Gwarancja

Ciesz się nową 5-letnią gwarancją na urządzenia 2N, która odzwierciedla nasze zaangażowanie w dostarczanie wysokiej jakości, niezawodnych rozwiązań dostępowych.

Stylizowana liczba 5 z niebieskim blaskiem na ciemnym tle

5 lat gwarancji

Nasza nowa 5-letnia gwarancja jest standardem dla urządzeń sprzętowych 2N wysyłanych przez 2N do pierwotnego nabywcy 1 stycznia 2024 r. lub później. Zmiana w stosunku do poprzedniego 3-letniego okresu gwarancyjnego odzwierciedla wiarę i zaufanie, jakie pokładamy w naszej produkcji oraz obietnicę zapewnienia Tobie i Twoim klientom niezawodnego rozwiązania dostępowego.

Analityk biznesowy podczas rozmowy telefonicznej przeglądający raporty i wykresy przy biurku

Pierwszorzędna jakość i wsparcie

Jesteśmy dumni z wysokiej jakości wszystkich naszych urządzeń – a ta nowa gwarancja odzwierciedla naszą gwarancję zapewnienia najwyższej klasy technologii, która zapewnia lata bezproblemowego użytkowania. Możesz spać spokojnie, wiedząc, że Ty i Twoi klienci jesteście przez nas wspierani, a sprzęt 2N jest w pełni chroniony. Nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby zapewnić Ci lokalne, kompleksowe wsparcie techniczne, kiedy tylko tego potrzebujesz.

Dziecko biegnące przez bramę osiedlową, podczas gdy dorośli podążają za nim, ścieżka na zewnątrz w pobliżu wody

Nasze produkty to bezpieczne inwestycje

Wierzymy, że kiedy inwestujesz w rozwiązania 2N, ta inwestycja powinna się zwrócić przez lata. Jako firma stanowczo sprzeciwiamy się niepotrzebnej wymianie niskiej jakości urządzeń, które psują się po roku – a ta przedłużona gwarancja to krok, który podjęliśmy, aby udowodnić, że nasze produkty są Zbudowane na Długowieczność!

Obsługa oprogramowania firmware przez 8 lat

Urządzenia sprzętowe z systemem operacyjnym 2N mają dodatkową ochronę – oferujemy 8 lat wsparcia oprogramowania stacjonarnego, w tym aktualizacje funkcji i poprawki bezpieczeństwa. System operacyjny 2N oferuje również wiele korzyści, takich jak regularne aktualizacje funkcji i zaawansowana konfiguracja.

Odkryj 2N OS

Duża czarna cyfra 5 świecąca niebieskim światłem na ciemnym tle.

Warunki gwarancji

UWAGA: 5-letnia gwarancja ważna dla zakupów wysłanych z 2N do oryginalnego nabywcy w dniu lub po 1 stycznia 2024 roku. 3-letnia gwarancja ważna dla zakupów wysłanych z 2N do oryginalnego nabywcy przed 1 stycznia 2024 roku.

Dowiedzieć się więcej

Jak działa nasz proces RMA?

Celem 2N jest zapewnienie satysfakcji z naszych produktów. Jeśli coś pójdzie nie tak, chcemy, abyś mógł uzyskać pomoc potrzebną do rozwiązania tego problemu.

Dlatego ważne jest, aby zrozumieć nasz proces RMA. Ponieważ działamy w oparciu o model biznesowy dystrybucji, istnieje wiele etapów.

Pierwszym krokiem powinno być wsparcie techniczne 2N. Skontaktuj się z nimi, jeśli znajdziesz coś złego w produkcie 2N. Często mogą zdalnie rozwiązać wiele problemów (takich jak aktualizacje, resety itp.) i przywrócić produkt do prawidłowego działania.

Jeśli jednak nie mogą ci pomóc, drugim krokiem jest złożenie reklamacji do sprzedawcy. Jest to taka sama sytuacja, jak w przypadku towarów konsumpcyjnych (np. lodówka, telewizor itp.).

Następnie sprzedawca zwróci produkt do 2N, a my naprawimy go lub dostarczymy zamiennik, jeśli gwarancja jest nadal ważna. W obu przypadkach sprzedawca zajmie się dostawą wymienionego/naprawionego produktu i zawsze powinien być punktem kontaktowym podczas sprawdzania statusu reklamacji (RMA).

FAQs

Należy pamiętać, że wykonujemy naprawy tylko dla naszych bezpośrednich klientów: tych, którym 2N wystawił paragon sprzedaży lub którzy zawarli z nami umowę dystrybucyjną lub umowę dostaw. Jeśli kupiłeś produkt 2N u dystrybutora, skontaktuj się z nim w celu uzyskania gwarancji i napraw po gwarancji oraz dalszych informacji. Jeśli kupiłeś produkt u nas - chcemy, aby proces był jak najprostszy! Aby wszystko poszło sprawnie, polecamy przygotować kilka szczegółów z wyprzedzeniem: -Typ i nazwa towaru -Numer seryjny produktu -Numer paragonu sprzedaży -Opis problemu
5-letnia ochrona inwestycji sprzętowych - Towary naprawione lub wymieniane bezpłatnie - Bezpłatne uaktualnienia oprogramowania stacjonarnego - Oszczędności w kosztach reklamacji - Pierwsza klasa jakości i wsparcia
Dotyczy to wszystkich urządzeń sprzętowych wysłanych przez 2N do pierwotnego nabywcy w dniu 1 stycznia 2024 r. lub po tej dacie. Poprzednia 3-letnia gwarancja jest ważna w przypadku zakupów wysłanych przez 2N do pierwotnego nabywcy przed 31 grudnia 2023 r.

Furgonetka dostawcza ładowana pudełkami w magazynie

Produkt zakupiony u dystrybutora 2N

Czy kupiłeś nasz produkt u jednego z naszych dystrybutorów? Zapytaj ich bezpośrednio o naprawy gwarancyjne lub po gwarancji.

Programista pracujący na wielu monitorach w nowoczesnym biurze

Wsparcie dla innych klientów

Wypełnij formularz, porozmawiaj z nami na czacie lub zadzwoń do nas.

Dwaj koledzy omawiają projekt z laptopem w nowoczesnym biurze

Integratorzy systemów

Czy jesteś integratorem systemów? Spójrz na mapę Dystrybutora.

Jak złożyć wniosek o naprawę gwarancyjną/pogwarancyjną

1. Pobierz i wypełnij poniższą kartę serwisową
2. Odwiedź stronę Strona pomocy technicznej
3. Utwórz nowy bilet i dołącz wypełnioną kartę usługi *
4. Poczekaj na instrukcje naszego technika

Pobierz kartę serwisową

* Otwarcie zgłoszenia na portalu pomocy technicznej oznacza, że nasi pracownicy pomocy technicznej sprawdzą produkt zdalnie i bardzo często rozwiążą problem. Jeśli nie chcesz, aby nasi pracownicy pomocy technicznej zdalnie kontrolowali Twój produkt, nadal możesz poprosić o naprawę osobiście, ale pamiętaj, że wtedy ponosisz pewne ryzyko. Jeśli stwierdzimy, że naprawa rzeczywiście mogła zostać wykonana zdalnie, obciążymy Cię kosztami.