Budou si uživatelé muset instalovat novou aplikaci, pokud již používají 2N Mobile Video?

Ne. Aplikace 2N Mobile Video, kterou mají ve svém telefonu, se v rámci pravidelné aktualizace změní/byla změněna na aplikaci My2N. Zobrazí se nová ikona a nový název aplikace.

Jak tato změna ovlivní fungování aplikace?

Po aktualizaci bude služba fungovat jako dříve, včetně všech nastavení. Někteří uživatelé však budou vyzváni, aby si v aplikaci vytvořili účet My2N.

Proč si někteří uživatelé musí vytvořit účet My2N?

Způsob přihlášení do aplikace 2N Mobile Video neodpovídá současným standardům. S novou aplikací postupně přecházíme na obvyklý způsob přihlašování do mobilních aplikací: pomocí e-mailu a hesla vytvořeného uživatelem. Díky tomu si také koncoví uživatelé mnohem snadněji zapamatují své přihlašovací údaje.

Kteří uživatelé si musí vytvořit účet My2N?

V první fázi požádáme o vytvoření nejběžnější koncové uživatele: ty, kteří mají ke svému účtu spárovaný pouze jeden telefon/tablet (1 uživatel = 1 zařízení).

Jak si uživatel může vytvořit účet My2N?

Vybraným uživatelům se v aplikaci zobrazí oznámení s výzvou k vytvoření účtu My2N.

1. Kliknou na oznámení v aplikaci s výzvou k vytvoření účtu My2N.
2. Vyberou možnost vytvořit účet My2N.
3. Zadají svůj e-mail, jméno a příjmení
4. Poté budou požádáni o potvrzení účtu prostřednictvím svého e-mailu. Důležité: e-mail musí otevřít a potvrdit na stejném zařízení (telefonu/tabletu), které budou používat s aplikací My2N. (Pokud tak neučiní, budou se muset přihlásit na my2n.com. Přihlášením tam potvrdí vytvoření účtu)
5. Vytvoří své heslo

Co když jim aplikace řekne, že už účet My2N mají?

To se může stát, pokud například zapomněli, že už účet mají, nebo pokud jste jim ho v minulosti vytvořili vy (nebo správce nemovitosti). Co by měli dělat?

1. Kliknou na oznámení v aplikaci s výzvou k vytvoření účtu My2N.
2. Vyberou možnost přihlásit se ke stávajícímu účtu My2N.
3. Pak by měli použít možnost „zapomenuté heslo“.

Co když má uživatel ke svému účtu připojeno více než jedno zařízení?

Tito uživatelé prozatím nebudou v nové aplikaci vyzváni k vytvoření účtu My2N. Přechod na nový způsob přihlašování do aplikace se však nakonec dotkne téměř každého uživatele. O dalším postupu vás budeme včas informovat.

Jak se mění vytváření uživatelů a správa systému?

Vytváření uživatelů se liší podle toho, kolik zařízení k uživateli přidáte. Rozdělili jsme je do dvou skupin:

a) 1 uživatel = 1 zařízení

Jak jsme již zmínili, někteří uživatelé (1 uživatel = 1 zařízení) přejdou na nový systém tak, že se přihlásí pomocí svého e-mailu a hesla (vytvoří si účet My2N). Pokud vytvoříte nové uživatele pouze s jedním zařízením, budou se moci do služby My2N přihlásit pouze novým způsobem.

b)  1 uživatel = 2 nebo více zařízení

Pokud přidáváte další zařízení ke stávajícímu uživateli nebo vytváříte zcela novou instalaci, kde plánujete přiřadit více zařízení jednomu uživateli, zůstává postup stejný jako dříve. Tito uživatelé se do aplikace My2N přihlásí stejným způsobem, jakým se přihlásili do aplikace 2N Mobile Video (tj. pomocí ID zařízení a vygenerovaného hesla).

V budoucnu plánujeme přejít na účet My2N nebo alternativu podobnou účtu My2N i pro tyto scénáře. Proto doporučujeme ve všech projektech, kde je to možné, vytvořit jedinečné uživatele s jedinečnými e-maily (1 uživatel = 1 zařízení).

Co se stane, když si vybraní uživatelé účet My2N nevytvoří?

Zpočátku se nic nestane, aplikace bude několik měsíců fungovat stejně, ale objeví se výzva k vytvoření účtu. V určitém okamžiku se tomu však uživatelé nevyhnou a nebudou moci aplikaci používat, dokud si nevytvoří účet. Omlouváme se za tyto nepříjemnosti, ale bez tohoto kroku nejsme schopni zajistit, aby služba splňovala současné bezpečnostní standardy. Proto doporučujeme, aby si uživatelé vytvořili účet, jakmile je k tomu aplikace vyzve. Bude to trvat maximálně 2 minuty. Postup, jak vytvořit účet My2N a kterých uživatelů se změna týká, najdete v tomto dokumentu výše.

Dochází ke změnám v objednávkové službě?

Ne, proces objednávání služeb a objednací čísla zůstávají stejné.