj neodpoví.Funkce SMS při nezodpovězeném hovoru je aktivována na některé z úrovní hierarchie přesměrování (fall‑down hierarchy) pro volajícího uživatele.     SMS při nezodpovězeném hovoru je odesílána prostřednictvím cíle, který je zde definován. Text SMS, který má být odeslán volaným uživatelům, zadejte v podzáložce „SMS“. Do těla SMS zprávy můžete také vložit informace o volajícím čísle (řetězec %c) a názvu volající linky / uživatele (řetězec %n).      Nastavení SMS  Odeslat SMS při nezodpovězeném hovoru – odešle tuto SMS jako SMS při nezodpovězeném hovoru na volanou linku. Toto nastavení má vyšší prioritu než odpovídající nastavení pro externí linku. Zároveň je možné nastavit časový limit pro odeslání. Pokud například nastavíte tento časový limit na 20 sekund, musí odchozí hovor vyzvánět na volané lince déle než 20 sekund, aby byla SMS po ukončení hovoru odeslána. Tento časový limit představuje čtvrtou podmínku pro odeslání SMS při nezodpovězeném hovoru.

Question 50

SMS reader - Jak nainstalovat s 2N&#174; NetStar

Accepted Answer

SMS reader - Jak nainstalovat s 2N® NetStar   Při instalaci programu SMS reader postupujeme dle následujících kroků: Vytvořte nového uživatele v PBX Netstar, menu Uživatelé, Uživatelé a skupiny, poklepat pravým tlačítkem v prostřední části a zvolit Přidat uživatele  Vytvoření nového uživatele. V našem případě Uživatel 100, s číslem URI 100 a potvrďte OK  Přiřaďte uživateli uživatelská práva . Uživatelé, Uživatelská oprávnění, poklepat pravým tlačítkem na uživatele 100  a přiřadit jméno a heslo. V našem případě Login 100, heslo 100  Začnete s instalací programu SMS reader poklepáním na NsSmsRSetup.exe a následujte kroky v instalačním programu. Postupujte obdobně jako v případě instalace programu AoC reader Instalace postupuje v obdobných krocích jako instalace programu AoC reader- viz FAQ Specifikujte IP adresu Netstaru a přihlašovací jméno a heslo odpovídající uživateli, kterého jste vytvořili v předchozím bodu  Spusťte program SMS reader jako správce

Question 51

SNMP - Jak nastavit SNMP

Accepted Answer

SNMP - Jak nastavit SNMP   Pro monitorování stavu ústředny Netstar se dá použít protokol SNMP. Netstar funguje jako SNMP server, který posílá trapy SNMP klientu, nainstalovanému na  počítači. Postupujte podle níže popsaných bodů. 1) Přidejte MIB tabulku do ústředny. Tabulku lze nalézt v adresáři c:\Program Files (x86)\2N TELEKOMUNIKACE\2N NetStar\NetStar Admin Tool 4.2.0\. Vyberte "Internet"  a přidejte tabulku v dolním okně    2) Pokud chcete posílat určité trapy, je potřeba nastavit filtr    3) Zvolte určitý trap z tabulky  Pozor! Pokud pole "Výjimka" je zaškrtnutá, ústředna bude posílat všechny trapy, kromě zvoleného. Pokud není zaškrtnutá, ústředna bude posílat pouze vybraný trap. 4) Teď je potřeba nastavet IP adresu počítače, na kterém je nainstalován SNMP klient     Dole následuje popis SNMP trapů: Trap OIDVariableDescription1.3.6.1.4.1.6530.3.6.1Informuje stav analogových linek ASL (AVL). 1nsPortFunctioningStav portu2nsPortMapRackČíslo racku. Toto číslo vždy musí mít hodnotu 0. V budoucnu tento parametr bude mít i jiné hodnoty3nsPortMapCaseČíslo jednotky, ve které je definován port. Základní jednotka má hodnotu 04nsPortMapBoardČíslo karty, ve které je definován port.5nsPortMapPortČíslo portu v kartě6nsPortMapStateAktuální stav portu. Má hodnotu  0 až 67. Všechny stavy můžou byt přeložený pomoci MIB tabulky7nsPortMapStateAttrAtribut portu. Hodnoty  0 až  4. 0 – port je vypnutý, 1 – port se konfiguruje, 2 – připravený, 3 – chyba, 4 - aktivní1.3.6.1.4.1.6530.3.6.2Informuje stav analogových linek  AVL (ASL).1.3.6.1.4.1.6530.3.6.3Informuje stav GSM portů1.3.6.1.4.1.6530.3.6.4Informuje stav DSS1 portů - PRI, BRI1.3.6.1.4.1.6530.3.6.5Informuje stav CORNET portů1.3.6.1.4.1.6530.3.6.6Informuje stav SIP portů

Question 52

VoiceMail do e‑mailu – nastaven&#237; v 2N&#174; NetStar

Accepted Answer

Voicemail do e‑mailu – nastavení v 2N® NetStar   Než začnete  Zkontrolujte, zda máte ve své licenci NetStar aktivní službu hlasové schránky (VoiceMail).Zkontrolujte správné nastavení DNS serverů ve vašem NetStaru. Nastavení  Aby bylo možné používat funkci VoiceMail, je nutné nastavit e‑mailové rozšíření (e‑mailovou adresu) pro uživatele, který bude tuto funkci využívat. Za tímto účelem je potřeba vytvořit SMTP klientský port. Přejděte do sekce „Virtuální porty → SMTP“, klikněte pravým tlačítkem na skupinu „Default OUT“ a vyberte možnost „Přidat virtuální port“. Následně se zobrazí nové vyskakovací okno, ve kterém je nutné zadat název SMTP klienta.    Zůstaňte v sekci „Virtuální porty → SMTP“, klikněte na nově vytvořený virtuální port s názvem „Client“ a otevřete kartu „Stack“. Zde je nutné vyplnit údaje e‑mailového účtu, ze kterého budou odesílány všechny e‑maily z NetStaru uživatelským účtům.     Po dokončení výše uvedených kroků přidejte nové e‑mailové rozšíření (Email extension) pro daného uživatele (v našem případě uživatele 110). Klikněte pravým tlačítkem myši na uživatele 110 a vyberte možnost „Přidat rozšíření“. Zobrazí se nové vyskakovací okno, ve kterém zadáte název, třídu a e‑mailovou adresu tohoto uživatele – viz obrázky níže.    Po vytvoření nového e‑mailového rozšíření přejděte na kartu „Vlastnosti → Směrování zpráv (Messages routing)“ a u parametru „No port“ nastavte dříve vytvořený virtuální port SMTP Client.        Nyní přejděte k uživateli, pro kterého chcete aktivovat funkci VoiceMail. Otevřete kartu „VoiceMail“ a nastavte všechny parametry podle obrázku níže.       Jako poslední krok přejděte na kartu „Vlastnosti → Přesměrování“ a nastavte, aby byly hovory přesměrovány do VoiceMailu, pokud hovor nikdo nepřijme do 5 sekund. Pro správné nastavení postupujte podle obrázku níže.       Nyní proveďte testovací hovor a ve své e‑mailové schránce byste měli obdržet e‑mail s nahranou hlasovou zprávou.

Question 53

VoIP br&#225;na – Jak nastavit 2N&#174; NetStar jako VoIP br&#225;nu

Accepted Answer

VoIP brána – Jak nastavit 2N® NetStar jako VoIP bránu    Tento „how to“ manuál vám pomůže nastavit 2N® NetStar jako SIP ↔ GSM/UMTS bránu. Než začnete systém programovat, důrazně doporučujeme přečíst si konfigurační manuál.        1. Zkontrolujte svou licenci (Global data → Licence). Pokud ji nemáte, kontaktujte nás.       2. Nastavení VoIP karty   \    3. Nastavte SIP trunk    a. Vytvořte SIP trunk – SIP GW. (Virtual ports → SIP → SIP Gateway)Přidejte RTP rozhraníVyberte kodekyNastavte IP adresu druhé strany a realm (v našem příkladu proxy1.test.com)       b. Nastavte SIP GW jako Default IN (důležité pro správný přenos síťových tónů).     c. Odstraňte všechny tóny z Default IN (Properties → Tones).       2. Nastavení GSM/UMTS portů    a. Vytvořte bundle – GSM (Routing → Routing objects → Bundle) a do tohoto bundle zahrňte všechny GSM porty. Doporučuje se použít cyklickou strategii.        3. Vytvořte router – From PBX. (Routing → Routers → Called party number Router)Tento router bude odesílat všechny hovory do GSM. Je velmi důležité určit délku čísel. V našem příkladu mají GSM prefixy 6 a 7 a čísla jsou 9místná.       4. Použijte router From PBX jako from port router na SIP GW. (Properties → Routing)            5. Vytvořte router – From GSM. (Routing → Routers → Called party number Router)Účelem tohoto routeru je směrovat všechny hovory z GSM na předdefinovanou klapku v ústředně (v našem příkladu 111).       6. Použijte router From GSM jako from port router na Default OUT. (Properties → Routing)       7. Vypněte normalizaci CLIP (Global Data → Localisation)v případě, že nechcete, aby NetStar upravoval příchozí CLIP (např. odstraňoval mezinárodní předvolbu).

Question 54

VoIP karta st&#225;le sv&#237;t&#237; červeně

Accepted Answer

Pravděpodobně není nastavena IP adresa, maska nebo výchozí brána v konfiguraci VoIP karty.

Question 55

Wireshark trace – Jak vytvořit z&#225;znam hovoru

Accepted Answer

Program Wireshark se používá ke sledování komunikace mezi zařízeními propojenými sítí LAN. Zařízení (např. PBX připojená k bráně GSM přes LAN) si navzájem posílají pakety, které jsou zachycovány výše uvedeným programem. Wireshark je distribuován pod licencí Open source (http://www.wireshark.org/download.html).   Aby bylo možné zachytit všechny pakety odeslané přes konkrétní LAN, musí být zařízení součástí stejného segmentu (musí být připojena přes HUB). Pokud nemáte hub, můžete použít switch, který podporuje tzv. port mirroring (http://en.wikipedia.org/wiki/Port_mirroring).   Instalace Stáhněte si program a příslušný instalační program (např. instalační program pro Windows).         Poté se spustí program Wireshark.  Spuštění zachycování: „Capture->Start” nebo použijte ikonu č. 1. Ukončení zachycování: „Capture->Stop” nebo použijte ikonu č. 2. Restartování zachycování s vymazáním dříve zachycených paketů: „Capture->Restart” nebo použijte ikonu č. 3. Uložení výsledků: „File->Save As->Wireshark/tcpdump/… -libpcap(*.pcap;*.cap) Otevření dříve uloženého záznamu: „Soubor->Otevřít” Základy použití filtrů:   Chci filtrovat pakety podle zdrojové IP adresy – např.: ip.src_host==„192.168.5.7“Chci filtrovat pakety podle cílové IP adresy – např.: ip.dst_host==„192.168.5.7“Typ protokolu: tcp, udp, sip, …Termíny lze kombinovat pomocí logických výrazů: and, or, not, …Použití filtru – Apply, Odstranění filtru – Clear   Příklad zachycené komunikace    Příklad zachycené komunikace po použití filtru  Důležité: Abychom získali podrobné informace o možném problému se zařízením, nepoužívejte prosím žádné filtry a během testovacího hovoru zaznamenejte veškerou komunikaci. Uložte ji pomocí příkazu Uložit jako > Wireshark/tcpdump/… -libpcap(*.pcap;*.cap) a zašlete nám ji.

Seznam často kladených otázek