Soulever les téléphones d'urgence - une source de préoccupation ?

71 % ont subi une défaillance de l'alimentation de secours

L'alimentation de secours des compteurs automatiques d'urgence est devenue un problème lorsque les connexions fixes POTS/RTPC alimentées par ligne ont été progressivement remplacées par des passerelles mobiles nécessitant une alimentation électrique - ce qui signifie que la norme EN81-28 nécessite une alimentation de secours pour fournir au moins une heure de veille et 15 minutes de conversation.  Pour assurer la disponibilité de l'alimentation de secours, toutes les passerelles ont généralement un moyen d'informer la partie de maintenance lorsque les piles doivent être remplacées et généralement, la messagerie se fait par SMS.  De plus, la passerelle IP 2N® EasyGate, phare de 2N, communique également l'état de la batterie via l'application cloud 2N® Elevator Center, qui donne à tout opérateur une vue complète de l'état de la passerelle.  Toutefois, en cas de dégradation ou de panne de l'alimentation de secours, si les avertissements ne sont pas immédiatement pris en compte et sont rejetés, oubliés ou laissés à la prochaine visite prévue sur place, alors en cas de panne de courant, les passagers de l'ascenseur constateront que le compteur automatique ne fonctionne pas et seront soumis à une épreuve qui aurait pu être évitée.

Pour atténuer ce problème, il faudrait envisager d'élargir l'auditoire des avertissements SMS afin d'inclure la gestion des bâtiments. Avec l'application infonuagique 2N® Elevator Center, vous pouvez également définir des alertes par e-mail qui agiraient comme un double système de notification pour les personnes clés.  Une étape plus radicale consiste à monter la passerelle à l'extérieur du domaine des ascenseurs dans les parties communes du bâtiment. Assurez-vous de le faire d'une manière qui le rend non seulement sécuritaire, mais aussi accessible au personnel de gestion de l'immeuble. Ils peuvent vérifier l'état de la batterie et demander des comptes aux entreprises de maintenance lorsque les avertissements d'alimentation de secours sont ignorés.

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25 % n'ont pas fonctionné sous alimentation de secours et dans des circonstances normales

La norme EN81-28 exige que le compteur automatique simule une alarme de levage jusqu'au centre d'intervention tous les trois jours - et la résolution d'une défaillance de l'alarme de levage d'essai doit être réglée en priorité.  Comme il est statiquement peu probable que les 25 % des défaillances se soient produites dans une période de 3 jours, cela signifie que les échecs des tests n'ont pas été signalés et n'ont pas été pris en compte. Après l'installation et les tests, une défaillance du compteur automatique est probablement attribuable à des erreurs de programmation ou à l'incapacité des cartes SIM de passerelle de communiquer en raison de la suspension du compte ou du manque de crédit. 

Pour résoudre le premier problème, 2N travaille avec les distributeurs et directement avec les OEM pour créer des fichiers ou des modèles de configuration automatique qui doivent être téléchargés uniquement sur le dialler automatique localement, ou à partir d'un emplacement central, afin que toutes les unités de commutation automatique gérées fonctionnent correctement.  Si vous voulez résoudre le deuxième problème, la passerelle IP 2N® EasyGate communique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 avec le centre d'ascenseur 2N® basé sur le cloud, affichant et signalant immédiatement tout problème lié à l'alimentation de secours (ou à la connectivité mobile). Étant donné que les données doivent être transmises en permanence, elles permettent une résolution plus rapide des problèmes sans avoir besoin d'attendre qu'un appel de test d'alarme de levage échoue — et est accessible à tous les clients.

4 % avaient signalé des problèmes de communication bidirectionnelle

Une communication efficace une fois qu'une alarme d'ascenseur est activée nécessite bien sûr que le ou les passagers de l'ascenseur puissent entendre le centre d'intervention, et vice-versa. L'EN-81 exige également que l'équipement de communication vocale soit réglable en fonction des conditions du site.  Par conséquent, les gains du microphone et du haut-parleur doivent être réglés et testés de bout en bout au moment de l'installation du dialler automatique.  Les télécommandes automatiques 2N sont préréglées selon une norme de bruit de fond de cabine de levage et les paramètres peuvent être ajustés davantage localement, voire à distance. En règle générale, cependant, ils ne devraient pas avoir besoin d'être ajustés à moins que les conditions de bruit dans l'environnement ne soient mauvaises.

En résumé, bien que les ascenseurs soient le moyen de transport le plus sûr et le plus fiable, il y a des éléments qui nécessitent encore une surveillance et une intervention humaines.  Le compteur automatique est un bon exemple et c'est l'un des éléments les plus importants du point de vue de l'expérience utilisateur et de la sécurité dans les situations d'urgence. Les conclusions de D2E International VT Consultants témoignent de la valeur des audits de maintenance des experts-conseils et rappellent aux entreprises de maintenance qu'il y a plus à faire. Quant aux fabricants de compteurs automatiques comme 2N, nous continuerons d'innover et de simplifier !