Od stacji wewnętrznych do telefonów IP – odkrywanie nowoczesnego zarządzania połączeniami w recepcji

W środowiskach, w których panuje szybkie tempo pracy, recepcjoniści odgrywają kluczową rolę w zarządzaniu dostępem , odpowiadając za zarządzanie połączeniami za pośrednictwem interkomu IP.

Domofon IP to urządzenie IP instalowane przy wejściach , które umożliwia gościom przebywającym na zewnątrz budynku komunikację (za pomocą obrazu i/lub dźwięku) z personelem wewnątrz budynku, który następnie udziela im dostępu lub go odmawia. Co najważniejsze, kontroluje dostęp do budynku – co czyni go ważnym narzędziem bezpieczeństwa obiektu.

Sposób, w jaki recepcjoniści w biurach lub budynkach mieszkalnych odbierają połączenia za pośrednictwem domofonu IP, jest prawdopodobnie równie istotny, co sam domofon. Recepcjoniści kontrolujący dostęp mają do dyspozycji różnorodne urządzenia, które usprawniają i ulepszają zarządzanie połączeniami interkomowymi, od telefonów IP po wewnętrzne stacje sprzętowe. Przyjrzyjmy się im bliżej!

Inteligentne telefony stacjonarne

Zacznijmy od tego, co uważamy za najlepszą opcję: inteligentne telefony stacjonarne lub wideotelefony IP, takie jak 2N IP Phone D7A. Urządzenia te to telefony z ekranami, które są bezpośrednio podłączone do domofonu IP przy wejściu głównym i mogą wyświetlać na ekranie zapis wideo z domofonu, gdy ktoś dzwoni.

Inteligentne telefony stacjonarne są świetne, ponieważ często mają przyjazne dla użytkownika interfejsy, ekrany dotykowe, które wyraźnie wyświetlają informacje o gościach (co zwiększa bezpieczeństwo)i programowalne klawisze, dzięki czemu recepcjoniści mogą szybko i łatwo odpowiadać na połączenia przychodzące . Możliwość integracji z innymi systemami komunikacyjnymi jeszcze bardziej zwiększa ich użyteczność w środowisku korporacyjnym. Oczywiście można ich używać jako zwykłych telefonów do codziennej komunikacji.

Telefon IP 2N D7A oferuje to wszystko, ma 7-calowy ekran dotykowyi jest wyposażony w system operacyjny Android , co ułatwia integrację z aplikacjami innych firm, np. Zoom Phone i Skype. Jego konfiguracja zajmuje zaledwie trzy minuty! To i podobne urządzenia powinny stanowić nieodłączny element każdego nowoczesnego przyjęcia.

Bądź na bieżąco z najnowszymi wiadomościami. Zapisz się do naszego newslettera.

Stacja wewnętrzna ze sprzętem na stojaku biurkowym

Inną opcją jest zainstalowanie stacji wewnętrznej, np. 2N® Indoor View lub 2N Indoor Compact, na podstawce biurkowej. Stacje wewnętrzne są zwykle niewielkie, co oznacza, że bez problemu zmieszczą się na biurku recepcjonisty. Są specjalnie zaprojektowane do łatwej i niezawodnej obsługi połączeń za pośrednictwem interkomu IP i często mogą być wyposażone w dodatkowe funkcje, które znacznie podnoszą bezpieczeństwo budynku .

Na przykład 2N Indoor Viewmożna używać do monitoringu wideo zawsze, gdy jest to potrzebne – zarówno poprzez przesyłanie strumieniowe obrazu z wideodomofonu IP, jak i z maksymalnie 16 kamer IP. Wszystko to wyświetlane jest z doskonałą wyrazistością na wytrzymałym 7-calowym ekranie dotykowym HD.

Ograniczeniem korzystania ze stacji wewnętrznej jest fakt, że nie można za jej pomocą wykonywać połączeń wewnętrznych – jednakże w nowoczesnych biurach w tym celu powszechnie używa się telefonów komórkowych. Innym problemem może być to, że odtwarzają dźwięk na głos – co, choć sprawdza się w cichych miejscach, może być trudne w zatłoczonych, głośnych miejscach.

Poprzez integracje z Microsoft Teams, Zoom Phone i innymi aplikacjami korporacyjnymi

Wiele firm korzysta z platform do współpracy, takich jak Microsoft Teams, Zoom i innych aplikacji korporacyjnych.

Zintegrowanie funkcjonalności połączeń przez interkom IP z tymi platformami usprawnia procesy komunikacyjne. Recepcjoniści mogą bezproblemowo zarządzać połączeniami interkomowymi w ramach tego samego interfejsu, którego używają do innych zadań. Zwiększa to wydajność i zmniejsza potrzebę przełączania się między różnymi aplikacjami.

Domofony IP 2N można łatwo zintegrowaćz szeroką gamą aplikacji innych firm , w tym Cisco, Zoom, Microsoft Teams (za pośrednictwem CyberTwice), Webex i wieloma innymi!

Standardowe telefony IP plus 2N IP Eye

Inną opcją jest zwykły telefon IP (tj. telefon IP bez funkcji wideo) zintegrowany z zewnętrznym domofonem biurowym, z dodatkiem oprogramowania, takiego jak 2N IP Eye, zainstalowanego na komputerze stacjonarnym, co stanowi pomost między komunikacją konwencjonalną i nowoczesną.

2N IP Eye to bezpłatna aplikacja komputerowa służąca do zarządzania połączeniami wideodomofonowymi. Idealnie sprawdza się w przypadku projektów, w których wykorzystywany jest telefon IP, który nie obsługuje funkcji wideo.

Gdy użytkownik odbierze połączenie przychodzące z interkomu IP, na komputerze pojawi się okno dialogowe z obrazem wideo z 2N IP Eye (umożliwiające wizualną weryfikację), a zintegrowany telefon IP na biurku także zadzwoni (umożliwiając komunikację). Następnie recepcjonista udziela dostępu w ramach 2N IP Eye – i tak naprawdę nie musi nawet odbierać połączenia, jeśli nie ma takiej potrzeby.

Może też służyć jako aplikacja do monitoringu, wyświetlając jednocześnie na żywo obraz wideo w jednym interfejsie, zapewniając kompleksowy obraz tego, co dzieje się na zewnątrz budynku. Użytkownicy mogą przełączać się między kamerami domofonu IP i kamerami IP innych producentów, zainstalowanymi w miejscach, w których nie jest potrzebny domofon.

Telefony programowe lub softfony

Recepcjoniści mogą również korzystać z rozwiązań opartych na oprogramowaniu do obsługi połączeń przez interkom IP. Softphone'y nie są urządzeniami fizycznymi, lecz oprogramowaniem, które zapewnia interfejs „telefonu” na wybranym urządzeniu – mobilnym lub stacjonarnym.

Recepcjoniści mogą ich używać do odbierania połączeń, gdyż oprogramowanie można zintegrować z interkomem IP. Jednakże, ponieważ oprogramowanie jest tylko oprogramowaniem (a nie urządzeniem sprzętowym przeznaczonym do odbierania połączeń), konieczne będzie użycie zestawu słuchawkowego i/lub mikrofonu , aby móc odtwarzać dźwięk. Ponadto korzystanie z softfonów może wymagać dodatkowego przeszkolenia użytkowników , których nie potrzebują, aby móc korzystać z czegoś tak przyjaznego dla użytkownika jak stacja wewnętrzna czy telefon IP.

Jeśli jednak zdecydujesz się na softfony, możesz zintegrować z nimi wieleinterkomów IP firmy 2N!

Recepcjoniści mają dziś do dyspozycji mnóstwo urządzeń, które pozwalają im sprawnie zarządzać połączeniami interkomowymi. Niezależnie od tego, czy zdecydują się na inteligentne telefony stacjonarne, zwykłe telefony z dodatkowymi rozwiązaniami programowymi, zintegrowane aplikacje korporacyjne czy fizyczne stacje wewnętrzne, kluczem jest wybór rozwiązania odpowiadającego konkretnym potrzebom firmy i/lub budynku. Dzięki wykorzystaniu odpowiedniego urządzenia recepcjoniści mogą usprawnić komunikację i ogólną wydajność operacyjną w miejscu pracy.