AUTOCLIP - jak jej nastavit v 2N NETSTAR

AutoClip Routing

• AutoClip routing se používá v situaci, kdy provádíte externí hovor a není odpověď. Pokud příjemce později zjistí nevyřízený hovor a číslo, může zavolat zpět. Díky funkci AutoClip routing bude jejich zpětný hovor směrován přímo na vaši linku bez nutnosti procházet IVR službou nebo recepcí. Tato funkce funguje i v případě, že odchozí hovor je směrován přes GSM/UMTS bránu a příjemce hovoru vidí pouze číslo SIM karty použité v bráně.
• Výhoda pro zákazníka
  • Zákazníci, kteří vám volají zpět po nevyřízeném hovoru, jsou přímo spojeni s zaměstnancem, který provedl původní volání.
• Jaký je účel AutoClip routeru?
  •  AutoClip routery se používají pro automatické směrování příchozích hovorů a SMS zpráv v případě, že je nalezena shoda v přiřazeném AutoClip routeru. Záznamy jsou přidávány do AutoClip routerů během odchozích hovorů nebo SMS zpráv procházejících přes operátory, kterým jsou AutoClip routery přiřazeny. Vše, co potřebujete, je přidat záznam do SMS a odeslat jej. Záznam o odchozím hovoru může být přidán pouze v případě, že hovor byl odmítnut nebo nezvednut volanou stranou. 

1. Nejprve vytvořte AutoClip router. Klikněte pravým tlačítkem myši do prostředního okna a vytvořte svůj router (my jsme vytvořili AutoClip router).

Nezapomeňte nastavit Defaultní destinaci. Doporučuje se zde nastavit nějaké DISA návěstí. Příklad, jak nastavit DISA službu, najdete na konci dokumentu.

Konečná destinace - Tento sloupec zobrazuje volající stranu, která vytvořila tento záznam AutoClip routeru. Pro uživatele PBX se zobrazuje jméno a pro externího uživatele se zobrazuje CLI. Veškeré příchozí hovory nebo SMS jsou pak směrovány k takovému uživateli. (např. V případě, že NetStar je v scénáři brány).

2. Poté přiřaďte AutoClip router k virtuálnímu portu GSM pro odchozí směrování. 

To umožní, že všechny odchozí odmítnuté nebo nezvednuté hovory budou uloženy v tomto routeru (v souladu s parametry definované pro AutoClip router), který bude schopen směrovat rozpoznané příchozí hovory na správnou konečnou destinaci. 

3. Vytvořte parametry pro AutoClip router. Klikněte pravým tlačítkem myši do prostředního okna a vytvořte parametry AutoClip.

4. Tyto parametry je třeba nastavit například na skupině uživatelů: Uživatelé a skupiny → Vlastnosti → Směrování → Parametry AutoClip pro hovor. 

5. Nastavte směrování na aktuálním virtuálním portu GSM pro příchozí provoz 

Příklad nastavení DISA návěstí:

6. Klikněte pravým tlačítkem myši do prostředního okna a vytvořte svoje DISA návěstí.