Preparar los sistemas críticos para el apagado de PSTN, 2G y 3G

Por qué se están apagando las redes obsoletas

Fechas clave de apagón que no puede ignorar

El apagón de las redes PSTN, 2G y 3G ya se está produciendo en todo el mundo. Conocer cuándo se retirarán estos servicios en su región es el primer paso para proteger los sistemas críticos frente a interrupciones inesperadas.

• Reino Unido: todas las redes 2G y 3G del Reino Unido están programadas para desconectarse, como muy tarde, en 2030. La migración a 4G y 5G ya está en marcha y los operadores están retirando los servicios obsoletos según sus propios calendarios.
• Estados Unidos: la mayoría de los principales operadores estadounidenses ya han apagado sus redes 2G y 3G, y los servicios 3G a nivel nacional se retiraron, en gran medida, a finales de 2022. Las organizaciones que aún dependen de la conectividad móvil obsoleta deben revisar su infraestructura cuanto antes, ya que LTE 4G y 5G se han convertido en el estándar para las comunicaciones del futuro.
• Unión Europea: el apagón de las redes PSTN, 2G y 3G avanza en toda Europa, aunque los plazos varían según el país y el operador. Mientras algunos países ya han completado la transición, muchos otros tienen previsto retirar sus redes obsoletas para 2028 o más adelante, conforme amplían la infraestructura 4G y 5G.
• Australia: completó el apagón de sus redes 3G en 2024, por lo que todos los operadores principales utilizan ahora servicios 4G y 5G. Esta transición ya ha afectado a numerosos dispositivos que dependían de la conectividad obsoleta, por lo que es fundamental que las organizaciones comprueben que sus sistemas críticos son compatibles con las redes modernas.

¿Qué sistemas críticos dejarán de funcionar?

El apagón no es solo una preocupación del departamento de informática; se trata de un asunto fundamental para los responsables de mantenimiento, directores de seguridad y responsables de prevención en una amplia variedad de sectores. Dado que la tecnología antigua suele estar «oculta» en la infraestructura del edificio, la magnitud del impacto suele subestimarse.

• Seguridad en los ascensores

Quizá el sector más crítico afectado sea el de los sistemas de ascensores. En muchas regiones, las normativas de construcción exigen estrictamente que los ascensores cuenten con un sistema de comunicación de emergencia en funcionamiento. Tradicionalmente, estos sistemas dependían de líneas PSTN o pasarelas 2G/3G. Si la red se desactiva, una persona atrapada en un ascensor no podrá pedir ayuda, lo que supone un grave riesgo para la seguridad y puede acarrear graves problemas legales para el propietario del edificio. 

• Alarmas de seguridad e incendios

Muchos paneles de alarma antiguos se comunican con estaciones centrales de monitorización mediante tonos DTMF a través de líneas fijas o señales 2G. Un apagón de la red implica que estos paneles ya no podrán comunicarse en caso de incendio o incidente de seguridad.

• Sanidad y teleasistencia

En el sector sanitario, los pulsadores de emergencia y los sistemas de monitorización domiciliaria para personas mayores suelen depender de la conectividad 2G o 3G. Para estos usuarios, la pérdida de conexión no es un mero inconveniente, sino un fallo potencialmente mortal.

• Infraestructura y control de acceso

Los sistemas de asistencia en aparcamientos, intercomunicadores de acceso y estaciones de monitoreo ambiental suelen usar módulos celulares obsoletos. Sin una migración proactiva, dejarán de funcionar y provocarán una parálisis operativa. 

Ventajas de migrar a un sistema basado en IP

La transición desde redes heredadas supone una oportunidad para avanzar hacia una infraestructura más resiliente e inteligente. La adopción de LTE (4G) y de las comunicaciones basadas en IP ofrece ventajas que van mucho más allá de la mera conectividad.

La infraestructura moderna permite la gestión y el diagnóstico remotos. A diferencia de una línea analógica «silenciosa» (cuya avería solo se detecta cuando falla en una emergencia), los sistemas basados en IP pueden monitorizarse en tiempo real. Las plataformas de gestión basadas en la nube pueden enviar alertas en cuanto un dispositivo se desconecta, permitiendo así un mantenimiento proactivo.

Además, el paso a protocolos digitales facilita la integración de los sistemas de emergencia con los centros de control modernos. Permite una mayor calidad de audio y la posibilidad de compartir vídeo o datos adicionales durante una llamada de emergencia, lo que proporciona a los equipos de respuesta una mejor evaluación de la situación.

Elección de su ruta de migración: VoLTE frente a VoIP

Al adoptar 4G LTE como sucesor principal, las organizaciones deben elegir entre VoLTE y VoIP. Esta decisión es crucial para los sistemas basados en señalización, como los ascensores.

VoLTE (Voice over LTE)

VoLTE permite la comunicación de voz directamente a través de la red móvil LTE. Es la forma «nativa» en la que los operadores móviles gestionan actualmente las llamadas de voz.

• Ventajas:
  • Disponibilidad: actualmente existe una amplia gama de pasarelas compatibles con VoLTE.
  • Compatibilidad nativa: es el servicio estándar que ofrecen los operadores móviles, lo que facilita el despliegue en aplicaciones básicas solo de voz.
• Limitaciones y riesgos:
  • Integridad del DTMF: esta es la principal preocupación para los sectores de los ascensores y las alarmas. VoLTE utiliza códecs de audio de alta compresión diseñados para la voz humana. Estos códecs suelen distorsionar las señales DTMF (marcación multifrecuencia de doble tono), es decir, los tonos utilizados para transmitir datos como «Ascensor con ID 402».
  • Fallo de protocolo: protocolos como P100 y CPC, que son estándar en el sector de los ascensores, dependen de una señalización DTMF precisa. Si la red VoLTE comprime o recorta estos tonos, es posible que aunque el centro de control reciba la llamada, este no pueda identificar su origen.
  • Inconsistency: las implementaciones de VoLTE varían según el operador y el roaming internacional aún está perfeccionándose, lo que genera un rendimiento impredecible.

VoIP (SIP sobre LTE)

En una arquitectura VoIP (Voz sobre IP), la red LTE funciona únicamente como un canal de datos. La pasarela utiliza el protocolo SIP (Session Initiation Protocol) para transmitir la voz en forma de paquetes de datos.

• Ventajas:
  • Fiabilidad de la señalización: VoIP permite gestionar de forma mucho más eficiente los tonos DTMF, ya sea como audio en banda o como paquetes RFC 2833 fuera de banda, lo que preserva la integridad de los protocolos de ascensores como el P100.
  • Preparado para el futuro: es totalmente compatible con centralitas digitales modernas y centros de despacho basados en VoIP.
  • Rentabilidad: las organizaciones pueden elegir entre una amplia variedad de proveedores de VoIP, lo que a menudo permite obtener tarifas mensuales mucho más bajas que los planes de voz móvil tradicionales.
• Aspectos a considerar:
  • Cambio de infraestructura: para utilizar esta opción de manera eficaz, el destino receptor (el centro de despacho o la estación de monitorización) debe tener capacidad para recibir llamadas SIP/VoIP.

Cómo modernizar sus sistemas sin reemplazarlos por completo

El proceso de migración no debería implicar una sustitución total de su parque de equipos. La forma más eficiente de modernizar consiste en utilizar pasarelas inteligentes que sirvan de puente entre los sistemas antiguos y los nuevos.

Soluciones como 2N EasyGate IP y 2N EasyGate IP+ están diseñadas específicamente para facilitar esta transición. Estos dispositivos pueden convertir la señal analógica de un teléfono de ascensor o panel de alarma existente en una señal digital VoIP/SIP, para su transmisión a través de la red 4G LTE. Esto permite a los propietarios de edificios mantener los terminales actuales que siguan funcionando correctamente, al tiempo que actualizan el «cerebro» del enlace de comunicación a un estándar compatible con IP y, definitivamente, preparado para el futuro.

Por qué actuar con antelación es esencial: el hito de enero de 2027

Esperar hasta que se apague la última antena 2G en su zona constituye una estrategia de alto riesgo. Dado que los plazos de apagado ya se han cumplido en algunos países y se aproximan rápidamente en otros, destaca una fecha clave para el sector: enero de 2027. Muchos de los principales operadores mundiales han fijado esta fecha para completar la transición a 4G y 5G. A medida que se acerca este plazo, surgirán varios cuellos de botella:

1. Escasez de hardware: cuando miles de edificios intenten realizar actualizaciones de forma simultánea, los plazos de entrega de las pasarelas se alargarán.
2. Escasez de personal cualificado: los técnicos especializados que dominen tanto la mecánica de ascensores como las redes IP tendrán una gran demanda, lo que incrementará los costes de instalación.
3. Interrupciones imprevistas del servicio: los operadores suelen degradar la calidad del servicio 2G/3G varios meses antes del apagado definitivo para incentivar la migración, lo que provoca fallos intermitentes en los sistemas críticos.
4. Cumplimiento normativo y responsabilidad legal: esperar hasta el último momento aumenta el riesgo de que el sistema falle antes de completar la actualización, lo que hará responsables a los propietarios de los edificios de cualquier incidente relacionado con la seguridad.

Conclusión: asegure hoy la continuidad de su negocio

El apagado de las redes PSTN, 2G y 3G marca el final de una era en las telecomunicaciones, pero también representa el inicio de una nueva etapa más inteligente, fiable y fácil de gestionar para las comunicaciones de emergencia. Comprender los matices técnicos (en especial, la importancia de la fiabilidad del DTMF y la elección entre VoLTE y VoIP) permite a las organizaciones garantizar que sus sistemas críticos sigan siendo totalmente fiables.

Una planificación proactiva hoy evitará emergencias mañana. Enero de 2027 está más cerca de lo que parece, así que asegúrese de que sus ascensores, alarmas y sistemas de seguridad estén preparados para un futuro exclusivamente digital.