Des stations intérieures aux téléphones IP – Explorer la gestion moderne des appels de réception

Dans des environnements en évolution rapide, Les réceptionnistes jouent un rôle crucial dans la gestion des accès en étant responsable de la gestion des appels intercom IP.

Un interphone IP est un Dispositif IP installé aux entrées et permet aux clients à l’extérieur du bâtiment de communiquer (par vidéo et/ou audio) avec le personnel à l’intérieur, qui leur accordera ou refusera ensuite l’accès. De manière cruciale, il contrôle l’accès au bâtiment, ce qui en fait un outil important pour la sécurité du site.

La façon dont les réceptionnistes dans les bureaux ou les immeubles résidentiels reçoivent les appels de l’interphone IP est peut-être aussi importante que l’interphone lui-même. Les réceptionnistes qui contrôlent l’accès disposent de divers appareils pour rationaliser et améliorer la gestion des appels intercom, des téléphones IP aux stations intérieures matérielles. Explorons-les !

Téléphones de bureau intelligents

Commençons par ce que nous considérons comme la meilleure option : téléphones de bureau intelligents ou visiophones IP tels que les Téléphone IP 2N D7A. Ces appareils sont des téléphones avec des écrans qui sont directement connectés à l’interphone IP à l’entrée principale et peuvent afficher des séquences d’interphone vidéo à l’écran lorsqu’un appel arrive.

Les téléphones de bureau intelligents sont excellents parce qu’ils ont souvent Interfaces conviviales, des écrans tactiles qui Affichez clairement les visiteurs pour une meilleure sécuritéet Touches programmables, permettant aux réceptionnistes de Répondez rapidement aux appels entrants et facilement. Capacités d’intégration avec d’autres systèmes de communication améliorent encore leur utilité dans un cadre d’entreprise. De plus, bien sûr, ils peuvent être utilisés comme un téléphone ordinaire pour les communications quotidiennes.

Le téléphone IP 2N D7A offre tout cela, dispose d’un Écran tactile de 7 poucesest équipé d’un système d’exploitation Android pour une intégration facile avec des applications tierces telles que Zoom Phone et Skype, et ne prend que trois minutes à configurer ! Ceci, et des appareils similaires, devrait être un élément clé de toute réception moderne.

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Station intérieure matérielle sur un support de bureau

Une autre option consiste à installer une station intérieure, telle que la 2N Indoor View ou 2N Compact d’intérieur, sur un support de bureau. Les postes intérieurs sont généralement petits, ce qui signifie qu’ils peuvent tenir assez confortablement sur le bureau d’un réceptionniste, sont spécialement conçu pour la gestion des appels intercom IP avec facilité et fiabilité, et peut souvent venir avec Caractéristiques supplémentaires qui améliorent la sécurité du bâtiment significativement.

Le 2N Vue intérieure, par exemple, peut être utilisé pour vidéosurveillance chaque fois que nécessaire - à la fois en diffusant le flux à partir du Interphone vidéo IP, ainsi que de jusqu’à 16 caméras IP. Tout cela avec une clarté absolue sur un écran tactile HD 7'' durable.

Une limitation de l’utilisation d’un station intérieure est le fait qu’il ne peut pas être utilisé pour appeler quelqu’un en interne - cependant, dans les bureaux modernes, les téléphones portables sont de toute façon couramment utilisés à cette fin. Un autre problème peut être qu’ils diffusent l’audio à voix haute, ce qui, bien que correct dans les endroits calmes, peut s’avérer difficile dans les environnements animés et bruyants.

Via des intégrations avec Microsoft Teams, Zoom Phone et d’autres applications d’entreprise

De nombreuses entreprises s’appuient sur des plateformes de collaboration telles que Microsoft Teams, Zoom et d’autres applications d’entreprise.

L’intégration de fonctionnalités d’appel d’interphone IP dans ces plates-formes rationalise les processus de communication. Les réceptionnistes peuvent Gérez les appels interphone de manière transparente dans la même interface qu’ils utilisent pour d’autres tâches, favorisant l’efficacité et réduisant la nécessité de passer d’une application à l’autre.

Les interphones IP 2N peuvent être Intégration facileavec un vaste gamme d’applications tierces – y compris Cisco, Zoom, Microsoft Teams (via CyberTwice), Webex, et plus encore !

Téléphones IP standard plus l’œil IP 2N

Une autre option est un téléphone IP ordinaire (c’est-à-dire un téléphone IP sans capacité vidéo) intégré à l’interphone de bureau externe, avec l’ajout de logiciel comme le 2N IP Eye installé sur un ordinateur de bureau offre un pont entre la communication conventionnelle et moderne.

Œil IP 2N est une application de bureau gratuite qui est utilisée pour la gestion des appels d’interphone vidéo et qui est idéale lorsque les projets utilisent un téléphone IP qui n’est pas compatible avec la vidéo.

Lorsqu’un appel entrant est reçu de l’interphone IP, un fenêtre contextuelle sur le PC affichera le flux vidéo dans 2N IP Eye (permettant une vérification visuelle), et le téléphone IP intégré sur le bureau sonnera également (permettant la communication). Le réceptionniste accorde ensuite l’accès dans 2N IP Eye – et en fait, il n’a même pas besoin de répondre à l’appel s’il n’en a pas besoin.

Il peut également servir de Application de surveillance, affichant simultanément des flux vidéo en direct dans une seule interface, offrant une vue complète des activités à l’extérieur du bâtiment. Les utilisateurs peuvent basculer entre les caméras d’interphone IP et les caméras IP de fabricants tiers installées dans des endroits où un interphone n’est pas nécessaire.

Téléphones logiciels ou softphones

Les réceptionnistes peuvent également tirer parti de solutions logicielles pour gérer les appels interphone IP. Les softphones ne sont pas des appareils physiques, mais plutôt logiciel qui fournit une interface « téléphonique » sur l’appareil choisi, qu’il s’agisse d’un mobile ou d’un ordinateur de bureau.

Les réceptionnistes peuvent les utiliser pour répondre aux appels car le logiciel peut être intégré à un interphone IP. Cependant, comme le logiciel n’est qu’un logiciel (et non un périphérique matériel conçu pour répondre aux appels), ils besoin d’utiliser un casque et/ou un microphone pour permettre la capacité audio. De plus, les softphones peut nécessiter une formation supplémentaire de l’utilisateur – dont ils n’auraient pas besoin pour naviguer dans quelque chose d’aussi convivial qu’une station intérieure ou un téléphone IP.

Si les softphones sont le choix pour vous, cependant, les interphones IP 2N peuvent être intégré avec une bonne gammed’entre eux !

Les réceptionnistes disposent aujourd’hui d’une pléthore d’appareils pour gérer efficacement les appels intercom. Qu’ils optent pour des téléphones de bureau intelligents, des téléphones ordinaires avec des solutions logicielles supplémentaires, des applications d’entreprise intégrées ou des stations intérieures physiques, la clé est de Choisir une solution qui s’aligne sur les besoins spécifiques de l’entreprise et/ou du bâtiment. En utilisant le bon appareil, les réceptionnistes peuvent améliorer la communication et l’efficacité opérationnelle globale sur le lieu de travail.